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CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Existe uma relação entre todos os elementos e constituintes da
sociedade. Os fatores essenciais dos problemas públicos, das
questões e programas a adotar devem sempre ser considerados e
avaliados como componentes interdependentes de um sistema total.
De uma maneira ou de outra, somos forçados a tratar com complexos,
com totalidades ou sistemas em todos os campos de conhecimento.
Isto implica uma fundamental reorientação do pensamento científico.
Nos últimos anos, o triunfo da biologia molecular, o “fracionamento” do
código genético, as consecutivas realizações na genética, na
evolução, na medicina, fisiologia celular e muitos outros campos
tornaram-se conhecimento comum. Não há como negar que existe
uma relação entre as diversas áreas do conhecimento.
A Teoria Geral dos Sistemas foi elaborada, em 1937, por Ludwig Von
Bertalanffy, para preencher uma lacuna na pesquisa e na teoria da
Biologia. Os seus primeiros enunciados são de 1925 e ela é
amplamente reconhecida na administração da década de 60.
Na teoria geral dos sistemas a ênfase é dada à inter-relação e
interpendência entre os componentes que formam um sistema que é
visto como uma totalidade integrada, sendo impossível estudar seus
elementos isoladamente. É disso que trata os conceitos de transação e
globalidade, o primeiro se refere à interação simultânea e
interdependente entre os componentes de um sistema e o segundo diz
que um sistema constitui um todo técnico, dessa forma, qualquer
mudança em uma das partes afetará todo o conjunto. Buscava-se uma
teoria que fosse comum a todos os ramos da ciência e se
pesquisavam os denominadores comuns para o estudo e abordagem
dos sistemas vivos. Esta foi uma percepção de diversos cientistas, que
entenderam que certos princípios e conclusões eram válidos e
aplicáveis a diferentes setores do conhecimento humano.
CONCEITO
Sistema é “um todo organizado ou complexo , um conjunto ou
combinação de coisas ou partes formando um todo complexo ou
unitário”. Um sistema é um conjunto de objetos unidos por alguma
forma de interação ou interdependência . Qualquer conjunto de partes
unidas entre si pode ser considerado um sistema , desde que a
relação entre as partes e o comportamento de todo seja o foco da
atenção . Define-se SISTEMA como um conjunto de partes
diferenciadas em inter-relação umas com as outras, formando um todo
organizado que possui uma finalidade, um objetivo constante. Um
sistema é uma totalidade integrada, o que implica que a compreensão
da sua natureza e de seu funcionamento não pode ser alcançada pela
simples análise das partes que o compõem (as propriedades
sistêmicas são destruídas quando um sistema é dissecado – física ou
teoricamente – em elementos isolados).Portanto, a abordagem
sistêmica enfatiza princípios básicos de organização ao invés de se
concentrar nos elementos ou substâncias básicas. Portanto, um
conjunto de partículas que se atraem mutuamente (como o sistema
solar ) , um grupo de pessoas em uma organização , uma rede
industria, circuito elétrico , um computador ou um ser vivo podem ser
visualizados como sistemas.
Realmente, é difícil dizer onde começa e onde termina determinado
sistema . Os limites (fronteiras) entre o sistema e seu ambiente
admitem certa arbitrariedade . O próprio universo parece estar formado
de múltiplos sistemas que se interpretam . É possível passar de um
sistema para outro que o abrange , como também passar para uma
versão menor e nele contida.
Da definição de Bertalanffy , segundo a qual o sistema é um conjunto
de unidades reciprocamente relacionadas , decorrem dois conceitos : o
de propósito ( ou objeto ) e o de globalismo ( ou totalidade ) . Esses
dois conceitos retratam duas características básicas em um sistema .
