2015 Resumo Prova Logística Reversa

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Cite dois fatores que contribuem para o surgimento e agravamento de 
problemas ambientais: 
Pode ser escolhido entre: O crescimento demográfico. A produção em 
massa. A poluição. O uso indiscriminado de recursos naturais, que 
colocam em cheque a sobrevivência da espécie humana, como também 
de milhares de seres vivos. 
Apresente uma vantagem para implantação da Logística Reversa de pós-
venda. 
O bom gerenciamento de um canal reverso de pós venda passa a ser 
uma vantagem competitiva criando uma diferenciação no quesito 
atendimento no mix do nível de atendimento ao cliente. Esse aspecto é 
visível ao cliente sobre o aspecto de confiança e credibilidade o que traz 
benefícios de fidelização. 
A sociedade em geral, nas últimas décadas, vem experimentando a 
mudança nos padrões de consumo pela modernidade, inovação 
em design, desenvolvimento de novas funcionalidades, novas cores, etc., 
aumentando assustadoramente os modelos de todas as categorias de 
produtos, como forma de atender aos diferentes segmentos do mercado. 
Qual o principal motivo de tal fato? 
Redução do ciclo de vida dos produtos face aos constantes lançamentos 
de novos modelos tornando os anteriores ultrapassados; 
O investimento em Responsabilidade Ambiental para o setor empresarial 
resulta no (a): 
Valorização da imagem institucional 
Aponte as afirmativas que correspondem a realidade sobre o 
desenvolvimento sustentável: Aponte a INCORRETA 
I - Redução de desigualdades: diminuição da pobreza extrema, acesso 
aos recursos (inclusão social), diminuição do consumo desenfreado das 
camadas privilegiadas. 
II - Vários fatores contribuem para o surgimento e agravamento de 
problemas ambientais, o crescimento demográfico, produção em massa, 
a poluição e o uso indiscriminado de recursos naturais, que colocam em 
cheque a sobrevivência da espécie humana, como também de milhares 
de seres vivos. 
III- Dow Jones Sustainability Index (DSJI) tem credibilidade internacional 
dentre as corporações, possui o enfoque dos acionistas (shareholders), 
tendo uma forma de questionamento clara e uma metodologia de 
avaliação objetiva dos indicadores propostos 
IV - Infra-estrutura sustentável: transformar a matriz energética para vir a 
ser eficiente e não desperdiçadora, investir também na aplicação de 
novos recursos e tecnologias para a geração de energias limpas e 
alternativas 
V - A Rio + 20 foi um sucesso em termos de adesão dos grandes países 
produtores 
V 
A Responsabilidade Social Empresarial dentro de seus princípios éticos 
para alcançar o desenvolvimento sustentável prevê com EXCEÇÃO: 
Maximizar o uso de seus insumos destinados à produção; 
A Logística Reversa pós-venda visa reduzir, entre outros, a insatisfação 
do cliente quanto a/ao: 
Defeito do produto; 
A redução do ciclo de vida dos produtos traz algumas consequências: 
Aponte a alternativa INCORRETA 
Aumento na quantidade de itens a ser manipulada nos canais de 
distribuição diretos, exigindo menores giros de estoque. 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há 
reutilização, a revenda como sub-produto ou produto de segunda linha e 
a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por um 
problema que pode ser: Marque a alternativa INCORRETA. 
Mau uso do produto; 
Os bens industriais apresentam ciclos de vida útil de algumas semanas 
ou de muitos anos, após o que são descartados pela sociedade, de 
diferentes maneiras, constituindo os produtos de pós-consumo e os 
resíduos sólidos em geral. Qual das opções abaixo NÃO deve ser 
considerada um produto descartável? 
Forno de micro-ondas 
É considerado fator determinante para investimento em Logística 
Reversa, com EXCEÇÃO: 
Ameaça à soberania nacional 
A reciclagem de metais, plásticos e papéis é processo realizado já 
há algum tempo. Nesses casos, a reciclagem se justifica, pois a 
recuperação é algo mais vantajoso economicamente do que a 
simples disposição final. Esta afirmação da aula online 1 destaca 
primordialmente: 
Os aspectos econômicos envolvidos na logística reversa. 
NÃO é característica da Logística Reversa pós-consumo: 
Recolhimento do produto defeituoso; 
NÃO é uma vantagem auferida pela empresa que investir em Logística 
Reversa: 
Aquisição de novos produtos junto ao fornecedor; 
Como definição de Logística Reversa pode ser considerada: 
A que move o produto da destinação final para o retorno ao ciclo de 
negócios; 
Tradicionalmente, empresas de manufatura não assumiam a 
responsabilidade por seus produtos depois do uso pelos clientes. Um 
grande percentual dos produtos usados era descartado com 
consideráveis danos socioambientais. Hoje em dia, consumidores, 
autoridades e fabricantes devem reduzir o descarte e reduzir o lixo 
gerado por seus produtos. Deve-se: 
A conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os 
materiais provocam no meio ambiente estão modificando as relações de 
mercado. 
