AV RELAÇÕES TRABALHISTAS E SINDICAIS 2018

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
 
Simulado: 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 2,0 de 2,0 Data: 07/09/2018 09:40:16 (Não Finalizada) 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201703896928) Acerto: 0,2 / 0,2 
A gestão de desempenho encontra os alicerces no modelo de gestão, que compreende quatro 
ações principais: 
 
 
 
( a ) Planejamento, comunicação, gestão de conflitos e gestão e equipes. 
 
( e ) Recursos financeiros, mercados, organização e comunicação. 
 
( b ) Organização, recursos, PDCA e fornecedores. 
 ( d ) Planejamento, organização, direção e controle. 
 
( c ) Controle, gestão de conflitos, comunicação e recursos financeiros. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201703896431) Acerto: 0,2 / 0,2 
Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de 
realimentação ou lições aprendidas? 
 
 
 Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado 
positivo ou negativo e registrar; distribuir o aprendizado 
 
Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a 
execução; apurar resultados 
 
Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados 
 
Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de 
transformação; planejar ações de treinamento 
 
Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201703896428) Acerto: 0,2 / 0,2 
Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta 
sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram 
um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura: 
 
 
 
Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações 
 
Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações 
 
Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais 
 Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações 
 
A tendência de integração das várias ciências sociais 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201703896831) Acerto: 0,2 / 0,2 
Em sala de aula estudamos que a Avaliação de Desempenho é um processo que serve para 
julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa, e sua contribuição para 
o negócio da organização. Marque a opção abaixo que NÃO permite melhorar o desempenho. 
 
 
 
Procurar remover as restrições ambientais que possam afetar o desempenho (excesso 
de regras, regulamentos, métodos e procedimentos tradicionais, supervisão cerrada). 
 
Levar as pessoas ao desenvolvimento sistemático das suas habilidades e capacidades. 
 Orientar as pessoas para que se esforcem a manter a sua conduta ética e moral na 
realização de suas tarefas no dia-a-dia. 
 
Avaliar o resultado do desempenho, com a devida recompensa ou correção adequada. 
 
Levar as pessoas a sentirem satisfação no trabalho, com sucesso no desempenho e 
recompensa devida. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201703896433) Acerto: 0,2 / 0,2 
A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou 
não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto? 
 
 
 
O prazo e forma de pagamento do produto 
 
A durabilidade do produto 
 
O preço do produto 
 O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes 
 
A facilidade de acesso ao produto 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201703896840) Acerto: 0,2 / 0,2 
A era do conhecimento é marcada por profundas transformações como a velocidade em que as 
coisas acontecem, inúmeras possibilidades de controle, armazenamento e acesso a múltiplos 
conjuntos de informação. Um processo de avaliação de desempenho é adequado pa ra as 
organizações na Era do Conhecimento quando: 
 
 
 
refere-se a metas específicas e pertence a um ciclo fechado de controle 
 O avaliado é conduzido a atingir as metas da sua área e a valorizar as pessoas 
 
Desconsidera as métricas de controle 
 
O foco da avaliação está nos processos e não nos indivíduos 
 
É baseado em quantidade em detrimento a qualidade 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201703896434) Acerto: 0,2 / 0,2 
A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta 
que melhor explica esse mecanismo para as empresas 
 
 
 
Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício 
do seu cargo 
 
Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, 
com base no que aconteceu no passado 
 
Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que 
aconteceu no passado 
 
Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do 
desempenho 
 Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de 
desempenho 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201703896399) Acerto: 0,2 / 0,2 
Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. 
Quais seriam estes elementos? 
 
 
 As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação 
 
O homem, a máquina, a informação e o mercado 
 
As entradas, o processamento, as pessoas, e as saídas 
 
Hardware, software, programação e integração 
 
O homem, a matéria-prima, as máquinas e o dinheiro 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201703896754) Acerto: 0,2 / 0,2 
As empresas diante da alta competitividade costumam encarar os processos de avaliação como 
instrumento de extrema importância. Dentre os objetivos da avaliação de desempenho 
podemos citar, exceto: 
 
 
 
Incentivo a iniciativa e desenvolvimento do senso de responsabilidade. 
 
Valiosa fonte de informações para o planejamento de recursos humanos. 
 
Validação do processo de seleção da empresa. 
 
Justificativa legal para promoções, transferências e demissões. 
 Permanente discussão entre superior e subordinado sobre assuntos relacionados à vida 
profissional e pessoal de ambos. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201703896955) Acerto: 0,2 / 0,2 
De acordo com Chiavenato, em seu livro "Desempenho humano nas empresas: como desenhar 
cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados" (2008, p. 113), o conceito de 
avaliação de desempenho é: "A Avaliação de desempenho é uma apreciação 
______________________ do desempenho de cada ocupante no ___________________, bem 
como de seu potencial de desenvolvimento. Toda avaliação é um processo para 
________________ ou estimular o valor, a excelência e as ____________________ de uma 
pessoa". Assinale a alternativa que contém as palavras que melhor completam as lacunas para 
a conceituação correta de avaliação de desempenho: 
 
 
 
Sistemática, posto, anotar, qualidades 
 
Sistemática, cargo, negativizar, imperfeições 
 
Esporádica, posto, observar, qualidades 
 Sistemática, cargo, julgar, qualidades 
 
Esporádica, cargo, observar, qualificações