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27/06/2018 EPS: Alunos
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Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração
responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo
com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas
organizações :
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores.
Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO
corresponde a uma das atividades desmpenhadas por essa área.
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de
operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste
profissional da administração.
 
1.
Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente
do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na
organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa.
 
Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os
clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
Envolve unicamente a logística da organização.
 
O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que
contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
 
 
2.
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa
consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que
também garantam uma margem de lucro compensatória.
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a
rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se
às demandas do cliente.
 
LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos
processos de produção.
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta
qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre
seus competidores.
 
 
3.
Organização do Trabalho
Planejamento do Produto
Administração de Estoques
 Remuneração e Compensação
Planejamento da Produção
 
 
4.
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento
da marca.
 
Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos
projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
 
 
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A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO
corresponde a uma das atividades desmpenhadas por essa área.
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em
produtos e serviços concretos é denominada:
 
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê?
Marque a afirmativa FALSA.
5.
Administração de Estoques
 Remuneração e Compensação
Planejamento da Produção
Organização do Trabalho
Planejamento do Produto
 
 
6.
Materiais de consumo a curto prazo
 Tangíveis
Financeiros
Imateriais
 Materiais em larga escala
 
 
7.
Administração Contábil
Administração Financeira
 
Administração de Recursos Humanos
 
Administração de Marketing
 
 Administração de Operações
 
 
 
8.
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores
e vendedores da empresa.
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de
produção e pela localização das instalações.
 Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos
insumos necessários ao sistema de operações da organização.
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços
concretos.