Um sistema é :
Um conjunto de elementos
Dinamicamente relacionados
Formando uma atividade
Para atingir um objetivo
Operando sobre dados / energia / matéria
Para fornecer informação / energia / matéria
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS
a) Sistema determinístico simples : é aquele que possui poucos
componentes e inter-relações e que revelam comportamento dinâmico
completamente previsível . É o caso de jogo de bilhar que , quando
adequadamente definido , é u sistema de geometria dinâmica muito
simples ( enquanto abstrato ) . Quando real , o jogo de bilhar torna-se
probabilístico ;
b) Sistema determinístico complexo : é o caso do computador
eletrônico . Se o seu comportamento não for totalmente previsível , ele
estará funcionando mal .
c) Sistema determinístico excessivamente complexo : esta categoria
está vazia , pois não existe nenhum sistema que possa enquadrar-se
nela ;
d) Sistema probabilístico simples : é um sistema simples , mas
imprevisível , como jogar-se uma moeda . O controle estatístico de
qualidade é um sistema probabilístico simples ;
e) Sistema probabilístico complexo : é um sistema probabilístico que ,
embora complexo , pode ser descrito . O estoque é um exemplo . O
conceito de lucratividade na indústria é outro.
f) Sistema probabilístico excessivamente complexo: é um sistema tão
complicado que não pode ser totalmente descrito . É o caso do cérebro
humano ou da economia nacional . O melhor exemplo de um sistema
industrial dessa categoria é a própria empresa .
HIERARQUIA DOS SISTEMAS
Diferenciação e Complexibilidade
Uma organização burocrática dará uma resposta uniforme a qualquer
perturbação organizacional. A qualquer acontecimento que perturbe o
fluxo de informação entre o sistema e o meio ambiente, ela responderá
através de um feedback negativo. Para proteger seu equilíbrio diante
dos protestos dos usuários, por exemplo, produzirá uma nova
regulamentação. Uma outra organização tratará a perturbação
organizacional e criará uma diferenciação: um serviço especial para
tratar dos problemas de reclamações, o sistema reagirá então através
de uma diferenciação de suas respostas e pela criação de variedade
em seu seio.
Quanto mais complexo um sistema se tornar, maior número admitirá
de subsistemas que podem ser autônomos ou hierarquizados, mas a
finalidade global e a coerência permanecem as mesmas. A identidade
do sistema permanece a mesma. Por exemplo, uma sociedade pode
diferenciar-se pela maior difusão de cultura, das informações, mas as
relações dentro do sistema continuarão a ser idênticas. Há criação de
diferenciação e complexibilidade, mas conexões entre os diversos
subgrupos correspondem à lógica inicial do sistema.
A partir dessas noções gerais sobre os sistemas, é possível, como fez
a escola de Pato Alto, pensar nas relações dentro de um grupo,
segundo as regras dos sistemas. Assim, numa família, o
comportamento de cada um dos membros está ligado ao
comportamento de todos os outros. Todo comportamento se dá em
comunicação. Influencia os outros e é por eles influenciado.
O grupo familiar pode, então, ser assimilado a um conjunto que
funcione como uma tonalidade e no qual as particularidades dos
membros não bastam para explicar o comportamento do conjunto
familiar. Nesse sentido, Jackson mostra a importância da
complementaridade dos comportamentos no grupo familiar: por
exemplo, o estado de um membro da família considerado doente não
pode destacar-se do contexto familiar. Qualquer agravação ou
qualquer melhora no seu estado acarreta reações na saúde dos outros
membros da família. Se um terapeuta trouxer um alívio para os males
explicitamente formulados por esse doente, os outros membros
reagirão através de uma crise: a criança recupera o seu equilíbrio, mas
na mãe aparecem perturbações psicológicas. Se a mulher recobra a
saúde, é o marido que apresentará perturbações. Aqui é o sintoma que
desempenha um papel de equilíbrio naestrutura do grupo familiar.
Qualquer intervenção externa nada mais pode fazer além de alimentar
o sintoma, pois o grupo familiar filtra as informações para confortar-se
na doença e preservar seu equilíbrio.
