PROINTER II - RH FINAL

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FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO BERNARDO
STEPHANIE CAROLINE ASSALI G. COSTA - RA: 3108334183
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos II - PROINTER II
RELATÓRIO FINAL
SÃO PAULO
OUTUBRO/2018
FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO BERNARDO
STEPHANIE CAROLINE ASSALI G. COSTA - RA: 3108334183
 
 
 
 
 
 
 Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos II - PROINTER II
 
 
 
 
Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina de Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera de São Bernardo 
 
 
 
 
SÃO PAULO
OUTUBRO/2018
SUMÁRIO
	
	INTRODUÇÃO......................................................................................3
	
	
	LEVANTAMENTO DE CAMPO............................................................4
	
	
	1. Descrição da Organização................................................................4
	
	
	1.2. Breve Histórico...............................................................................4
1.3. Missão, Visão e Valores................................................................4
1.3.1. Missão.........................................................................................5
1.3.2. Visão...........................................................................................5
1.3.3. Valores........................................................................................5
2. Descrição do Produto e/ou Serviço..................................................5
3. Análise SWOT..................................................................................6
3.1. Política da Organização.................................................................7
3.2. Consciência Ambiental..................................................................8
3.3. Padrões Ambientais.......................................................................8
3.4. Nível de Capacitação Pessoal.......................................................8
4. Proposta de Gestão ISO 14001........................................................9 
4.1. Identificar Oportunidades no Processo de Gestão Ambiental..............................................................................................9
 4.2. Posicionamento da empresa......................................................10 
4.3. Im plantação da política ambiental...............................................10 
4.4. Gerenciamento ambiental............................................................10 
4.5. Alocação de recursos..................................................................10
4.6. Reciclagem..................................................................................11
4.7. Suprimentos e Flexibilidade em Recursos Alternativos.........................................................................................11
5. Estruturas e Responsabilidades.....................................................11
6. Marketing Ecológico........................................................................12
RESULTADOS...................................................................................13
7.1. Melhoria Contínua........................................................................13
7.2. Comunicação Interna...................................................................13
7.3. Planejamento e Finanças............................................................13
CONSIDERAÇÕES............................................................................14
BIBLIOGRAFIA...................................................................................15
	
