GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS

Prévia do material em texto

As organizações passam por mudanças no contexto organizacional, onde precisam se adaptar e estar atentas aos processos de mudanças.
I - Mudanças no perfil organizacional
II - Mudanças na estrutura organizacional
III - Mudanças nos processos organizacionais
Assinale a alternativa correta:
		
	
	II está correta
	 
	I, II, III estão corretas
	
	I está correta
	
	I, III estão corretas
	
	I, II estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 17:08:01
	
Explicação:
As organizações precisam de adequar a todas essas mudanças para permanecer no mercado, agregando algo nos seus produtos e serviços. Garantindo a sobrevivência.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	 
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	Respondido em 07/05/2020 17:08:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os profissionais de RH desempenham uma importante função dentro das organizações, devem, por meio dos subsistemas de RH realizar esta função e para isso diversas atividades são necessárias, tais como:
I. Provisão de recursos humanos.
II. Aplicação de recursos humanos.
III. Manutenção de recursos humanos.
IV. Desenvolvimento de recursos humanos.
V. Monitoramento de recursos humanos.
Assinale a alternativa que apresenta todas essas atividades corretamente:
		
	
	Todas as afirmações estão incorretas
	
	I, II e III são incorretas
	 
	I e II são incorretas
	 
	Todas as afirmações estão corretas
	
	Somente a I está correta
	Respondido em 07/05/2020 17:08:13
	
Explicação:
I. Provisão de recursos humanos.
II. Aplicação de recursos humanos.
III. Manutenção de recursos humanos.
IV. Desenvolvimento de recursos humanos.
V. Monitoramento de recursos humanos.
Todas estão corretas
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	Qualidade de vida no trabalho
	
	Trabalho em equipe
	
	Pesquisa de clima
	
	Caixa de sugestões
	Respondido em 07/05/2020 17:08:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O que a organização irá apresentar no mercado para garantir sua permanência nele?
		
	 
	Produto
	
	Estratégia
	
	Recurso
	
	Negócio
	
	Insumo
	Respondido em 07/05/2020 17:08:23
	
Explicação:
O produto ou serviço é o artigo pelas quais as organizações se empenham em oferecer da melhor forma como um meio de se sustentarem no mercado.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	 
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	Respondido em 07/05/2020 17:08:30
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Oportunidades segundo dicionário "inFormal" significa: possibilidade de melhorar, ocasião favorável, projetar uma visão de futuro, de algo novo que traga benefícios. Chance de alguém se dar melhor num fato. Diante dessa definição, as organizações para se manterem ativas no mercado que atua, estão adotando uma estratégia voltada para a busca de oportunidades para novos negócios, as ONN. E para percebê-las os gestores devem:
		
	
	Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo.
	 
	Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências dos três níveis hierárquicos.
	
	Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências do nível estratégico.
	
	Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes.
	 
	Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes e no nível estratégico.
	Respondido em 07/05/2020 17:09:01
	
Explicação:
As organizações para se manterem sustentáveis no mercado, estão adotando uma estratégia em busca busca de oportunidades para novos negócios. Diante disso, as organizações devem se preocupar com o mercado (ambiente externo) e verificar as competências dos níveis estratégico, Tático e Operacional de sua organização, como forma de alinhamento com o que o mercado está exigindo.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Num ambiente em constante transformação é natural que devemos estar preparados para que as mudanças não tenham impacto negativo nos resultados da organização. O que irá ganhar a empresa se percebermos a necessidade de mudança e a fizermos de forma rápida e eficaz?
		
	
	Crescimento não muito ordenado
	
	Permanência no mercado
	 
	Impacto pouco representativo
	 
	Vantagem perante os concorrentes
	
	Vantagem apenas para os colaboradores
	Como temos observado, o mercado está muito dinâmico e cada vez mais competitivo. Diante dessa realidade, as organizações estão adotando estratégias que venham a garantir a sua posição no mercado e buscar novos negócios. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma dessas estratégias.
		
	
	Buscar por mais patrocínio para seus produtos, por temer a concorrência.
	
	Buscar uma calmaria em termos de crescimento organizacional.
	 
	Buscar novos conceitos para explicar os problemas vivenciados.
	 
	Buscar no mercado em que ela atua as oportunidades de novos negócios (ONN).
	
	Buscar avançar nos seus produtos e serviços, independente do mercado onde atuam.
	Respondido em 07/05/2020 17:10:16
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
		
	
	Sociedade
	 
	Acionistas
	 
	Clientes
	
	Governo
	
	Fornecedores
	Respondido em 07/05/2020 17:10:58
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
	
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	 
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	 
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	Respondido em 07/05/2020 17:10:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Órgãos regulamentadores.
	 
	Mercado receptor.
	 
	Mercado interno.
	
	Mercado fornecedor.
	
	Concorrência.
	Respondido em 07/05/2020 17:10:41
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No processo sistêmico temos as entradas, ou seja, os recursos necessários tais como informações e ideias. Estamos falando de:
		
	
	Mercado
	
	Empresas
	
	Acionistas
	 
	Desempenho
	 
	Insumos
	Respondido em 07/05/2020 17:10:51
	
Explicação:
No processo sistêmico temos os insumos que são as entradas, ou seja, os recursos necessários taiscomo informações e ideias
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Nos dias de hoje, cada vez mais as organizações precisam se manter competitivas para conquistar novos mercados. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra esses níveis hierárquicos.
		
	
	Nível Intermediário Gerencial
	 
	Alta Organização.
	
	Nível Intermediário Tático.
	
	Alta Administração.
	
	Nível Operacional.
	Respondido em 07/05/2020 17:11:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qualquer organização não sobrevive sozinha. Há a necessidade de receber insumos ou recursos para que os mesmos sejam transformados pela organização em produtos finais, bens ou serviços, que são apresentados no ambiente externo, mercado e acionistas. Por que o mercado?
		
	
	É a ele que a organização irá recorrer, sabendo que isso garantirá a permanência da mesma.
	
	É a ele que a organização vai apresentar seu insumo e, assim, irá garantir sua permanência no mercado.
	 
	É a ele que a organização irá recorrer para dar satisfação aos seus acionistas de que sua permanência está garantida.
	
	É a ele que a organização irá recorrer para evitar o fracasso do seu produto final.
	 
