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UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES 
 (CAMPUS VILLA-LOBOS) 
  
FELIPPE GUSTAVO DE LUCCA DADDATO
GIOVANNA WIECK RODRIGUES 
GUILHERME DE SOUZA PEREIRA
GUSTAVO MEDEIROS  
KARINE DE CARVALHO ALVES  
RAFAEL GUSTAVO SANTOS DE SOUZA 
 
 
 
  
  
  
  
  
 
 
 
AVARIAS NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                        SÃO PAULO – SP 
2016
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES 
 (CAMPUS VILLA-LOBOS) 
FELIPPE GUSTAVO DE LUCCA DADDATO
GIOVANNA WIECK RODRIGUES
GUILHERME DE SOUZA PEREIRA
KARINE DE CARVALHO ALVES
RAFAEL GUSTAVO SANTOS DE SOUZA
AVARIAS NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO
Trabalho de conclusão de módulo apresentado ao curso Superior de Tecnologia em Logística da Universidade de Mogi das Cruzes (Campus Villa lobos), como parte dos requisitos para a conclusão do curso.
Professor Orientador: Prof. Mauro Vieira Cruz.
SÃO PAULO – SP
2016
UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
 (CAMPUS VILLA-LOBOS) 
FELIPPE GUSTAVO DE LUCCA DADDATO
GIOVANNA WIECK RODRIGUES 
GUILHERME DE SOUZA PEREIRA
GUSTAVO MEDEIROS  
KARINE DE CARVALHO ALVES  
RAFAEL GUSTAVO SANTOS DE SOUZA 
 
 
 
  
  
  
  AVARIAS NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO
Trabalho de conclusão de módulo apresentado ao curso Superior de Tecnologia em Logística da Universidade Mogi das Cruzes (Campus Vila lobos), como parte dos requisitos para a conclusão do curso.
Aprovado em_____________________
BANCA EXAMINADORA
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LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Processo de Carregamento (Expedição)	8
Figura 2 – Estocagem nos Push-backs	9
Figura 3 – Análise SWOT	10
Figura 4 – Exemplo de Etiqueta RFID	15
Figura 5 – Interações do RFID com o processo produtivo	15
Figura 6 – Fluxo de informações RFID	16
Sumário
Introdução	6
Justificativa	6
Objetivo	7
Objeto de Pesquisa	7
Metodologia	7
1. Descrição do Ramo de Atuação da Empresa	8
2. Diagnóstico	9
3. Prognóstico	13
4. Proposição de Solução	14
Considerações Finais 	17
Referências 	18
 