INTRODUÇÃO
.
O principal interesse dos empregadores era o retorno financeiro gerado pelo empreendimento, mas com o novo conceito de Responsabilidade Socioambiental nas organizações a conduta ambiental das organizações é levada em consuderação como um indicador de boa gestão, e tende a trazer consequências tanto positivas quanto negativas.
Segundo Dyllick e Hockerts (2002) sustentabilidade refere-se à capacidade que as organizações têm de satisfazer os interesses de stakeholders diretos e indiretos sem afetar a habilidade de atender as necessidades de futuros parceiros. Como meio de equilibrar os problemas ambientais e sociais, a retórica acerca da sustentabilidade tornou se um tema no meio corporativo/organizacional, discutido como responsabilidade socioambiental.
Estratégias com o objetivo de reduzir impactos da organização ao meio ambiente surgem para atender as expectativas por um desenvolvimento sustentável, em que a responsabilidade socioambiental se evidencia nas práticas em todos os processos e atividades da empresa e em suas interações com o público interessado, para atingir as metas e objetivos de maneira mais responsável.
Atualmente, os stakeholders estão atentos tanto às decisões tomadas no ambiente interno quanto no ambiente externo das organizações, avaliando suas práticas sustentáveis. Obviamente que qualquer modelo de desenvolvimento gera algum impacto, porém é necessário pensar em como diminuí-los.
LEVANTAMENTO DE CAMPO
Descrição da Organização
Razão Social: BAMAQ Balanças e Equipamentos LTDA.
Nome Fantasia: BAMAQ
Fundação: Julho/1986
Localização: Avenida Coronel Nogueira Padilha, 311 – Vila Hortência – Sorocaba/SP
Segmento de atuação: Produtos e serviços para Restaurantes, padarias, supermercados
Campo de atuação: Nacional
Proprietários: Luiz Carlos Oliveira e Malco José Aparecido Oliveira, graduados em Administração
 Breve histórico
A BAMAQ foi fundada por seus atuais proprietários, possui uma unidade e ao longo dos 30 anos de atuação foram se desenvolvendo e tornando-se referência de qualidade nos produtos e serviços prestados aos seus clientes, com uma equipe de 200 colaboradores o foco coletivo é de satisfação do cliente através de um atendimento próximo e análitico, para entender a necessidade e fornecer um resultado personalizado. O empreendimento atende a todos os processos para a abertura do seu negócio na área comercial, como supermercados, padarias, bares, lanchonetes, que vão desde o profissional responsável pelo projeto até os mobiliários. 
Missão, Visão e Valores
Missão
Vender produtos para todos os segmentos comerciais, estando em todos os momentos do desenvolvimento do projeto do cliente, com foco na qualidade.
Visão
Tornar-se a maior e melhor loja de equipamentos e balanças de São Paulo.
Valores
• Respeito às pessoas;
• Ir além do básico, sempre!
Com todo o histórico descrito, a BAMAQ tem a certeza que todo o seu fator de sucesso está coligado ao seu bom atendimento e a comercialização de valor agregado ao produto, acreditando assim perpetuar em um mercado repleto de mudanças constantes, onde tem que se reinventar a cada dia.
Descrição do Produto e/ou Serviço
O portfólio da BAMAQ é segmentado em seis categorias: 
•Balanças: Check-out, Contadoras, Eletrônicas e Plataformas;
•Equipamentos Comerciais: Amaciantes, Amassadeiras e Misturadores, Batedeiras Planetárias, Cafeteiras, Caixas Maleta, Câmaras e Mini Câmaras, Carrinhos, Carros Térmicos e Buffet, Chapas e Sanduicheiras, Chocolateiras, Churrasqueiras, Cilindros, Climatizadores, Conservadores, Cortadores de Legumes, Cozerellas, Derretedeiras, Descascadores, Embaladoras e Seladoras, Ensacadeiras, Espremedores, Esterilizadores, Expositores e Gôndolas, Extratores de Suco, Cadeiras, Modeladoras, Moedores, Moinhos, Molheiras, Prensas, Processadores, Raladores, Recheadeiras, Recipientes de Líquido, Serra-Fita, Tachos e Fritadeiras e Ventiladores e Exaustores;
•Fogões e Fornos: Fogões e Fornos;
•Linha INOX: Balcões de Inox, Dispositivos, Marmiteiros, Mesas e Pias;
•Refrigeração Comercial: Balcões Refrigeradosm Bebedouros, Cervejeiras,Freezer, Geladeiras Comerciais, Máquinas de Gelo, Máquinas de Gelo, Máquinas de Sorvete, Refresqueiras, Resfriadores, Refrigeradores Verticais, Vitrines Refrigeradas, Purificadores e Freezer;
•Utensílios: Amassadores de Bife, Balança de Prescisão, Baldes de Gelo, Bandejas, Bifeteira, Bules, Caçarolas, Caixas, Caixas Térmicas, Calderões, Canecas, Carretinha, Cestos, Chairas, Champanheiras, Conchas, Copos, Cubas, Cutelos, Estrados, Facas Profissionais, Frigideiras, Garrafas Térmicas, Lixeiras, Panelas de Pressão, Rechauds, Selador de Marmitex, Taças, Telheres, Uniformes.
Análise SWOT
Realizando a sondagem ambiental, identifiquei ameaças, oportunidades, forças e fraquezas da empresa, mensuradas no quadro abaixo:
	
	REFORÇAR
	CORRIGIR
	AMBIENTE INTERNO
	Forças
• Há interesse na implantação de um sistema com responsábilidade socioambiental;
• Resíduos composto em grande parte por materiais recicláveis
	Fraquezas
• Não possui Gestão Ambiental;
• Rede elétrica com instalação inadequada;
• Lâmpadas fluorescentes;
	AMBIENTE EXTERNO
	Oportunidades
• Agregar valor para a Empresa através de exposiçação das ações ambientais;
• Suporte de orientações nos sites de órgãos competentes;
	Ameaças
• Despesa para serviços de reciclagem;
Conscientizei os proprietários que a organização precisa de um planejamento de sistema em gestão ambiental, já que atualmente não possui, e eles perceberam a importância da implantação de uma política socioambiental, para se tornar uma empresa ecologicamente correta dentro dos padrões assim determinados pelos órgãos competentes.
Além de agregar valor a instituição, através das organizações envolvidas com a causa, leis governamentais, sociedade em que estão inseridas e consumidores que adotam cada vez mais por buscar a conciliação entre consumo e empresas amigas do meio ambiente. 
Analisando o possível impacto ambiental da empresa BAMAQ, é possível reduzir esse impacto através de um planejamento eficaz, e a longo prazo trazendo economia para a empresa. Vejamos na tabela a seguir uma media de gastos geral sobre os dois itens principais relevantes para empresa: 
 
