ATPS - GRUPO - EMPREENDEDORISMO

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POLO
FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS – UNIDADE 3
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
EMPREENDEDORISMO
André Luis de Souza Yoshida RA: 6959479018
Graziele Barboza de Paula, RA: 6948476303
Marcelo Fabiano Novaes Paraizo, RA: 7158514630
Maria Teresa Castellani Vicente, RA: 6057474777
Valquíria Moraes de Oliveira, RA: 6578304624
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIODADA – ATPS
Renata Machado Garcia Dalpiaz
Professora EAD
Roni Everson Buglia
Tutor EAD
CAMPINAS
22-04-2013
SUMÁRIO
Sumário Executivo..........................................................................................04
Resumo..........................................................................................04
Dados dos Empreendedores........................................................04
Dados do Empreendimento.........................................................05
Missão da Empresa......................................................................05
Setor de Atividade........................................................................06
Forma Jurídica.............................................................................06
Enquadramento Tributário........................................................06
Capital Social...............................................................................07
Fonte de Recursos........................................................................07
Análise de Mercado........................................................................................08
2.1. Estudo dos Clientes...........................................................................08
2.2. Estudo dos Concorrentes.................................................................09
3. Plano Operacional...........................................................................................09
4. Plano de Marketing........................................................................................10
	4.1. Produtos e Serviços..........................................................................10
	4.2. Estratégias Promocionais................................................................10
	4.3. Estrutura de Comercialização........................................................10
	4.4. Localização do Negócio...................................................................11
5. Plano Financeiro.............................................................................................11
6. Construção de Cenários.................................................................................12
7. Roteiro de Execução.......................................................................................13
Plano de Negócios
Sumário Executivo
 Resumo
Este plano de negócio apresenta a Veloz: Recarga e Impressões, empresa viabilizada por capital pessoal de dois sócios, experientes na área, verdadeiros empreendedores que tem por objetivo revolucionar o mercado de recarga de cartuchos de impressões. Resumidamente a empresa tem por lema que a missão satisfação do cliente é à base do seu sucesso e por isso está sempre disposta a atender e servir seus clientes, buscando sempre o melhor. Visando sempre à melhoria contínua, respeitando os interesses das pessoas, do meio ambiente e da comunidade através do bom relacionamento. O investimento inicial dos dois sócios foi de R$64000,00, com uma previsão de retorno financeiro mensal nos 12 primeiros meses variando entre R$4000,00 e R$7000,00 e após este período este retorno atingiria os R$11000,00 mensais.
 Dados dos Empreendedores
	A empresa, Veloz: Recarga e Impressões, é composta por dois sócios que uniram seus conhecimentos e espíritos empreendedores para desenvolver esta empresa.
	Um dos sócios tem por nome Eduardo Martins dos Santos, residente em Campinas, centro de Sousas, estado de São Paulo, cep: 13105-000.
Perfil:	
 Curso técnico de informática;
 Curso completo de recarga de toners e cartuchos;
 Curso técnico de vendas;
 Possui experiência em gráficas rápidas e atendimento ao cliente.