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como principal finalidade abordar determinadas funções logísticas (expedição, distribuição e armazenagem) por fazerem parte dos processos gerenciais integrados, que são de extrema importância no vasto ambiente organizacional, pois os resultados causados por uma boa gestão pode ter relação direta no valor econômico das corporações.
O impacto de um bom planejamento de execução de todos os processos elimina alguns riscos desnecessários, fortalece de maneira significativa as atividades internas e externas da organização e auxiliam em relações diretamente ligadas a competitividade no mercado.
Entender e aceitar que somos corresponsáveis (Igualmente responsáveis) pelo resultado de todos os processos que nos cercam é uma grande mudança de pensamento e, esta mesma mudança nos fará agir de forma diferente. Preferencialmente, esta mudança nos tornará melhores profissionais. Melhores pessoas (Gart Capone, 2012, pág.33)
A compreensão dos processos gerenciais integrados é essencial para que todos os colaborados se conscientizem e tenham total engajamento e envolvimento em otimizar a organização significativamente e melhorar o ambiente coorporativo, ou seja, novas possibilidades de inovação nos níveis de serviço com total ênfase no planejamento de redução de custos e crescente margem de lucro, tendo como metas atingir o prazo previsto, qualidade da entrega e custo ideal de transporte.
JUSTIFICATIVA
Este estudo se relaciona com a integração dos sistemas para estabelecer política e objetivos e como atingir as metas propostas pela corporação. Os principais pontos dos sistemas de gestão integrados são; processos de qualidade, meio ambiente, segurança, saúde ocupacional e responsabilidade social. A obrigação que se impõe dentro da integração, reflete sua importância, benefícios e obrigação que todos temos sobre esse assunto. Hoje, a sociedade reflete sobre essa questão e as empresas sobre os benefícios, que esse processo pode acarretar, entre eles; melhoria da qualidade dos produtos e serviços, economia de tempo e custos, fortalecimento da imagem da empresa, satisfação de todas as partes e prevenção da falha, entre várias atividades do processo produtivo e de distribuição (Ponta a Ponta). 
OBJETIVOS
O objetivo da pesquisa é avaliar a base e o princípio do sistema de gestão integrado. Quais são seus processos, princípios e meios. O porque a necessidade da implementação dos sistemas, está se tornando imprescindível para o atingimento de metas dentro das empresas.
OBJETO DE PESQUISA
Quais são os processos integrados, analisar o impacto que é causado dentro das empresas e o custo benefício promovido pelo resultado?
METODOLOGIA
A elaboração do projeto foi através de visita técnica desenvolvida na empresa Abril Comunicações S/A (Divisão Gráfica), com sede na Avenida Otaviano Alves de Lima, 4.400.
1.DESCRIÇÃO DO RAMO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA
Abril Comunicações S/A foi fundada em 1950 pelo Srº Victor Civita, fica localizada na Avenida Otaviano Alves de Lima, nº 4.400, Freguesia do Ó, e tem um total de 1.027 colaboradores na unidade gráfica.
Tem em seu segmento de atuação, a impressão em off-set Planas, Rotativas e Rotogravura, assim como Acabamento de impressos editoriais, comerciais e livros didáticos nos processos de Lombada Canoa e Lombada Quadrada. 
O departamento a ser estudado é a Expedição desta planta produtiva, onde se fará uma análise mais profunda sobre a importância dos Processos Gerenciais Integrados dentro da expedição. Segundo o supervisor de produção João Jefferson Rodrigues, a Abril tem uma produção mensal de 55.692.274 exemplares, dentre eles estão os produtos grampeados e os produtos colados, que são divididos nos processos produtivos de lombada canoa e lombada quadrada, respectivamente. Suas principais concorrentes são a RR Donneley, Gráfica Plural, Gráfica Prol, Oceano Gráfica e Gráfica FTD.
Figura 1 – Processo de Carregamento (Expedição)
Fonte: http://grafica.abril.com.br/expedicao.php
2. DIAGNÓSTICO
Inicialmente foi realizado um levantamento das oportunidades de possíveis melhorias de processo ou projeto na área da expedição da Gráfica da Editora Abril.
Entre estes gaps¹ que podem ser trabalhados, o que pode gerar maior ganho de acordo com João Jefferson Rodrigues (supervisor de produção) e Denise Bello (coordenadora de expedição) é a solução do problema de inconsistência de posicionamento de estocagem nos push-backs² de pallets com produto pronto e aguardando carregamento.
Figura 2 – Estocagem nos push-backs
Fonte:https://www.google.com.br/search?q=push+back&espv=2&biw=1440&bih
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1É um termo em inglês que significa lacunas
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²Sistema de estocagem que possibilita uma seleção no aumento da armazenagem, sua configuração é dividida em túneis que permite o acesso direto a cada túnel, o que facilita a rotatividade.
A figura 1 a seguir será desenvolvida a análise SWOT para explicar a importância da acuracidade de posicionamento de pallets com produtos acabados no instante do carregamento. Na administração de empresas, a análise SWOT é um instrumento utilizado para o planejamento estratégico que recolhe dados importantes, e que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.
Figura 3 - Análise SWOT
Fonte:http://www.webglobal.com.br/blog/analise-swot-aplicada-ao-comercio-eletronico/
Nos acertos (forças): Tem-se no sistema de controle atual (WMS – Warehouse Management System, ou “Sistema de Gerenciamento de Armazém”) uma boa precisão de resposta no que tange a busca dos pallets pelos empilhadores, no momento de carregaras linhas de distribuição rodoviárias e aéreas.