No cenário moderno, as principais ideias ligados a desempenho nas 
organizações, face às exigências de atendimento à demanda e às 
necessidades dos clientes, exige adequação das atividades empresariais 
logísticas às demandas do mercado, resultando no papel estratégico da 
logística pela distinção de 04 áreas específicas assim identificadas: 
Logística de Suprimentos; Logística de Apoio a Manufatura; Logística de 
Distribuição; Logística Reversa; 
Analisando-se diante do foco estratégico do negócio, a logística reversa 
no macroambiente empresarial agrupando sociedade, comunidades 
locais governos e ambiente concorrencial, visa desenvolver um ambiente 
que favoreça o aumento da competitividade e sustentabilidade das 
empresas nos eixos econômico e ambiental, por meio do alcance de 
diversos objetivos, sendo correto afirmar estarem entre eles: 
Recuperação de valor financeiro; Seguimento de legislações; Mitigação 
dos riscos ou reforço de imagem de marca corporativa; Demonstração de 
Responsabilidade social; 
Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar 
como vantagens :Aponte a INCORRETA I - Ações sociais seriamente 
formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, gerenciadas de 
forma sistemática e participativa. II - As ações sociais através de projetos 
com melhores resultados a menores custos geram confiança por parte da 
sociedade. É o que chamamos de legitimidade e credibilidade. III- Ações 
sociais desenvolvidas através de projetos têm maior consistência técnica, 
aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da 
empresa em função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca 
e aos produtos da empresa, pela demanda. 
IV 
É um fator determinante para o investimento em Responsabilidade social 
empresarial (RSE): 
Escassez de recursos naturais; 
Pesquisas desenvolvidas pelo Cambridge Report e pela Harvard 
Business Review, apontam que há uma preocupação crescente com os 
impactos ambientais gerados pelos sistemas produtivos e que pessoas 
estariam dispostas a pagar maiores preços por produtos com menores 
impactos ambientais. Sendo assim, podemos identificar como sendo 
objetivo resultante do conceito de desenvolvimento sustentável: 
Crescimento econômico com minimização dos impactos ambientais 
visando atender as necessidades presentes sem comprometer as das 
gerações futuras; 
Nos séculos XVIII e XIX o mundo presenciou o nascimento de empresas 
e a consolidação do sistema capitalista. No século XX ocorreu o 
acirramento da concorrência entre as empresas. A globalização 
aumentou a disputa pelo cliente, contribuindo para que se destacassem 
aspectos antes considerados irrelevantes. Analise as afirmações abaixo 
sobre as mudanças ocorridas no comportamento empresarial frente às 
novas exigências do mercado: 
(I) Outras variáveis passaram a caracterizar o produto. O consumidor 
passa a considerar características das organizações. 
(II) Uma das principais variáveisque começa a emergir como fonte de 
obtenção de vantagem competitiva está relacionada a aspectos 
ambientais. 
(III) As melhorias ambientais passaram a ser vistas como uma 
oportunidade econômica e competitiva e não como um custo 
embaraçoso ou uma ameaça inevitável. 
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a 
alternativa correta. 
As três sentenças estão corretas 
Analisando o comportamento atual das organizações com relação à 
preservação ambiental, Porter (1999) destaca que o novo modelo 
promove a conciliação entre economia e ecologia, uma vez que 
conseguiu entrelaçar a melhoria ambiental e a competitividade. PORQUE 
As melhorias ambientais passarão a ser vistas como uma oportunidade 
econômica e competitiva e não como um custo embaraçoso ou uma 
ameaça inevitável. Analisando-se essas afirmações, conclui-se que: 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira 
São fatores que contribuem para o surgimento e agravamento de 
problemas ambientais, com EXCEÇÃO: 
Qualidade do produto; 
Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as 
necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das 
gerações futuras de suprir as suas. Esta afirmação da Aula online 3, 
nos ensina que: 
O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode 
comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas 
próprias necessidades 
Corresponde a uma característica de um país com elevado crescimento 
econômico e baixo desenvolvimento sustentável, com EXCEÇÃO: 
Distribuição da renda pela população; 
A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é 
a que afirma que devemos procurar atender às necessidades atuais sem 
comprometer a capacidade das gerações futuras. Três componentes 
devem ser considerados: sustentabilidade ambiental, sustentabilidade 
econômica e sustentabilidade sociopolítica. Neste contexto, o 
desenvolvimento sustentável pressupõe: 
A redefinição de critérios e instrumentos de avaliação de custo-benefício 
que reflitam os efeitos socioeconômicos e os valores reais de consumo e 
da preservação e/ou conservação. 
Aponte as afirmativas que correspondem à realidade sobre o 
desenvolvimento sustentável: Aponte a INCORRETA I - Redução de 
desigualdades: diminuição da pobreza extrema, acesso aos recursos 
(inclusão social), diminuição do consumo desenfreado das camadas 
privilegiadas. II - Vários fatores contribuem para o surgimento e 
agravamento de problemas ambientais, o crescimento demográfico, 
produção em massa, a poluição e o uso indiscriminado de recursos 
naturais, que colocam em cheque a sobrevivência da espécie humana, 
como também de milhares de seres vivos. III- Dow Jones Sustainability 
Index (DSJI) tem credibilidade internacional dentre as corporações, 
possui o enfoque dos acionistas (shareholders), tendo uma forma de 
questionamento clara e uma metodologia de avaliação objetiva dos 
indicadores propostos IV - Infra-estrutura sustentável: transformar a 
matriz energética para vir a ser eficiente e não desperdiçadora, investir 
também na aplicação de novos recursos e tecnologias para a geração de 
energias limpas e alternativas V - A Rio + 20 foi um sucesso em termos 
de adesão dos grandes países produtores 
V 
São considerados ganhos auferidos com investimento em 
Responsabilidade Social Empresarial, com EXCEÇÃO: 
Maior dependência em relação aos recursos naturais 
São considerados benefícios decorrentes de ações sociais desenvolvidas 
pelas empresas, com EXCEÇÃO: 
Menor concorrência; 
Um modelo de gestão, quando empresas, de forma voluntária, adotam 
posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus 
públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser 
confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo 
governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por 
exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, 
seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc) ou 
atores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Este 
conceito está relacionado a: 
Responsabilidade Social Empresarial 
A RSE -Responsabilidade Social Empresarial é apoiada hoje por vários 
organismos internacionais e pela ABNT no Brasil. A SAI (SOCIAL 
ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL), estabeleceu a norma SA 8000, 
que se destina a qualquer organização que pretenda, voluntariamente, 
garantir os mais elevados parâmetros éticos associados aos seus 
processos e seu negócio. Considerando a existência de normas, 
podemos afirmar que a RSE é: 
Um modelo de gestão. 
