DESAFIO 4 ENADE MARKETING

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Segundo o relatório da Organização das Nações Unidas para a Alimentação e a Agricultura de 2014, a agricultura familiar produz cerca de 80% dos alimentos no mundo e é guardiã de aproximadamente 75% de todos os recursos agrícolas do planeta. Nesse sentido, a agricultura familiar é fundamental para a melhoria da sustentabilidade ecológica.
Disponível em: <http://www.fao.org>. Acesso em: 29 ago. 2017 (adaptado).Considerando as informações apresentadas no texto, avalie as afirmações a seguir.
I- Os principais desafios da agricultura familiar estão relacionados à segurança alimentar, à sustentabilidade ambiental e à capacidade produtiva.
II- As políticas públicas para o desenvolvimento da agricultura familiar devem fomentar a inovação, respeitando o tamanho das propriedades, as tecnologias utilizadas, a integração de mercados e as configurações ecológicas.
III- A maioria das propriedades agrícolas no mundo tem caráter familiar, entretanto o trabalho realizado nessas propriedades é majoritariamente resultante da contratação de mão de obra assalariada.
É correto o que se afirma em :
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Gabarito
Os principais desafios da agricultura familiar estão relacionados à segurança alimentar, à sustentabilidade ambiental e à capacidade produtiva.As políticas públicas para o desenvolvimento da agricultura familiar devem fomentar a inovação, respeitando o tamanho das propriedades, as tecnologias utilizadas, a integração de mercados e as configurações ecológicas.
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A imigração haitiana para o Brasil passou a ter grande repercussão na imprensa a partir de 2010. Devido ao pior terremoto do país, muitos haitianos redescobriram o Brasil como rota alternativa para migração. O país já havia sido uma alternativa para os haitianos desde 2004, e isso se deve à reorientação da política externa nacional para alcançar liderança regional nos assuntos humanitários.
A descoberta e a preferência pelo Brasil também sofreram influência da presença do exército brasileiro no Haiti, que intensificou a relação de proximidade entre brasileiros e haitianos. Em meio a esse clima amistoso, os haitianos presumiram que seriam bem acolhidos em uma possível migração ao país que passara a liderar a missão da ONU. No entanto, os imigrantes haitianos têm sofrido ataques xenofóbicos por parte da população brasileira. Recentemente, uma das grandes cidades brasileiras serviu como palco para uma marcha anti-imigração, com demonstrações de um crescente discurso de ódio em relação a povos imigrantes marginalizados.
Observa-se, na maneira como esses discursos se conformam, que a reação de uma parcela dos brasileiros aos imigrantes se dá em termos bem específicos: os que sofrem com a violência dos atos de xenofobia, em geral, são negros e têm origem em países mais pobres.
SILVA, C. A. S.; MORAES, M. T. A política migratória brasileira para refugiados e a imigração haitiana. Revista do Direito. Santa Cruz do Sul, v. 3, n. 50, p. 98-117, set./dez. 2016 (adaptado).
A partir das informações do texto, conclui-se que
o processo de acolhimento dos imigrantes haitianos tem sido pautado por características fortemente associadas ao povo brasileiro: a solidariedade e o respeito às diferenças.
as reações xenófobas estão relacionadas ao fato de que os imigrantes são concorrentes diretos para os postos de trabalho de maior prestígio na sociedade, aumentando a disputa por boas vagas de emprego.
o acolhimento promovido pelos brasileiros aos imigrantes oriundos de países do leste europeu tende a ser semelhante ao oferecido aos imigrantes haitianos, pois no Brasil vigora a ideia de democracia racial e do respeito às etnias.
o nacionalismo exacerbado de classes sociais mais favorecidas, no Brasil, motiva a rejeição aos imigrantes haitianos e a perseguição contra os brasileiros que pretendem morar fora do seu país em busca de melhores condições de
vida.
a crescente onda de xenofobia que vem se destacando no Brasil evidencia que o preconceito e a rejeição por parte dos brasileiros em relação aos imigrantes haitianos é pautada pela discriminação social e pelo racismo.
Gabarito
No Brasil notamos que existe uma onda crescente de preconceitos crescendo, embora vivamos criticando os preconceitos realizados pelos povos europeus, aqui esses preconceitos estão sendo enfatizados pela nossa sociedade. 
