Responsabilidade social unid II

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	RAQUEL SOARES INACIO
	Curso
	RESPONSABILIDADE SOCIAL
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	30/09/18 23:04
	Enviado
	09/10/18 15:25
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	208 horas, 20 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Alguns tópicos são importantes para o sucesso de uma campanha de marketing para causas sociais. Um dos itens abaixo não é um desses tópicos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Participação efetiva de autoridades públicas.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Atualmente, algumas empresas passaram a entender que os gastos envolvidos com ações sociais não são somente custos, mas também se traduzem em investimentos que podem gerar retorno além do financeiro. Além do retorno do investimento pelo aumento da produtividade, a empresa socialmente responsável tem outros retornos positivos. Qual dos citados abaixo não se encaixa nessa situação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Aumento dos lucros.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Com relação à responsabilidade social nas relações com a comunidade, o Instituto Ethos afirma que a comunidade que a empresa está inserida fornece-lhe infraestrutura e o capital social representado por empregados e parceiros. O processo de avaliação da forma como a empresa gerencia suas relações com a comunidade segue alguns parâmetros, dentre os quais não faz parte:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os investimentos efetuados na comunidade.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O Marketing para Causas Sociais (MCS) é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Uma ferramenta estratégica de marketing e de posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, em benefício mútuo.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O marketing social é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Um intercâmbio de valores não necessariamente físicos, nem econômicos, mas que podem ser sociais, morais ou político.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O relacionamento das empresas com seus fornecedores exige critérios que devem ser pautados pela transparência e pelo incentivo para que juntos assumam compromissos socialmente responsáveis.
Avalie os critérios abaixo:
I – Utilização de trabalho infantil na cadeia produtiva.
II – Utilização de trabalho forçado na cadeia produtiva.
III – Posse da certificação 14001.
Dentre os critérios apresentados, qual(is) deve(m) ser(em) considerado(s) para eliminar a relação com um fornecedor?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para atrair consumidores, algumas empresas associam valores éticos às suas marcas. Sobre o assunto, uma das afirmações abaixo mencionadas não está correta. Indique-a.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A defesa dos valores éticos nas empresas não era uma ideia viável, pois se imaginava que os clientes ficariam confusos.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Um dos pontos importantes que deve ser tratado pela empresa na sua relação com a comunidade é o apoio a projetos sociais. Quais dos itens abaixo não têm relação com esse assunto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Dotação orçamentária não estável com aportes financeiros esporádicos.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma empresa socialmente responsável adota uma postura com os clientes em que:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O marketing e a comunicação da empresa não podem se dissociar da preocupação com a responsabilidade social.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma empresa socialmente responsável no campo da gestão ambiental adota posturas como das abaixo listadas, com exceção de uma delas. Qual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Certificações de ONG envolvidas no processo.
	
	
	
PERGUNTA 1
Alguns tópicos são importantes para o sucesso de uma campanha de marketing para causas sociais. Um dos itens abaixo não é um desses tópicos.
	
	a.
	Mecanismos simples e envolvimento do consumidor.
	
	b.
	Trabalho voluntário dos funcionários.
	
	c.
	Mútuo envolvimento dos fornecedores e parceiros estratégicos.
	
	d.
	Participação efetiva de autoridades públicas.
	
	e.
	Compromisso profundo e longevidade do relacionamento.
0,5 pontos   
PERGUNTA 2
Atualmente, algumas empresas passaram a entender que os gastos envolvidos com ações sociais não são somente custos, mas também se traduzem em investimentos que podem gerar retorno além do financeiro. Além do retorno do investimento pelo aumento da produtividade, a empresa socialmente responsável tem outros retornos positivos. Qual dos citados abaixo não se encaixa nessa situação?
	
	a.
	Melhoria da qualidade de vida e do trabalho.
	
	b.
	Redução do índice de abstenção.
	
	c.
	Aumento da autoestima dos funcionários.
	
	d.
	Maior criatividade e inovação no trabalho.
	
	e.
	Aumento dos lucros.
0,5 pontos   
PERGUNTA 3
Com relação à responsabilidade social nas relações com a comunidade, o Instituto Ethos afirma que a comunidade que a empresa está inserida fornece-lhe infraestrutura e o capital social representado por empregados e parceiros. O processo de avaliação da forma como a empresa gerencia suas relações com a comunidade segue alguns parâmetros, dentre os quais não faz parte:
	
	a.
	O tipo e a natureza da relação.
	
	b.
	Os investimentos efetuados na comunidade.
	
	c.
	O foco da relação.
	
	d.
	O alvo das ações.
	