Atribuições:
 Contado com clientes;
 Fiscalização de qualidade: Atendimento e Produtos;
 Treinamento dos funcionários.
Contatos:
Telefone 1: ( 019 ) 3388-9495 Telefone 2: ( 019 ) 7855-8799
E.mail: eduardo.santos@aedu.com
	O outo sócios chama-se Pedro Henrique Prado, também residente em Campinas, Jardim Guanabara, estado de São Paulo, cep: 13106-010.
Perfil:	
 Curso superior de Administração;
 Curso de Pós-graduação em logística;
 Possui experiência em pequenas empresas no ramo de contas a receber , contas a pagar , compras e gerenciamento. 
Atribuições:
 Relações com empresas e parceiros;
 Desenvolvimento e monitoramento do sistema de Delivery;
 Parte administrativa da empresa.
Contatos:
Telefone 1: ( 019 ) 3254-5678 Telefone 2: ( 019 ) 7809-8076 
E.mail: pedro.prado@aedu.com
	1.3. Dados do Empreendimento
	A empresa terá por razão social: Veloz: Recarga e Impressões Ltda.
	CNPJ: 12.916.344/0001-09.
	1.4. Missão da Empresa
	A empresa, Veloz: Recarga e Impressões, tem por missão promover seu êxito frente aos clientes desenvolvendo um produto de qualidade que valorize a empresa e marca. Buscar sempre a satisfação do cliente é à base do nosso sucesso; estamos sempre dispostos em atender e servir bem, buscando sempre o melhor. Visa sempre à melhoria contínua, respeitando os interesses das pessoas, do meio ambiente e da comunidade através do bom relacionamento, estímulo ao crescimento pessoal e qualidade de vida.
	1.5. Setor de atividade
	A empresa foca uma prestação de serviço de recarga de cartuchos de impressoras, oferecendo um serviço de excelente qualidade e diferenciado, visando suprir as necessidades deste setor.
	1.6. Forma jurídica
Veloz Recarga e Serviços Gráficos tem como forma jurídica a sociedade limitada (LTDA), representada por 2 sócios quotistas.
Natureza Jurídica – 206-2
1.7. Enquadramento tributário
Conforme planejamento tributário, e as condições de enquadramento, optamos pela tributação no Simples Nacional.
Seguindo as tabelas anexas a LC 123/06, LC 139/11 , iremos calcular o imposto único (DAS) mensal, sobre o faturamento acumulado (12 últimos meses ) da empresa, as alíquotas abaixo:
ANEXO III (Vigência a Partir de 01.01.2012)
 Alíquotas e Partilha do Simples Nacional - Receitas de Prestação de Serviços
	Receita Bruta em 12 meses (em R$)
	Alíquota
	IRPJ
	CSLL
	Cofins
	PIS/ Pasep
	CPP
	ISS
	Até 180.000,00
	6,00%
	0,00%
	0,00%
	0,00%
	0,00%
	4,00%
	2,00%
	De 180.000,01 a 360.000,00
	8,21%
	0,00%
	0,00%
	1,42%
	0,00%
	4,00%
	2,79%
	De 360.000,01 a 540.000,00
	10,26%
	0,48%
	0,43%
	1,43%
	0,35%
	4,07%
	3,50%
	De 540.000,01 a 720.000,00
	11,31%
	0,53%
	0,53%
	1,56%
	0,38%
	4,47%
	3,84%
	De 720.000,01 a 900.000,00
	11,40 %
	0,53%
	0,52%
	1,58%
	0,38%
	4,52%
	3,87%
	De 900.000,01 a 1.080.000,00
	12,42%
	0,57%
	0,57%
	1,73%
	0,40%
	4,92%
	4,23%
	De 1.080.000,01 a 1.260.000,00
	12,54%
	0,59%
	0,56%
	1,74%
	0,42%
	4,97%
	4,26%
	De 1.260.000,01 a 1.440.000,00
	12,68%
	0,59%
	0,57%
	1,76%
	0,42%
	5,03%
	4,31%
	De 1.440.000,01 a 1.620.000,00
	13,55%
	0,63%
	0,61%
	1,88%
	0,45%
	5,37%
	4,61%
	De 1.620.000,01 a 1.800.000,00
	13,68%
	0,63%
	0,64%
	1,89%
	0,45%
	5,42%
	4,65%
	De 1.800.000,01 a 1.980.000,00
	14,93%
	0,69%
	0,69%
	2,07%
	0,50%
	5,98%
	5,00%
	De 1.980.000,01 a 2.160.000,00
	15,06%
	0,69%
	0,69%
	2,09%
	0,50%
	6,09%
	5,00%
	De 2.160.000,01 a 2.340.000,00
	15,20%
	0,71%
	0,70%
	2,10%
	0,50%
	6,19%
	5,00%
	De 2.340.000,01 a 2.520.000,00
	15,35%
	0,71%
	0,70%
	2,13%
	0,51%
	6,30%
	5,00%
	De 2.520.000,01 a 2.700.000,00
	15,48%
	0,72%
	0,70%
	2,15%
	0,51%
	6,40%
	5,00%
	De 2.700.000,01 a2.880.000,00
	16,85%
	0,78%
	0,76%
	2,34%
	0,56%
	7,41%
	5,00%
	De 2.880.000,01 a 3.060.000,00
	16,98%
	0,78%
	0,78%
	2,36%
	0,56%
	7,50%
	5,00%
	De 3.060.000,01 a 3.240.000,00
	17,13%
	0,80%
	0,79%
	2,37%
	0,57%
	7,60%
	5,00%
	De 3.240.000,01 a 3.420.000,00
	17,27%
	0,80%
	0,79%
	2,40%
	0,57%
	7,71%
	5,00%
	De 3.420.000,01 a 3.600.000,00
	17,42%
	0,81%
	0,79%
	2,42%
	0,57%
	7,83%
	5,00%
1.8. Capital social
O capital social da empresa está demonstrado na tabela abaixo.
	Sócios
	Valor (R$)
	% da Participação
	Sócio 1
	R$ 32.000,00 
	50%
	
