COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
O Comportamento Organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações. Preocupa-se com a influência das pessoas e grupos sobre as organizações e, vice-versa, com a influência das organizações sobre as pessoas e grupos. O CO está relacionado com as ações das pessoas no trabalho em organizações. Baseado predominantemente na contribuição de psicólogos, o CO é uma área que trata do comportamento individual: personalidade, atitudes, percepção, aprendizagem e motivação.
Também está relacionado com o comportamento grupal: normas, papeis, construção de equipas e conflito e, nesse sentido, baseia-se na contribuição de sociólogos e de psicólogos sociais. Existem aspectos visíveis e superficiais do CO, como as estratégias adoptadas pela organização, a fixação de objetivos globais a serem alcançados, as políticas e os procedimentos adoptados, a estrutura organizacional, a autoridade formal e cadeia de comando e a tecnologia utilizada Existem também aspectos invisíveis e profundos do CO, como percepções e atitudes individuais, normas grupais, interações informais e conflitos interpessoais e intergrupais que são dificilmente percebidos nas organizações, mas que dinamizam e influenciam o comportamento de pessoas e grupos.
Entender o CO é extremamente importante para a manutenção e melhoria da gestão de pessoas, dá uma visão para os líderes preverem e evitarem problemas individuais ou coletivos.
Características do Comportamento Organizacional
 Trata-se de uma área do conhecimento humano que é vital para a compreensão do funcionamento das organizações. As principais características, segundo Chiavenato (p. 8), são:
- é uma disciplina científica aplicada. Está ligado a questões práticas no sentido de ajudar pessoas e organizações a alcançar níveis elevados de desempenho nunca antes alcançados. Sua aplicabilidade está em simultaneamente buscar aumentar a satisfação das pessoas no trabalho e elevar os padrões de competitividade e de sucesso da organização;
- adapta uma abordagem contingencial. Procura identificar as diferentes situações organizacionais para que se possa lidar com elas e extrair o máximo proveito delas. O CO utiliza a abordagem situacional, já que não existe uma única e exclusiva maneira de lidar com as organizações e com as pessoas. Tudo depende das circunstâncias, e nada fixo ou imutável;
- utiliza métodos científicos. Desenvolve e testa empiricamente hipóteses e generalizações sobre a dinâmica do comportamento nas organizações. Os fundamentos do CO se baseiam em uma metodologia científica de pesquisa sistemática;
- ajuda a lidar com as pessoas nas organizações. As organizações são entidades sociais, pois são constituídas de pessoas. O objetivo básico do CO é ajudar as pessoas e organizações a se entenderem cada vez melhor. De um lado, o CO é fundamental para os administradores que dirigem organizações ou unidades delas, assim como é indispensável para toda e qualquer pessoa que pretenda ser bem sucedida na sua atividade com as organizações, dentro ou fora delas.
O CO recebe contribuições de várias ciências comportamentais como:
- ciências políticas: com conceitos sobre poder, conflito e política organizacional;
- antropologia: com conceitos sobre cultura organizacional, análise cultural, valores e atitudes;
- psicologia: com conceitos sobre diferenças individuais, personalidade, sensação, motivação, aprendizagem;
- psicologia social: com conceitos sobre grupo, dinâmica de grupo, interação, liderança, comunicação, atitudes, tomada de decisão grupal;
- sociologia: com status, prestígio, poder e conflito etc.;
- sociologia organizacional: com teoria organizacional, dinâmica organizacional.
O CO está intimamente relacionado com vários campos de estudo, como a teoria das Organizações, o desenvolvimento organizacional e a gestão de pessoas ou administração de recursos humanos.
CULTURA, COMPORTAMENTO E CLIMA ORGANIZACIONAL:
Definição de três elementos que acabam se confundindo no nosso dia-a-dia organizacional, na sala de aula e até mesmo nas literaturas. Estes elementos são: cultura organizacional, comportamento organizacional e clima organizacional. Ainda que possa parecer apenas um preciosismo acadêmico, a perfeita compreensão do que é cada um desses elementos é fundamental para a gestão organizacional, principalmente a gestão de pessoas. Sabendo-se o que é, quais os limites e quais as particularidades de cada um deles.
Para um melhor entendimento desses elementos, as definições sob cinco dimensões: a dimensão temporal, a dimensão reativa, a dimensão funcional, a dimensão científica e a dimensão relacional.
