Gestão de Pessoas VTSP

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Questão 1
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Texto da questão
Na home page da CMB, encontra-se o seguinte trecho: “A Política da Qualidade da Casa 
da Moeda tem como foco principal a satisfação de seus clientes e estabelece 
compromissos permanentes com a competitividade, a qualidade e a excelência de seus 
produtos e serviços. Além disso, capacitação e valorização de seus colaboradores são, 
também, requisitos para o seu desenvolvimento.”
Nesse sentido, um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem como objetivo
Escolha uma:
a. compartilhar o poder com os funcionários, aumentando neles, desse modo, a confiança 
em sua capacidade de realizar os trabalhos.
b. avaliar o grau de justiça com que as pessoas têm sido tratadas segundo seus resultados 
e suas contribuições
c. criar um ambiente de trabalho que aumente o bem-estar e a satisfação do funcionário. 
d. usar um processo justo na tomada de decisão, ajudando os outros a verem que tal 
processo foi o mais justo possível.
e. explicitar as percepções de tudo que os funcionários devem a seus empregadores e de 
tudo que os empregadores devem aos funcionários.
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A resposta correta é: criar um ambiente de trabalho que aumente o bem-estar e a 
satisfação do funcionário..
Questão 2
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Texto da questão
Nosso grande desafio é o de comunicação. O que precisamos é estabelecer uma comunidade 
de consultoras que liderem o processo lá. A empresa precisa de pessoas que conheçam não 
somente as características técnicas de nossos produtos, mas nossa proposta de valor e que 
comunguem desta. Precisamos investir nos líderes certos para a gestão da marca para que 
levem os conceitos da marca a esses países. [...] precisam estar alinhados com nossa cultura 
de bem-estar e estilo de vida. 
(Adaptado de Revista HSM Management, Jul/Ago, 2007) 
Na área de recrutamento e seleção,
Escolha uma:
a. recruta-se e seleciona-se o profissional com o perfil adequado à cultura organizacional da 
empresa, bem como, à área requisitante, portanto é um subprocesso de suprimento/provisão de
RH. 
b. pode-se utilizar, como ferramenta de captação de mão de obra, anúncios abertos, anúncios 
semiabertos, anúncios fechados. É um subprocesso de monitoração de RH.
c. pode-se utilizar: o recrutamento interno, para a divulgação de uma vaga em aberto, que busca o 
reaproveitamento dos empregados da empresa; o recrutamento externo, que busca o 
profissional adequado no mercado de trabalho. É um subprocesso de desenvolvimento de RH.
d. pode-se utilizar ferramentas como: diagramas e fluxogramas, entre outros, visando garantir um 
processo seletivo mais adequado e condizente com o perfil desejado. É um subprocesso de 
aplicação de RH.
e. deverá haver alinhamento aos subprocessos de RH, bem como, as demais áreas da empresa, 
buscando assim uma constante interação entre as áreas. É um subprocesso de manutenção de 
RH.
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A resposta correta é: recruta-se e seleciona-se o profissional com o perfil adequado à cultura 
organizacional da empresa, bem como, à área requisitante, portanto é um subprocesso de 
suprimento/provisão de RH..
Questão 3
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Texto da questão
Na era da informação, as mudanças que ocorrem nas empresas são principalmente culturais e 
comportamentais, transformando o papel das pessoas dentro da organização. Uma 
característica dessa mudança é a gestão de pessoas, uma atividade que identifica as pessoas 
como capital humano e parceiros da organização. NÃO atende ao conceito de gestão de 
pessoas a empresa que
Escolha uma:
a. prioriza colaboradores agrupados em equipe.
b. dá ênfase à ética e à responsabilidade. 
c. dá ênfase à especialização.
d. valoriza inteligência e o talento.
e. demonstra preocupação com resultados.
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A resposta correta é: dá ênfase à especialização..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Um grande desafio das organizações modernas é usar o treinamento como uma 
ferramenta estratégica para atingir os objetivos da empresa e os de seus empregados. A 
ligação entre treinamento e objetivos parece bastante óbvia, mas, frequentemente, acaba
sendo esquecida na luta cotidiana pela implementação de programas. Dessa forma, o 
treinamento torna-se uma atividade, não uma estratégia. Existe uma diferença 
significativa entre o treinamento como atividade e o treinamento para impacto. 