	
	
	Sócio 2
	R$ 32.000,00 
	50%
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	R$ 64.000,00 
	100%
1.9. Fonte de Recursos
Fonte de recursos desta empresa é o capital pessoal dos dois sócios.
2. Análise de Mercado
O local onde será instalada a empresa Veloz: Recarga e Serviços Gráficos é de localização privilegiada por se tratar de um Shopping Center de referência na região metropolitana de Campinas, composta por 19 municípios, abrangendo cerca de 3673 km² e uma população aproximada de 2 798 477 habitantes. Sendo a cidade de Campinas, o principal município, possuindo um PIB de R$ 20 620 766 000,00. O Parque Dom Pedro Sopping possui 389 lojas, 5,8 mil postos de trabalho, uma área bruta locável de 120 mil metros quadrados, um mix de lojas de vestuário, decoração, alimentação, cultura e variedades, e atende um movimento mensal de 1,8 milhão de visitantes.
Atualmente, neste shopping Center não existe nenhuma loja especializada e com foco em recarga de cartuchos de impressão. Existem apenas duas lojas que prestam este serviço, mas em ambas, o foco está em produtos de papelaria, a qualidade da recarga não é boa e o tempo para a efetivação do serviço gira em torno de cinco dias.
2.1- Análise do cliente:
A Veloz: Recarga e Serviços Gráficos voltará a dois tipos de clientes, um primeiro grupo composto pelos lojistas do próprio shopping Center e o outro, que focará o público que frequenta o shopping.
O primeiro grupo tem a característica de consumo contínuo, em larga escala do serviço da Veloz: Recarga e Serviços Gráficos, mas até o momento não pode contar com este tipo de serviço no interior do próprio shopping, necessitando encaminhar seus cartuchos para prestadores de serviço fora de seu ambiente de atuação, o que acarreta deslocamento de funcionário para buscar o serviço, gera custo alto do produto e muitas das vezes, gera transtornos de equipamentos de impressão parados no aguardo de cartuchos.
Já o público que frequenta as dependências do shopping, busca cada vez mais comodidade, garantia de qualidade e agilidade no atendimento de suas necessidades. Como a Veloz: Recarga e Serviços Gráficos disponibilizará a recarga de cartuchos em um período muito curto de tempo, este cliente terá a garantia de seu cartucho recarregado durante o tempo que ele gasta para visitar suas lojas preferidas, ou fazer compras no supermercado ou ainda enquanto almoça ou janta com a família.
2.2. Análise dos Concorrentes:
As duas concorrentes existentes no interior do shopping, por não ter o foco em recarga de cartuchos, não destina muitos esforços na divulgação deste serviço, além de não prestar um serviço de qualidade, não são estruturadas para garantir a entrega rápida do produto. Por não ser o principal produto, tendo pouca procura, o valor deste serviço é, em termos de custo benefício, muito alto, ficando muito próximo do valor de um cartucho novo.
3. Plano operacional:
O cliente terá duas formas de acessar o serviço de recarga de cartucho de impressão, a primeira será a efetivação da entrega do cartucho a ser recarregado no próprio balcão de atendimento do quiosque da Veloz: Recarga e Serviços Gráficos. Visando maior comodidade, o cliente poderá solicitar a retirada do cartucho em sua casa ou empresa através de contato telefônico. 
Com a ordem de serviço preenchida, dará início a primeira etapa do processo de recarga, que será inspeção do estado do próprio cartucho. Após esta, será realizado o cartucho terá sua tinta esgotada, o mesmo será lavado e preparado para receber a recarga. Estando pronto, o cartucho será acoplado à máquina de recarga e consecutivamente pelo processo de testes de impressão, para garantia da qualidade e finalmente será embalado, ficando à disposição para a retirada do proprietário ou para que o serviço de entrega o conduza até a residência ou empresa do cliente.
Para disponibilizar o serviço, a estrutura que será montada no quiosque será composta por:
- Bancada de exposição dos produtos;
- Balcão de atendimento;
- Área de estoque;
- Bancada de trabalho com cartuchos;
- Duas baias para acesso a internet e impressão.
Maquinários e equipamentos básicos:
- Três computadores;
- Duas impressoras;
- Telefone;
- Máquina para lavagem interna dos cartuchos;
- Máquina de recarga.
4. Plano de Marketing
4.1. Serviços Oferecidos
O principal serviço oferecido pela Veloz: Recarga e Impressões é a recarga rápida de cartuchos de impressoras, além deste também serão disponibilizados aos clientes acesso à internet, impressões e serviço de xérox.
O serviço de recarga de cartucho será oferecido por um valor de 15 reais, pelo serviço de delivery será cobrado um valor de 3 reais. Já o serviço de internet, será disponibilizado gratuitamente caso o acesso for somente para baixar o arquivo à ser impresso, e a impressão do mesmo será tarifada em 20 centavos para impressões em preto e branco e 50 centavos para cada impressão colorida. O serviço de xérox custará 20 centavos por cópia.
4.2. Estratégias promocionais
Serão três as estratégias promocionais iniciais:
A primeira, voltada para clientes do varejo, que ao solicitar o primeiro serviço de recarga receberá um cartão de fidelidade e após dez recargas registradas no mesmo, a décima primeira recarga será gratuita.
A segunda promoção estará voltada para o serviço de delivery, onde ao solicitar a recarga de um número maior ou igual a cinco cartuchos, o serviço de retirada e entrega dos mesmos não será cobrado.
A terceira ação beneficiará as empresas que fecharem contrato de fidelidade com a Veloz: Recarga e Impressões, que terão três vantagens: garantia de cartucho reserva, que garantirá que suas impressoras não ficarão sem cartucho e suas impressões estarão garantidas; serviço de delivery gratuito e semestralmente, as impressoras cadastradas em contrato poderão passar por revisão gratuita.
A divulgação será feita através de faixas indicando os serviços e localização da Veloz: Recarga e Impressões posicionadas nas entradas do Parque Dom Pedro Shopping, somada a esta ação, será realizada campanhas de panfletagem nas cancelas de entrada do estacionamento de automóveis e portões de entrada de pedestres. Visitas aos lojistas do shopping e empresas da redondeza serão realizadas para apresentação da loja e benefícios do contrato de fidelidade.
Site da empresa e redes sociais também serão utilizados para a divulgação dos serviços disponibilizados pela Veloz: Recarga e Impressões.
4.3. Estrutura de comercialização
O cliente terá a sua disposição duas formas para solicitar a recarga de seus cartuchos, via balcão, presencialmente na localização da Veloz: Recarga e Impressões ou utilizando o serviço de delivery através de contato telefônico. Já as empresas cadastradas, os cartuchos serão recolhidos e entregues de forma gratuita em seu próprio endereço.
4.4. Localização
A Veloz: Recarga e Impressões está localizada no Parque Dom Pedro Shopping, entrada das Pedras, no município de Campinas, estado de São Paulo.
5. Plano Financeiro
	Investimentos Iniciais
	INVESTIMENTOS FIXOS
	R$ 25.000,00
	