Existe aí uma regulação homeostática. Um feedback negativo produz
uma reação do grupo. Há uma recusa de qualquer informação que
ponha em jogo o equilíbrio do sistema. O grupo familiar assemelha-se
a um sistema fechado no qual as relações tendem a uma
uniformização e à repetição dos comportamentos “patológicos’. Todos
os membros do grupo recusam-se a evoluir e se mantém num estado
patológico, que corresponde a uma certa ordem no que se refere ao
conjunto familiar. É assim que as famílias perturbadas se mostram
particularmente refratárias à mudança. Somente uma compreensão do
equilíbrio familiar e de sua finalidade pode trazer modificações. A
psicoterapia individual, a ação sobre um dos membros é insuficiente,
pois um sintoma desempenha um papel equilibrador no conjunto do
grupo familiar.
Uma família funciona como um sistema aberto quando aceita trocas
com o exterior, quando os papéis dentro do grupo são diferenciados,
quando ela admite uma diversidade de repostas ao meio ambiente.
Apresenta então regulações homeostáticas (feedback negativo) mas
também é capaz de aprendizagem: reintroduzindo desvios, os
feedbacks positivos levam à busca (por ensaio-e-erro) de novos
equilíbrios.
Assim, as mudanças internas (envelhecimento, maturidade dos filhos)
e as mudanças externas (modificações do meio ambiente) não
introduzem um reforço de sintomas (infantilização, superproteção dos
filhos), mas são integradas num novo equilíbrio no qual os elementos
do sistema conservam sua autonomia e suas relações com o conjunto.
Seria possível repetir essas análises para outros grupos sociais e
mostrar assim que as comunicações são regidas pelas propriedades
dos sistemas gerais: inter-relações dos elementos do sistema,
finalidade do sistema, equilíbrio e organização, regulação (feedback
positivo ou negativo), diferenciação e complexibilidade. Todas essas
noções podem ajudar a compreender os grandes princípios de
organização e a analisá-los segundo modelos que são permanentes
no mundo vivo.
Os sistemas são hierárquicos ou piramidais , isto é , são constituídos
de sistemas ou de subsistemas relacionados entre si por um processo
ou padrão de interação . O próprio universo é um sistema constituído
por uma infinidade de sistema se subsistemas intimamente
relacionados entre si .
Kenneth Boulding propõe uma hierarquia de sistemas, de acordo com
sua complexidade , em nove diferentes níveis de sistemas:
1. nível dos sistemas estáticos ( frameworks ), compostos de
estruturas e armações . É o nível mais estudado eo que tem maior
número de descrições . Ex.: o universo ,o sistema solar ;
2. nível dos sistemas dinâmicos simples ( clock-works ) , compostos de
movimentos predeterminados e variáveis como os mecanismos de
relojoaria , as alavancas , roldanas etc. São os sistemas preditíveis
por natureza , próprios das ciências naturais clássicas como a Física ,
a Química etc.;
3. nível dos sistemas cibernéticos simples ou mecanismos de controle
. É o caso do termostato , no qual o sistema mantém o seu equilíbrio
por auto regulação , dentro dos limites estabelecidos . Este nível
recebeu muita atenção ultimamente, porém carece ainda de modelos
teóricos adequados ;
4. nível dos sistemas abertos , de existência autônoma e autoregulável.
Neste nível começa a diferenciação entre a vida e a não-vida,
 entre o orgânico e o não-orgânico . É o nível da célula , dos
sistemas de circuito aberto com estruturas autônomas e capacidade de
reprodução . Rios e chama de fogo são sistemas abertos
extremamente simples ;
5. nível genético-societário , da vida vegetal e que integra o mundo da
botânica .Aqui ocorre uma divisão de trabalho entre as células
formadoras das sociedades de raízes , folhas , sementes , etc. Seu
protótipo é a planta ;
6. nível dos sistema animal , que se caracteriza pelo aumento da
mobilidade e comportamento teleológico . Os órgãos sensoriais
captam informações através de receptores ( olhos , ouvidos etc ) e
desenvolve-se o sistema nervoso , permitindo ao cérebro organizar as
informações tendo em vista a mobilidade e o comportamento ;
7. nível humano , ou seja , a criatura humana , considerada como um
sistema que possui consciência de si mesma e capacidade de utilizar
linguagem e simbolismo na sua comunicação . O homem possui a
qualidade auto-reflexiva , inteligência , memória altamente
desenvolvida , capacidade de falar , de absorver e interpretar símbolos
e de armazenar conhecimentos ;
8. nível dos sistema social , isto é , o sistema da organização humana .