	É a ele que a organização vai apresentar o produto e, desta forma, garantir ou não a permanência da organização neste mercado.
	Respondido em 07/05/2020 17:10:09
	
Explicação:
No ambiente externo para que a organização seja aceita ou não no mercado será necessário a apresentação do seu produto final.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Num ambiente em constante transformação é natural que devemos estar preparados para que as mudanças não tenham impacto negativo nos resultados da organização. O que irá ganhar a empresa se percebermos a necessidade de mudança e a fizermos de forma rápida e eficaz?
		
	 
	Vantagem perante os concorrentes
	
	Impacto pouco representativo
	
	Permanência no mercado
	
	Vantagem apenas para os colaboradores
	 
	Crescimento não muito ordenado
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os insumos são transformados em produtos e oferecidos ao mercado receptor que aceita ou não. A aceitação pelo mercado receptor depende do atendimento pleno das necessidades e expectativas do mesmo. A aceitação implica no pagamento do produto adquirido. Com base no texto acima, podemos concluir que o mercado receptor se refere a:
		
	 
	Clientes
	
	Acionistas
	
	Governo
	 
	Fornecedores
	
	Sociedade
	Respondido em 07/05/2020 17:12:53
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A empresa ABC pretende tomar ciência do seu posicionamento no mercado que atua e para tanto, contratou uma consultoria que fez um levantamento sobre o ambiente que a mesma está inserida que é composta dos seguintes elementos:
		
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, órgãos regulamentadores
	
	Fornecedor, clientes, organização, concorrência
	 
	Fornecedor, organização, clientes, acionistas, concorrência
	 
	Fornecedor, organização, clientes, órgãos regulamentadores, concorrência
	
	Fornecedor, clientes, acionistas, concorrência e órgãos regulamentadores
	Respondido em 07/05/2020 17:12:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando refletimos sobre as organizações e os ambientes em que essas organizações convivem, notamos que elas se relacionam com diversos macromódulos, tais como: Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Mercado receptor.
	 
	Mercado interno.
	 
	Concorrência.
	
	Órgãos regulamentadores.
	
	Mercado fornecedor.
	Respondido em 07/05/2020 17:12:35
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Nos dias de hoje, cada vez mais as organizações precisam se manter competitivas para conquistar novos mercados. Geralmente, as organizações se apresentam dividas em níveis hierárquicos. Identifique a seguir, a alternativa que NÃO demonstra esses níveis hierárquicos.
		
	 
	Nível Operacional.
	
	Nível Intermediário Gerencial
	 
	Alta Organização.
	
	Nível Intermediário Tático.
	
	Alta Administração.
	Respondido em 07/05/2020 17:12:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No processo sistêmico temos as entradas, ou seja, os recursos necessários tais como informações e ideias. Estamos falando de:
		
	 
	Insumos
	
	Acionistas
	
	Mercado
	
	Desempenho
	 
	Empresas
	Respondido em 07/05/2020 17:12:11
	
Explicação:
No processo sistêmico temos os insumos que são as entradas, ou seja, os recursos necessários tais como informações e ideias
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Num ambiente em constante transformação é natural que devemos estar preparados para que as mudanças não tenham impacto negativo nos resultados da organização. O que irá ganhar a empresa se percebermos a necessidade de mudança e a fizermos de forma rápida e eficaz?
		
	
	Crescimento não muito ordenado
	 
	Vantagem perante os concorrentes
	
	Permanência no mercado
	
	Vantagem apenas para os colaboradores
	
	Impacto pouco representativo
	Respondido em 07/05/2020 17:12:06
	
Explicação:
As constantes transformações tornam as empresas cada vez mais competitivas, por essa razão devem ser rápidas nas mudanças para que obtenha vantagem sobre os concorrentes.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qualquer organização não sobrevive sozinha. Há a necessidade de receber insumos ou recursos para que os mesmos sejam transformados pela organização em produtos finais, bens ou serviços, que são apresentados no ambiente externo, mercado e acionistas. Por que o mercado?
		
	 
	É a ele que a organização irá recorrer, sabendo que isso garantirá a permanência da mesma.
	 
	É a ele que a organização vai apresentar o produto e, desta forma, garantir ou não a permanência da organização neste mercado.
	
	É a ele que a organização irá recorrer para dar satisfação aos seus acionistas de que sua permanência está garantida.
	
	É a ele que a organização vai apresentar seu insumo e, assim, irá garantir sua permanência no mercado.
	
	É a ele que a organização irá recorrer para evitar o fracasso do seu produto final.
	Respondido em 07/05/2020 17:12:18
	
Explicação:
No ambiente externo para que a organização seja aceita ou não no mercado será necessário a apresentação do seu produto final.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os profissionais de RH desempenham uma importante função dentro das organizações, devem, por meio dos subsistemas de RH realizar esta função e para isso diversas atividades são necessárias, tais como:
I. Provisão de recursos humanos.
II. Aplicação de recursos humanos.
III. Manutenção de recursos humanos.
IV. Desenvolvimento de recursos humanos.
V. Monitoramento de recursos humanos.
Assinale a alternativa que apresenta todas essas atividades corretamente:
		
	 
	Todas as afirmações estão corretas
	 
	Todas as afirmações estão incorretas
	
	I e II são incorretas
	
	Somente a I está correta
	
	I, II e III são incorretas
	Respondido em 07/05/2020 17:12:12
	
Explicação:
I. Provisão de recursos humanos.
II. Aplicação de recursos humanos.
III. Manutenção de recursos humanos.
IV. Desenvolvimento de recursos humanos.
V. Monitoramento de recursos humanos.
Todas estão corretas
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As organizações passam por mudanças no contexto organizacional, onde precisam se adaptar e estar atentas aos processos de mudanças.
I - Mudanças no perfil organizacional
II - Mudanças na estrutura organizacional
III - Mudanças nos processos organizacionais
Assinale a alternativa correta:
		
	
	I está correta
	
	I, II estão corretas
	 
	II está correta
	 
	I, II, III estão corretas
	
	I, III estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 17:15:37
	
Explicação:
As organizações precisam de adequar a todas essas mudanças para permanecer no mercado, agregando algo nos seus produtos e serviços. Garantindo a sobrevivência.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrataa sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	 
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	Respondido em 07/05/2020 17:15:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O que a organização irá apresentar no mercado para garantir sua permanência nele?
		