 Aqui os cargos disputados por eles são sempre os mais básicos e não os mais importantes o que mostra que esse não é problema, o racismo ainda muito característico no Brasil faz com que a xenofobia seja um sentimento vivido pelas pessoas.
 
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3
A produção artesanal de panela de barro é uma das maiores expressões da cultura popular do Espírito Santo. A técnica de produção pouco mudou em mais de 400 anos, desde quando a panela de barro era produzida em comunidades indígenas. Atualmente, apresenta-se com modelagem própria e original, adaptada às necessidades funcionais da culinária típica da região. As artesãs, vinculadas à Associação das Paneleiras de Goiabeiras, do município de Vitória-ES, trabalham em um galpão com cabines individuais preparadas para a realização de todas as etapas de produção. Para fazer as panelas, as artesãs retiram a argila do Vale do Mulembá e do manguezal que margeia a região e coletam a casca da Rhysophora mangle, popularmente chamada de mangue vermelho. Da casca dessa planta as artesãs retiram a tintura impermeabilizante com a qual açoitam as panelas ainda quentes.
Por tradição, as autênticas moqueca e torta capixabas, dois pratos típicos regionais, devem ser servidas nas panelas de barro assim produzidas. Essa fusão entre as panelas de barro e os pratos preparados com frutos do mar, principalmente a moqueca, pelo menos no estado do Espírito Santo, faz parte das tradições deixadas pelas comunidades indígenas. Disponível em: <http://www.vitoria.es.gov.br>. Acesso em: 14 jul. 2017 (adaptado).
Como principal elemento cultural na elaboração de pratos típicos da cultura capixaba, a panela de barro de Goiabeiras foi tombada, em 2002, tornando-se a primeira indicação geográfica brasileira na área do artesanato, considerada bem imaterial, registrado e protegido no Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (Iphan), no Livro de Registro dos Saberes e declarada patrimônio cultural do Brasil. SILVA, A. Comunidade tradicional, práticas coletivas e reconhecimento: narrativas contemporâneas do patrimônio cultural. 40° Encontro Anual da Anpocs. Caxambu, 2016 (adaptado).
Atualmente, o trabalho foi profissionalizado e a concorrência para atender ao mercado ficou mais acirrada, a produção que se desenvolve no galpão ganhou um ritmo mais empresarial com maior visibilidade publicitária, enquanto as paneleiras de fundo de quintal se queixam de ficarem ofuscadas comercialmente depois que o galpão ganhou notoriedade. MERLO, P. Repensando a tradição: a moqueca capixaba e a construção da identidade local. Interseções. Rio de Janeiro. v. 13, n. 1, 2011 (adaptado).
Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa correta.
A produção das panelas de barro abrange interrelações com a natureza local, de onde se extrai a matéria-prima indispensável à confecção das peças ceramistas.
A relação entre as tradições das panelas de barro e o prato típico da culinária indígena permanece inalterada, o que viabiliza a manutenção da identidade cultural capixaba.
A demanda por bens culturais produzidos por comunidades tradicionais insere o ofício das paneleiras no mercado comercial, com retornos positivos para toda a comunidade.
A inserção das panelas de barro no mercado turístico reduz a dimensão histórica, cultural e estética do ofício das paneleiras à dimensão econômica da comercialização de produtos artesanais.
O ofício das paneleiras representa uma forma de resistência sociocultural da comunidade tradicional na medida  em que o estado do Espírito Santo mantém-se alheio aos modos de produção, divulgaçãoe comercialização dos produtos.
Gabarito
A PRIMEIRA alternativa, pois a mesma diz respeito á conservação dos ritos de fabricação e a sua conservação como patrimônio histórico-cultural brasileiro.
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4
A percepção de parcela do empresariado sobre a necessidade de desenvolvimento sustentável vem gerando uma postura que se contrapõe à cultura centrada na maximização do lucro dos acionistas. A natureza global de algumas questões ambientais e de saúde, o reconhecimento da responsabilidade mundial pelo combate à pobreza, a crescente interdepedência financeira e econômica e a crescente dispersão geográfica das cadeias de valor evidenciam que assuntos relevantes para uma empresa do setor privado podem ter alcance muito mais amplo que aqueles restritos à área mais imediata onde se localiza a empresa.
Ilustra essa postura empresarial a pirâmide de responsabilidade social corporativa apresentada a seguir.
