Prova - Gestão Estratégica de Marketing

Prévia do material em texto

Disc.: GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING 
 
Avaliação: 
10,00 
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 
10,0 pts 
 
 
 
 1. Ref.: 7815719 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Michael Porter desenvolveu um famoso modelo para a análise do mercado de uma empresa conhecido como as 5 
forças de Porter. São elas: 
I. Rivalidade entre concorrentes do mercado. 
II. Poder de barganha dos fornecedores. 
III. Poder de barganha dos clientes. 
IV. Ameaça de novos entrantes. 
V. Ameaça de produtos substitutos. 
Assinale a alternativa que indica os itens corretos. 
 
 
I, II, III e V, apenas. 
 
I, III e V, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
 
II, IV e V, apenas. 
 I, II, III, IV e V. 
Respondido em 15/05/2023 15:21:34 
 
 
 2. Ref.: 5391385 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha 
onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de 
produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo 
cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no 
site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como: 
 
 
Pacotes promocionais. 
 
Distribuição de brindes. 
 Programa de fidelidade. 
 
Promoções cruzadas. 
 
Ofertas de amostra grátis. 
Respondido em 15/05/2023 15:29:13 
 
 
 3. Ref.: 5388398 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Uma determinada empresa de tecnologia pretende lançar um produto totalmente inovador no mercado. Não há 
concorrentes diretos porque, devido à sua tecnologia, nada disponível consegue fazer o que essa organização faz. 
Na verdade, é um mouse de computador que dispensa o uso das mãos: ele identifica no olho do usuário o local para 
onde o mesmo está olhando e move o cursor para o local. Sua estratégia é a de abrir um mercado ainda inexistente: 
o de mouses "hands free" (sem o uso das mãos). Essa estratégia chama-se: 
 
 
Sobrevivência ou maximização do lucro imediato. 
 
Maximização da participação no mercado, também chamada de liderança na qualidade do produto. 
 Estratégia do oceano azul ou desnatamento de mercado. 
 
Liderança na qualidade do produto ou estratégia do oceano azul. 
 
Sobrevivência ou desnatamento de mercado. 
Respondido em 15/05/2023 15:31:27 
 
 
 4. Ref.: 5391365 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Com relação ao comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e indique a resposta correta. 
 
 
Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando outras variáveis estiverem 
em análise. 
 
A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos produtos de determinada 
empresa. 
 
A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, expressos em suas 
atividades, seus interesses e suas opiniões. 
 
De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no Marketing como hierarquia FSSP, uma 
pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, 
higiene, alimentação e segurança. 
 
O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, com os quais interaja e que 
influenciem suas atitudes e seu comportamento. 
Respondido em 15/05/2023 15:34:56 
 
 
 5. Ref.: 5406741 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O neuromarketing é um dos temas mais recentes estudado pelos profissionais de marketing. Ele investiga como o 
cérebro e o sistema nervoso influenciam as decisões das pessoas. Sobre o conceito de neuromarketing, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Analisa como as pessoas podem verbalizar e solicitar suas demandas frente às organizações de maneira mais direta. 
 
Não é aceito pela comunidade científica, pois trabalha com a manipulação dos consumidores. 
 
É aplicado exclusivamente às integrações do mercado com o cliente no ambiente digital. 
 
É uma mistura de estudos entre ciências e matemática avançada. 
 
Mostra que estimular memórias, emoções e experiências positivas faz o cliente lembrar e se afeiçoar a determinada 
marca. 
Respondido em 15/05/2023 15:37:52 
 
 
 6. Ref.: 5389438 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre as características do marketing onicanal, indique a opção correta. 
 
 
Os canais são os meios utilizados pelos consumidores para interagir com a marca. Dois tipos comuns são os de auditoria 
e de vendas. 
 
O consumidor possui muita dificuldade em transitar entre os canais e criar interação por meio dos diferentes pontos de 
contato. 
 
O desenvolvimento de uma boa estratégia de marketing onicanal considera, em primeiro lugar, o mapeamento do caminho 
de venda. 
 É a prática de integrar vários canais para criar uma experiência de consumo contínua e uniforme. 
 
Para ter eficácia, as organizações devem se concentrar nos pontos de venda e nos canais mais relevantes. 
Respondido em 15/05/2023 15:39:05 
 
 
 7. Ref.: 5389435 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Gamificação é uma das diversas ferramentas usadas para aumentar a interação com o público. Sobre essa 
ferramenta, assinale a resposta correta. 
 
 
A gamificação não é uma ferramenta que gera dados sobre os consumidores. Ela é apenas usada para divertir e atrair 
potenciais clientes para as marcas. 
 
Os métodos usados pela gamificação podem gerar estresse e ansiedade em seus clientes. Por isso, as marcas precisam 
estar sempre atentas. 
 
A gamificação é muito usada pelas marcas para gerar maior interação com o público jovem. 
 
Empresas consolidadas dentro do seu ramo não costumam fazer uso da gamificação, sendo ela mais utilizada por aquelas 
que ainda estão se consolidando no mercado e se tornando conhecidas. 
 
A gamificação considera o desejo que as pessoas possuem de alcançar metas e ter realizações reconhecidas para 
promover sua metodologia. 
Respondido em 15/05/2023 15:53:32 
 
 
 8. Ref.: 5419025 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
É interessante que as empresas realizem uma análise de valor para o cliente. Esta análise faz uma relação dos 
pontos fortes e fracos desta empresa, em comparação com as concorrentes. Assinale a alternativa INCORRETA 
sobre as etapas desta análise: 
 
 avaliar o desempenho apenas dos concorrentes nos diferentes valores para os clientes. 
 
avaliar a importância quantitativa dos diferentes atributos e benefícios. 
 
examinar como os clientes em um segmento específico avaliam o desempenho da empresa. 
 
identificar os principais atributos e benefícios valorizados pelos clientes. 
 
monitorar os valores para o cliente ao longo do tempo (a empresa deve refazer o estudo com frequência. 
Respondido em 15/05/2023 15:59:18 
 
 
 9. Ref.: 5419050 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
No marketing, os profissionais que atuam com Branding exercem atividades relacionadas: 
 
 
com a definição do valor de uma marca. 
 com o estudo da gestão da marca da empresa. 
 
com a pesquisa para lançamento de novas marcas para a empresa. 
 
com a pesquisas de mercado sobre a percepção do consumidor a respeito da marca da empresa. 
 
com o estudo das marcas concorrentes. 
Respondido em 15/05/2023 16:03:06 
 
 
 10. Ref.: 5419048 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A extensão de marca é uma estratégia utilizada por diversas empresas de forma a garantir sua fonte de crescimento. 
Ela pode acontecer de várias formas, envolver produtos existentes ou novos, conforme visem clientes e mercados 
novos ou atuais. Uma das formas de trabalhar a extensão de marca é por meio da extensão de linha, que indica: 
 
 
O uso da marca-mãe para fazer associações entre a imagem da marca e um produto antigo anunciado. 
 
O uso da marca-mãe para entrar numa categoria de produto igual àquela atualmente atendida pela marca-mãe. 
 
As associações feitas entre a imagem da marca e o novo produto a ser anunciado. 
 
O uso marca-mãe para nomearum novo produto, que vise um novo segmento de mercado, dentro de uma categoria de 
produto atendida atualmente pela marca-mãe. 
 
O uso de novas ferramentas de marketing, que ampliem o conhecimento sobre os novos produtos a serem lançados. 
Respondido em 15/05/2023 16:11:50 
 
 
 
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.