	
	Insumo
	 
	Produto
	
	Negócio
	
	Estratégia
	
	Recurso
	Respondido em 07/05/2020 17:15:23
	
Explicação:
O produto ou serviço é o artigo pelas quais as organizações se empenham em oferecer da melhor forma como um meio de se sustentarem no mercado.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Oportunidades segundo dicionário "inFormal" significa: possibilidade de melhorar, ocasião favorável, projetar uma visão de futuro, de algo novo que traga benefícios. Chance de alguém se dar melhor num fato. Diante dessa definição, as organizações para se manterem ativas no mercado que atua, estão adotando uma estratégia voltada para a busca de oportunidades para novos negócios, as ONN. E para percebê-las os gestores devem:
		
	 
	Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências dos três níveis hierárquicos.
	
	Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes e no nível estratégico.
	 
	Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo e questionar as competências do nível estratégico.
	
	Verificar o que está ocorrendo no ambiente externo.
	
	Verificar o que está ocorrendo nos dois ambientes.
	Respondido em 07/05/2020 17:15:17
	
Explicação:
As organizações para se manterem sustentáveis no mercado, estão adotando uma estratégia em busca busca de oportunidades para novos negócios. Diante disso, as organizações devem se preocupar com o mercado (ambiente externo) e verificar as competências dos níveis estratégico, Tático e Operacional de sua organização, como forma de alinhamento com o que o mercado está exigindo.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na perspectiva dos novos paradigmas que regem o mundo dos negócios, assinale a alternativa que melhor descreve o papel do gerente.
		
	
	Seu estilo de trabalho é centralizado e diretivo.
	
	É um incentivador da competição, pois é a mola que move a empresa.
	 
	É um incentivador da elevação do grau de maturidade dos subordinados
	
	É um líder com vetor comportamental centralizador.
	
	Adota uma postura diretiva, uma vez que precisa indicar os caminhos aos colaboradores
	Respondido em 07/05/2020 17:15:06
	
Explicação:
O papel do gerente no mundo atual dos negócios é incentivar a evolução e a maturação dos conhecimentos e da vida profissional dos colaboradores.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	 
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
	Respondido em 07/05/2020 17:14:59
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Trabalho em equipe
	
	Caixa de sugestões
	
	Pesquisa de clima
	 
	Qualidade de vida no trabalho
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	Respondido em 07/05/2020 17:14:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No processo sistêmico, as _______________ tem a função de transformar as entradas/insumos, em resultados, ou seja, produtos finais. 
		
	
	Desempenho
	 
	Insumos
	
	Acionistas
	 
	Empresa
	
	Mercado
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo como é vista a organização dentro da gestão de desempenho:
		
	 
	Insumos, Empresa, Acionistas
	 
	Insumos, Empresa
	
	Mercado, Acionistas
	
	Insumos, Mercado
	
	Empresa, Acionistas
	Respondido em 07/05/2020 16:40:04
	
Explicação:
A organização dentro da gestão de desempenho é vista como uma organização transformadora desse processo: Insumos, Empresa, Acionistas
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
		
	
	Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários
	 
	Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	 
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	Respondido em 07/05/2020 16:40:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual o nível estratégico deve encampar uma campanha de implantação de avaliação de desempenho organizacional?
		
	 
	Tatico
	 
	Estratégico
	
	Acionistas
	
	Parceiros Estratégicos
	
	Operacional
	Respondido em 07/05/2020 16:40:27
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	I - As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. PORQUE II - O desempenho no trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização. Analisando a relação proposta entre as duas asserções, assinale a opção correta.
		
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa para a primeira.
	
	As duas asserções são proposições falsas
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	Respondido em 07/05/2020 16:40:30
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros, através dos seguintes itens, EXCETO:
		
	
	Utilização de instrumentos e/ou escalas.
	
	Registro de Incidentes Críticos.
	 
	Critérios de desempenho satisfatórios.
	 
	Análise dos acessos as redes sociais.
	
	Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
	Respondido em 07/05/2020 16:40:33
	
Explicação:
A avaliação é uma ferramenta para conhecer e medir a performance de indivíduos através de observação, registros, instrumentos e desempenho, não prevê a análise de acesso as redes sociais por ser de ordem pessoal e não ligada ao desempenho.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A organização XYZ parase manter competitiva, utilizou uma ferramenta chamada Matriz SWOT, onde são apresentados dois ambientes que a organização vivencia: o ambiente interno e o externo. No ambiente interno, podemos verificar o que a organização tem como FORÇAS e FRAQUEZAS. Como FORÇAS, são as ações cujos resultados obtidos vão além do desempenho esperado e como FRAQUEZAS, são as ações cujos resultados obtidos ficam aquém do desempenho esperado. Para que isso pudesse ser verificado, a organização implementou um modelo de Gestão de Desempenho que tem como principais objetivos, os seguintes: I - Diagnosticar discrepâncias de desempenhos; II - Identificar as necessidades de capacitação; III - Apoiar processos decisórios por parte dos gestores; IV - Implementar programas de mudanças para o desenvolvimento organizacional. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	 
	II e III
	
	Somente a I
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Somente a I e IV
	
	Somente a II e III
	Respondido em 07/05/2020 16:40:37
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta sobre os objetivos da avaliação de desempenho.
I. Aferir os níveis de produtividade individual
II. Aferir os níveis de produtividade organizacional
III. Reavaliar tecnologia, procedimentos e materiais
IV. Adequar os suportes internos às demandas externas
V. Subsidiar processo decisório
		VI. 
	 
	I, II, III, IV e V estão corretas
	 
	I, II, III, IV e V estão incorretas
	
	I e II estão incorretas
	
	II, III estão incorretas
	
	Somente I, II e III estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 16:40:42
	
Explicação:
Todas estão corretas
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
		
	
	integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
	
	estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
	
	medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
	 
	medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
	
	desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado
		
	
	indicador.
	 
	estratégia.
	
	política operacional.
	
	visão.
	 
	missão.
	Respondido em 07/05/2020 16:48:04
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Veja o conceito a seguir : "É uma ação ou um conjunto de ações, de uma pessoa, dirigida a obtenção de um resultado específico (ou um conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particulare está condicionada a um conjunto de fatoresque formam o seu contexto". A qual conceito esta frase se refere?
		
