Artigo Empreendedorismo Folha De Sao Paulo 16

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EMPRESA BEM ESTRUTURADA
Treinamento
dos funcionários
É ferramenta de
atualização,
otimização da
produção e
padronização
Mercado
Conhece
expectativas,
necessidades e
problemas dos
clientes
Divulgação
Assessoria de imprensa,
mala-direta, panfletagem
e/ou publicidade são
usadas para alavancar
vendas
Fonte: consultores
Nome
Reflete a imagem dos
produtos e/ou serviços
oferecidos
Finanças
Segue à risca o plano
de negócios
Padronização
Todos os
funcionários
têm uma
mesma postura,
transmitindo
credibilidade
aos clientes
Olho do dono
Circula pelos diversos
departamentos para
checar a qualidade do
trabalho e conversar com
os funcionários
Ambiente de trabalho
Tem a dose certa de
cooperação, descontração
e seriedade
Embalagens
São atraentes
e/ou práticas
+ +
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AB domingo, 15 de setembrode 2002
PLANEJAMENTO
Nãocrieestoquesdeproblemas
Gerenciarmovimento de produtos é vital para não tropeçar em desperdício ou em atendimento falho
Planejar o primeiro estoque e, daí para a
frente, mantê-lo em ordem para atender a
demandasemdesperdícioéumdospontos
mais difíceis —e perigosos— do negócio.
Observe alguns procedimentos para evitar
perdasegarantirumbomatendimento:
■ A primeira decisão do empreendedor é
optar entre ter um espaço próprio ou utili-
zar o de empresas especializadas emarma-
zenagem e distribuição. O estoque deve ser
instalado no mesmo ponto-de-venda se o
produto for retiradopelo cliente (comoem
supermercadosefarmácias).Nocasodees-
paços terceirizados, devem ser avaliados
itens como as condições de higiene ede se-
gurançaea localizaçãodoalmoxarifado.
■ Oprimeiro abastecimento deve ser feito
combase nas encomendas existentes (con-
siderando tempo de produção, prazo de
entrega do fornecedor e o combinado com
ocliente)ounadatadeaberturadaloja.
■ Produtos alimentícios e químicos exi-
gem regras de conservação e armazena-
mento. É imprescindível a obtenção de al-
varás,comoodaVigilânciaSanitária.
■ Manter itens desnecessários no estoque
podeprovocardesperdícioporvencimento
do prazo de validade e investimentos des-
necessárioscomcapitaldegiro.
■ Recomenda-se negociar prazo de paga-
mento dos produtos com os fornecedores
para ter a chance de vender antes, semdes-
capitalizaraempresaparapagá-los.
■ É bom fazer um controle diário sobre o
que sai e o que entra. Após os primeiros
meses, dáparadetectaro ciclodeprodução
e a quantidade para manter um estoque
mínimoquegarantaosprazosdeentrega.
Informatização
jáé tarefabásica
Montarboaequipedátranquilidade Mostreseurosto
nomundovirtualDefinidaaestruturadonegócio,éhorade
pensarnocomponentehumano:os funcio-
nários. Formar a equipe não é item acessó-
rio. Imagine o estrago que um funcionário
causaà imagemdaempresaaoatendermal
um cliente. Pense como seria tocar o em-
preendimento sem ter alguém em quem
confiarquandotirarunsdiasdedescanso.
A definição do número de empregados e
do seu perfil é oponto inicial para começar
acontratar.Confiraoutrasdicas:
■ Procure descobrir como uma empresa
comportesemelhanteopera.
■ Identifique as tarefas a serem exercidas,
issoevitacontrataçõessemnecessidade.
■ Façaumplanejamentocuidadosodeati-
vidadespara saber aquantidadeea realne-
cessidadedepessoasparaotrabalho.
■ Mesmoque sejaurgente, émelhoresco-
lhercomtempoepaciência.
■ Verifique referências de trabalhos ante-
rioresemnomínimotrêsempresas.
■ Funcionárioparacargodeconfiançade-
veserescolhidoapósboas indicações.
■ Contratarparentes eamigosparaajudá-
lo pode ser perigoso. Talvez não tenham
habilidade para a função. Alémdisso, a re-
lação chefe-funcionário deve ser clara, pa-
ra que não comprometa o relacionamento
pessoaleoprofissional.
■ A ética aconselha avisar os candidatos
queparticiparamdaseleçãodequenão fo-
ramescolhidos,explicandoosmotivos.
■ Pesquise amédia de remuneração paga
no mercado e também as providências le-
gaispararegistrarofuturofuncionário.
Hoje a informática é tão fundamental pa-
ra o bom funcionamento de uma empresa
comoeram,nopassado, a calculadora,o te-
lefone e a máquina de escrever. Já existem
programas de computador que podem au-
xiliar nas principais tarefas de administra-
ção de qualquer negócio, como contabili-
dade, folha de pagamento, contas a pagar e
areceber,compras,vendaseestoque.
Mas investir em tecnologia exige cautela.
Para não gastar dinheiro em vão, é preciso
definir bem asmetas e descobrir emque os
programas e equipamentos podem ajudar.
E lembre-se de que, além da compra do
equipamento, devem-se considerar gastos
comsoftware,assistênciaemanutenção.
A internet éumgrandecanaldecomu-
nicação para impulsionar os negócios.
Considerea idéiademontarumapágina
para divulgar seu trabalho e receber crí-
ticase sugestõesdosclientes.Hojeépos-
sível manter um site com informações
básicasporcercadeR$30mensais.
Mas não basta apenas colocar um site
no ar. A organização das informações
tem de ser impecável. Se formalfeito ou
desatualizado, funciona comoumapro-
pagandanegativaparaaempresa.
Umsite eficiente traznúmerosde tele-
fone para contato posterior. Por mais
que facilite a comunicação, a internet
nãosubstituiumbomatendente.
6 Coleção do EMPREENDEDOR SEBRAE