A responsabilidade social interna poderá trazer resultados na gestão 
organizacional com EXCEÇÃO: 
Rotatividade dos talentos; 
A necessidade do aumento de competitividade no mundo moderno tem 
impulsionado as organizações a reverem seu posicionamento diante das 
exigências do mercado moderno. As novas demandas, resultantes da 
conscientização dos impactos causados pelos sistemas produtivos ao 
meio ambiente, passam a exigir das empresas a externalização da visão 
sistêmica interna como estratégia de negócio. Surge a fase sistêmica em 
cadeia empresarial ou Supply Chain Management apresentando as 
seguintes características: 
Ambiente empresarial de alta flexibilidade; Qualidade total; Elevado nível 
de relacionamento com clientes e fornecedores por alianças e parcerias 
estratégicas; 
NÃO consiste em vantagem para a empresa em adotar a Logística 
Reversa: 
Aumentar a responsabilidade do cliente no descarte do produto; 
Sobre os conceitos da Logística Reversa podemos afirmar com 
CORREÇÃO: 
O motivo do pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição 
reversos reside em sua pouca importância econômica, quando 
comparada com os canais de distribuição diretos 
Para a implantação de processos sustentáveis de logística reversa é 
essencial: 
Uma reestruturação cultural das empresas buscando o desenvolvimento 
de uma proposta de produção/consumo sustentável. 
NÃO é uma razão que justifica a implementação da Logística Reversa 
nas empresas modernas: 
Valorização do ativo fixo; 
O mercado globalizado e altamente competitivo exige das empresas 
comportamento dinâmico e, de forma simultânea, maior competitividade, 
cooperação e inovação dentro da dinâmica do mercado. Em processo 
contínuo de mudanças exige maior flexibilidade e operacional pela 
grande variedade de produtos fabricados e comercializados, sendo, 
desta forma, correto afirmar que: 
Exigem alto desempenho de planejamento, operação e controle das 
cadeias de suprimentos para que produtos cheguem eficientemente ao 
mercado. 
O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas 
produtivos sobre a vida. Face aos impactos causados ao meio ambiente, 
passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de 
distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos, sendo 
assim identificados: 
O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes 
ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo 
mercado original ou em secundários; 
De acordo com a Lei 12305/2010, o processo de aproveitamento dos 
resíduos sólidos sem sua transformação biológica, física ou físico-
química, observadas as condições e os padrões estabelecidos pelos 
órgãos competentes, refere-se ao conceito de 
Reutilização. 
São fatores que estimulam a descartabilidade dos bens, com EXCEÇÃO: 
Redução da oferta pelo aumento da concorrência 
Na categoria de pós-consumo encontram-se os bens que apresentam 
vida útil de algumas semanas, dentre eles os produtos 
descartáveis. Podemos observar o fluxo reverso destes bens por meio de 
dois grandes canais reversos de valorização que são: 
Canal Reverso de Remanufatura e Canal Reverso de Reciclagem; 
Qual opção abaixo se refere a um bem classificado como semidurável?Revistas especializadas 
Os canais de distribuição reversos cresceram com a consciência 
ecológica e a dimensão finita dos insumos necessários à produção de 
bens. Ganhou foco o desenvolvimento dos canais de distribuição 
reversos que podem ser divididos em duas categorias: os de pós-
consumo e de pós-vendas. Sendo que o de pós-consumo são 
subdivididos em três subsistemas reversos assim identificados: 
Canais reversos de Reuso; Canais reversos de Remanufatura e de 
Reciclagem; 
A crescente velocidade de descarte dos produtos de consumo após o 
seu primeiro uso somados ao aumento significativo da descartabilidade 
de produtos em geral, não estando devidamente adequado a um canal 
de distribuição reverso de pós consumo, vai provocar um desequilíbrio 
entre as quantidades descartadas e reaproveitadas, gerando assim um 
imenso crescimento de produtos de pós consumo. Dentre as opções 
abaixo, ressalte a que NÃO contempla a necessidade da criação de 
canais reversos pelas empresas: 
As exigências de redução de custos de transportes e de embalagens. 
O processo de vendas industriais em leilões de sucatas e equipamentos 
usados representa uma fonte primária de pós-consumo por meio da 
coleta de bens de pó-consumo ou pós-uso, envolvendo máquinas, 
equipamentos, utensílios diversos, veículos dentre outros comumente 
denominados de: 
Sucatas; Sobras industriais de processo ou subprodutos de processos; 
A vida útil dos bens é entendida como sendo o período decorrido desde 
sua produção original ao momento em que o primeiro possuidor se 
desembaraça dele. Fato que poderá ocorrer pela extensão da vida útil 
por meio de novos possuidores ou pela disponibilização de outras vias 
como: coleta de lixo urbano ou seletiva, as informais ou outras, passando 
o bem a condição de pós-consumo. Diante dos fundamentos da logística 
reversa, quais são as três grandes categorias de bens consideradas? 
Bens Descartáveis; Bens Duráveis e Bens Semiduráveis; 
Existem alguns meios de recuperação e de agregação de valor 
econômico e ambiental aos bens de pós consumo: Aponte a alternativa 
INCORRETA 
Descarte em Lixão 
A Logística Reversa pós-consumo apresenta uma relevância para a 
sociedade: 
Em função dos aspectos social, ecológico e econômico 
Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e 
lixo, podem ser administrados nas organizações com iniciativas de 
logística reversa. A LR não é apenas uma prática ambiental a fim de 
recolher resíduos para sua reutilização como novas matérias-primas. 
