Portfolio BNDES

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
LEIDIENE LOPES DA SILVA
FLÁVIA SEVERINO DE LIMA
ELLEN PATRÍCIA CRUVINEL
ERICA PAULA VIEIRA PAIVA
Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
RIO VERDE - GOIÁS
2017
LEIDIENE LOPES DA SILVA
FLÁVIA SEVERINO DE LIMA
ELLEN PATRÍCIA CRUVINEL
ERICA PAULA VIEIRA PAIVA
Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)
Trabalho apresentado ao Curso de Ciências Contábeis da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de: Contabilidade do Setor Público, Sistema de Informações, Métodos Quantitativos, Contabilidade Social e Ambiental, Seminário Interdisciplinar VI.
	
	Professores: Alcides José da Costa Filho, Carla Patricia Rodrigues Ramos, Valdeci da Silva Araujo, Merris Mozer, Marco Hisatomi.
	
	
RIO VERDE - GOIÁS
2017
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	5
2.1 BNDES E A GOVERNANÇA DO SETOR PÚBLICO	5
2.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL	7
2.3 SISTEMAS EMPRESARIAIS E DE NEGÓCIOS ELETRÔNICOS (E-BUSINESS)			8
2.4 CANAL DO DESENVOLVEDOR MPME	10
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS		12
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	...13
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho foi elaborado com o intuito de permitir as autoras um aprofundamento com relação à instituição Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), sendo esta uma das principais ferramentas para a execução da política de investimento do Governo Federal, este ainda foi elaborado visando compreender os conceitos relacionadas a governança no setor público, e suas ferramentas para o accountability.
Este ainda contou com a conceituação quanto a responsabilidade social e ambiental, foi ainda possível conhecer e analisar as ações exercitadas pela instituição financeira (BNDES), bem como o conhecimento de população estatística, por meio da compreensão de amostra aleatória estratificada, além de diferenciar os tipos de comércio eletrônico. 
O desenvolvimento do presente portfólio contou com o acesso e compreensão dos dados e informações disponibilizados pelo site oficial do BNDES, sendo esta a instituição escolhida já que trata-se de uma empresa pública, que conta com administração indireta federal, tratando-se de uma personalidade jurídica de direito privado, e que possui patrimônio próprio, estando sujeita à supervisão do Ministro de Estado do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão. 
A atuação do BNDS visa exercer suas atividades estimulando a iniciativa privada, não causando prejuízo a empreendimentos de interesse nacional a cargo do setor público (Estatuto Social), além de contar com apoio financeiro (financiamento a investimentos), atua ainda no processo de subscrição de valores mobiliários, bem como presta garantias e concessão de recursos não reembolsáveis a projetos de caráter social, cultural e tecnológico. A instituição ainda oferece produtos, programas e fundos, de acordo com as modalidades e características das operações. 
Esta tem por prioridade o incentivo a inovação, bem como o desenvolvimento regional e socioambiental, e visando cumprir com as exigências relacionadas a transparência e a prestação de contas aplica o e-government. 
2 DESENVOLVIMENTO	
2.1 BNDES e a Governança do Setor Público
De acordo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC, 2014), a Governança Corporativa foi originada da necessidade de buscar um meio de mediar e resolver os conflitos inerentes à propriedade, porém, dissolvendo o desacordo que possa existir entre os interesses da organização dos sócios e dos executivos. 
Entende-se que a governança coorporativa trata-se de um sistema que possibilita a administração e monitoramento das sociedades pelos acionistas e os cotistas, com o apoio de atores como: 
- Conselho de Administração, 
- Diretoria,
- Auditoria Independente e 
- Conselho Fiscal.