CARROL,A.B. The pyramind of coporate social responsability: toward the moral management of organizational stakeholders. Business horizons. July-August, 1991 (adaptado).
Com relação à responsabilidade social corporativa, avalie as afirmações a seguir.
I- A responsabilidade social pressupõe estudo de impactos potenciais e reais das decisões e atividades da organização, o que exige atenção constante às ações cotidianas regulares de uma organização.
II- À medida que a responsabilidade econômica de uma organização diminui, a responsabilidade social corporativa aumenta e, por conseguinte, a empresa passa a agir com ética.
III- A concessão de financiamento para atividades sociais ambientais e econômica é fator relevante para a redução da responsabilidade legal empresarial.
É CORRETO o que se afirma em
I, apenas.
II, apenas.
I e III apenas.
II e III apenas
Todas as assertivas estão corretas.
Gabarito
I- A responsabilidade social pressupõe estudo de impactos potenciais e reais das decisões e atividades da organização, o que exige atenção constante às ações cotidianas regulares de uma organização.
R: Essa afirmativa está correta pois é imprescindível que cada organização tenha em mente que ela também é responsável pelo meio social em que está situada e por isso eles precisam prestar atenção as suas ações para que evite afetar esse ambiente.
II - À medida que a responsabilidade econômica de uma organização diminui, a responsabilidade social corporativa aumenta e, por conseguinte, a empresa passa a agir com ética.
R: Essa afirmativa está incorreta, pois segundo o gráfico que a questão nos deu, nós podemos perceber a responsabilidade economia está em baixo, o que significa que a mesma é a base de tudo.
III -A concessão de financiamento para atividades sociais, ambientais e econômicas é fator relevante para a redução da responsabilidade legal empresarial.
R: Por fim essa também está errada, pois por mais que exista esses tipos de concessões ainda assim não diminui a responsabilidade que a empresa tem como organização perante a lei.
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Não existe uma forma única de segmentar o mercado. Os profissionais de marketing devem encontrar a melhor maneira de segmentar o mercado e a forma de visualizar a estrutura dele. As formas de segmentar vão depender muito do tipo de produto comercializado e das exigências do mercado. Existem várias maneiras para segmentar determinado mercado, ainda mais se a empresa combinar diversas formas. SILVA, Lucia Aparecida da. Administração de marketing. Rio de Janeiro: SESES, 2015. Considerando a importância da segmentação para o mercado atual, assinale a opção que correlaciona corretamente um dos tipos de segmentação e suas características.
A segmentação socioeconômica consiste na divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, províncias, cidades ou bairros.
A segmentação psicográfica consiste em dividir o mercado em grupos com base em variáveis como idade, sexo, ciclo de vida da família, renda, ocupação, religião, grau de instrução, raça e nacionalidade.
A segmentação geográfica trata-se da divisão do mercado de compradores baseada na classe social, no estilo de vida ou em características de personalidade.
A segmentação comportamental constitui-se na distribuição dos consumidores em grupos, baseando-se em seu conhecimento, atitudes, usos ou respostas perante um produto.
A segmentação demográfica trata-se da divisão considerando as características sociais e econômicas da população, envolvendo variáveis como: renda, escolaridade, profissão, posses de bens (veículos, imóveis), entre outros.
Gabarito
A segmentação comportamental constitui-se na distribuição dos consumidores em grupos, baseando-se em seu conhecimento, atitudes, usos ou respostas perante um produto. 
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6
A interiorização de universidades públicas no Brasil, sob a ótica do marketing, pode ser entendida como uma estratégia de melhoria dos canais de distribuição de serviços aos cidadãos. Nesse sentido, a qual elemento do composto de marketing essa estratégia se refere?
Preço.
Produto.
Praça.
Promoção. 
Valores. 
Gabarito
"Praça" que em marketing significa ponto de venda associado aos canais de distribuição.
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7
“Os processos organizacionais podem também ser realizados de várias maneiras distintas, em termos de contribuição de custo, valor, serviço ou qualidade.” Então, sendo assim, podemos dizer que:
é fundamental que seja rígido na sua formulação;
qualquer tipo de processo atinge o objetivo proposto;
o processo deve ser, por sua natureza, flexível;
importa na redução do custo dos produtos;
importa na redução do custo dos serviços.
Gabarito
A flexibilidade do processual é fundamental em qualquer organização, isto porque um processo rígido não atenderá aos propósitos das organizações, uma vez que os mercados e os processos produtivos são dinâmicos e tal dinamismo precisa ser estar refletido dentro da organização.