Inclui também o tratamento e o acompanhamento final de rejeitos de 
maneira apropriada. LEITE, 2003 (adaptado). Considerando o texto 
acima, avalie as afirmativas a seguir e marque as que estão corretas: 
I) A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos 
resíduos dos produtos da empresa junto aos consumidores, tais como 
embalagens de plástico e caixas de papelão, e sua destinação. 
II) A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos 
após terem sido utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e 
baterias. 
III) Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos 
fluxos reversos, que admitem a concepção de um novo fluxo de 
matérias-primas advindas das etapas de pós consumo e/ou pós-venda. 
I, II E III. 
Aprendemos na aula online que os canais logísticos reversos podem ser 
de pós-venda ou de pós-consumo. Para estabelecer claramente a 
diferenciação entre os canais reversos de pós-venda e os canais 
reversos de pós-consumo, podemos afirmar que: 
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo os bens 
sofreram maior utilização, nos canais reversos de pós-venda os bens 
sofreram pouca ou nenhuma utilização. 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há a 
reutilização, a revenda como subproduto ou como produto de segunda 
linha e a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por 
diversos problemas. Dentre os problemas abaixo, que podem provocar a 
devolução de bens pelos clientes, aponte a opção INCORRETA: 
Inexistência de crédito 
Enquanto nos canais de distribuição reversos de pós-consumo, os 
bens sofreram utilização, nos canais reversos de pós-venda, os 
bens sofreram pouca ou nenhuma utilização. De acordo com o que 
aprendemos na aula online 8, podemos complementar esta afirmação 
sobre os canais reversos com a seguinte afirmação abaixo: 
A logística reversa de pós-venda caracteriza-se pela reutilização, pela 
revenda como subproduto ou produto de segunda linha e pela reciclagem 
de bens que são devolvidos pelos clientes, por problemas diversos. 
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando há 
reutilização, a revenda como sub-produto ou produto de segunda linha e 
a reciclagem de bens que são devolvidos pelos clientes, por algum 
problema como os citados abaixo: 
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente. 
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste. 
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu. 
IV - O produto apresentou problema de qualidade. 
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões) 
I, III e IV 
Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a Logística Reversa 
de Pós-Venda: a reutilização e a reciclagem. Quanto a reciclagem, 
podemos afirmar que: 
É o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para 
um novo produto ou matéria. 
Consiste em objeto da Logística Reversa pós-venda: 
Tratar do controle dos fluxos de informação e físicos dos produtos que 
sofreram pouca ou nenhuma utilização 
A vida útil de um bem é entendida como o tempo decorrido desde a sua 
produção original até o momento em que o primeiro possuidor se 
desembaraça dele. Esse desembaraço pode se dar pela extensão de sua 
vida útil, com novos possuidores, quando existir o interesse ou a 
possibilidade de prolongar sua utilização, ou pela sua disponibilização 
por outras vias, como a coleta de lixo urbano, as coletas seletivas, as 
coletas informais, entre outras, passando-o à condição de bem de pós-
consumo. Dentre as opções abaixo, aponte a INCORRETA. 
Bens descartáveis: são bens que podem ter vida útil média muito 
prolongada, acima de dez anos, dependendo de sua utilização. 
Sobre os comentários abaixo, sobre reutilização ou reuso, assinale a 
opção INCORRETA. 
Os aterros sanitários e as incinerações são consideradas também como 
forma de reutilização. 
Os bens industriais classificados como duráveis ou semiduráveis, após 
seu desembaraço pelo primeiro possuidor, tornam-se produtos de pós-
consumo. Baseado nessa informação podemos afirmar que dentre as 
opções abaixo a INCORRETA é: 
O reuso e a reciclagem sempre é possível, independente das condições 
do produto descartado, seja de um canal reverso de pós consumo, seja 
de um canal de pós venda. 
ENEM 2012 - ¿A reciclagem é o termo geralmente utilizado para 
designar o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-
prima para um novo produto. O conceito de reciclagem serve apenas 
para os materiais que podem voltar ao estado original e ser transformado 
novamente em um produto igual em todas as suas características¿. Um 
exemplo de reciclagem é a utilização de 
Latas de alumínio como material para fabricação de lingotes. 
É recente a preocupação dessas disciplinas (Marketing e Logística) com 
relação aos canais de distribuição reversos, ou seja, as etapas, as 
formas e os meios em que uma parcela desses produtos, com pouco uso 
após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua vida 
útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor em 
mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais 
constituintes. (Aula online 9, tela 4). 
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações: 
Os canais de distribuição reversos foram bem estudados no passado, 
pelo Marketing epela Logística, seja do ponto de vista da pesquisa 
acadêmica ou da literatura em geral, existindo no presente muitas 
informações sobre eles na literatura, porque pelos canais de distribuição 
reversos, o produto, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil 
ampliado ou após extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de 
negócios, readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou 
pela reciclagem de seus materiais constituintes. 
A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma 
proposição verdadeira. 
É recente a preocupação dessas disciplinas (Marketing e Logística) com 
relação aos canais de distribuição reversos, ou seja, as etapas, as 
formas e os meios em que uma parcela desses produtos, com pouco uso 
após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após extinta a sua vida 
útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, readquirindo valor em 
mercados secundários pelo reuso ou pela reciclagem de seus materiais 
constituintes. (Aula online 9, tela 4). A partir do texto acima, julgue as 
seguintes afirmações: 
A preocupação do Marketing e da Logística com relação aos canais de 
distribuição reversos se justifica pela oportunidade dos ganhos 
econômicos envolvidos, porque com a logística reversa esses produtos, 
com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado ou após 
extinta a sua vida útil, não retornam ao ciclo produtivo ou de negócios. 
