Questionário Tecnologia e gestão Aula 3

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Questionário
Revisão da tentativa 1
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O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.
Assinale a alternativa que sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Preocupação contínua com a elaboração de padrões para medir produtos, serviços ou processos em relação aos concorrentes mais fortes. 
	
	
	b. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa. 
	
	
	c. Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços. 
	
	
	d. Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa. 
	
	
	e. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento da tecnologia da empresa. 
	
Resposta Correta: Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
Comentário Resposta Correta: Kaizen está relacionado, também, aos valores dos funcionários, o que dá um caráter de filosofia.
Correto
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Question 2 
Notas: 1 
A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:
Fonte: <http://www.industriahoje.com.br/diagrama-ishikawa>. Acesso em: 13 jun. 2014
Sobre esse tipo de diagrama, selecione a alternativa correta:
Escolher uma resposta. 
	
	a. É uma ferramenta específica de treinamento. 
	
	
	b. Necessita de uma tecnologia própria para ser aplicada. 
	
	
	c. É uma ferramenta de melhoria contínua da qualidade. 
	
	
	d. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções. 
	
	
	e. Está relacionada à contratação de terceiros. 
	
Resposta Correta: Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções.
Comentário Resposta Correta: Essa é a definição mais comum de Diagrama de Ishikawa, tema recorrente em exames e concursos.
Correto
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Question 3 
Notas: 1 
Sobre o conceito de Qualidade Total, selecione a alternativa correta:
Escolher uma resposta. 
	
	a. A Qualidade Total depende de tecnologias específicas. 
	
	
	b. A Honda é a empresa japonesa emblemática por adotar o conceito de Qualidade Total. 
	
	
	c. A Qualidade Total consiste em uma estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. 
	
	
	d. A Qualidade Total significa buscar soluções na concorrência. 
	
	
	e. A Qualidade Total só pode ser atingida por colaboradores muito capacitados. 
	
Resposta Correta: A Qualidade Total consiste em uma estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
Comentário Resposta Correta: A Qualidade Total é quase uma filosofia que deve ser adotada pela empresa em diferentes áreas.
Correto
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Question 4 
Notas: 1 
Diagrama ou gráfico de dispersão é uma representação gráfica para dados quantitativos, em que cada par de dados (x,y) é representado por um ponto de coordenadas (x,y), em um sistema de eixos coordenados.
Avalie o gráfico de dispersão, apresentado a seguir, relacionado a idades de casais em certa comunidade:
Fonte: <http://wikiciencias.casadasciencias.org/wiki/index.php/Diagrama_ou_gr%C3%A1fico_de_dispers%C3%A3o>. Acesso em: 13 jun. 2014
Sobre o gráfico, é correto apontar que:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Quanto mais avança a idade da mulher, mais avança a idade do homem, e isso sempre é verificado. 
	
	
	b. Não há relação entre o aumento da idade da mulher e o aumento da idade do homem. 
	
	
	c. Quanto mais avança a idade da mulher, nada podemos afirmar sobre a idade do homem. 
	
	
	d. Há uma tendência forte de que, quanto mais avança a idade da mulher, mais avança a idade do homem, mas há exceções. 
	
	
	e. Quanto mais avança a idade da mulher, menor a idade do homem. 
	
Question 5 
Notas: 1 
Um processo orçamentário foi modelado com o software gratuito Bizagi (<http://www.bizagi.com>) e resultou no diagrama a seguir:
Fonte: <http://www.tjse.jus.br/gtic/arquivos/processos/02/Processo%20Orcamentario%20%20TIC-PROC%2002.htm>. Acesso em: 14 jun. 2014
Leia atentamente o processo do início ao final e indique a alternativa correta:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Se houver necessidade de revisar o orçamento, ele será elaborado a partir do zero, desde o início. 
	
	
	b. Se houver necessidade de preparação do orçamento, o orçamento será revisado. 
	
	
	c. Se houver necessidade de acompanhar o orçamento, ele será revisado. 
	
	
	d. Se houver necessidade de revisar o orçamento, o orçamento anual será revisado e encerrará o processo. 
	
	
	e. Se houver necessidade de elaborar o orçamento, ele será revisado. 
	
Resposta Correta: Se houver necessidade de revisar o orçamento, o orçamento anual será revisado e encerrará o processo.
Comentário Resposta Correta: Basta a leitura atenta dos elementos gráficos dispostos no diagrama, com especial atenção aos elementos de decisão representados por losangos. Se houver necessidade de revisão, o orçamento é revisado e encerra o processo.
Correto
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Question 6 
Notas: 1 
A implementação de “matriz de solução”, indicada em forma de tabela, ajuda a resolver dado problema. Acompanhe:
	O quê?
	Quem?
	Quando?
	Como?
	Onde?
Assim, a matriz de solução é utilizada para:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Planejar qualquer solução. 
	
	
	b. Planejar solução para problemas de qualidade. 
	
	
	c. Planejar solução para problemas de RH (Recursos Humanos). 
	
	
	d. Planejar solução para problemas de planejamento. 
	
	
	e. Planejar solução para problemas de projeto. 
	
Resposta Correta: Planejar qualquer solução.
Comentário Resposta Correta: A matriz de solução é uma ferramenta comum de planejamento de soluções e é um conceito que dispensa tecnologias.
Correto
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