	
	CAPITAL DE GIRO
	R$ 7.500,00 
	
	
	INVESTIMENTOS PRÉ OPERACIONAIS
	R$ 29.500,00
	
	
	TOTAL
	R$ 62.000,00 
Estimativa de Custos 
	ESTIMATIVA DE CUSTOS
	
	MATERIAIS
	*R$ 17.500,00 
	
	
	COMERCIALIZAÇÃO
	R$ 2.000,00MÃO DE OBRA
	R$ 4.000,00 
	
	
	FIXOS OPERACIONAIS MENSAIS
	R$ 6.000,00 
	
	
	TOTAL
	R$ 29.500,00 
*Compra direta de fornecedores homologados
Publicidade Mensal
	CUSTO
	R$ 2.000,00
	
	
Estimativa do Faturamento Mensal Líquido
Nos primeiros 12 meses:
	ESTIMATIVA DO FATURAMENTO
	R$ 4.000,00 á R$ 7.000,00 
	
	
	
Após 12 meses:
	ESTIMATIVA DO FATURAMENTO
	R$ 11.000,00 
	
	
	
Demonstrativo de Resultados
Lucratividade
	LUCRO LÍQUIDO
	R$ 11.000,00 
	x 100
	RECEITA TOTAL
	R$ 132.000,00 
	
	
	
	
	
	
	Total:
	8,33% ao ano
Indica uma lucratividade de 8,33% ao ano.
Rentabilidade
	LUCRO LÍQUIDO
	R$ 11,000.00
	x 100
	INVESTIMENTO TOTAL
	R$ 64,000.00
	
	
	
	
	