A governança corporativa visa o aumento do valor da sociedade, bem como a facilitação do acesso ao capital, contribuindo para a sua continuidade. (PERIARD, 2009). a conceitua como:
Governança Corporativa é o sistema que assegura aos sócios - proprietários o governo estratégico da empresa e a efetiva monitoração da diretoria executiva. A relação entre propriedade e gestão se dá através do conselho de administração, a auditoria independente e o conselho fiscal, instrumentos fundamentais para o exercício do controle. A boa governança assegura aos sócios eqüidade, transparência, responsabilidade pelos resultados (accountabillity) e obediência às leis do país (compliance). No passado recente, nas empresas privadas e familiares, os acionistas eram gestores, confundindo em sua pessoa, propriedade e gestão. Com a profissionalização, a privatização, a globalização e o afastamento das famílias, a Governança Corporativa colocou o Conselho de Administração entre a Propriedade e a Gestão(IBGC, 2014, p. 1).
Observa-se diante disto, que a governança corporativa do BNDES trata-se de uma combinação de regras e padrões visando uma gestão transparente e segura, seguindo rigorosos critérios, que podem envolver o relacionamento entre instâncias internas e externas de acordo com o estabelecido pelas leis, normas e políticas estabelecidas visando uma gestão transparente, equânime e efetiva (BNDES, 2017).
Ao analisar os quatro princípios da Governança Corporativa foi possível a seguir relacionar estes com as ações do BNDES e apresentar na tabela a seguir: 
Tabela 1 – Relação entre os princípios da Governança Corporativa e as ações do BNDES
	PRINCÍPIO
	CONCEITO
	RELAÇAO BNDES
	Transparência
	Afirma que as empresas devem atuar e tomar decisões, mostrando sempre máxima transparência em seus processos com clareza e objetividade, além de disponibilizar o acesso a essas informações acessíveis para todos os públicos com os quais a organização tenha se relacionado (stakeholders, ou clientes internos).
	O BNDES busca sempre máxima transparência e objetividade, tomando suas decisões de forma colegiada. 
	Equidade
	Afirma que todos os interessados nos negócios devem agir em conjunto com a organização e participar, com tratamento igualitário.
	O BNDES e seus mecanismos de compliance buscam uma atuação que incorpora os princípios de Ética, Integridade e Conformidade. 
	Prestação de contas (accountability)
	A organização deve prestar contas quanto ao seu trabalho, recursos financeiros e administrados. Além disso deve demonstrar a importância de sua atuação junto aos stakeholders.
	O BNDES conta com mecanismos de Controle Interno que possibilitam a otimização de processos e contribuição para a correto administração dos recursos que disponíveis aos gestores para gerar receitas, além disso, preserva os interesses e ativos da empresa, com precisão e confiabilidade relacionando os informes e relatórios contábeis, financeiros e operacionais, e cumprindo com às políticas existentes.
	Responsabilidade corporativa
	Apresenta uma visão ampla quanto à atuação da organização em seu contexto social.
	O BNDES atende este principio atuando com responsabilidade corporativa além de vislumbrar em suas ações e registros de responsabilidade para com os colaboradores, a sociedade e o meio ambiente.
 
2.2 Responsabilidade Social e Ambiental	
O BNDES vem atuando em beneficio da sociedade e do meio ambiente, sempre por meio da sua política, planos e projetos que devem ser colocados em prática com foco na responsabilidade social e ambiental, bem como no desenvolvimento sustentável, sendo a seguir apresentados os principais públicos que são beneficiados por essas ações e as principais iniciativas em relação a estes conforme informa seu site oficial. 
A instituição apóia os setores que visam proporcionar a geração de empregos, renda e desenvolvimento econômico, sempre em busca de meios de promover a qualidade de vida para a população, disponibilizando financiamentos de projetos de mobilidadee saneamento, bem como contribui para o que complexos desafios dos centros urbanos sejam enfrentados, especialmente em áreas de vulnerabilidade social.
O BNDES adota uma Política de Compras Sustentáveis, agindo sempre com responsabilidade social e ambiental em sua relação com fornecedores, avaliando critérios de sustentabilidade tanto sociais quanto ambientais em seus processos de compras e contratos, esta estimula a eficiência no uso de recursos pelo Banco, por meio da adoção de práticas sustentáveis que há entre seus fornecedores e a Política de Conduta de Integridade tanto em suas licitações quanto em contratos administrativos. O principal intuito deste é impedir condutas inadequadas como oferta de vantagens indevidas, ou a troca de informações privilegiadas, nepotismo e etc.
