Questionário II Treinamento e Desenvolvimento

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
É fundamental lembrar que o treinamento é o preparo da pessoa para o cargo, é a ferramenta 
que o gestor tem para desenvolver, adequar e ajustar, de forma constante, as pessoas em 
relação às responsabilidades inerentes à sua posição na organização. Já sobre o processo de 
desenvolvimento de pessoas, pode-se afirmar que: 
Assinale a única alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Precisa ser contínuo e coerente para conseguir o efeito pretendido. 
Respostas: a. 
Treinar e desenvolver ocorrem em momentos simultâneos. 
 
b. 
Desenvolvimento é uma ação pontual. 
 
c. 
Desenvolvimento é uma constante e está relacionado com o “presente” dos 
colaboradores. 
 
d. 
Precisa ser contínuo e coerente para conseguir o efeito pretendido. 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: podemos separar as ações para treinar e desenvolver em dois 
momentos distintos, porém complementares: treinamento e desenvolvimento. O 
treinamento diz respeito a uma ação realizada pontual e esporadicamente, ou seja, 
em determinados momentos. Já o desenvolvimento é uma constante e está 
relacionado com o “amanhã” dos colaboradores. Ele precisa ser contínuo e coerente 
para conseguir o efeito pretendido. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A aprendizagem constitui a base da organização, seja ela individual, em equipe ou a própria 
aprendizagem organizacional, o que significa como as pessoas aprendem e como as 
organizações também usufruem e aprendem com os treinamentos. Afirmar que o espaço 
empresarial é um ambiente didático significa que: 
 
Resposta Selecionada: d. 
É apropriado para o ensino-aprendizagem. 
Respostas: a. 
As tarefas são bem realizadas, devido à supervisão acirrada. 
 
b. 
Os conhecimentos são fixos e consistentes. 
 
c. 
A tecnologia compreende os produtos produzidos. 
 
d. 
É apropriado para o ensino-aprendizagem. 
 
e. 
As alternativas “a” e “c” estão corretas. 
 
Feedback da 
resposta: 
 
Alternativa: D 
Comentário: a concepção atual aponta como importante a intensidade com que os 
profissionais se integram e compartilham conhecimentos nas organizações. Quando 
existe a troca de conhecimentos, as tarefas são realizadas de forma mais completa. É 
por isso que o espaço empresarial é conhecido como didático, ou seja, apropriado 
para o ensino-aprendizagem 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Analisando as capacitações no local de trabalho, depara-se com os métodos de capacitação. 
Dentre os principais métodos estudados, pode-se citar: 
I - Treinamento divisional constante. 
II - A nomeação de suplentes. 
III - Adequação de responsabilidades. 
IV - Revezamento de funções. 
V - Enriquecimento de cargos. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Somente II e IV estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
b. 
Somente II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente II e IV estão corretas. 
 
d. 
Somente III e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: os principais métodos de capacitações realizados no ambiente de 
trabalho são o revezamento de funções, em que os colaboradores passam a conhecer 
melhor as funções desempenhadas por seus colegas, bem como a nomeação de 
suplentes em que um colaborador mais antigo vai apresentar a um novato todas as 
atividades que dizem respeito à sua função. Essa capacitação também é conhecida 
como “relação de mentor”. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
As capacitações fora do local de trabalho contam com vários métodos de capacitação à 
disposição dos gestores para serem aplicados aos colaboradores. Dentre os métodos mais 
populares, encontra-se: 
I - Ministério de aulas expositivas tradicionais. 
II - Utilização de vídeos para facilitar a visualização do conteúdo discutido. 
III - Aplicação de exercícios de simulação de possíveis situações. 
IV - Revezamento de funções. 
V - Mentoring – nomeação de suplentes. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta 
 
Resposta Selecionada: b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente III, IV e V estão corretas. 
 
b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente II e III estão corretas. 
 
d. 
Somente II e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: de acordo com o conteúdo estudado, as capacitações fora do local de 
trabalho contam com vários métodos de capacitação à disposição dos gestores para 
serem aplicados aos colaboradores. Dentre os mais populares, podemos citar as 
aulas expositivas tradicionais, os vídeos e os exercícios de simulação de possíveis 
situações. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
As organizações que realmente querem estar competitivas e não somente presentes no 
mercado já se deram conta desse fato de identificarem seus colaboradores como seu bem mais 
precioso, passando a investir nestes de forma bem intensa. Sobre essa nova postura, pode-se 
afirmar que: 
I - Empresas são fundamentalmente constituídas de inteligência. 
II - Capital é bem aplicado quando for inteligentemente investido. 
III - Administração de RH torna-se prioritária em relação à administração do capital. 
IV - As funções organizacionais devem ser reestruturadas e ajustadas por RH. 
V - Os recursos materiais, agora, não têm mais importância para o desempenho. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente III, IV e V estão corretas. 
 
b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente II e III estão corretas. 
 
d. 
Somente II e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: as empresas são fundamentalmente constituídas de inteligência, algo 
que apenas as pessoas possuem e o capital somente será bem aplicado quando for 
inteligentemente investido e administrado. Para tanto, a administração de Recursos 
 