A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma 
proposição falsa. 
Assinale a opção INCORRETA em relação às afirmações referentes ao 
licenciamento ambiental: 
A licença ambiental representa a garantia que a atividade licenciada não 
vai causar poluição. 
A Lei nº 9.605/98, Lei de Crimes Ambientais, dispôs sobre as infrações e 
sanções penais derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio 
ambiente e Inovou sobre a aplicação das sanções penais tanto para as 
pessoas físicas, como para as pessoas jurídicas no cometimento de 
crimes contra o meio ambiente. PORQUE Estabeleceu que 
independentemente de existência de culpa, é o infrator obrigado à 
reparação do dano causado ao meio ambiente, afetado por sua 
atividade. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 
Assinale dentre os níveis de competência para o licenciamento ambiental 
o que necessita de liberação estadual. 
Empreendimentos localizados ou desenvolvidos em mais de 1 (um) 
município do mesmo Estado; 
Das alternativas abaixo, é instrumento da Política Nacional do Meio 
Ambiente: 
Estabelecimento de padrões de qualidade ambiental 
Podemos definir a importância do meio ambiente dentro do contexto da 
legislação ambiental, com EXCEÇÃO: 
Como aquele preocupado em estabelecer as responsabilidades 
ambientais exclusivas da geração futura 
Uma empresa está em processo de seleção de novos fornecedores. 
Além dos elementos tradicionais que influem na seleção de um 
fornecedor (HABILIDADE TÉCNICA, CONFIABILIDADE, 
LOCALIZAÇÃO, PREÇO, QUALIDADE ETC.), o gerente de logística 
determinou que os seus futuros fornecedores atendam aos Princípios da 
sustentabilidade ambiental por meio da diminuição dos Impactos 
Ambientais causados pelas atividades da logística, como por exemplo, a 
redução da emissão de CO2 e do consumo de combustíveis e o uso de 
biocombustível. Esses novos requisitos para seleção dos futuros 
fornecedores da empresa estão relacionados com o (a): 
Logística reversa. 
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade 
social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com 
as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos 
visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por 
apresentarem que tipo de benefícios às empresas? 
Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos 
programas de logística reversa; 
No mundo contemporâneo, o respeito e a proteção ambiental ganharam 
destaque e status de diferenciação no mercado, tendo como fundamento 
o desenvolvimento de novos princípios, como o ERP (extended product 
responsibility - responsabilidade estendida do produto), que traduz qual 
tipo de responsabilidade em relação ao produtor: 
A responsabilidade do produtor que agrida ao meio ambiente deve 
responsabilizar-se pelo produto fabricado até a decisão correta de seu 
destino após o uso original; 
Analise estas afirmações sobre a evolução da questão ambiental no 
ambiente empresarial. 
I. Durante o século XIX e início do século XX, o crescimento econômico 
era sinônimo das maiores e mais numerosas técnicas manufatureiras, ou 
seja, para aumentar o lucro era necessário usar mais insumos e mais 
energia nas operações. 
II. Este tipo de crescimento era mais destrutivo, já que invadia áreas e 
destruía grandes porções da natureza. 
III. Naquela época as empresas já tinham grande preocupação com o 
meio ambiente buscando usar tecnologias limpas. 
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a 
alternativa correta. 
I e II, apenas 
O objetivo fundamental de qualquer organização é obter o maior retorno 
possível sobre o capital investido. Para tanto, utiliza-se de ferramentas 
disponíveis para estar à frente dos concorrentes, obtendo maiores 
margens e fatias de mercado. No entanto, com as mudanças em sentido 
global, além dos fatores econômicos e estruturais, outros começam a 
fazer parte da responsabilidade das empresas, que são as questões do 
meio ambiente natural e as questões sociais. Para que as organizações 
possam contribuir para a sua sustentabilidade, elas precisam modificar 
seus processos produtivos, quando for necessário, para se tornarem 
ecologicamente sustentáveis. Como isso deve ser feito? 
Construindo sistemas de produção que não causem impactos negativos, 
contribuindo para a recuperação de áreas degradadas ou oferecendo 
produtos e serviços que contribuam para a melhoria da performance 
ambiental dos consumidores e clientes. 
A procura desenfreada por um espaço de destaque no mercado provoca, 
nas empresas, uma forma de busca de diferenciação substancial e 
sustentável. A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é uma das 
mais eficazes formas de diferenciação, pois aborda questões internas, 
como a política de recursos humanos, e externas como o apoio à cultura, 
meio ambiente e educação. Cite 5 (cinco) exemplos de Benefícios 
decorrentes de ações sociais desenvolvidas pelas empresas: 
A resposta deverá conter 5 dentre os 7 benefícios listados abaixo: 
Ganhos de imagem corporativa. Popularidade dos seus dirigentes. 
Melhor relacionamento com o governo. Maior disposição dos 
fornecedores, distribuidores e representantes em realizar parcerias com 
a empresa. Maior apoio, motivação, lealdade, confiança e melhor 
desempenho dos seus funcionários. Maior fidelidade dos clientes atuais e 
possibilidade de conquista de novos clientes. Maiores vantagens 
competitivas (marca e produtos mais conhecidos). 
A segunda grande guerra representa um marco no desenvolvimento 
tecnológico humano. A partir de então, o desenvolvimento de novas 
tecnologias e novos materiais impactou profundamente os sistemas 
produtivos. Quais as principais consequências observadas a partir deste 
fato? 
