AVA Tecnologia e gestão Aula 1

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Questionário
Revisão da tentativa 1
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Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem. 
	
	
	b. Qualidade = frequência de deficiências + oportunidade para deficiências aparecerem. 
	
	
	c. Qualidade = frequência de deficiências / horas de trabalho. 
	
	
	d. Qualidade = frequência de deficiências X oportunidade para deficiências aparecerem. 
	
	
	e. Qualidade = oportunidade para deficiências aparecerem / frequência de deficiências. 
	
Resposta Correta: Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.
Comentário Resposta Correta: A fórmula de qualidade proposta por Deming é o quociente dado pela divisão “frequência de incidência de deficiências” por “oportunidades para deficiências aparecerem”.
Correto
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Question 2 
Notas: 1 
Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Planejar significa traçar objetivos. 
	
	
	b. Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los. 
	
	
	c. Planejar costuma ser mais caro do que realizar o retrabalho (ter que produzir novamente). 
	
	
	d. Planejar é menos importante do que executar. 
	
	
	e. Planejar costuma demandar mais pessoas do que executar. 
	
Resposta Correta: Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los.
Comentário Resposta Correta: A definição geral de planejamento está relacionada à avaliação de cenário para a construção de um referencial para o futuro, o que demanda a estruturação dos caminhos para realizá-los.
Correto
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Question 3 
Notas: 1 
Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Mão de obra de baixa qualificação. 
	
	
	b. Apenas matemática e estatística. 
	
	
	c. Apenas softwares específicos. 
	
	
	d. Consultas a especialistas e dados históricos. 
	
	
	e. Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão. 
	
Resposta Correta: Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.
Comentário Resposta Correta: Ferramentas aqui têm um sentido bastante amplo, englobando conceitos, técnicas e metodologias.
Correto
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Question 4 
Notas: 1 
Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:
Escolher uma resposta. 
	
	a. É um conceito complexo, pois qualidade está necessariamente vinculada a preço, quanto maior o preço do produto, mais qualidade ele reunirá. 
	
	
	b. Qualidade só existe em teoria, sendo impossível de ser atingida na prática. 
	
	
	c. É um conceito simples, pois qualidade é ausência de defeitos e falhas em um produto ou serviço. 
	
	
	d. É um conceito simples, pois qualidade pode ser definida objetivamente para qualquer produto ou serviço. 
	
	
	e. É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente. 
	
Resposta Correta: É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente.
Comentário Resposta Correta: Uma definição mais formal de qualidade é a seguinte: Segundo a NBR ISO 9000:2000, entende-se por qualidade o “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Inerente significa “uma característica permanente”, isto é, a característica está presente e pode ser observada no produto. Já um requisito é uma “necessidade ou expectativa que é expressa geralmente de forma implícita ou obrigatória”.
Correto
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Question 5 
Notas: 1 
A Lei (ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta-nos quanto à necessidade de atenção a todos os detalhes de nossos planejamentos e, ao mesmo tempo, lembra a importância de considerar os riscos e as probabilidades de erros envolvidos em um projeto.
Indique a alternativa ligada mais diretamente a uma previsão típica da Lei de Murphy:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Um projeto tem a mesma chance de ter o cronograma atrasado ou adiantado. 
	
	
	b. Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso. 
	
	
	c. O custo de um projeto pode ser mais baixo do que o estimado. 
	
	
	d. A mão de obra altamente qualificada deve elevar a qualidade do projeto. 
	
	
	e. Um projeto jamais atrasará porque, ao atrasar, sairá mais caro do que o planejado. 
	
Resposta Correta: Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso.
Comentário Resposta Correta: A Lei de Murphy funciona como uma forma bem humorada de antever problemas e dificuldades.
Correto
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Question 6 
Notas: 1 
Um grande desafio para o gestor contemporâneo está em:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Lidar com a estabilidade de mercados e concorrências, típicas dos dias atuais. 
	
	
	b. Lidar com mudanças constantes e conhecer as ferramentas apropriadas. 
	
	
	c. Lidar com tecnologias criadas no exterior e que precisam ser adaptadas para as empresas brasileiras. 
	
	
	d. Lidar com a falta de inovação, típica dos mercados emergentes. 
	
	
	e. Lidar com mão de obra cada vez mais qualificada. 
	
Resposta Correta: Lidar com mudanças constantes e conhecer as ferramentas apropriadas.
Comentário Resposta Correta: Tornou-se um clichê a ideia de que “a única certeza que temos é a mudança”, mas, isso representa, talvez, o maior desafio para os gestores atualmente.
Correto
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