A unidade , neste caso , não é o indivíduo , mas o papel por ele
desempenhado : aquela parte do indivíduo relacionada com a
organização ou com a situação em questão . As organizações sociais
são conjuntos de papéis enfeixados em sistema pelos seus
respectivos canais de comunicação ;
9. nível dos sistemas transcendentais : que completa a classificação
dos níveis de sistemas . São os sistemas superiores , absolutos ,
inevitáveis , mas ignorados ou conhecidos apenas parcialmente em
face da sua excessiva complexidade , e que também obedecem a uma
estrutura sistemática lógica .
PREMISSAS BÁSICAS
A TGS fundamenta-se em três premissas básicas , a saber :
a) Os sistemas existem dentro de sistemas . As moléculas existem
dentro das células , as células dentro dos tecidos , os tecidos dentro
dos órgãos , os órgãos dentro dos organismos , os organismos dentro
de colônias , as colônias dentro de culturas nutrientes , as culturas
nutrientes dentro de conjuntos maiores de culturas , e assim por diante.
.b) Os sistemas são abertos . É uma decorrência da premissa anterior .
Cada sistema que se examine , exceto o menor ou o maior , recebe e
descarrega algo aos outros sistemas , geralmente aqueles que lhe são
contíguos . Os sistemas abertos são caracterizado por um processo de
intercâmbio infinito com seu ambiente , que são os outros sistemas.
Apesar das modificações que sofre em função dessas trocas, um
sistema aberto mantém sua identidade e coerência (seus
componentes podem mudar ou ser substituídos, mas a estrutura global
do sistema permanece idêntica). É graças a essas trocas que um
sistema aberto permanece vivo, em um equilíbrio dinâmico. Quando o
intercâmbio cessa , o sistema se desintegra , isto é , perde suas fontes
de energia.
c) As funções de um sistema dependem de sua estrutura . Para os
sistemas biológicos e mecânicos esta afirmação é intuitiva . Os tecidos
musculares , por exemplo, se contraem porque são constituídos de
uma estrutura celular que permite contrações .
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS
Há uma grande variedade de sistemas e uma ampla gama de
tipologias para classificá-los , de acordo com certas características
básicas :
a) Quanto à sua constituição , os sistemas podem ser físicos ou
abstratos :
- sistemas físicos ou concretos , quando compostos de equipamentos ,
de maquinaria e de objetos e coisas reais . São denominados
“hardware” . Podem ser descritos em termos quantitativos de
desempenho ;
- sistemas abstratos ou conceituais , quando compostos de conceitos ,
planos , hipóteses e idéias . Aqui , os símbolos representam atributos e
objetos , que muitas vezes só existem no pensamento das pessoas .
São denominados “software” .
Na realidade , há uma complementaridade entre sistemas físicos e
abstratos: os sistemas físicos ( como as máquinas , por exemplo )
precisam de um sistema abstrato ( programação ) para poderem
funcionar e desempenhar suas funções . A recíproca também é
verdadeira : os sistemasabstratos somente se realizam quando
aplicados a algum sistema físico . hardware e software se completam .