A dimensão temporal se refere à abrangência de cada elemento em relação ao tempo. A cultura organizacional é a que tem a maior abrangência, pois ela se configura a partir da fundação da empresa. Determinantes como os valores dos fundadores, os estilos de liderança, o ramo de negócio, seus símbolos e rituais vão moldando as pessoas que nela trabalham. É algo fácil de entender quando fazemos uma comparação entre o “grupo empresa” e o “grupo familiar”. Cada família possui sua própria “cultura familiar”, a sua forma de ser, seus valores e seus princípios a partir das definições e conselhos do patriarca e das atitudes de seus principais componentes. Similar a isso temos a cultura organizacional. De menor abrangência temporal temos o comportamento organizacional que é uma espécie de “média” dos comportamentos individuais. É o resultado de ações do ambiente interno e externo à organização, ou seja, é a reação final do grupo de pessoas que trabalham na organização acarretada pelas ações internas (liderança, ambiente físico, comunicação interpessoal...) e externas (concorrência, política, economia...). Sob a dimensão temporal, o comportamento organizacional possui menos abrangência, pois as suas reações surgem a partir de ações mais recentes dos ambientes interno e externo.
A dimensão reativa se refere à velocidade com a qual o elemento se modifica, é a velocidade da mudança. A cultura organizacional é a que mais lentamente se modifica. Por estar ligada a fatores mais longínquos que se “acomodam” ao longo da história da organização, modificações nesse elemento são mais lentas e mais difíceis, a resistência à mudança das pessoas é maior. Utilizando a mesma analogia, mudar a forma de ser de uma família que foi se formando através dos anos dentro de moldes muito bem definidos não é impossível, mas requer muito tempo e muita administração das resistências. O comportamento organizacional possui uma reatividade maior. Os fatores ambientais internos e externos geram reações mais ou menos imediatas.
A dimensão funcional se refere à abrangência do elemento dentro do contexto organizacional. A cultura organizacional abrange todos os fatores históricos, os rituais, os costumes, os estilos de liderança, os valores e os princípios definidos ao longo da existência da organização. Esses fatores são originados a partir dos fundadores, líderes, clientes e dos próprios funcionários que também têm, cada um, a sua própria cultural. O comportamento organizacional abrange todos os fatores relacionados ao comportamento humano tais como atitudes da liderança, relacionamento interpessoal, resistência à mudança, condições de trabalho, motivação e satisfação. O clima organizacional, sendo apenas uma forma de “perceber” uma situação em um determinado momento, possui uma dimensão funcional de “medida”, ou seja, o clima organizacional é algo que “mede” ou, como costumamos conceituar, serve para “diminuir a subjetividade” uma vez que comportamento humano e cultura organizacional não podem ser medidos como se mede o tamanho de um tijolo ou se pesa um saco de batatas.
A dimensão científica nos mostra qual a área científica que trata cada um desses elementos. Pelo seu contexto histórico diacrônico a cultura organizacional é atendida pela área científica da antropologia e sociologia. O comportamentoorganizacional por lidar com grupos e indivíduos, é atendido pela área da sociologia e psicologia. O clima organizacional, por ser uma forma de análise de cenários e estudo situacional é atendido pela administração. É claro que cada uma dessas áreas científicas trata um pouco mais de cada elemento, mas não deixa de estar presente em todas.
A dimensão relacional nos elucida quem influencia quem. Entendendo-se as outras dimensões dos três elementos, ficará mais fácil entender essas questões relacionais. A cultura organizacional sofre a influência do comportamento organizacional e a recíproca é verdadeira. A cultura pode se moldar em função das reações do dia-a-dia organizacional. Esta mudança, claro, possui uma velocidade de mudança mais lenta. O comportamento organizacional pode ser influenciado pela cultura organizacional. Essa mudança é um pouco mais rápida que o inverso, pois normalmente nessa ordem, o poder e as normas organizacionais forçam padrões de condutas. O clima organizacional não influencia nenhum elemento, pois ele é apenas a configuração de um cenário e, sendo assim, ao contrário, ele é formado a partir do comportamento e da cultura organizacional. Ainda devemos incluir neste estudo relacional os fatores ambientais internos e externos que influenciam fortemente o comportamento organizacional e, de forma mais branda, a cultura organizacional
 
Comportamento Organizacional - Princípios
1. Importância das organizações no mundo moderno - as organizações exercem uma função considerável na vida do ser humano por que modelam o comportamento dos respectivos membros, pois podem influenciar as necessidades e motivos dos indivíduos em diferentes organizações, ou em grupos na mesma organização, incentivarem a produtividade, bem como respostas rápidas as estratégias administrativas variadas. Caracterizam-se pela sua complexidade e o seu empenho em superar as pressões sociais, econômicas, culturais, tecnológicas e políticas.
2. Conceito de CO - comportamento organizacional consiste no estudo sistemático do comportamento humano focando ações e atitudes dos indivíduos, grupos no ambiente das organizações. No intuito de alcançar produtividade, reduzir o absenteísmo e a rotatividade e promover a cidadania organizacional.