Potencialidades (oportunidades): Melhoria do sistema atual, mitigando riscos de parte da operação que depende de “imput”³ manual de dados de posição. Outro fator que pode gerar ganhos é a criação de um processo de contenção em caso de queda de sistema ou falta/picos de energia elétrica que danifiquem os “no breaks”4
Fragilidades (fraquezas): Este sistema atual depende em alguns pontos do “work-flow de imputs”5 de dados feitos por funcionários, o que pode proporcionar a ocorrência de falha humana e a consequente ruptura da precisão que é esperado do WMS. Outro ponto de risco é a falha de comunicação entre as antenas e coletores de retransmissão de dados, visto que as lajes da indústria, a distância entre os pontos e cargas eletrostáticas geradas na operação produtiva, podem gerar inconsistências no sistema.
Conflitos (ameaças): Devido à crise econômica, o custo de manutenção do sistema pode ficar superior ao previsto no projeto inicial e inviabilizar o uso. Outro ponto a ser considerado é que como o sistema é customizado, o fabricante detém prioridade contratual, fato este que minimiza poder de negociação financeira.
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³São inserções de dados
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4São equipamentos que evitam a queda do sistema quando ocorre falta de energia
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5É um termo em inglês que significa fluxo de trabalho.
Com o desenvolvimento da análise SWOT pode-se definir que a proposta de aperfeiçoamento seria eliminar a ocorrência de falha humana e a inconsistência de comunicação das antenas e coletores de retransmissão de dados, mitigando assim, a consequente falta de precisão que existe no WMS quando ocorrem as falhas descritas.
3. PROGNÓSTICO
Considerando que se faz necessário em algumas operações atuais do fluxo produtivo a condição de dados manualmente no sistema, e algumas falhas de comunicação das antenas repetidoras de dados, existe a possibilidade de inconsistências ocorrerem no work-flow do sistema WMS, promovendo dificuldades para encontrar o correto endereço do pallet contendo o produto no instante do carregamento das linhas de distribuição aéreas e rodoviárias. A criticidade de tais problemas, pode gerar desde atrasos no carregamento, desgastes com clientes por perda de prazo previsto, problemas fiscais, visto que a nota consta o produto, culminando em um custo maior de transporte, devido a necessidade de enviar em carros ou voos extras quando os produtos forem encontrados no estoque.
4.PROPOSIÇÃO DE SOLUÇÃO
Após visitas e os feedbacks que o grupo obteve, conseguimos analisar os sistemas que são usados na empresa Abril Grafica. A coorporaçãoa tem implantado o sistema de WMS, que é um sistema de gestão de estoque que ajuda na rotina das operações dos armazéns, almoxarifados, expedição e docas de carregamento. Este sistema gerencia todas as informações e as finalizações dessas tarefas.
Este sistema foi implementado pela Abril, em etapas e com isso ainda ocorrem algumas falhas nas transmissões de dados, onde o sistema não trabalha com sua total qualidade e eficiência.
Propõe-se que a empresa estude a possibilidade da implementação total do sistema, com a inclusão do RFID (Radio Frequency Identification – Identificação por Rádio Frequência). Essa tecnologia é utilizada para verificar, rastrear e gerenciar desde objetos até mesmo pessoas, sem contato e sem a necessidade de um campo visual. O RFID é parte do sistema, que emite sinais de radiofrequência para que leitores captem as informações de posicionamento dos Pallets, precisando sua posição física atual na planta produtiva. Esse sistema, promove uma alta eficiência, gerando redução de custos, desperdícios, mitiga desvios de produtos, administra inventários, aumenta a produtividade e possivelmente colabora na obtenção de maiores margens de lucro.
Com essa implementação, a empresa obterá melhor produtividade, redução da necessidade de horas extras de seus funcionários, contratação adicional de transportes e eliminará junto a seus clientes o desgaste de atrasos por perda de produto no fluxo de estoque/distribuição. Em uma empresa com o WMS, os erros são identificados e corrigidos imediatamente.
Figura 4 – Exemplo de Etiqueta RFID
Fonte:https://www.google.com.br/search?q=rfid+etiqueta&biw=1440&bih=741
Figura 5 – Interações do RFID com o processo produtivo
Fonte:https://www.google.com.br/search?q=rfid&biw=1440&bih=741&source=lnms&tb
Figura 6 – Fluxo de Informações RFID
Fonte:https://www.google.com.br/search?q=rfid+fluxo+portugues&biw
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conclui – se que o desenvolvimento do tema estudado, processos gerenciais integrados na linha de produção com principal ênfase em logística permitiu de uma maneira geral entender detalhadamente processos e diretrizes aplicados em uma estipulada organização.
Como foco principal foi abordado às determinadas funções logísticas (Expedição, Distribuição e Armazenagem) da empresa Abril Comunicações S/A, que se integram e compõem de maneira eficiente a todos os procedimentos executados de uma boa gestão produtiva.
Além disso, a Abril se preocupa e tem como um dos principais pontos de toda a cadeia produtiva, a conscientização de todos os colaboradores, para que não ajam certos erros ou falta de atenção nos níveis de serviço, ou seja, dessa forma a excelência nos processos logísticos é sempre mantida e eventualmente aprimorada.
Em um mercado altamente competitivo, no qual é vivenciado atualmente, a Abril tem se destacado em eficiência logística, qualidade no tempo de entrega, produtos e demais serviços proporcionam maior confiabilidade em relação a concorrência.