	 
	Desempenho.
	 
	Competitividade.
	
	Eficiência.
	
	Avaliação.
	
	Gestão.
	Respondido em 07/05/2020 16:48:09
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
		
	
	estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
	 
	medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
	 
	medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
	
	integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
	
	desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
	Respondido em 07/05/2020 16:50:11
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para uma gestão capaz de atender as necessidades atuais das organizações, são necessárias cada vez mais, métricas mais abrangentes, confiáveis e ágeis. Sabemos que as métricas auxiliam no dia-a-dia, e também oferecem grande auxílio na gestão das organizações, assim como também na vida pessoal.
I - O número de empregados
II - Proporção de funcionários afastados em relação ao total de funcionários
III - Orçamento doméstico
Assinale a alternativa onde a métrica é importante na esfera profissional.
		
	 
	II está correta
	 
	I, II estão corretas
	
	I está correta
	
	I, III estão corretas
	
	I, II, III estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 16:50:21
	
Explicação:
Orçamento doméstico podemos considerar uma métrica na esfera pessoal.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os indicadores podem ser classificados de diversas maneiras de acordo com suas características, aplicação, objetivos, entre outras formas.
 
I - Quantitativos: número de empregados, salário médio dos empregados, rotatividade
II - De eficácia: capacitar 100% dos colaboradores em 1 ano, aumentar as vendas em 30% nos próximos 6 meses
III - De eficiência: produção com zero defeitos, número de erros por processos, utilização de matéria-prima por unidade produzida
IV - Simples: o índice de absenteísmo do mês de fevereiro, quantidade de funcionários por setor, entre outros
V - Composto: o índice de inflação geral que é composto pelo índice de inflação de vários produtos
Assinale a alternativa correta
		
	 
	I, II, III, IV, V estão corretas
	
	II, III, IV, V estão corretas
	
	I, II,III, IV estão corretas
	
	I, IV estão corretas
	
	I, II, III estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 16:51:09
	
Explicação:
Todos os itens estão corretos
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A análise da capacitação profissional está diretamente ligada a:
		
	 
	planejamento
	 
	competência técnica
	
	tomada de decisão
	
	gerência por objetivos
	
	acompanhamento e controle
	Respondido em 07/05/2020 17:01:46
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que:
		
	 
	e) Todas as afirmativas são corretas
	 
	a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
	
	b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
	
	d)Apenas a afirmativa III é correta
	
	c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
	Respondido em 07/05/2020 16:51:08
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros. Qual dos itens abaixo não está condizente com esta afirmativa?
		
	 
	Reduzir políticas de incentivos e benefícios.
	
	Utilização de instrumentos e/ou escalas.
	
	Registro de dados e informações observadas.
	 
	Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
	
	Critérios de desempenho satisfatórios.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que o Plano de Carreira consiste na evolução profissional. Quais fatores devem definir a evolução de um profissional?
		
	 
	Os resultados na função atual e potencial apresentados pelos colaboradores
	
	As competências que os colaboradores dominam
	
	Vestir a camisa da empresa e construir bons relacionamentos
	
	Fazer tudo que o chefe manda o mais rápido possível
	
	Sua ambição e nível de cooperação
	Respondido em 07/05/2020 17:03:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O que promove a melhoria do desempenho através do incentivo e de medidas tendentes ao aperfeiçoamento e não privilegia os castigos e as penalizações?
		
	
	Estratégia Organizacional
	
	Desempenho Organizacional
	 
	Avaliação de Desempenho
	 
	Promoção e Progressão
	
	Desenvolvimento de Carreira
	Respondido em 07/05/2020 17:03:46
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta importante de gestão de pessoas que corresponde à uma única análise sistemática do desempenhodo profissional em função das atividades que realiza , das metas estabelecidas dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. É um processo que serve para julgar o valor, a excelência e a qualidade de uma pessoa e a contribuição para o negócio da organização. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Avaliação de Desempenho deve ser realizada com o objetivo de:
		
	
	Acompanhar as atividades que estão sendo realizadas e descobrir os erros
	 
	Monitorar os processos de trabalho possibilitando o melhor atendimento dos seus resultados e a identificação das deficiências
	 
	NDA
	
	Identificar características sem associação com as estratégias da instituição
	
	Monitorar sem foco na melhoria das performances
	Respondido em 07/05/2020 17:03:56
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Rotatividade de pessoal é um indicador importante, pois permite identificar falhas de gestão evitando grandes perdas para a organização. É importante conhecer a taxa de rotatividade, pois empresas que apresentam taxa superior a 5% de rotatividade ou também conhecido como turnover, normalmente sofrem com alguns problemas.
É correto afirmar que são problemas causados pela rotatividade:
		
	
	Menos gastos e menos desperdícios
	
	Aumento de contato com clientes
	
	Ganho de capital intelectual
	 
	Aumento de mercado
	 
	Perda de conhecimento e prática na operação
	Respondido em 07/05/2020 17:03:45
	
Explicação:
Perda de conhecimento e prática na operação
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo como é vista a organização dentro da gestão de desempenho:
		
	 
	Insumos, Empresa, Acionistas
	
	Mercado, Acionistas
	 
	Insumos, Empresa
	
	Empresa, Acionistas
	
	Insumos, Mercado
	Respondido em 07/05/2020 17:03:50
	
Explicação:
A organização dentro da gestão de desempenho é vista como uma organização transformadora desse processo: Insumos, Empresa, Acionistas
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta sobre os objetivos da avaliação de desempenho.
I. Aferir os níveis de produtividade individual
II. Aferir os níveis de produtividade organizacional
III. Reavaliar tecnologia, procedimentos e materiais
IV. Adequar os suportes internos às demandas externas
V. Subsidiar processo decisório
		VI. 
	
	Somente I, II e III estão corretas
	 
	I e II estão incorretas
	 
	I, II, III, IV e V estão corretas
	
	II, III estão incorretas
	
	I, II, III, IV e V estão incorretas
	Respondido em 07/05/2020 17:03:55
	
Explicação:
Todas estão corretas
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros, através dos seguintes itens, EXCETO:
		
	
	Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
	
	Registro de Incidentes Críticos.
	
	Critérios de desempenho satisfatórios.
	 
	Utilização de instrumentos e/ou escalas.
	 