	Despesa
	Mensal
	Anual
	Energia elétrica
	R$1.400,00
	R$16.800,00
	Descarte de recicláveis
	R$800,00
	R$9.600,00
	Total
	R$2.200,00
	R$26.400,00
 Com um bom planejamento a empresa poderá buscar um acordo com uma empresa de reciclagem para a venda desse material, assim ela não terá mais esse gasto com o descarte e passará a ter uma lucratividade com essa ação. Não tendo esse gasto com materiais descartáveis, ela poderá investir em uma energia mais limpa e eficaz como por exemplo em placas de energia solar e lâmpadas LED’s o que resultará significativamente na redução dos gastos com energia elétrica, tendo até uma possível opção de vender a energia produzida através das placas solares caso o seu consumo seja menor que o produzido. A empresa que permite a implantação de um SGA, após um determinado prazo terá a recuperação do seu capital investido e sucessivamente lucratividade e melhoria da sua imagem.
3.1. Política da Organização 
 
Até o presente momento não existe nenhuma política ambiental adotada pela empresa, mas hoje existe a preocupação de seus proprietários quanto a preservação do meio ambiente como o descarte de materiais recicláveis a economia de energia e água e a e missão de poluentes de seus veículos para transporte e entrega de mercadorias. 
 
Consciência Ambiental 
 
Hoje existe a consciência dos proprietários em adotar uma política de preservação ambiental referente a importância do desenvolvimento sustentável, essa é uma preocupação que visa o investimento em projetos e ações para minimizar a agressão ao meio ambiente. 
 
 Padrões Ambientais
 
Para se criar os padrões idealizados através de baseamento em referências de estudos para implantar na empresa e fazer com que todos os funcionários passem a ser comprometidos com a causa através de simples ações para se tornarem um hábito e prática diária, como a reciclagem do lixo, manutenção preventiva dos veículos como o controle de emissão de poluentes na atmosfera, o uso desnecessário de energia elétrica e água, criando assim uma sinergia onde todos entendam a sua importância e façam parte desse padrão naturalmente. 
 
Nível de Capacitação Pessoal
 
A capacitação pessoal de cada funcionário da empresa seria o princípio básico para que o sistema passe a funcionar e futuramente ela possa colher os bons resultados gerados através do conhecimento adquiridos para um processo de gestão. Algumas dessas ferramentas de gestão estão nos modelos de sistemas como os d e qualidade e gestão ambiental de acordo com as normas NBR ISO 9000 E ISO 14000 respectivamente, que tem como âncora de sustentação o treinamento dos funcionários envolvidos no sistema. 
Para a implantação de um sistema ambiental o nível intermediário da empresa deve identificar as necessidades de treinamento dos recursos humanos sob seu controle. Ele deve determinar que todo pessoal cujas as tarefas possam criar um impacto significativo sobre o meio ambiente, receba o treinamento apropriado. Neste artigo demonstramos a metodologia desenvolvida para a capacitação dos recursos humanos na implementação do sistema de gestão ambiental. Dentro do contexto, a cada dia mais as organizações estão preocupadas em capacitar o do desenvolvimento humano, de modo que eles venham a agregar valor para as pessoas e para a empresa.
Proposta de Gestão ISO 14001
Com base no sistema de gestão ISO 14001, Proponho uma política ambiental para cada área funcional na empresa e o que deve ser realizado para a realização dos objetivos. Já que a empresa não tem tantos impactos consideráveis ao meio ambiente, mas sim, pode fazer e realizar a sua parte como empresa para que venha a somar e fazer a diferença à sua comunidade a qual está inserida. Então teremos a oportunidade de desenvolver este projeto de implementação na empresa bem como aplicá-lo conforme projeto abaixo: 
 