	
	Total:
	17,18% ao ano
Indica uma rentabilidade de 14,86% ao ano.
Prazo de Retorno do Investimento
	INVESTIMENTO TOTAL
	R$ 64,000.00
	LUCRO LÍQUIDO
	R$ 11,000.00
	
	
	
	
	
	
	
Prazo de retorno do investimento em torno de 5 anos e 8 meses.
6. Construção de Cenários
Cenário Pessimista
No primeiro trimestre do ano, com um aumento dos gastos familiares com material escolar e impostos, espera-se uma diminuição do varejo de recarga de cartuchos de 20%. 
Cenário Otimista
O senário otimista está previsto para datas especiais dentro do calendário anual, sendo estas: Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Natal; momentos estes que aumentam muito o fluxo de pessoas no shopping e os lojistas utilizam suas impressões em ritmo acelerado e constante. Espera-se para os meses marcados por estas datas um aumento de 30% das vendas da Veloz: Recarga e Impressões.
Ações corretivas e preventivas
Preparando-se para diminuir o impacto do cenário do primeiro trimestre do ano, caracterizado pela diminuição da procura do serviço pelo varejo, ações de visitas em empresas para apresentação dos benefícios do contrato de fidelidade será intensificada para que o atacado consiga suprir a queda esperada.
7. Roteiro de Execução
	Atividade
	Jan
	Fev
	Mar
	Abr
	Maio
	Jun
	Jul
	Ago
	Set
	Out
	Nov
	Dez
	Localização e adaptação do Espaço Físico do Quiosque
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Aquisição do maquinário, produtos e mão de obra técnica
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Treinamento da equipe e divulgação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Inauguração, divulgação e parcerias
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Continuidade dos serviços e busca por qualidade e inovações
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Relatório do roteiro de execução
O capital inicial para a abertura da Veloz: Recarga e Impressões é proveniente do investimento de dois sócios, os quais já se conheciam de longa data, tinham tomando rumos diferentes e em um momento em que ambos estavam propostos a abrir um negócio próprio que em uma conversa não formal chegaram a um acordo e resolveram investir na área de recarga de cartuchos. Como o capital inicial era pequeno, resolveram abrir um quiosque.
O principal serviço que será disponibilizado pela empresa será a recarga rápida de cartuchos de impressão. Este será a especialidade da mesma, mas pensando em atender melhor o público, também serão disponibilizados serviços de xérox, impressão e acesso à internet.
O projeto para a viabilização da Veloz: Recarga e Impressões está pautado em um roteiro de execução que se inicia nos dois primeiros meses do ano com duas atividades, a primeira foi a escolha da localização da empresa, adaptação do espaço físico do quiosque, ajustando a um perfeito projeto arquitetônico que possibilita um melhor aproveitamento de espaço e disponibilizando uma excelente ambiente para o atendimento. A outra ação que concomitantemente foi realizada nos dois primeiros meses foi a compra do maquinário, produtos e contratação de mão de obra.
No segundo mês foi realizado o treinamento dos funcionários, apresentação da empresa e especificações dos setores que cada um iria assumir. Também neste mês, a planejamento do marketing pós em prática as ações de divulgação dos serviços disponibilizados pela Veloz: Recarga e Impressões. Apresentação do novo serviço foi feita na reunião mensal dos lojistas do shopping e as primeiras parcerias já começaram a nascer. Panfletagem foi utilizada para divulgar a inauguração.
No terceiro mês aconteceu a tão esperada inauguração, neste dia clientes foram abordados e convidados a assistir um vídeo de apresentação da empresa e a conhecer o processo de recarga dos cartuchos. Uma grande promoção foi realizada na primeira semana, com recargas de cartuchos a apenas 10 reais.
Com o quiosque aberto, os próximos meses serão utilizados para buscar novos contratos com empresas do interior e da redondeza do shopping. A inovação de entrar em contato com o cliente dois dias após a efetivação do serviço para pesquisar sobre a qualidade das impressões foi inserida e tem trazido um excelente retorno tanto para melhoria da qualidade dos produtos quanto para a satisfação e fidelização dos clientes. Atualizações das ações de marketing farão parte da vida da empresa e são fundamentais para o sucesso do negócio.
RELATÓRIO
(Oportunidades e desafios do empreendedor no Brasil)