Melhoria do desempenho técnico; Redução dos preços e do ciclo de vida 
útil de grande parte dos bens duráveis e semiduráveis; 
De acordo com as aulas online e com os livros, marque abaixo a 
afirmativa CORRETA: 
A logística reversa contribui para a construção do "marketing verde" e, 
consequentemente, fortalece a imagem corporativa das empresas que a 
praticam. 
As mudanças comportamentais traduzidas pela maior conscientização de 
todos os envolvidos nos processos, desde o fornecimento de insumos de 
fabricação à chegada ao mercado, evidencia uma nova realidade na 
relação cliente e consumidor final, substituindo acultura pelo comprar, 
usar e dispor pelas ideias da cultura ambiental que visam garantir: 
Privilegiar a redução do consumo, reutilização e reciclagem de produtos 
valorizando os serviços; 
O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam 
diversificados aspectos ligados ao melhor aproveitamento do ciclo de 
vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto 
final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que 
identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de 
variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o 
mercado identificado como: 
Selos verdes; 
É uma característica do mercado em que surge a Responsabilidade 
social empresarial (RSE) com EXCEÇÃO: 
Endividamento excessivo; 
Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar 
como vantagens :Aponte a INCORRETA I - Ações sociais seriamente 
formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, gerenciadas de 
forma sistemática e participativa. II - As ações sociais através de projetos 
com melhores resultados a menores custos geram confiança por parte da 
sociedade. É o que chamamos de legitimidade e credibilidade. III- Ações 
sociais desenvolvidas através de projetos têm maior consistência técnica, 
aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da 
empresa em função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca 
e aos produtos da empresa, pela demanda. 
IV 
Dentre as afirmativas a seguir, marque a FALSA. 
O bem descartável tem duração de vida média bastante prolongada, 
vários anos 
É característica fundamental para medir se um país tem um elevado 
desenvolvimento sustentável, com EXCEÇÃO: 
Um elevado crescimento do Produto Interno Bruto (PIB); 
Sabemos que a busca pelo crescimento sustentável tornou-se uma 
necessidade para o mundo hoje. Das afirmações abaixo, relacionadas ao 
desenvolvimento sustentável, aponte a alternativa INCORRETA. 
Diversos países não aderiram a Agenda 21, criando a Agenda 22. 
Aponte as afirmativas que correspondem à realidade sobre o 
desenvolvimento sustentável: Aponte a INCORRETA I - Redução de 
desigualdades: diminuição da pobreza extrema, acesso aos recursos 
(inclusão social), diminuição do consumo desenfreado das camadas 
privilegiadas. II - Vários fatores contribuem para o surgimento e 
agravamento de problemas ambientais, o crescimento demográfico, 
produção em massa, a poluição e o uso indiscriminado de recursos 
naturais, que colocam em cheque a sobrevivência da espécie humana, 
como também de milhares de seres vivos. III- Dow Jones Sustainability 
Index (DSJI) tem credibilidade internacional dentre as corporações, 
possui o enfoque dos acionistas (shareholders), tendo uma forma de 
questionamento clara e uma metodologia de avaliação objetiva dos 
indicadores propostos IV - Infra-estrutura sustentável: transformar a 
matriz energética para vir a ser eficiente e não desperdiçadora, investir 
também na aplicação de novos recursos e tecnologias para a geração de 
energias limpas e alternativas V - A Rio + 20 foi um sucesso em termos 
de adesão dos grandes países produtores 
V 
Marque a alternativa INCORRETA 
Responsabilidade Social Empresarial e Filantropia são sinônimos, no 
sentido de serem atividades similares. 
No mundo contemporâneo, o respeito e a proteção ambiental ganharam 
destaque e status de diferenciação no mercado, tendo como fundamento 
o desenvolvimento de novos princípios, como o ERP (extended product 
responsibility - responsabilidade estendida do produto), que traduz qual 
tipo de responsabilidade em relação ao produtor: 
A responsabilidade do produtor que agrida ao meio ambiente deve 
responsabilizar-se pelo produto fabricado até a decisão correta de seu 
destino após o uso original; 
O processo de Logística Reversa recentemente ganhou importância, 
como marco referencial, a partir da NBR 14000 de 1994 e atualizações, 
com a função de regular o SGA - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. 
Neste contexto, as etapas simplificadas de um processo de logística 
reversa são: 
Reciclar, Expedir, Embalar e Coletar. 
A implantação da Logística Reversa surge por demanda dos clientes, 
governo, e da própria sociedade. NÃO se enquadra na definição anterior, 
no tocante a importância da Logística Reversa: 
Corresponde a um novo ciclo, na cadeia de suprimentos, que irá reduzir 
a importância da Logística tradicional 
Qual a importância da Logística Reversa no que tange a preservação 
ambiental e também quanto a questão econômico financeira para as 
empresas e para a sociedade. 
A Logística Reversa proporciona a reutilização e/ou a reciclagem de 
produtos já utilizados evitando o descarte no meio ambiente, gerando 
redução de custos para a empresa e gerando milhares de empregos. 
É fundamental para uma empresa obter uma certificação ambiental: 
Seus processos estarem em consonância com a Gestão Ambiental; 
O fenômeno da desindustrialização tem a ver com mudanças no padrão 
da demanda global, que está se movendo da indústria para os serviços. 
Outro aspecto é de natureza tecnológica: como a indústria é mais 
produtiva do que outros setores de economia, ela utiliza cada vez menos 
recursos para produzir as mesmas quantidades. (O Estadão, 
11/02/2014). Com base no texto, podemos afirmar: 
O crescimento global é o grande desafio para se construir um 
desenvolvimento sustentável, que valorize os recursos naturais e 
humanos 
A segunda grande guerra representa um marco no desenvolvimento 
tecnológico humano. A partir de então, o desenvolvimento de novas 
tecnologias e novos materiais impactou profundamente os sistemas 
produtivos. Quais as principais consequências observadas a partir deste 
fato? 