A instituição ainda adotar políticas de valorização dos seus colaboradores, com a promoção do desenvolvimento pessoal e profissional de cada um destes quanto há interesse, sendo um compromisso social, e de respeito aos direitos humanos.
Outra medida é a preservação e reflorestamento da Amazônia, com o apoio ao Fundo Amazônia, projeto de proteção territorial e gestão ambiental de unidades de conservação (UC) presente em terras indígenas, bem como o fomento das atividades produtivas sustentáveis nos territórios. Este já alcançou 42% da extensão territorial total de terras indígenas no Brasil, e ainda um total de 11% das unidades de conservação da Amazônia Legal de 2009 a 2014.
O BNDES ainda recebe doações até mesmo do exterior, apoiando a projetos que contribuam, para a redução do desmatamento e da degradação florestal. O alcance deste já chegou a reflorestar 89 km quadrados de mata entre 2011 e 2013, concebendo 15% do total da floresta desmatada. No site há uma organização cronológica de inúmeros projetos de ações sociais e sustentáveis da instituição BNDES que atende e beneficia o meio ambiente, a sociedade, seus colaboradores.
2.3 Sistemas Empresariais e de Negócios Eletrônicos (e-Business)	
Visando compreender a relação entre os Sistemas de Informações nas organizações com as informações e dados do BNDES, são apresentados a seguir os dados e itens que se enquadram no e-Business da instituição: 
- Government to Business (Governo para empresas - G2B) no site do BNDES, é possível identificar este tipo de e-commerce em diversos contratos e licitações empregadas pela empresa, permanecendo disponíveis no site por um prazo de até 90 (noventa) dias da publicação do extrato do contrato no Diário Oficial da União, após este prazo, para acessar é preciso solicitar. São exemplos: chamamento público, concorrências, concursos, consultas públicas, leilões, pregões, e licitações. 
- Government to consumers (Governo para Consumidor - G2C) presente na Tabela de Tarifas do Sistema BNDES, com ultima atualização em 1º de Julho de 2017, onde identifica-se a descrição da tarifa, o fato gerador, a incidência base de cálculo e alíquota, valor e o prazo de pagamento, bem como possibilidades de isenção e observações.
Os tipos de e-Business fornecem vantagens, que possibilitam ao BNDES uma prestação de serviço de qualidade aos cidadãos e às empresas, estes seguem todos os critérios impostos possibilitando a contratação do serviço além de garantir a transparência do processo. 
Analisando o item “Perguntas frequentes” no site do BNDES, no quesito de Sistemas Empresariais, observa-se por meio da opção do site, com o sistema CRM – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, que este busca facilitar que os clientes possam se expressar e ser compreendidos quanto aos processos do BNDES, gerando assim agilidade nos atendimentos como uma forma de evitar perda de tempo com atendimento desnecessário.
Entende-se como CRM (Customer Relatonship Management) um desenvolvimento espelhado em uma realidade de negócios, em que conhecer o mercado e o cliente são a chave-mestre da competitividade, visando a fidelização dos clientes por meio da satisfação das suas necessidades de consumo. O surgimento desta ferramenta (CRM), apresenta uma mudança. O marketing deixou de ser visto como algo aplicado em massa, e tornou-se voltado para o individual (one-to-one), este possibilita o uso de dados de forma seletiva e categorizada, de modo que caracteriza qualitativamente às informações alcançadas.
Entende-se que a estratégia de gestão do CRM é ramificado e é necessário avaliar as opções que possam melhor se adequarem às situações e ambientes empresariais, especialmente o operacional, o analítico e o colaborativo, de acordo com o que apresenta a tabela a seguir: 
	TIPOS DE CRM
	CONCEITO
	CRM Operacional
	Busca a criação e manutenção de canais de relacionamento com o cliente, as aplicações de tecnologia de informação, visando a atuação e auxilio no gerenciamento de pedidos, produção e feedback.