Humanos torna-se prioritária em relação à administração do capital ou a qualquer 
outro recurso empresarial, como máquinas, equipamentos, instalações, clientes etc. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Embora a maioria das capacitações promovidas pelas empresas a seus colaboradores aconteça 
no próprio local de trabalho, existem alguns riscos e dificuldades que terão de ser enfrentados, 
dentre esses pode-se citar: 
I - Risco de a operação ficar totalmente desestabilizada. 
II - Dificuldade de certas capacitações que exigem um ambiente estranho para a sua realização. 
III - A área de qualidade de vida no trabalho é a responsável por um clima motivador na 
empresa. 
IV - A integração financeira determina um ambiente interno motivador e desafiador. 
V - Pode não haver devido retorno dos investimentos. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, III e IV estão corretas. 
 
b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente I e IV estão corretas. 
 
d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta:
Alternativa: D 
Comentário: realizar capacitações nos próprios locais de trabalho pode ser muito 
perigoso, pois a empresa, além de correr o risco de ficar totalmente desestabilizada, 
pode não ter retorno nenhum do investimento feito. Outro problema em se realizar 
capacitações no próprio local de trabalho é que algumas habilidades para serem bem 
desenvolvidas precisam de um espaço novo, diferente de onde se convive no dia a 
dia. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Muitas empresas se enganam quando pensam que oferecer cursos do tipo “como motivar seus 
colaboradores” ou ainda “motivando para vencer” é o suficiente para tornar seus colaboradores 
orgulhosos e satisfeitos. Esse tipo de motivação tem efeito rápido e ineficaz. Atualmente, a 
motivação tem outro perfil para os colaboradores. Os colaboradores necessitam de: 
I - Treinamento divisional constante. 
II - Qualidade de vida no trabalho. 
III - Adequação de responsabilidades externas. 
IV - Meios para o desenvolvimento profissional. 
V - Enriquecimento diagonal de cargos. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Somente II e IV estão corretas. 
 
Respostas: a. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
b. 
Somente II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente II e IV estão corretas. 
 
d. 
Somente III e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: os colaboradores buscam trabalhar em empresas capazes de 
proporcionar-lhes, além de qualidade de vida no trabalho, meios para o 
desenvolvimento profissional. Isso faz com que sintam que sua empresa se preocupa 
em investir em sua melhoria. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O moderno RH deve trabalhar para possibilitar que os objetivos organizacionais e individuais 
sejam alcançados. A meta é que ambos ganhem organização e colaboração. Citando alguns 
exemplos de objetivos empresariais e pessoais, respectivamente, encontra-se: 
I - Maior qualidade e criatividade. 
II - Crescimento profissional e respeito. 
III - Criatividade e lucratividade. 
IV - Produtividade e QVT – qualidade de vida. 
V - Maior qualidade e respeito. 
 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I e II estão corretas. 
 
b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente II e III estão corretas. 
 
d. 
Somente I e V estão corretas. 
 
e. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: os objetivos empresariais compreendem a lucratividade, o crescimento 
no mercado, a produtividade, a competitividade, maior qualidade, maior investimento 
e desenvolvimento de novos mercados. Já os objetivos pessoais são: crescimento 
pessoal e profissional, melhores salários, benefícios, QVT – qualidade de vida, 
criatividade e respeito. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Os tipos principais de mudanças de comportamento a partir do treinamento estudados são: 
Resposta Selecionada: e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Respostas: a. 
Transmissão de informações. 
 
b. 
Desenvolvimento de habilidades. 
 
c. 
Desenvolvimento de atitudes. 
 
d. 
Desenvolvimento de conceitos. 
 
e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: E 
Comentário: os tipos principais de mudanças de comportamento a partir do 
treinamento estudados são a transmissão de informações, o desenvolvimento de 
habilidades, o desenvolvimento de atitudes e o desenvolvimento de conceitos. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Quase todas as capacitações promovidas pelas empresas a seus colaboradores acontecem no 
próprio local de trabalho. Quais as justificativas para essa tendência? 
I - A facilidade por não ter que movê-los. 
II - A garantia de melhor aproveitamento pelos colaboradores. 
III - A potencialização do processo multiplicador de conhecimentos. 
IV - Custos mais reduzidos dessa modalidade. 
V - Eliminação de todos os trâmites para reserva e custeio de local apropriado. 
Com base nas afirmativas anteriores, assinale a única alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
Respostas: a. 
Somente I, IV e V estão corretas. 
 
b. 
Somente I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Somente II e III estão corretas. 
 
d. 
Somente I, II e V estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: as capacitações promovidas pelas empresas a seus colaboradores, em 
geral, acontecem no próprio local de trabalho deles. A razão para esse fato é que para 
as empresas é bem mais simples não ter que movê-los, além de ser bem menos 
dispendioso, já que uma capacitação em local alheio requer, no mínimo, o aluguel de 
um espaço físico e ainda transporte para fazer o traslado das pessoas.