AP3 Administração 2018 1 com gabarito

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Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca 
Curso Superior de Engenharia de Produção 
 
ADMINISTRAÇÃO 
 
Prof. Coordenador(a): Cristina Gomes de Souza Data: 
Tutoria à Distância: Maria Claudia Santos da Cruz Pólo: 
Aluno (a): Período: Mat.: 
 
Avaliação Presencial – AP3 
(Questões de 01 a 14: 0,5 ponto cada) 
 
Questão 01: Lucas fez os seguintes comentários sobre a administração de uma empresa: as organizações devem 
funcionar independentemente das pessoas de modo que, se as chefias forem substituídas, a organização continue a 
funcionar normalmente; é preciso que haja um conjunto de regras e procedimentos formalizados para que todos ajam 
da mesma forma diante das mesmas situações; deve haver impessoalidade, ou seja, os funcionários devem ser 
tratados da mesma maneira, possuindo direitos e deveres estabelecidos por regras de acordo com o cargo ou função; 
a seleção para ocupar qualquer cargo e o crescimento na carreira devem ser com base no mérito e não por interesses 
pessoais ou parentesco. Os comentários de Lucas retratam uma administração baseada em uma abordagem: 
(A) Humanista 
(B) Comportamental 
(C) Burocrática 
(D) Sistêmica 
 
Questão 02: Paulo reuniu os operários para dizer que era necessário aumentar a produtividade. Informou que a 
gerência iria realizar um estudo de tempos e movimentos para definir o melhor método de trabalho. Explicou que eles 
iriam passar a executar tarefas mais simples e que, uma vez definido o método, todos seriam treinados para ganhar 
destreza. Pedro perguntou se os operários também poderiam participar da definição desse método uma vez que 
poderiam dar boas contribuições. Paulo, entretanto, disse que não uma vez que a definição do método cabia às chefias 
e que eles teriam apenas que executar. Esse relato mostra que a forma de administrar de Paulo é baseada: 
(A) nos princípios da Teoria Contingencial. 
(B) nos princípios da Administração Científica 
(C) nos princípios do Desenvolvimento Organizacional. 
(D) nos princípios da Teoria Comportamental. 
 
Questão 03: A Fiat passou a pintura dos carros que saem da sua linha de montagem para a Renner, fabricante de tintas, 
que era fornecedora da Fiat. Para atender essa nova demanda, a Renner teve que passar a assumir a pintura dos carros, 
o que antes não fazia. Para isso, teve que adquirir cabines de pintura, contratar pessoas e etc. Afinal, antes disso, ela 
apenas era uma fabricante de tintas. Essa decisão implicou em: 
(A) Terceirização para a Fiat e integração vertical para a Renner. 
(B) Terceirização para as duas empresas. 
(C) Integração vertical para as duas empresas. 
(D) Integração vertical para a Fiat e diversificação para a Renner. 
 
 
 
Questão 04: Marque a opção que indica as afirmativas corretas: 
I. A Escola de Relações Humanas introduziu aspectos de natureza psicológica e sociológica na teoria administrativa 
II. Uma das críticas em relação à abordagem humanista é que ela manteve a concepção do homo economicus 
III. O comportamento organizacional consiste no estudo da dinâmica de uma organização e de como os grupos e 
indivíduos agem ou reagem diante dos estímulos que recebem tanto do ambiente interno quanto externo 
IV. O Desenvolvimento Organizacional trata da mudança organizacional planejada 
(A) I, II e IV (B) I, III e IV (C) I e III (D) II, III e IV 
 
Questão 05: Até a década de 1980, as empresas que possuíam uma estrutura organizacional enorme, com muitas 
chefias, gerências, diretorias e assessorias, eram vistas como modelo de grandeza, eficiência e poder. Esse era o caso 
da General Motors, Exxon, IBM e outras. Fatores como a globalização, o aumento da concorrência, a necessidade de 
ser mais flexível e de ter mais agilidade nas tomadas de decisão fizeram com que essas empresas buscassem diminuir 
a quantidade de níveis hierárquicos e, consequentemente, reduzir seus custos. Podemos dizer que se trata de: 
(A) Terceirização (B) Reengenharia (C) Integração vertical (D) Downsizing 
 
Questão 06: A equipe empresa que fabrica fraldas descartáveis elaborou uma matriz SWOT. Trata-se de uma empresa 
que é líder nesse mercado. Ao analisar os dados demográficos do país em que atua, a equipe verificou que, embora o 
número de nascimento se mantivesse alto, a expectativa de vida da população também estava aumentando, de modo 
que o número de idosos iria crescer nos próximos anos. Assim sendo, a equipe sugeriu que a empresa passasse também 
a produzir fraldas geriátricas. Considerando-se a Matriz SWOT, essa sugestão foi baseada na percepção de uma: 
(A) Ameaça 
(B) Força 
(C) Fraqueza 
(D) Oportunidade 
 
Questão 07: Sandra é chefe do setor de almoxarifado de uma grande empresa. O trabalho envolve muita 
responsabilidade. Sob seu comando encontram-se 10 funcionários. Para fazer com que a equipe trabalhe de forma 
satisfatória, Sandra passou a elogiar e conceder benefícios para quem tem um desempenho superior e punir aqueles 
que faltam ou chegam atrasados. Essa situação refere-se a qual das seguintes teorias de motivação? 
(A) Teoria do reforço 
(B) Teoria da equidade 
(C) Teoria da expectância 
(D) Teoria dos fatores higiênicos de Herzberg 
 
Questão 08: (Adaptado de FCC, 2013) A estrutura organizacional é: 
(A) o conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais pessoas, servindo de base para a departamentalização. 
(B) a posição hierárquica que uma pessoa ocupa na empresa e o conjunto de atribuições a ela conferido. 
(C) a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. 
(D) o guia de conduta estabelecida para dirigir a tomada de decisões. 
 