Em tal contexto, constata-se que o
Escolha uma:
a. treinamento para impacto é caracterizado pela ausência de medição de resultados.
b. treinamento para impacto é caracterizado pela ausência de avaliação da eficácia do 
desempenho.
c. treinamento como atividade é caracterizado pela preparação do ambiente de trabalho para 
dar apoio ao treinamento.
d. treinamento como atividade é caracterizado pela parceria com o cliente.
e. treinamento para impacto é uma abordagem diagnóstica que demanda um vínculo com 
uma necessidade negocial. 
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A resposta correta é: treinamento para impacto é uma abordagem diagnóstica que 
demanda um vínculo com uma necessidade negocial..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
É uma vantagem do processo de recrutamento interno:
Escolha uma:
a. Trazer novos colaboradores para a organização.
b. Aumentar os custos institucionais
c. Minimizar o crescimento funcional dos colaboradores.
d. Diminuir o investimento em capacitação dos colaboradores que já estão na organização.
e. Valorizar os colaboradores que já estão na organização. 
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A resposta correta é: Valorizar os colaboradores que já estão na organização..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Ao assumir sua função como analista de uma empresa, João foi convidado para avaliar 
o treinamento de ambientação da organização – um tipo de atividade que consiste em
Escolha uma:
a. elaborar junto com os funcionários o sociograma organizacional.
b. amiliarizar os novos funcionários com políticas, procedimentos, cultura e outros aspectos
da organização. 
c. organizar dinâmicas de grupo e debates para redesenhar os princípios, a missão e a visão 
da organização
d. analisar a estrutura da empresa para identificar cargos, pessoas e departamentos que 
necessitam de treinamento.
e. discutir com os funcionários as habilidades necessárias a seus cargos atuais e futuros.
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A resposta correta é: amiliarizar os novos funcionários com políticas, procedimentos, 
cultura e outros aspectos da organização..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
São técnicas usadas nos processos de seleção de pessoas, EXCETO:
Escolha uma:
a. Dinâmicas de grupo
b. Sorteio 
c. Entrevista
d. Análise de Currículos
e. Testes de percepção
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A resposta correta é: Sorteio.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Todos os empregados e administradores querem um ambiente de trabalho saudável e 
seguro, e, para tal, a organização deve gerenciar a relação ideal entre a eliminação dos 
riscos do ambiente de trabalho e os custos envolvidos. Sobre o tema higiene e 
segurança do trabalho, verifica-se que
Escolha uma:
a. as causas dos acidentes e das doenças podem estar associadas à função em si, às 
condições de trabalho ou ao comportamento do empregado. 
b. a perda de audição ou visão, os acidentes físicos e biológicos, as condições estressantes
de trabalho, os cortes, as luxações, as fraturas e queimaduras são resultados potenciais 
dos riscos para a segurança.
c. riscospara a segurança são aqueles aspectos do ambiente de trabalho que, vagarosa e 
cumulativamente, levam à deteriorização da saúde de um empregado.
d. quanto mais alto o nível hierárquico do empregado, menores os custos de seus 
problemas decorrentes dos comportamentos de riscos.
e. o potencial de acidentes e doenças é distribuído uniformemente entre as diferentes 
funções.
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A resposta correta é: as causas dos acidentes e das doenças podem estar associadas à 
função em si, às condições de trabalho ou ao comportamento do empregado..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A principal diferença entre o modelo de gestão de recursos humanos e o de gestão de pessoas 
é a de que
Escolha uma:
a. o foco passa a ser a modernização tecnológica da organização, a busca do consenso e a 
vantagem competitiva.
b. se baseia em valores como a racionalidade e a análise quantitativa; autonomia e independência 
corporativa e na integração vertical da estrutura organizacional.
c. as pessoas passam a ser vistas como parceiros da organização, dotados de inteligência, 
personalidade, conhecimentos, habilidades, competências, aspirações e percepções 
singulares. 
d. as mudanças tornam-se rápidas, velozes, sem contiguidade com o passado, exigindo um 
processo de centralização da gestão voltada para o controle das turbulências e da 
imprevisibilidade.
e. a cultura organizacional recebe forte impacto do mundo exterior e passa a privilegiar os sistemas 
homeostáticos, com foco na estabilização dos padrões de inovação da organização.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: as pessoas passam a ser vistas como parceiros da organização, dotados 
de inteligência, personalidade, conhecimentos, habilidades, competências, aspirações e 
percepções singulares..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O subsistema de Recursos Humanos que programa cursos para o desenvolvimento dos 
funcionários denomina-se:
Escolha uma:
a. Departamento de Pessoal.
b. Recrutamento e Seleção.
c. Serviço Médico Ocupacional
d. Treinamento e Desenvolvimento. 
e. Benefícios.
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A resposta correta é: Treinamento e Desenvolvimento..
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