	Análise dos acessos as redes sociais.
	Respondido em 07/05/2020 17:04:02
	
Explicação:
A avaliação é uma ferramenta para conhecer e medir a performance de indivíduos através de observação, registros, instrumentos e desempenho, não prevê a análise de acesso as redes sociais por ser de ordem pessoal e não ligada ao desempenho.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
		
	
	Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários
	
	Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	 
	Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	 
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
		
	
	medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
	
	desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
	
	integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
	 
	estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
	 
	medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
	Respondido em 07/05/2020 17:04:21
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A organização XYZ para se manter competitiva, utilizou uma ferramenta chamada Matriz SWOT, onde são apresentados dois ambientes que a organização vivencia: o ambiente interno e o externo. No ambiente interno, podemos verificar o que a organização tem como FORÇAS e FRAQUEZAS. Como FORÇAS, são as ações cujos resultados obtidos vão além do desempenho esperado e como FRAQUEZAS, são as ações cujos resultados obtidos ficam aquém do desempenho esperado. Para que isso pudesse ser verificado, a organização implementou um modelo de Gestão de Desempenho que tem como principais objetivos, os seguintes: I - Diagnosticar discrepâncias de desempenhos; II - Identificar as necessidades de capacitação; III - Apoiar processos decisórios por parte dos gestores; IV - Implementar programas de mudanças para o desenvolvimento organizacional. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente a I e IV
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	 
	II e III
	
	Somente a II e III
	
	Somente a I
	Respondido em 07/05/2020 17:05:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	I - As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. PORQUE II - O desempenho no trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização. Analisando a relação proposta entre as duas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As duas asserções são proposições falsas
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	 
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa para a primeira.
	Respondido em 07/05/2020 17:05:08
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual o nível estratégico deve encampar uma campanha de implantação de avaliação de desempenho organizacional?
		
	
	Parceiros Estratégicos
	
	Acionistas
	 
	Estratégico
	
	Operacional
	
	Tatico
	Respondido em 07/05/2020 17:05:27
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os indicadores podem ser classificados de diversas maneiras de acordo com suas características, aplicação, objetivos, entre outras formas.
 
I - Quantitativos: número de empregados, salário médio dos empregados, rotatividade
II - De eficácia: capacitar 100% dos colaboradores em 1 ano, aumentar as vendas em 30% nos próximos 6 meses
III - De eficiência: produção com zero defeitos, número de erros por processos, utilização de matéria-prima por unidade produzida
IV - Simples: o índice de absenteísmodo mês de fevereiro, quantidade de funcionários por setor, entre outros
V - Composto: o índice de inflação geral que é composto pelo índice de inflação de vários produtos
Assinale a alternativa correta
		
	
	I, II,III, IV estão corretas
	 
	I, II, III, IV, V estão corretas
	 
	I, II, III estão corretas
	
	II, III, IV, V estão corretas
	
	I, IV estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 17:05:21
	
Explicação:
Todos os itens estão corretos
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para uma gestão capaz de atender as necessidades atuais das organizações, são necessárias cada vez mais, métricas mais abrangentes, confiáveis e ágeis. Sabemos que as métricas auxiliam no dia-a-dia, e também oferecem grande auxílio na gestão das organizações, assim como também na vida pessoal.
I - O número de empregados
II - Proporção de funcionários afastados em relação ao total de funcionários
III - Orçamento doméstico
Assinale a alternativa onde a métrica é importante na esfera profissional.
		
	
	I está correta
	
	I, II, III estão corretas
	 
	I, II estão corretas
	
	II está correta
	
	I, III estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 17:05:09
	
Explicação:
Orçamento doméstico podemos considerar uma métrica na esfera pessoal.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
		
	
	desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
	
	integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
	 
	estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
	 
	medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
	
	medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
	Respondido em 07/05/2020 17:04:48
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Veja o conceito a seguir : "É uma ação ou um conjunto de ações, de uma pessoa, dirigida a obtenção de um resultado específico (ou um conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particulare está condicionada a um conjunto de fatoresque formam o seu contexto". A qual conceito esta frase se refere?
		
	
	Competitividade.
	 
	Gestão.
	
	Avaliação.
	 
	Desempenho.
	
	Eficiência.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado
		
	
	visão.
	 
	estratégia.
	 
	missão.
	
	indicador.
	
	política operacional.
	Respondido em 07/05/2020 17:07:30
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros. Qual dos itens abaixo não está condizente com esta afirmativa?
		
	 
	Reduzir políticas de incentivos e benefícios.
	
	Critérios de desempenho satisfatórios.
	 
	Registro de dados e informações observadas.
	
	Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
	
	Utilização de instrumentos e/ou escalas.
	Respondido em 07/05/2020 17:07:13
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que:
		
	
	a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
	 
	b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
	
	c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
	
	d)Apenas a afirmativa III é correta
	 
	e) Todas as afirmativas são corretas
	Respondido em 07/05/2020 17:07:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Escolha entre as alternativas apresentadas, aquela que melhor representa o objetivo da avaliação de desempenho.
		
	
	Identificar as pessoas mais competentes para serem promovidas e as pessoas que necessitam desenvolver suas competências
	 
	Promover a melhoria do desempenho através da penalização dos erros e reconhecimento dos acertos
	 
	Promover a melhoria do desempenho através do incentivo e de medidas tendentes ao aperfeiçoamento e não privilegiar o castigo e as penalizações Identificar os profissionais a serem promovidos e os que devem ser desligados da organização.
	