- Identificar oportunidades no processo de gestão ambiental 
- Posicionamento da empresa 
- Im plantação da política ambiental 
- Gerenciamento ambiental 
- Alocação de recursos
- Reciclagem 
- Suprimentos e Flexibilidade em Recursos Alternativos 
 
 4.1. Identificar Oportunidades no Processo de Gestão Ambiental 
 
Para que possamos identificar na empresa oportunidades no processo de gestão, primeiramente situaremos as questões pertinentes ao meio ambiente. Iremos levar ao conhecimento dos proprietários as diretrizes do SGA da ISO série 14000. 
 
Posicionamento da Empresa
Oportunidade de identificarmos outras empresas no mesmo ramo e buscarmos parcerias neste projeto, já que envolver outras empresas também pode ajudar na redução de custos. 
 
 Implantação da Política Ambiental
 
Como a mesma não possui um projeto ambiental, primeiramente devemos identificar as atividades que causam mais impactos ao meio ambiente. Após a sensibilização do gestor da empresa sobre a necessidade de investirmos em um SGA, para estabelecer uma política voltada a posicionar a empresa na busca da excelência ambiental. O compromisso de compatibilizar suas atividades com a conservação do meio ambiente, procurando diminuir os impactos gerados. A BAMAQ compromete-se a incorporar o pleno compromisso com a qualidade ambiental em todas as suas atividades. Para isto, estabelecerá e manterá um sistema de gestão ambiental, que assegure atender a legislação e os requisitos legais e entusiasmar os empregados a formarem uma consciência ecológica dentro e fora da empresa. 
A BAMAQ buscará mais recursos tecnológicos disponíveis no mercado nacional e queestejam dentro de suas possibilidades de investimento, reduzindo os efeitos de seus processos sobre o meio ambiente. 
 
4.4. Gerenciamento Ambiental 
 
Aqui buscaremos formas de gerenciamento dos caminhos e descartes dos resíduos de forma adequada à legislação vigente, e também definirmos prazo para este projeto bem como responsável por acompanhar esta etapa do projeto. 
 
4.5. Alocação de Recursos 
Nesta etapa identificaremos oportunidades de alocação de recursos dentro da empresa que podem ser destinados no processo de melhoria dos equipamentos bem como melhoria de todo processo. 
 
4.6. Reciclagem 
 
Designar um local para armazenamento dos materiais não utilizados como papelão, plásticos, isopor, lâmpadas queimadas etc;
Após designado o local, ter a parceria de uma empresa de coleta seletiva para a venda dos mesmos, assim esse material antes inutiliz ado passa a gerar lucro p ara empresa continuar investindo em soluções ambientais na qual venham a diminuir suas despesas e gerar mais lucros.
4.7. Suprimentos e Flexibilidade em Recursos Alternativos
Buscar o valor da flexibilidade de recursos alternativos pela utilização do gás natural veicular (GNV) como combustível alternativo em sua frota de veículos para entrega de produtos.
Estruturas e Responsabilidades
O treinamento é a fase crucial da implantação do SGA, não é uma tarefa simples incorporar em todos os funcionários os conceitos de prevenção da poluição, aspectos e impactos ambientais, entre outros. O sucesso do sistema depende do comprometimento de todos os níveis e funções, especialmente da alta administração. Cabe à alta administração da BAMAQ assegurar que todos os funcionários estejam devidamente qualificados e sejam regularmente reciclados através de treinamentos para as funções que exercem, assim como para as mudanças que sejam realizadas nas etapas desenvolvidas. Em um SGA, a organização deve identificar as necessidades de treinamento de seus recursos humanos. Devendo também, determinar que todo o pessoal cujas as tarefas possam criar um impacto significativo sobre o meio ambiente, receba treinamento apropriado. O modelo de treinamento proposto à BAMAQ é semelhante ao método de gestão denominado PDCA, conforme fluxograma abaixo:
 Figura 1 - (Instrumentos de gestão aplicados a gestão escolar (www.paisfilhoseescola.com.br)
O SGA demanda equipe multidisciplinar. Todavia requer mais dois ingredientes importantes, como: Envolvimento da alta administração e direto dos funcionários da organização, com relação as suas necessidades, aos seus princípios , compromissos e ferramenta de multiplicação dos conceitos;
 