Quase sempre sistema físico ( hardware ) opera em concordância com
o sistema abstrato ( software ) . É o exemplo de uma escola com suas
salas de aulas , carteiras , lousas , iluminação etc . ( sistema físico )
para desenvolver um programa de educação ( sistema abstrato ) ; ou
um centro de processamentos de dados , onde o equipamento e os
circuitos processam programas de instruções ao computador .
b) Quanto à sua natureza , os sistemas podem ser fechados ou
abertos :
As observações científicas mostram que os sistemas recebem do meio
ambiente fluxo de matéria, de energia e de informações. Mostram
ainda que os elementos que compõem um Sistema mudam
constantemente, mas que a estrutura permanece idêntica. Pode-se
afirmar que um Sistema continua em equilíbrio com o meio ambiente,
mesmo sendo atravessado constantemente por diversos fluxos.
Sistemas fechados: são os sistemas que não apresentam intercâmbio
com o meio ambiente que os circunda , pois são herméticos a qualquer
influência ambiental . Sendo assim , os sistemas fechados não
recebem nenhuma influência do ambiente e, por outro lado , também
não o influenciam . Não recebem nenhum recurso externo e nada
produzem que seja enviado para fora . A rigor , não existem sistemas
fechados , na acepção exata do termo . Os autores têm dado o nome
de sistemas fechados àqueles sistemas cujo o comportamento é
totalmente determinístico e programado e que operam com
pouquíssimo intercâmbio de matéria e energia com o meio ambiente .
O termo também é utilizado para os sistemas completamente
estruturados , onde os elementos e relações combinam-se de uma
maneira peculiar e rígida produzindo uma saída invariável . São os
chamados sistemas mecânicos , como as máquinas.
Sistemas abertos: são os sistemas que apresentam relações de
intercâmbio com o ambiente , através de entradas e saídas . Os
sistemas abertos trocam matéria e energia regularmente com o meio
ambiente . São eminentemente adaptativos , isto é , para sobreviverem
devem reajustar-se constantemente às condições do meio . Mantêm
um jogo recíproco com as forças do ambiente e a qualidade de sua
estrutura é otimizada quando o conjunto de elementos do sistema se
organiza , aproximando-se de uma operação adaptativa . A
adaptabilidade é um contínuo processo de aprendizagem e de autoorganização
. Os sistemas abertos não podem viver em isolamento .
Os sistemas fechados – isto é , os sistemas que estão isolados de seu
meio ambiente – cumprem o segundo princípio da termodinâmica que
diz que “uma certa quantidade , chamada entropia , tende a aumentar
a um máximo” . A conclusão é que existe uma “tendência geral dos
eventos na natureza física em direção a um estado de máxima
desordem”. Porém , um sistema aberto “mantém a si próprio , em um
contínuo fluxo de entrada e saída , uma manutenção e sustentação
dos componentes , nunca estando ao longo de sua vida em um estado
de equilíbrio químico e termodinâmico , obtido através de um estado
firme , chamado “homeostasia”. Para tanto, os sistemas abertos
podem utilizar como forma de REGULAÇÃO dois mecanismos:
feedback negativo e feedback positivo. Por meio do FEEDBACK
NEGATIVO, o sistema tende a anular as variações do meio ambiente,
recusando qualquer informação que ponha em jogo seu equilíbrio a fim
de mantê-lo invariante. Por outro lado, o FEEDBACK POSITIVO tende
a amplificar o fluxo vindo do meio ambiente, levando o sistema a um
novo estado de equilíbrio, o que caracteriza a capacidade de mudança
e de adaptação de um organismo.
Os sistemas abertos , portanto , “evitam o aumento da entropia e
podem desenvolver – se em direção a um estado de crescente ordem
e organização” ( entropia negativa ) . Através da interação ambiental ,
os sistemas abertos “restauram a própria energia e reparam perdas
em sua própria organização”.
BIBLIOGRAFIA
Além das já citadas no trabalho: www.sbdg.org.br
Grupo de Formação 90 - SBDG
BERTALANFFY, L.v. - Teoria Geral dos Sistemas, Vozes, Petropólis ,
1972
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