GESTÃO DE PROCESSOS 3ª aula

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GESTÃO DE PROCESSOS 
3a aula 
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Exercício: GST1707_EX_A3_201801076693_V1 07/08/2018 19:28:44 (Finalizada) 
Aluno(a): SERGIO RICARDO SIMAO 2018.3 EAD 
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201801076693 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA: 
 
 
Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a 
operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem 
muito rapidamente. 
 
Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma 
corporação a longo prazo. 
 A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível 
funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais. 
 
A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o 
alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de 
hoje. 
 
Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e 
objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a 
coragem de colocá-la em prática. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Seu João, um agricultor de Botucatu, vende seus produtos ao supermercado da cidade. 
Identifique quais dos produtos de seu João que agregam valor ao cliente: 
1 - Tomate in natura 
2 - Alface paulista e alface americana 
3 - Suco de tomate natural 
4 - Embalagens individuais de salada de alface e tomarte 
 
 3 e 4 
 
1 e 2 
 
1, 2 e 4 
 
2, 3 e 4 
 
1, 2 e 3 
 
 
Explicação: 
Na agricultura, agregar valor é uma alternativa para os agricultores não ficarem tão dependentes apenas da 
produção de produtos in natura, sem falar que os produtos com valor agregado podem ser vendidos a preços 
mais elevados e aumentar a renda do produtor. Agregar valor a um produto agrícola é procurar diferenciá-lo 
por meio de alguma característica que faça com que o consumidor esteja disposto a pagar mais por ele. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis 
organizacionais, começando: 
 
 
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais. 
 Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais. 
 
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais. 
 
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios. 
 
Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. 
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento 
estratégico. Qual é essa alternativa? 
 
 
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais 
 
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades 
 
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida 
 a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação 
 
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante 
as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: 
 
 
Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas 
as pesssoas; 
 Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na 
organização; 
 
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras 
de conduta pessoal. 
 
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de 
regras e normas na organização; 
 
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas 
na organização; 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação : 
 
 
Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento 
 
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento 
 Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do 
Conhecimento 
 
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento. 
 
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação 
dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
 
 
Vantagem Competitiva. 
 
Benchmarking; 
 
Cadeia de Valor; 
 
Downsizing; 
 Feedback; 
 
 
Explicação: 
A avaliação dos resultados é obtida com a informação que o cliente do processo fornece, ao termino do 
processo. Essa informação de retorno chama-se feedback. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
 
 
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e 
oportunidades. 
 
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, 
envolvendo-a como um todo. 
 
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, 
tendo em vista a formulação de objetivos. 
 
Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, 
tornando-a mais competitiva. 
 Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a 
incerteza que predomina em ambientes competitivos.