Marketing Ecológico 
 
O marketing ecológico pode ser assimilado pelas empresas como uma ferramenta estratégica. Para viabilizar este objetivo é necessário desenvolver uma cultura de comunicação capaz de integrar conteúdos de vário s departamentos técnicos ligados ao meio ambiente e qualidade de vida. É responsável em dar forma a política ambiental da empresa, auxiliando a otimizar e a implementar seu aperfeiçoamento integrado a um sistema de gestão ambiental. 
Trata-se de uma ferramenta capaz de projetar e sustentar a imagem da empresa, difundindo-a com uma nova visão de mercado, destacando sua diferenciação ecologicamente correta junto a sociedade, fornecedores, funcionários e ao mercado. 
RESULTADOS
7.1. Melhoria Contínua
 
Conscientização da responsabilidade da empresa no processo ambiental, visando à elaboração do planejamento estratégico a variável ambiental e suas consequências a vida da empresa, clientes e toda a sociedade, proporcionando uma melhor a na qualidade de vida de todos. 
A empresa promoverá a divulgação de seu sistema de gestão ambiental entre seus fornecedores e clientes no âmbito de conscientizar e criar parcerias, com um objetivo comum onde todos serão reconhecidos pela sociedade, agregando valor ao seu negócio, e seus benefícios para todos os envolvidos neste processo. 
 
7.2. Comunicação Externa 
 
Com o envolvimento de seus fornecedores e clientes, promoveremos um projeto de conscientização dos funcionários, bem como treinamento, mediante a divulgação deste processo a todos os envolvi dos, onde poderemos fazer através do envio de e-mail ou mesmo em reuniões para divulgação deste projeto. 
 
7.3. Planejamento e Finanças 
 
Como a empresa possui sua própria frota de veículos, estudos apontam uma economia de 7% de combustível quando realizado a manutenção correta na frota, sem falar também da redução de gazes poluentes no meio ambiente, reduzindo assim custos.
CONSIDERAÇÕES
O objetivo deste trabalho é fundamentar uma implantação de um sistema de gestão ambiental (SGA) com a realização de pesquisa de campo na empresa BAMAQ balanças e equipamentos, onde nessa pesquisa buscamos identificar as falhas cometidas dentro da empresa e através de comparações em obras bibliográficas, mostramos aos proprietários a importância e as vantagens de implantar um sistema de gestão ambiental na empresa. Toda empresa que busca aderir a esse conceito ambientalista passa a ter uma melhor imagem e respeito do que ela representa no mercado de negócios, na sociedade e aos seus consumidores. Estes estão cada dia mais atentos a questões ambientais, buscando ter uma melhor conscientização de como e de quem comprar os seus produtos, e se essas empresas produtoras ou representantes desses produtos consumidos ou necessários a população, estão agindo de forma correta em relação a como esses produtos são produzidos e comercializados, se há um comprometimento com a questão ambiental sem a agressão ao planeta em que todos vivemos, pois com a tecnologia acessível hoje a maioria da pessoas tem toda a informação rapidamente nas mãos, podendo assim ter o poder de escolha. A questão ambiental hoje não é só um interesse de ONGs, governos , grandes organizações, mas sim de todos, pois todos temos o dever de cuidar e usar da melhor forma os recursos naturais disponibilizados, pois só assim com todos unidos em prol de um objetivo comum poderemos ter um planeta mais limpo, saudável e melhor para se viver, podendo garantir assim os recursos necessários para as gerações futuras.
Com base nos conceitos citados, o envolvimento e comprometimento de toda a equipe, implantarão com grande êxito todo o processo de gestão ambiental e conquista da certificação da série ISO 14001, para se tornar uma empresa ainda maior do que ela representa hoje para a sociedade de Sorocaba e região, lembrando que muitos processos podem ter que ser alterados no decorrer de todo o processo, mas sempre com o foco na sustentabilidade para se tornar mais uma empresa amiga do meio ambiente, ecologicamente correta e de sucesso.
BIBLIOGRAFIA
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