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02/07/2014 
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Gestão do desempenho
Tema 4: A Fase de Mapeamento no
Modelo de Gestão por Competências
Profª Mônica Satolani
• Desafios da nova economia.
• O que é gestão por competências.
• O mapeamento na gestão por competências.
• Taxonomia das competências de suporte.
• Competências desdobradas segundo
orientações
taxonômicas.
I nt rodução
• Os desafios da nova economia fazem que as
organizações adotem tecnologias capazes
de gerar modelos de ferramentas que dão
certo.
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I nt rodução
• Com o RH não é diferente; é necessária a
adoção de um modelo assertivo de gestão
de pessoas, em que se possa identificar,
.desenvolver e reter
talentos como principal
fonte de capital: o
chamado capital
humano.
I nt rodução
• Em 1990 surgiu a Gestão por Competência,
que é um conjunto de ferramentas,
instrumentos e processos metodológicos
voltado para a gestão estratégica de pessoas.
Mapeamento de competências
• Competências técnicas – são as que
compõem o perfil profissional para ocupar
determinados cargos. Exemplo: experiência
financeira etc.
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Mapeamento de competências
• Competências de suporte – são as que
agregam valor às competências técnicas e
fazem a diferença no perfil profissional das
pessoas. Exemplo:
capacidade negocial,
trabalho em equipe,
tomada de decisão etc.
• As competências podem ser desenvolvidas e,
também, autodesenvolvidas.
• Muitas vezes, o desenvolvimento não é
suficiente para uma competência, sendo
necessário tomar iniciativas e superar
lacunas
• O autodesenvolvimento
pode acontecer por
meio livros, revistas
especiais, vídeos,
cursos, palestras,
congresso, feedback
etc.
CHA (Conhecimentos, Habil idades e
At it udes)
• Conhecimento são informações, fatos,
procedimentos e conceitos que vêm do saber.
• Habilidade é a capacidade de colocar os
conhecimentos em
ação para gerar
resultados, domínio de
técnicas, talentos,
capacidades.
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CHA (Conhecimentos, Habil idades e
At it udes)
• Atitudes são os valores, princípios,
comportamentos, pontos de vista, opiniões,
percepções, atos pessoais – trata-se do
querer.
H A
CONHECI MENTO HABI LI DADE
ATI TUDE
C
Pilares da Competência
C
• O conhecimento é o saber, é o
que aprendemos nas escolas,
nas universidades e nos livros.
CONHECI MENTO
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H 
HABI LI DADE
A habilidade é o saber fazer, é
tudo o que utilizamos dos
nossos conhecimentos do dia-
a-dia.
A
 ATITUDE 
A atitude é o que nos leva a
exercitar nossa habilidade de um
determinado conhecimento, pois
ela é o querer fazer. Representa
as emoções, os valores,o
comportamento humano.
Competências consideradas mais
requisit adas no mercado brasileiro
• Autodesenvolvimento e gestão do conhecimento.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade.
• Capacidade empreendedora.
• Capacidade negocial.
• Comunicação e interação.
• Criatividade e inovação.
• Cultura da qualidade.
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Competências consideradas mais
requisit adas no mercado brasileiro
• Liderança.
• Motivação e energia para o trabalho.
• Orientação para resultados.
• Planejamento e organização.
• Relacionamento interpessoal.
• Tomada de decisão.
• Trabalho em equipe.
• Visão sistêmica.
Cont inuando...
Três t ipos de competências
Competências Organizacionais
• São as competências necessárias para que
a organização e as equipes de trabalho
realizem seus objetivos.
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Três t ipos de competências
Competências Prof issionais
• São as competências necessárias para o
exercício de cada cargo, função ou profissão.
Competências I ndividuais
• São as competências que
os funcionários detêm
(existente) .
Avaliação das Competências
• Análise das capacidades dos indivíduos
(conhecimentos, habilidades e atitudes)
requeridas ao trabalho em determinado contexto.
• Na prát ica: Conjunto
de procedimentos por
meio dos quais um
indivíduo é ajudado a
construir planos de
desenvolvimento de
suas competências
Avaliação das Competências
• Procediment os: avaliação de
competências com base nas informações
geradas pela avaliação 360 graus.
• Permit indo: que o
indivíduo as percepções
de diversas outras
pessoas que conviveram
cotidianamente acerca
de seu desempenho
profissional.
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A Gest ão por Compet ências
busca os seguint es
result ados.
Gerencia
Fortalecida
Foco nos
Resultados
Ambiente
Participativo
Ambiente
Motivacional
Compromet
imento
Maior
Produtividade
Competitividade
• Sistemática alternativa à análise e à gestão
da atuação, dos relacionamentos e da
contribuição dos indivíduos à organização,
segundo critérios de desempenho, com
base no conceito de competência.
• A gestão de pessoas por competências tem
como objetivo incorporar as competências
dos indivíduos aos
critérios de avaliação
e regulação para fins
de gestão de pessoas.
• A adoção da gestão por competências
permite a reorganização da função gestão
de pessoas,
• Para um sistema integrado baseado em
novos critérios para a avaliação, a
comparação e o acompanhamento dos
indivíduos nas organizações.
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Vamos prat icar ...
• O que é gestão por competência?
• Competências: abstração ou concretude?
• O que é desenvolvimento?
• O que é autodesenvolvimento?
• Como funciona a escala
da taxonomia?
Finalizando...
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• Desafios da nova economia.
• O que é gestão por competências.
• O mapeamento na gestão por
competências.
• Taxonomia das competências de suporte.
• Competências
desdobradas
segundo orientações
taxonômicas.
Competências consideradas mais
requisit adas no mercado brasileiro
• Autodesenvolvimento e gestão do
conhecimento.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade.
• Capacidade
empreendedora.
• Capacidade negocial.
• Comunicação e interação.
• Criatividade e inovação.
• Cultura da qualidade.
Competências consideradas mais
requisit adas no mercado brasileiro
• Liderança.
• Motivação e energia para o trabalho.
• Orientação para resultados.
• Planejamento e organização.
• Relacionamento interpessoal.
• Tomada de decisão.
• Trabalho em equipe.
• Visão sistêmica.