Melhoria do desempenho técnico; Redução dos preços e do ciclo de vida 
útil de grande parte dos bens duráveis e semiduráveis; 
É fundamental para uma empresa obter uma certificação ambiental: 
Seus processos estarem em consonância com a Gestão Ambiental; 
Dentre as afirmativas a seguir, marque a FALSA. 
O bem descartável tem duração de vida média bastante prolongada, 
vários anos 
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade 
social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com 
as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos 
visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por 
apresentarem que tipo de benefícios às empresas? 
Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos 
programas de logística reversa; 
Como você "enxergaria" a Responsabilidade Social e Ambiental das 
empresas sobre o aspecto de consumidor? 
A responsabilidade Social e Ambiental passa, gradativamente, a ser 
encarada como uma necessidade de sobrevivência, constituindo um 
mercado promissor - um novo produto/serviço a ser vendido-, 
diferenciando política de marketing e de competitividade. 
O estudo dos canais de distribuição reversos interessa às empresas 
modernas e às universidades pela oportunidade de recuperação de 
custos envolvidos e pela diferenciação dos níveis de serviços oferecidos 
em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade. 
Através deles são retornados produtos industriais duráveis ou 
semiduráveis, já usados e descartados pelo seu primeiro possuidor, 
agora transformados em resíduos sólidos. Os bens ou produtos já 
utilizados são classificados como a seguir: Anote entre as opções abaixo 
a que está INCORRETA. 
BENS NÃO DESCARTÁVEIS: Bens que não podem ser descartados, 
sua duração é permanente e podem se caracterizar por bens imóveis 
Sobre os comentários abaixo, sobre reutilização ou reuso, assinale a 
opção correta. 
A logística reversa de pós venda tem os canais reversos alimentados por 
bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que são devolvidos por 
razões comerciais, erros no processamento do produto ou por avarias e 
acidentes no transporte e outros.As mudanças comportamentais traduzidas pela maior conscientização de 
todos os envolvidos nos processos, desde o fornecimento de insumos de 
fabricação à chegada ao mercado, evidencia uma nova realidade na 
relação cliente e consumidor final, substituindo a cultura pelo comprar, 
usar e dispor pelas ideias da cultura ambiental que visam garantir: 
Privilegiar a redução do consumo, reutilização e reciclagem de produtos 
valorizando os serviços; 
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade 
social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com 
as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos 
visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por 
apresentarem que tipo de benefícios às empresas? 
Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos 
programas de logística reversa; 
O marketing e a logística empresarial têm consagrado grandes esforços 
em estudos e aperfeiçoamentos da disciplina dos canais de distribuição e 
da distribuição física dos bens produzidos. Essa preocupação se justifica 
não somente pela oportunidade dos custos envolvidos, mas também pela 
possível diferenciação dos níveis de serviço oferecidos em mercados 
globalizados e extremamente competitivos da atualidade. Recentemente 
vemos aumentar a preocupação dessas disciplinas com relação aos 
canais de distribuição reversos. Explique o que são os Canais de 
Distribuição Reversos. 
São as etapas, as formas e os meios em que uma parcela dos bens 
produzidos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado 
ou após extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, 
readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela 
reciclagem de seus materiais constituintes. 
Como você "enxergaria" a Responsabilidade Social e Ambiental das 
empresas sobre o aspecto de consumidor? 
A responsabilidade Social e Ambiental passa, gradativamente, a ser 
encarada como uma necessidade de sobrevivência, constituindo um 
mercado promissor - um novo produto/serviço a ser vendido-, 
diferenciando política de marketing e de competitividade. 
O motivo do pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição 
reversos reside em sua pouca importância econômica, quando 
comparada com os canais de distribuição diretos. Explique porque? 
Os volumes transacionados nos canais reversos são, em geral, uma 
fração daqueles dos canais diretos dos bens produzidos. 
O fenômeno da desindustrialização tem a ver com mudanças no padrão 
da demanda global, que está se movendo da indústria para os serviços. 
Outro aspecto é de natureza tecnológica: como a indústria é mais 
produtiva do que outros setores de economia, ela utiliza cada vez menos 
recurso 
O crescimento global é o grande desafio para se construir um 
desenvolvimento sustentável, que valorize os recursos naturais e 
humanos 
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade 
social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com 
as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos 
visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por 
apresentarem que tipo de benefícios às empresas? 
Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos 
programas de logística reversa; 
Analise estas afirmações sobre a evolução da questão ambiental no 
ambiente empresarial. 
I. Durante o século XIX e início do século XX, o crescimento econômico 
era sinônimo das maiores e mais numerosas técnicas manufatureiras, ou 
seja, para aumentar o lucro era necessário usar mais insumos e mais 
energia nas operações. 
II. Este tipo de crescimento era mais destrutivo, já que invadia áreas e 
destruía grandes porções da natureza. 
III. Naquela época as empresas já tinham grande preocupação com o 
meio ambiente buscando usar tecnologias limpas. 
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a 
alternativa correta 
I e II, apenas 
Analisando o comportamento atual das organizações com relação à 
preservação ambiental, Porter (1999) destaca que o novo modelo 
promove a conciliação entre economia e ecologia, uma vez que 
conseguiu entrelaçar a melhoria ambiental e a competitividade. 
PORQUE As melhorias ambientais passarão a ser vistas como uma 
oportunidade econômica e competitiva e não como um custo 
embaraçoso ou uma ameaça inevitável. 