3. Propósitos - as finalidades do comportamento organizacional correspondem a explicação, previsão e controle do comportamento humano. A explicação refere-se a identificação das causas ou razões que impulsionaram determinados fatos/acontecimentos/fenômenos. A previsão está direcionada para eventos futuros estabelecendo os resultados alcançados através de uma ação específica. O controle apresenta-se como um objetivo controverso, pois há em si uma dificuldade em monitorar o comportamento do ser humano, o qual é integrante fundamental nas organizações. O controle implica na contribuição mais valiosa que o comportamento organizacional acarreta para o trabalho gerando eficácia.
4. Características identificadas:
* elemento de importância crescente na formação do administrador (visão da administração como processo: estudo de pessoas, grupos e interações nas estruturas organizacionais e Inter organizacionais)
* uma ciência aplicada;
* engloba conceitos de psicologia, sociologia e administração entre outras disciplinas;
* representa a convergência gradual das diversas escolas de pensamento;
* abordagem integrativa: combinar o desenvolvimento técnico/conceitual (cognitivo) com um aprendizado natural (habilidades interpessoais);
* voltada para quatro tipos de comportamento: produtividade, absenteísmo, rotatividade e cidadania organizacional;
* preocupada com a satisfação no trabalho atrelada a eficiência e a eficácia.
5. Variáveis - as principais variáveis são: estrutura, clima e cultura organizacional, ambiente de trabalho, planejamento, habilidades interpessoais.
6. Principais oportunidades e desafios no uso dos conceitos:
* aumentar a produtividade e a qualidades dos produtos de uma empresa (gestão da qualidade: satisfação constate do cliente mediante o aprimoramento contínuo de todos os processos organizacionais);
* melhoria das habilidades humanas: motivação, liderança, treinamento, satisfação com trabalho, avaliação de desempenho, comunicação eficiente, etc. ;
* administrando a diversidade da força de trabalho: um dos desafios mais importantes e abrangentes. Diz respeito à raça, etnia, sexo dos participantes, mulheres, negros, deficientes físicos, idosos, e homossexuais;
* respondendo à globalização: aprender a trabalhar com pessoas em diferentes culturas (qualificação, compreensão cultura e adaptar o estilo de gerenciamento a sua cultura)
* fortalecendo as pessoas: empowerment - fortalecimento dos funcionários, equipes auto gerenciadas;
* estimulando a inovação e a mudança: organizações bem sucedidas precisam encorajar a inovação e dominar a arte da mudança para expressar sua competitividade, ou estarão fadadas à morte. Os funcionários de uma empresa podem ser a mola propulsora da inovação e da mudança ou podem ser uma barreira poderosa contra elas. O desafio enfrentado pelos executivos é estimular a criatividade e a tolerância à mudança. O estudo do comportamento organizacional oferece muitas ideias e técnicas para ajudar na realização desse objetivo;* lidando com a “temporariedade”: os executivos e os funcionários de hoje precisam aprender a lidar com a temporariedade, bem como a conviver com a flexibilidade, a espontaneidade e a imprevisibilidade, o estudo comportamento organizacional pode fornecer dicas importantes para o entendimento de um mundo profissional em mudança contínua para a superação da resistência à inovação e para a criação de uma cultura organizacional voltada para ela;
* ajudando os funcionários a alcançar o equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional: atenuar a confusão entre a vida profissional e a pessoal. Tele trabalho, maior flexibilidade para q possam compatibilizar os assuntos profissionais e pessoais. Comportamento organizacional concede diversas sugestões para orientar o planejamento de ambientes de trabalho q ajudem o administrador a enfrentar esses conflitos;
* declínio da lealdade dos funcionários: terceirização, alterações na remuneração, entre outros contribuíram para reduzir a lealdade dos funcionários;
* desafio importante no comportamento organizacional: motivar trabalhadores e manter a competitividade global das org.;
* melhorar o comportamento ético: criar um clima eticamente saudável para seus funcionários no qual eles possam realizar seu trabalho com produtividade e confrontando o mínimo de ambiguidade em relação ao que se constitui em comportamentos certos ou errados.
Origem Cronológica do Comportamento Organizacional.
Se até agora apenas se abordou as simples definições e os principais propósitos, chega a altura de sabermos quais as origens históricas do Comportamento Organizacional.
O que se apresenta neste ponto e no seguinte são aquelas que são comumente consideradas como as origens cronológicas e científicas, respectivamente, do Comportamento Organizacional.