	e.
	O impacto das ações.
0,5 pontos   
PERGUNTA 4
O Marketing para Causas Sociais (MCS) é:
	
	a.
	O financiamento de ações sociais.
	
	b.
	O financiamento de ONG engajadas na defesa das classes sociais menos favorecidas.
	
	c.
	A propaganda e a difusão das ações sociais patrocinadas pela empresa.
	
	d.
	Uma ferramenta estratégica de marketing e de posicionamento que associa uma empresa ou marca a uma questão ou causa social relevante, em benefício mútuo.
	
	e.
	Uma ferramenta estratégica e de posicionamento que tem como principal meta a criação de uma ONG para causas sociais.
0,5 pontos   
PERGUNTA 5
O marketing social é:
	
	a.
	Uma proposta de marketing para empresas e seus produtos que tem como alvo a comunidade no seu entorno.
	
	b.
	Um intercâmbio de valores não necessariamente físicos, nem econômicos, mas que podem ser sociais, morais ou político.
	
	c.
	Uma ação mercadológica que tem como objetivo tornar públicas as ações da empresa.
	
	d.
	Um posicionamento de marketing que visa a dar cuidado aos clientes, prestando-lhe assistência e abrindo-lhes canais para comunicação com a empresa.
	
	e.
	O patrocínio de eventos sociais beneficentes.
0,5 pontos   
PERGUNTA 6
O relacionamento das empresas com seus fornecedores exige critérios que devem ser pautados pela transparência e pelo incentivo para que juntos assumam compromissos socialmente responsáveis.
Avalie os critérios abaixo:
I – Utilização de trabalho infantil na cadeia produtiva.
II – Utilização de trabalho forçado na cadeia produtiva.
III – Posse da certificação 14001.
Dentre os critérios apresentados, qual(is) deve(m) ser(em) considerado(s) para eliminar a relação com um fornecedor?
	
	a.
	I e II.
	
	b.
	I, II e III.
	
	c.
	III.
	
	d.
	I.
	
	e.
	II.
0,5 pontos   
PERGUNTA 7
Para atrair consumidores, algumas empresas associam valores éticos às suas marcas. Sobre o assunto, uma das afirmações abaixo mencionadas não está correta. Indique-a.
	
	a.
	É inegável que, no passado, a ética empresarial ocupava posição secundária devido à forma de atuar do modelo capitalista.
	
	b.A defesa dos valores éticos nas empresas no passado não era defendida já que uma falsa ideia informava que haveria redução nos lucros.
	
	c.
	A defesa dos valores éticos nas empresas não era uma ideia viável, pois se imaginava que os clientes ficariam confusos.
	
	d.
	A globalização e a competitividade acabaram com a percepção de que os lucros seriam reduzidos.
	
	e.
	O valor ético que mais se associa a marcas das empresas são os programas de responsabilidade social.
0,5 pontos   
PERGUNTA 8
Um dos pontos importantes que deve ser tratado pela empresa na sua relação com a comunidade é o apoio a projetos sociais. Quais dos itens abaixo não têm relação com esse assunto?
	
	a.
	Consciência estratégica para que a ação seja efetiva.
	
	b.
	Objetivos claros.
	
	c.
	Verbas definidas em orçamento.
	
	d.
	Dotação orçamentária não estável com aportes financeiros esporádicos.
	
	e.
	Dotação orçamentária gerenciada por equipe profissional e dedicada ao assunto.
0,5 pontos   
PERGUNTA 9
Uma empresa socialmente responsável adota uma postura com os clientes em que:  
	
	a.
	O marketing não se mistura com questões de responsabilidade social.
	
	b.
	O marketing e a comunicação da empresa não podem se dissociar da preocupação com a responsabilidade social.
	
	c.
	Os compromissos com os valores da responsabilidade social não devem ser expressos como uma política comercial da comunicação sob pena de confundir os clientes.
	
	d.
	O cuidado no tratamento aos consumidores não deve ser considerado como uma ação de responsabilidade social. Trata-se de uma ação de obrigação nas relações com os clientes.
	
	e.
	Os clientes são compradores de produtos fabricados ou serviços fornecidos, logo não fazem parte da estratégia da empresa com relação às responsabilidades sociais.
0,5 pontos   
PERGUNTA 10
Uma empresa socialmente responsável no campo da gestão ambiental adota posturas como das abaixo listadas, com exceção de uma delas. Qual?
	
	a.
	Estabelecimento de uma política ambiental.
	
	b.
	Certificações de ONG envolvidas no processo.
	
	c.
	Uso de tecnologia limpa.
	
	d.
	Eficiente sistema de gestão ambiental.
	
	e.
	Bom relacionamento com as comunidades