Analisando-se essas afirmações, conclui-se que: 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira 
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade 
social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com 
as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos 
visando 
O melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por 
apresentarem que tipo de benefícios às empresas? 
Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos 
programas de logística reversa; 
O desenvolvimento das várias famílias de plásticos mais baratos que 
metais tradicionais, com desempenho equivalente ou superior, assim 
como a miniaturização no campo da eletrônica, do desenvolvimento do 
transistor e do chip, das inovações em softwares, favoreceram a 
produção a custos menores. Quais as consequências que esses fatos 
tiveram na produção de bens? 
Redução nos custos, obsolescência acelerada e ciclos de vida mais 
curtos de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e 
equipamentos de telecomunicações; 
O objetivo fundamental de qualquer organização é obter o maior retorno 
possível sobre o capital investido. Para tanto, utiliza-se de ferramentas 
disponíveis para estar à frente dos concorrentes, obtendo maiores 
margens e fatias de mercado. No entanto, com as mudanças em sentido 
global, além dos fatores econômicos e estruturais, outros começam a 
fazer parte da responsabilidade das empresas, que são as questões do 
meio ambiente natural e as questões sociais. Para que as organizações 
possam contribuir para a sua sustentabilidade, elas precisam modificar 
seus processos produtivos, quando for necessário, para se tornarem 
ecologicamente sustentáveis. Como isso deve ser feito? 
Construindo sistemas de produção que não causem impactos negativos, 
contribuindo para a recuperação de áreas degradadas ou oferecendo 
produtos e serviços que contribuam para a melhoria da performance 
ambiental dos consumidores e clientes. 
A procura desenfreada por um espaço de destaque no mercado provoca, 
nas empresas, uma forma de busca de diferenciação substancial e 
sustentável. A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é uma das 
mais eficazes formas de diferenciação, pois aborda questões internas, 
como a política de recursos humanos, e externas como o apoio à cultura, 
meio ambiente e educação. Cite 5 (cinco) exemplos de Benefícios 
decorrentes de ações sociais desenvolvidas pelas empresas: 
Ganhos de imagem corporativa. Popularidade dos seus dirigentes. 
Melhor relacionamento com o governo. Maior disposição dos 
fornecedores, distribuidores e representantes em realizar parcerias com 
a empresa. Maior apoio, motivação, lealdade, confiança e melhor 
desempenho dos seus funcionários. Maior fidelidade dos clientes atuais e 
possibilidade de conquista de novos clientes. Maiores vantagens 
competitivas (marca e produtos mais conhecidos). 
Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, cite pelo menos 
duas vantagens: 
Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem 
definidos, gerenciadas de forma sistemática e participativa. As ações 
sociais através de projetos com melhores resultados a menores custos 
geram confiança por parte da sociedade. É o que chamamos de 
legitimidade e credibilidade. Ações sociais desenvolvidas através de 
projetos têm maior consistência técnica, aumentando a chance para 
parcerias. 
O marketing ea logística empresarial têm consagrado grandes esforços 
em estudos e aperfeiçoamentos da disciplina dos canais de distribuição e 
da distribuição física dos bens produzidos. Essa preocupação se justifica 
não somente pela oportunidade dos custos envolvidos, mas também pela 
possível diferenciação dos níveis de serviço oferecidos em mercados 
globalizados e extremamente competitivos da atualidade. Recentemente 
vemos aumentar a preocupação dessas disciplinas com relação aos 
canais de distribuição reversos. Explique o que são os Canais de 
Distribuição Reversos. 
São as etapas, as formas e os meios em que uma parcela dos bens 
produzidos, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida útil ampliado 
ou após extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios, 
readquirindo valor em mercados secundários pelo reuso ou pela 
reciclagem de seus materiais constituintes. 
As atitudes e atividades de uma organização precisam , caracterizar-se 
por: Aponte a INCORRETA I - Preocupação com atitudes éticas e 
moralmente corretas que afetam todos os públicos/stakeholders 
envolvidos (forma mais ampla possível) II -Promoção de valores e 
comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos 
humanos e de cidadania e participação na sociedade III - Respeito ao 
meio ambiente e contribuição para sua sustentabilidade em todo o 
mundo IV - Maior envolvimento nas comunidades em que se insere a 
organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico e humano 
dos indivíduos ou até atuando diretamente na área social, em parceria 
com governos ou isoladamente. V - Maior engajamento da mão de obra 
quanto a execução de horas extras. 
V 
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei 
21305, de 2 de agosto de 2010, torna obrigatória a logística reversa para 
agrotóxicos, seus resíduos e embalagens; pilhas e baterias; pneus; óleos 
lubrificantes, seus resíduos e embalagens; lâmpadas fluorescentes, de 
vapor de sódio e mercúrio e de luz mista e produtos eletroeletrônicos e 
seus componentes. Considerando-se as informações acima e o contexto 
da situação dos produtos após o uso pelo consumidor, a Logística 
Reversa recomenda, em relação a esses produtos, que se faça o: 
Retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, 
através da atuação dos fabricantes, importadores, distribuidores e 
comerciantes. 
É o princípio que norteia toda a tese da preservação do meio ambiente 
como um direito de todos, nos termos do disposto no art. 225, caput, da 
Constituição Federal. Essa é a definição CORRETA do: 
Princípio do Desenvolvimento Econômico Sustentável 
Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, cite pelo menos 
duas vantagens: 
Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem 
definidos, gerenciadas de forma sistemática e participativa. As ações 
sociais através de projetos com melhores resultados a menores custos 
geram confiança por parte da sociedade. É o que chamamos de 
legitimidade e credibilidade. Ações sociais desenvolvidas através de 
projetos têm maior consistência técnica, aumentando a chance para 
parcerias.