A Gestão Científica.
o “Taylor inventa a organização científica do trabalho. Inspira Henry Ford e influencia todo o século. Mary Parker Follett prega doutrinas mais humanistas. Mas poucos lhe dão crédito” (Pina e Cunha, Rego, Campos e Cunha, & Cabral-Cardoso, 2007).
o “Produzir mais é a prioridade.
1911. The Principles of Scientific Management é um verdadeiro manifesto revolucionário sobre o redesenho dos processos, visando aumentos espetaculares da produtividade. Com ele Taylor lançou os fundamentos da gestão científica, hoje encarada com desprezo mas cujo legado está vivo em muitas empresas.
1916. Em Administration Industrielle et Générale, o francês Henri Fayol identificou as áreas funcionais de uma empresa e diferenciou a gestão, colocando-a no centro da organização: Gerir é prever e planear, organizar, comandar, coordenar e controlar. Esta definição foi largamenteusada durante todo o século” (Digest, 1998) baseado em (Lalane, 1998) .
O porquê o comportamento organizacional é importante
O comportamento organizacional é importante porque trata-se de uma área da Administração que busca avaliar o impacto que os indivíduos possuem para uma empresa. Através dele, podemos destacar diversas características, como:
Aumentar a produtividade e a qualidades dos produtos de uma empresa (GESTÃO DA QUALIDADE: Satisfação constate do cliente mediante o aprimoramento contínuo de todos os processos organizacionais).
*Melhoria das habilidades humanas: Motivação, liderança, treinamento, satisfação com trabalho, avaliação de desempenho, comunicação eficiente, etc.
*Administrando a diversidade da força de trabalho, Um dos desafios mais importantes e abrangentes. Diz respeito à raça, etnia, sexo dos participantes, mulheres, negros, deficientes físicos, idosos, e homossexuais.
*Respondendo à globalização: Aprender a trabalhar com pessoas em diferentes culturas (Qualificação, compreensão cultura e adaptar o estilo de gerenciamento a sua cultura).
*Fortalecendo as pessoas: Emporwement maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.
As organizações exercem uma função considerável na vida do ser humano por que modelam o comportamento dos respectivos membros, pois podem influenciar as necessidades e motivos dos indivíduos em diferentes organizações, ou em grupos na mesma organização, incentivarem a produtividade, bem como respostas rápidas as estratégias administrativas variadas. Caracterizam-se pela sua complexidade e o seu empenho em superar as pressões sociais, econômicas, culturais, tecnológicas e políticas
Porque desenvolver Comportamento Organizacional nas empresas?
Comportamento organizacional formalmente é o estudos de indivíduos e grupos em organizações, é um corpo de conhecimento que pode ser aplicado em qualquer ambiente de trabalho, pequenos, grandes, empresas lucrativas ou não lucrativas.
Os executivos/administradores precisam desenvolver o comportamento organizacional, para que possam ser eficazes em suas funções. É um campo de estudo que investiga os impactos que os indivíduos, os grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro de uma organização (empresa), depois, pode utilizar este conhecimento para ajudar as empresas a trabalhar com maior eficácia, além disso ele aponta as diferenças e ajuda os executivos a perceberem o valor da mão –de -obra e quais as práticas que precisam ser modificadas.
Portanto, este estudo pode melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionários, mostrando aos empresários como dar autonomia ao seu pessoal e como elaborar programas de mudanças, para melhorar o atendimento ao cliente e ajudar os funcionários a equilibrar sua vida pessoal e profissional, assim ajudando tanto os funcionários como a empresa ou qualquer organização.
Objetivos:
Geral:
Identificar os principais CO que se relacionam com desempenho profissional.
Específico:
Analisar conceitos acerca do desempenho profissional de um trabalhar; descrever os principais CO; relacionar a possível integração entre CO e desempenho profissional
Caminho adotado para a elaboração do projeto:
Pesquisamos as informações da empresa com um funcionário que trabalha na mesma.
Pergunta:
Através da motivação, teremos funcionários mais empenhados e mais comprometidos com o seu trabalho?
A Empresa:
Abril Comunicações S/A, tem o seu segmento em impressão e acabamento de impressos comerciais, editoriais e livros didáticos. O departamento a ser estudado é o Acabamento e Expedição, onde faremos um estudo mais profundo no setor de encadernação lombada quadrada (revistas coladas) e lombada canoa (revistas grampeadas).
O Grupo Abril utiliza a sua gestão de desempenho tomando por base o DPR (direção por resultados) para o nível operacional e para o nível de liderança é utilizado o DPR e o ninebox.
Cada uma desses níveis tem um grau de avaliação, onde o nível operacional tem seu grau de avaliação em 90° (auto avaliação e avaliação da chefia), e o nível de liderança tem seu grau em 180° (auto avaliação, avaliação da chefia direta, avaliação dos pares e avaliação da gerência).