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Por menor que seja, uma empresa não sai do papel se não for, de algum modo, competitiva. O grande desafio dos empreendedores e executivos é saber administrar o crescimento da companhia, para que ela continue competitiva em todos os estágios de produção e em qualquer tamanho. Esta é a avaliação dos especialistas da consultoria PricewaterhouseCoopers (PwC) ouvidos por EXAME.POLONI, Gustavo. Escala é o maior desafio da competitividade. 2010. Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/escala-e-o-maior-desafio-da-competitividade-m0128985/. Acesso em: 25.11.2017.
Compreender como as organizações desenvolvem sua vantagem competitiva é essencial para atuar no mercado, considerando estes conceitos avalie as afirmações a seguir, no que se refere ao modelo de cinco forças de Porter.
I. A empresa com maior flexibilidade para responder aos ataques da concorrência tem maiores chances de crescimento ou sobrevivência.
II. Os novos concorrentes representam a ameaça de novas estratégias, respaldadas no interesse de ganhar mercado, normalmente com investimentos consideráveis para atingir seus objetivos.
III. Os compradores exercem forte influência por exigirem, sempre, menos qualidade por um preço maior.
IV. Novas alternativas de produção, novas tecnologias e a descoberta de novos usos para os produtos existentes atuam melhorando a relação entre preço e desempenho em comparação a um produto da indústria atual.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Gabarito
O posicionamento do produto é a maneira como o produto é definido pelos consumidores em relação a seus atributos importante – o lugar que ele ocupa na mente dos consumidores em relação aos produtos concorrentes. O posicionamento envolve a implantação de benefícios únicos de marca e a diferenciação na mente dos consumidores.KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo:Prentice Hall, 2003.
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Considerando a importância da diferenciação diante do posicionamento da organização, assinale a opção que correlaciona corretamente uma das cinco dimensões da diferenciação a suas características.
As características, o desempenho, a conformidade, a durabilidade, a confiabilidade, a facilidade de conserto, o estilo e o design são características da diferenciação de pessoas.
A facilidade de pedido, a entrega, a instalação, o treinamento do consumidor, a consultoria ao consumidor e a manutenção e conserto são algumas das características da diferenciação através do canal de distribuição.
A contratação e o treinamento de pessoas mais bem qualificadas do que seus concorrentes, envolvendo competência, cortesia, credibilidade, confiabilidade, responsividade e comunicação são algumas das características da diferenciação de serviços.
O modo de desenvolvimento dos canais de distribuição, no que tange termos de cobertura, experiência e desempenho são características da diferenciação de produto.
Os fatores relacionados ao símbolo, a mídia audiovisual, a atmosfera e os eventos relacionados a imagem da empresa ou marca são características da diferenciação através da imagem.
Gabarito
É sabido que o lucro provém dos preços e dos volumes de vendas; portanto, muito mais do que em qualquer outra situação, é de importância vital que a empresa conheça muito bem seu cliente.
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A comunicação com o cliente constitui-se em ferramenta fundamental para a captação e manutenção de clientes. Tendo em vista esses aspectos, uma gestão de planejamento estratégico de marketing bem-sucedida deve contemplar: gestão de marketing de relacionamento, banco de dados, serviços aos clientes, comunicação com os clientes, endomarketing, ações de manutenção/retenção de clientes e segmentação de mercado. BERGANTON. Leandra. Marketing de Relacionamento. Rio de Janeiro: SESES, 2015.
Em relação ao marketing de relacionamento, avalie as afirmações a seguir:
I. O marketing de relacionamento pressupõe, assim, um diálogo entre a empresa e os clientes, em que a comunicação seja o mais individualizada possível.
II. Para que haja uma comunicação focada no relacionamento, é preciso verificar, nas características do marketing direto: interatividade – interação um a um.
III. A diferença fundamental entre a interatividade no marketing tradicional e no marketing de relacionamento é que a primeira serve de intermediária entre a produção e o consumo; e a segunda, de realizadora entre a produção e o consumo.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Gabarito
Conhecer o consumidor é monitorar e compreender seu comportamento, suas preferências e suas tendências, utilizando a informação para personalizar produtos e serviços, adaptando e ajustando o atendimento individualizado, além de personalizar a comunicação.