	Com o país em pleno crescimento, facilidade de crédito e até mesmo de parcerias, o empreendedor dos dias de hoje não pode mais ser um simples detentor de recursos financeiros, não podendo contar somente com a sorte. No texto traz que para tornar-se um empreendedor de sucesso depende invariavelmente de conhecimento e planejamento sobre o que se quer investir. Um bom planejamento, embasado em pesquisa do mercado, concorrência, existência e necessidade dos clientes, relação com fornecedores para garantia de preço, prazo e qualidade, tornando o produto mais competitivo e finalmente a inovação frente ao mercado são armas essenciais para o sucesso do negócio. Este conhecimento deve estar intrínseco ao empreendedor, instigando-o e tornando prazerosa a atividade escolhida, o qual deve se aprimorar através de cursos, consultoria ou parcerias, que muitas das vezes darão rumo a atividade empresarial e afastarão o temido insucesso.
	Um dos principais erros do empreendedor iniciante é não dar importância para o planejamento, e ainda pecar por falta de experiência ou conhecimento. Este deve sempre estar em busca de conhecimento, de inovação, deve sempre ser persistente e também aprender com os próprios erros, mas um bom plano de negócios, que defina itens fundamentais como o local, o público que se quer alcançar, mercado, produto, gastos, retorno, equipe de trabalho dentre outros, pode fazer a diferença para o lado do sucesso deste negócio.
	Várias dicas são levantadas pelo autor do texto, segue algumas:
- Não se deve minimizar a importância do planejamento, não se deve acreditar que basta dinheiro e sorte;
- A capacitação é fundamental, se faz necessário conhecer ferramentas de gestão e liderança;
- São colocados três fatores fundamentais: 
Se você tem clientes / Se você tem fornecedores / Concorrência. 
- Buscar consultorias e/ou parcerias (universidades, empresas Junior) pode garantir o sucesso;
- Cuidar das relações e ambiente de trabalho é fundamental;
- Inovação é essencial.
Relatório: Definição do negócio
(Questionário)
A Veloz: Recarga e Impressões atende o mercado de recargas de cartuchos de impressoras, disponibilizando ao público que frequenta o Parque Dom Pedro Shopping e lojistas deste shopping um serviço de qualidade e diferenciado de recarga rápida de cartuchos de impressoras. Com a estruturação do negócio, também será trabalhado a população, lojistas e grandes empresas nos arredores.
Nos primeiros 12 meses espera-se um retorno econômico variando entre R$ 4000,00 e R$ 7000,00, e após toda a estruturação, trabalho de marketing e trabalho com os contratos de fidelidade de lojistas, a partir do décimo segundo mês o retorno econômico deve atingir os R$ 11000,00.
Uma das grandes vantagensque a Veloz: Recarga e Impressões apresenta é o fato de estar em um dos maiores shopping do país e neste não possuir uma loja especializada na prestação deste serviço. Outro fato é a grande circulação de pessoas que este ambiente recebe diariamente e este público poderá contar com um serviço de recarga rápida, onde o cliente poderá deixar o cartucho ao chegar no shopping, usufruir de toda a infraestrutura que o mesmo disponibiliza e ao final de seu lazer ou de suas compras, já levar para sua casa o cartucho prontinho para realizar suas impressões. Os lojistas poderão adquirir um contrato de fidelidade, onde não será cobrada a taxa do delivery e o empreendedor poderá contar com um cartucho reserva para que suas impressões não parem caso o funcionário não tenha se atentado que a tinta estava terminando. O serviço delivery também trará maior comodidade, pois bastará uma ligação e este cartucho será retirado na residência do cliente, recarregado e no mesmo dia retornará ao cliente. Mas o grande diferencial da empresa será o relacionamento com o cliente, que receberá após dois dias da recarga uma ligação para verificar como o cartucho está se portando e o grau de satisfação do cliente com o produto e serviço.
São dois os sócios que fornecerão o capital inicial da empresa e farão a parte de relacionamento com clientes, caixa, compras, treinamento de funcionários e parte administrativa. Contarão com o auxílio de dois funcionários com curso de recarga de cartuchos e o serviço de delivery será terceirizado.
Como os dois sócios estão juntamente investindo no negócio e participarão do dia-a-dia da empresa, o comprometimento de ambos será total e fundamental para o sucesso do negócio.
Portanto, a área de interesse da Veloz: Recarga e Impressões está focada em um serviço de qualidade em recarga de cartuchos de impressoras. O quiosque estará localizado na entrada das Pedras do Parque Dom Pedro Shopping, do município de Campinas, estado de São Paulo.
PLANO DE NEGÓCIOS
VELOZ:
RECARGA E IMPRESSÕES
Campinas
2013