	Promover a melhoria do desempenho através de bônus e não privilegiar o castigo e as penalizações
	
	Identificar as pessoas que não contribuem para os resultados da organização e promover sua dispensa ou transferência
	Respondido em 07/05/2020 17:07:16
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	2. No final da década de 60 e início da década de 70, surge um novo paradigma nas empresas, valorizando seus colaboradores como parceiros. O processo de criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas podem realizar o melhor de suas habilidades é chamado de a. Gestão por competência b. Gestão de desempenho c. Gestão por objetivos traçados d. Avaliação de desempenho e. Avaliação do clima
		
	 
	Definição de objetivos para estabelecer o processo de getão
	
	Processo de acompanhamento
	
	Avaliação das relações interpessoais
	 
	Acompanhamento do fazer profissional dos colaboradores
	
	Gestão por habilidades
	Respondido em 07/05/2020 17:06:52
	
Explicação: CONCEITO GESTÃO DE DESEMPENHO: processo de criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas podem realizar o melhor de suas habilidades (BOHLANDER, SNELL, 2014,P.298 )
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos definir que o processo de avaliação de desempenho corresponde aos seguintes itens: I - Observações dos comportamentos e dos resultados das ações desenvolvidas; II - Identificação de Acidentes Críticos; III - Observação sistemática dos comportamentos e das ações desenvolvidas; IV - Identificação dos Incidentes Críticos. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	I e III
	
	Somente a I
	 
	Somente a III
	
	Somente a II
	 
	III e IV
	Respondido em 07/05/2020 17:06:42
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Avaliação de Desempenho não pode restringir-se a um simples julgamento do chefe ou dos colegas a respeito do comportamento funcional de um colaborador, mas deve descer a um nível maior de profundidade. Assim, deve buscar atender a vários objetivos. Os itens abaixo são considerados objetivos da Avaliação de Desempenho, EXCETO:
		
	
	Levantar necessidades de treinamento
	 
	Adequar a pessoa ao cargo ocupado
	 
	Fortalecer a imagem do chefe junto aos funcionários
	
	Indicar possibilidades de promoções
	
	Melhorar as relações entre chefe e subordinado
	Respondido em 07/05/2020 17:06:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As pessoas
		
	
	São diferentes ao nascerem, mas depois a experiência de vida as iguala, cada uma no seu sexo.
	
	São diferentes exclusivamente do ponto de vista do sexo.
	 
	São quase iguais ao nascerem, mas depois a experiência de vida as diferencia.
	
	São iguais ao nascerem, e nada depois as diferencia.
	 
	São diferentes do ponto de vista de variáveis inatas e experiências adquiridas.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização. De que estamos falando?
		
	 
	Realimentação
	 
	Insumos
	
	Saída
	
	Mercado
	
	Entrada
	Respondido em 07/05/2020 16:37:11
	
Explicação:
A realimentação permite a organização orientar-se em relação as expectativas e necessidades do ambiente externo, e se foram atendidas ou não.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sistema é considerado um conjunto de elementos em interação recíproca. Umdos componentes desse sistema são as ações desenvolvidas internamente, que devem garantir o desenvolvimento do produto final. Qual seria esse componente?
		
	 
	Produto
	 
	Processamento
	
	Insumo
	
	Entrada
	
	Saída
	Respondido em 07/05/2020 16:37:15
	
Explicação:
É a fase entre a entrada e saída do produto final dentro do sistema.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto de elementos em interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes.
	
	Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização.
	 
	As mercadorias, os contratos e os sindicatos.
	
	Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos.
	 
	Os fornecedores, o mercado e os clientes.
	Respondido em 07/05/2020 16:37:06
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
		
	 
	São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
	
	São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
	
	Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
	 
	É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
	
	É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
	Respondido em 07/05/2020 16:37:09
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de que eles são um conjunto de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define o que são ENTRADAS.
		
	 
	São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou transformação desses insumos em produto final.
	
	São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por parte das equipes de gestão.
	
	São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de auxílio na prática do endomarketing organizacional.
	
	São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de marketing organizacional.
	 
	São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem interação com os colaboradores.
	Respondido em 07/05/2020 16:37:12
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O ............ é a forma pela qual podemos conhecer e analisar as atividades desenvolvidas em uma organização. Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo está situado na estrutura representada pelo organograma da empresa
		
	
	Sistema
	 
	Desempenho
	
	Título
	 
	Cargo
	
	Gerenciamento
	Respondido em 07/05/2020 16:37:17
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
	 
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	Respondido em 07/05/2020 16:37:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização.
		
	
	Entrada
	
	Alimentação
	
	Processamento
	
	Saída
	 
	Realimentação
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	Respondido em 07/05/2020 16:42:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A metáfora do aquário em que a organização é vista como um sistema. Qual nome se dá a esse tipo de sistema?
		
	 
	Fechado
	
	Retroalimentação
	
	Aberto
	 
	Entropia
	
	Evolução
	Respondido em 07/05/2020 16:42:50
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
		
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	Respondido em 07/05/2020 16:42:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
		
	 
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	
	Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
	 
	Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
	
	A tendência de integração das várias ciências sociais
	
	Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
	Respondido em 07/05/2020 16:42:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza:
		
	
	Estrutural
	 
	Comportamental
	
	Analítica
	 
	Sistêmica
	
	Convencional
	Respondido em 07/05/2020 16:42:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas
		
	
	Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado
	 
	Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho
	
	Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado
	
	Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
	 
	Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho
	Respondido em 07/05/2020 16:42:27
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Elairá determinar as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema?
		
	
	Entradas
	
	Processamento
	 
	Plano de ação
	 
	Feedback
	
	Saídas
	Respondido em 07/05/2020 16:42:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	¿Um sistema deve refletir a dinâmica entre as demandas do mercado e os esforços empreendidos pela organização para atender às prioridades estratégicas¿. Qual das opções abaixo, reflete a descrição de um Sistema Aberto?
		
	
	Reforça a ideia de que "as partes formam um todo", em qualquer que seja o sistema.
	 
	Reforça a ideia de retroação no desenho original do sistema.
	
	Não há interação com o meio, assim não influencia e não é influenciado (orçamento, motor).
	 
	Tem capacidade de interação e adaptação com o meio (organização).
	
	Dá a devida dimensão entre a entrada e saída de dados que se referem ao sistema.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	Respondido em 07/05/2020 16:42:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A metáfora do aquário em que a organização é vista como um sistema. Qual nome se dá a esse tipo de sistema?
		
	 
	Fechado
	
	Retroalimentação
	
	Aberto
	 
	Entropia
	
	Evolução
	Respondido em 07/05/2020 16:42:50
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
		
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	Respondido em 07/05/2020 16:42:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
		
	 
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	
	Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
	 
	Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
	
	A tendência de integração das várias ciências sociais
	
	Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
	Respondido em 07/05/2020 16:42:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza:
		
	
	Estrutural
	 
	Comportamental
	
	Analítica
	 
	Sistêmica
	
	Convencional
	Respondido em 07/05/2020 16:42:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas
		
	
	Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado
	 
	Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho
	
	Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado
	
	Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
	 
	Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho
	Respondido em 07/05/2020 16:42:27
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema?
		
