PROVA ADM MKT AV

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	Avaliação: GST0581_AV_201310087245 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	MARIA BENEDICTA GRAZIELLA GUIMARAES
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2        Data: 19/08/2014 10:31:50
	
	 1a Questão (Ref.: 201310254252)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque a segmentação é uma ação importante para o marketing.
		
	
Resposta: 1) A segmentação de mercado permite a identificação da camada do público alvo, possibilitando que a corporação desenvolva estratégias de Promoção, ou divulgação, de forma a atingir e conquistar os clientes por oferecer-lhes produtos e serviços desejados e que os satisfaçam. 2) No mundo globalizado e competitivo as empresas não conseguirão conquistar e atender todos dos clientes. Portanto, é necessário conhecer o público alvo e trabalhar de forma a conquista-lo. A segmentação de mercado proporciona a corporação trabalhar de forma a identificar estes clientes em potencial de forma que se tornam clientes fidelizados.
	
Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a ser aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201310149428)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A comunicação de marketing permite às empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experiências, sensações e objetos. Qual a consequência de uma boa estratégia de comunicação com o mercado?
		
	
Resposta: Como diz o ditado popular: "A propaganda é a alma do negócio". Assim, quando a corporação desenvolve uma boa estratégia de comunicação com o mercado fazendo uso dos vários mecanismos de divulgação disponíveis hoje em dia principalmente com o apoio da internet, certamente tornará seus produtos/serviços conhecidos e atrairá clientes e "novos clientes" solidificando e tornando a marca conhecida no mercado.
	
Gabarito: Criar um posicionamento de marca na memória dos consumidores, criando assim uma imagem de marca.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201310268121)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Praça.
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	
	Processo.
	 
	Promoção.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201310336307)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201310323642)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao lançar mais um produto, o Mercedes Classe A, a Mercedez Benz ficou na berlinda quando no teste de apresentação aos jornalistas o modelo capotou. A montadora admitiu publicamente o problema informando que corrigiria o erro que estava:
		
	
	No preço do veículo
	
	na promoção
	
	na distribuição
	
	no merchandising
	 
	no produto
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201310110753)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	
	Desista de atuar no mercado.
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201310329270)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	
	Análise de Swot
	
	Liderança de custos
	 
	Enfoque
	
	Diferenciação do produto
	
	Matriz BCG
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201310262566)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
		
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
	 
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201310110459)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis:
		
	
	Show musical, cerveja, cigarro.
	 
	Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico.
	
	Carro, moto, bicicleta.
	
	Pasta de dente, sabonete, achocolatado.
	
	Selos, água, refrigerante.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201310106300)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado:
		
	
	a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa, qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas, telemarketing, sobre qualquer assunto.
	
	ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da compra de produtos e serviços ofertados pela mídia local.
	 
	ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocuparum lugar destacado na mente dos clientes-alvo.
	 
	a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa, principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria.
	
	ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da concorrência.