	CRM Analítico
	Analisa cenários, gráficos e dados, tornando-os acessíveis para o conhecimento dos clientes e identificação de suas necessidades. Este possibilita a aplicação de soluções inteligentes.
	CRM Colaborativo
	Abrange todos os pontos de contato com o cliente, visando difundir informações alcançadas pelos CRM Analítico e Operacional, e com base na identificação das necessidades e perfis dos clientes por meio de uma colaboração inteligente e integrada dos demais tipos de CRM.
	CRM Estratégico
	Possibilita o estudo do mercado com base na elaboração de uma orientação estratégica, favorecendo o estabelecimento de um foco para os demais CRM’s.
2.4 Canal do Desenvolvedor MPME	
Com base nas ferramentas que o BNDES aplica citados em seu site oficial, cita-se que a ferramenta facilita o acesso às linhas de financiamento trata-se do Canal do Desenvolvedor MPME, visando o atendimento a micro, pequenas e médias empresas, bem como para transportadores e produtores rurais autônomos; . 
Os dados estatísticos são baseados em população e amostra, esta pode ser finita (número de elementos forma um grupo que facilita a coleta de informações com todos do grupo) ou infinita (número elevado de elementos não é possível coletar informação de todos). 
A amostra trata-se do subconjunto da população, ou seja, é uma fração do grupo que facilita e torna acessível os estudos de populações infinitas, selecionando uma parcela com uma porcentagem de entrevistados que determinam o conjunto de uma amostra. 
Diante disto, buscou-se resolver a seguinte questão: 
Os gestores do setor de financiamento contrataram a empresa de pesquisa Data Line para apresentar informações mais detalhadas sobre o perfil das pequenas e médias empresas que solicitaram financiamentos no ano de 2016. Para isso será necessário dividir a população de 45000 empresas em dois estratos: as pequenas empresas (24750) e as médias empresas (20250). 
A empresa responsável pela pesquisa vai retirar uma amostra estratificada de tamanho 3000. Dessa população, quantas pequenas e médias empresas terão nesta amostra? 
45000=100%
3000 =x
3000/4500000 = 
X = 0,06666667
PE:  24750 x 0.06666667 
PE = 1650
ME: 20250 x 0,0666667 
ME= 1350
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho possibilitou um mergulho na instituição Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), principal ferramenta de execução da política de investimento do Governo Federal, permitindo na compreensão dos conceitos quanto à governança no setor público, e os instrumentos utilizados para cumprir com o accountability.
Abordou-se os conceitos de responsabilidade social e ambiental das ações praticadas pela instituição financeira (BNDES), a população estatística, amostra aleatória estratificada, e identificar dos tipos de comércio eletrônico abrangentes pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social. 
Considera-se que o desenvolvimento do presente portfólio possibilitou o alcance de todos os objetivos propostos, contribuindo com novos conhecimentos adquiridos, e ainda com a concepção da aplicação dos conceitos abrangidos pelas disciplinas do semestre com relação a instituição financeira BNDES.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BNDES (BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO). Governança e Controle. Disponível em: https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/quem-somos/governanca-controle. Acesso em 28 de Out. de 2017. 
_________. Controle Interno. Disponível em: https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/quem-somos/etica-integridade/conformidade/gestao-de-riscos-e-controles-internos/Controle_Interno. Acesso em 29 de Out. de 2017.
IBGC (Instituto Brasileiro De Governança Coorporativa). Governança Coorporativa. Disponível em: < http://www.ibgc.org.br/index.php> . Acesso em 30 de Out. de 2017.
GARCIA, Felix Artur. Governança Coorporativa. Rio de Janeiro: Monografia de Ciências Econômicas apresentada a UFRJ, 2005.
PERIARD, Gustavo. Governança Coorporativa: o que é e como funciona. Disponível em:< http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-quais-sao-os-beneficios-objetivos-e-vantagens-da-governanca-corporativa/> . Acesso em 30 de Out. de 2017.