	
	Entradas
	
	Processamento
	 
	Plano de ação
	 
	Feedback
	
	Saídas
	Respondido em 07/05/2020 16:42:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	¿Um sistema deve refletir a dinâmica entre as demandas do mercado e os esforços empreendidos pela organização para atender às prioridades estratégicas¿. Qual das opções abaixo, reflete a descrição de um Sistema Aberto?
		
	
	Reforça a ideia de que "as partes formam um todo", em qualquer que seja o sistema.
	 
	Reforça a ideia de retroação no desenho original do sistema.
	
	Não há interação com o meio, assim não influencia e não é influenciado (orçamento, motor).
	 
	Tem capacidade de interação e adaptação com o meio (organização).
	
	Dá a devida dimensão entre a entrada e saída de dados que se referem ao sistema.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
		
	
	medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
	
	desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
	
	integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
	 
	estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
	 
	medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
	Respondido em 07/05/2020 17:04:21
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A organização XYZ para se manter competitiva, utilizou uma ferramenta chamada Matriz SWOT, onde são apresentados dois ambientes que a organização vivencia: o ambiente interno e o externo. No ambiente interno, podemos verificar o que a organização tem como FORÇAS e FRAQUEZAS. Como FORÇAS, são as ações cujos resultados obtidos vão além do desempenho esperado e como FRAQUEZAS, são as ações cujos resultados obtidos ficam aquém do desempenho esperado. Para que isso pudesse ser verificado, a organização implementou um modelo de Gestão de Desempenho que tem como principais objetivos, os seguintes: I - Diagnosticar discrepâncias de desempenhos; II - Identificar as necessidades de capacitação; III - Apoiar processos decisórios por parte dos gestores; IV - Implementar programas de mudanças para o desenvolvimento organizacional. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente a I e IV
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	 
	II e III
	
	Somente a II e III
	
	Somente a I
	Respondido em 07/05/2020 17:05:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	I - As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o corporativo até o individual. No nível individual, o objeto a ser avaliado é o resultado do trabalho do indivíduo e do seu comportamento no ambiente. PORQUE II - O desempenho no trabalho é resultante das competências do indivíduo, mas também das relações interpessoais,do ambiente de trabalho e das características da organização. Analisando a relação proposta entre as duas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As duas asserções são proposições falsas
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	 
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa para a primeira.
	Respondido em 07/05/2020 17:05:08
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual o nível estratégico deve encampar uma campanha de implantação de avaliação de desempenho organizacional?
		
	
	Parceiros Estratégicos
	
	Acionistas
	 
	Estratégico
	
	Operacional
	
	Tatico
	Respondido em 07/05/2020 17:05:27
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os indicadores podem ser classificados de diversas maneiras de acordo com suas características, aplicação, objetivos, entre outras formas.
 
I - Quantitativos: número de empregados, salário médio dos empregados, rotatividade
II - De eficácia: capacitar 100% dos colaboradores em 1 ano, aumentar as vendas em 30% nos próximos 6 meses
III - De eficiência: produção com zero defeitos, número de erros por processos, utilização de matéria-prima por unidade produzida
IV - Simples: o índice de absenteísmo do mês de fevereiro, quantidade de funcionários por setor, entre outros
V - Composto: o índice de inflação geral que é composto pelo índice de inflação de vários produtos
Assinale a alternativa correta
		
	
	I, II,III, IV estão corretas
	 
	I, II, III, IV, V estão corretas
	 
	I, II, III estão corretas
	
	II, III, IV, V estão corretas
	
	I, IV estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 17:05:21
	
Explicação:
Todos os itens estão corretos
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para uma gestão capaz de atender as necessidades atuais das organizações, são necessárias cada vez mais, métricas mais abrangentes, confiáveis e ágeis. Sabemos que as métricas auxiliam no dia-a-dia, e também oferecem grande auxílio na gestão das organizações, assim como também na vida pessoal.
I - O número de empregados
II - Proporção de funcionários afastados em relação ao total de funcionários
III - Orçamento doméstico
Assinale a alternativa onde a métrica é importante na esfera profissional.
		
	
	I está correta
	
	I, II, III estão corretas
	 
	I, II estão corretas
	
	II está correta
	
	I, III estão corretas
	Respondido em 07/05/2020 17:05:09
	
Explicação:
Orçamento doméstico podemos considerar uma métrica na esfera pessoal.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho tem como objetivos fundamentais:
		
	
	desenvolver lideranças, ampliar cargos e rotacionar pessoas
	
	integrar pessoas, triar candidatos e planejar carreiras
	 
	estabelecer recompensas grupais, definir autonomias e designar tarefas
	 
	medir o potencial humano, desenvolver a capacidade produtiva e fornecer oportunidade de crescimento
	
	medir a efetividade operacional, integrar equipes e descrever cargos
	Respondido em 07/05/2020 17:04:48
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Veja o conceito a seguir : "É uma ação ou um conjunto de ações, de uma pessoa, dirigida a obtenção de um resultado específico (ou um conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particulare está condicionada a um conjunto de fatoresque formam o seu contexto". A qual conceito esta frase se refere?
		
	
	Competitividade.
	 
	Gestão.
	
	Avaliação.
	 
	Desempenho.
	
	Eficiência.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado
		
	
	visão.
	 
	estratégia.
	 
	missão.
	
	indicador.
	
	política operacional.
	Respondido em 07/05/2020 17:07:30
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros. Qual dos itens abaixo não está condizente com esta afirmativa?
		
	 
	Reduzir políticas de incentivos e benefícios.
	
	Critérios de desempenho satisfatórios.
	 
	Registro de dados e informações observadas.
	
	Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
	
	Utilização de instrumentos e/ou escalas.
	Respondido em 07/05/2020 17:07:13
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que:
		
	
	a) A afirmativa I e correta e a II e III incorreta
	 
	b) As afirmativas II e III são corretas e a I incorreta
	
	c) As afirmativas I e III corretas e a II incorreta
	
	d)Apenas a afirmativa III é correta
	 
	e) Todas as afirmativas são corretas
	Respondido em 07/05/2020 17:07:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Escolha entre as alternativas apresentadas, aquela que melhor representa o objetivo da avaliação de desempenho.
		
	
	Identificar as pessoas mais competentes para serem promovidas e as pessoas que necessitam desenvolver suas competências
	 
	Promover a melhoria do desempenho através da penalização dos erros e reconhecimento dos acertos
	 
	Promover a melhoria do desempenho através do incentivo e de medidas tendentes ao aperfeiçoamento e não privilegiar o castigo e as penalizações Identificar os profissionais a serem promovidos e os que devem ser desligados da organização.
	
	Promover a melhoria do desempenho através de bônus e não privilegiar o castigo e as penalizações
	
	Identificar as pessoas que não contribuem para os resultados da organização e promover sua dispensa ou transferência
	Respondido em 07/05/2020 17:07:16
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	2. No final da década de 60 e início da década de 70, surge um novo paradigma nas empresas, valorizando seus colaboradores como parceiros. O processo de criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas podem realizar o melhor de suas habilidades é chamado de a. Gestão por competência b. Gestão de desempenho c. Gestão por objetivos traçados d. Avaliação de desempenho e. Avaliação do clima
		
	 
	Definição de objetivos para estabelecer o processo de getão
	
	Processo de acompanhamento
	
	Avaliação das relações interpessoais
	 
	Acompanhamento do fazer profissional dos colaboradores
	
	Gestão por habilidades
	Respondido em 07/05/2020 17:06:52
	
Explicação: CONCEITO GESTÃO DE DESEMPENHO: processo de criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas podem realizar o melhor de suas habilidades (BOHLANDER, SNELL, 2014,P.298 )
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos definir que o processo de avaliação de desempenho corresponde aos seguintes itens: I - Observações dos comportamentos e dos resultados das ações desenvolvidas; II - Identificação de Acidentes Críticos; III - Observação sistemática dos comportamentos e das ações desenvolvidas; IV - Identificação dos Incidentes Críticos. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	I e III
	
	Somente a I
	 
	Somente a III
	
	Somente a II
	 
	III e IV
	Respondido em 07/05/2020 17:06:42
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Avaliação de Desempenho não pode restringir-se a um simples julgamento do chefe ou dos colegas a respeito do comportamento funcional de um colaborador, mas deve descer a um nível maior de profundidade. Assim,deve buscar atender a vários objetivos. Os itens abaixo são considerados objetivos da Avaliação de Desempenho, EXCETO:
		
	
	Levantar necessidades de treinamento
	 
	Adequar a pessoa ao cargo ocupado
	 
	Fortalecer a imagem do chefe junto aos funcionários
	
	Indicar possibilidades de promoções
	
	Melhorar as relações entre chefe e subordinado
	Respondido em 07/05/2020 17:06:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As pessoas
		
	
	São diferentes ao nascerem, mas depois a experiência de vida as iguala, cada uma no seu sexo.
	
	São diferentes exclusivamente do ponto de vista do sexo.
	 
	São quase iguais ao nascerem, mas depois a experiência de vida as diferencia.
	
	São iguais ao nascerem, e nada depois as diferencia.
	 
	São diferentes do ponto de vista de variáveis inatas e experiências adquiridas.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização. De que estamos falando?
		
	 
	Realimentação
	 
	Insumos
	
	Saída
	
	Mercado
	
	Entrada
	Respondido em 07/05/2020 16:37:11
	
Explicação:
A realimentação permite a organização orientar-se em relação as expectativas e necessidades do ambiente externo, e se foram atendidas ou não.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sistema é considerado um conjunto de elementos em interação recíproca. Um dos componentes desse sistema são as ações desenvolvidas internamente, que devem garantir o desenvolvimento do produto final. Qual seria esse componente?
		
	 
	Produto
	 
	Processamento
	
	Insumo
	
	Entrada
	
	Saída
	Respondido em 07/05/2020 16:37:15
	
Explicação:
É a fase entre a entrada e saída do produto final dentro do sistema.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto de elementos em interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de entrada e saída, temos: Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes.
	
	Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização.
	 
	As mercadorias, os contratos e os sindicatos.
	
	Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos.
	 
	Os fornecedores, o mercado e os clientes.
	Respondido em 07/05/2020 16:37:06
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar?
		
	 
	São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
	
	São aquelas que temos condições de relatar, após ter executado uma atividade.
	
	Implica em aprender antes de fazer, enquanto fazemos e depois de ter feito.
	 
	É a constatação de algo que fugiu à normalidade. Nesse momento é preciso fazer uma análise do que ocorreu.
	
	É algo que todos devem aprender. Diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
	Respondido em 07/05/2020 16:37:09
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em Gestão de Desempenho, quando o tema é Sistemas, devemos ficar atentos para o fato de que eles são um conjunto de elementos em interação recíproca. E lidam com entradas e saídas. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define o que são ENTRADAS.
		
	 
	São insumos ou recursos necessários que devem garantir o processamento ou transformação desses insumos em produto final.
	
	São insumos ou recursos necessários ao bom esclarecimento das dúvidas internas, por parte das equipes de gestão.
	
	São insumos ou recursos necessários que devidamente estocados podem servir de auxílio na prática do endomarketing organizacional.
	
	São insumos ou recursos necessários para agregarem mais valor no processo de marketing organizacional.
	 
	São insumos ou recursos derivados dos processos de produção organizacional, sem interação com os colaboradores.
	Respondido em 07/05/2020 16:37:12
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O ............ é a forma pela qual podemos conhecer e analisar as atividades desenvolvidas em uma organização. Através dele podemos identificar responsabilidades e ter conhecimento de onde o indivíduo está situado na estrutura representada pelo organograma da empresa
		
	
	Sistema
	 
	Desempenho
	
	Título
	 
	Cargo
	
	Gerenciamento
	Respondido em 07/05/2020 16:37:17
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
	 
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	Respondido em 07/05/2020 16:37:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização.
		
	
	Entrada
	
	Alimentação
	
	Processamento
	
	Saída
	 
	Realimentação
	Respondido em 07/05/2020 16:37:37
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	Respondido em 07/05/2020 16:42:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A metáfora do aquário em que a organização é vista como um sistema. Qual nome se dá a esse tipo de sistema?
		
	 
	Fechado
	
	Retroalimentação
	
	Aberto
	 
	Entropia
	
	Evolução
	Respondido em 07/05/2020 16:42:50
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
		
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	Respondido em 07/05/2020 16:42:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
		
	 
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	
	Aplicar