Questão 09: Aumentar em 5% a produção diária da linha de produção é um exemplo de: 
(A) Estratégia operacional 
(B) Objetivo operacional 
(C) Política operacional 
(D) Planejamento operacional 
 
 
 
Questão 10: Marque a alternativa que preenche corretamente os retângulos da figura abaixo, identificando cada tipo 
de departamentalização (considere o preenchimento de cima para baixo). 
 
 
(A) Funcional, por produto, por processo 
(B) Matricial, por projeto, por processo 
(C) Funcional, por cliente, matricial 
(D) Matricial, por processo, por projeto 
 
Questão 11: Pedro trabalhava em uma empresa fabricante de máquinas de escrever. A empresa não era muito grande, 
mas tinha uma posição consolidada no mercado. Com o surgimento dos computadores e das impressoras, a empresa 
começou a perder sua clientela para a concorrência. Diante dessa situação, a empresa foi obrigada e demitir diversos 
funcionários. Considerando-se o Modelo das 5 Forças de Porter, em qual das opções abaixo essa situação se encaixa? 
(A) Poder de negociação dos clientes 
(B) Ameaça de novos entrantes 
(C) Ameaça de produtos substitutos 
(D) Rivalidade entre os concorrentes 
 
Questão 12: Funcionários que trabalham no setor de manutenção de uma fábrica se reuniram para reivindicar aumento 
de salário. Alegaram que, apesar de terem a mesma carga de trabalho e de responsabilidades, ganham menos que os 
colegas do setor de produção. Essa situação estava gerando grande descontentamento. Por causa disso, diversos 
funcionários já haviam pedido demissão. Esse relato retrata qual das seguintes teorias de motivação? 
(A) Teoria do reforço 
(B) Teoria da equidade 
(C) Teoria da expectância 
(D) Teoria dos fatores higiênicos de Herzberg 
 
Questão 13: A Lupa-Lupa é uma empresa que atua no setor metal-mecânico. A empresa vem sofrendo com a falta de 
motivação e empenho dos funcionários. A quantidade de reclamações tem sido elevada. Marcelo, que é o diretor da 
empresa, criou uma comissão para identificaras causas do problema e propor soluções. Ao fim dos trabalhos, a 
comissão verificou que as necessidades sociais dos funcionários não estavam sendo atendidas. Dentre as alternativas 
abaixo, qual delas deveria ser indicada para tentar minimizar o problema? 
(A) Aumentar a qualidade das refeições e a duração dos intervalos para descanso 
(B) Aumentar o conforto das instalações e melhorar a iluminação no ambiente de trabalho 
(C) Aumentar os salários e os benefícios 
(D) Aumentar a participação dos funcionários na solução dos problemas do trabalho 
 
 
 
 
 
Questão 14: Estão corretas as seguintes alternativas: 
I. A POLÍTICA de uma organização constitui a declaração básica da razão da existência da organização; consiste no 
propósito e nos valores básicos da organização, bem como no seu escopo de operações 
II. PLANEJAMENTO é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser 
atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. 
III. O PLANO resulta do planejamento e descreve um curso de ação que define: o que, quando, como, onde e por quem. 
IV. Os OBJETIVOS para efeito de planejamento devem ser claros, específicos, possíveis de serem atingidos, 
quantificáveis e associados a um horizonte de tempo. 
V. EFICIÊNCIA é fazer a coisa certa relacionando-se com o atingimento dos objetivos. EFICÁCIA é fazer bem feito, isto 
é, do modo certo, relacionando-se com a maneira como as coisas são executadas. 
(A) I, II, V (B) II, III, IV (C) I, III, V (D) Todas 
 
 
 
Questão 15: Quais as características da produção em massa e da produção enxuta? (1,5 ponto) 
 
Dentre as características da produção em massa e produção enxuta podem ser citadas: 
• Produção em massa: alto volume de produção (produção em grande escala); produtos padronizados; processo 
produtivo menos flexível; baixo custo de produção; mão-de-obra executando menor diversidade de tarefas 
(mão-de-obra especializada); operário com visão e participação mais restrita do processo de produção. 
 
• Produção enxuta: produção de pequenos lotes; flexibilidade do processo de produção; variedade de produtos; 
eliminação de desperdícios; just-in-time; baixo custo de produção; mão-de-obra multifuncional. 
 
Questão 16: Quais as características do líder autocrático, democrático e liberal? (1,5 ponto) 
 
• Liderança autocrática: é quando o líder assume um papel impositivo e centralizador. Faz prevalecer sua 
posição, não levando em consideração nem a opinião, nem o posicionamento dos subordinados. É o líder que 
determina quem deve executar as tarefas e como elas devem ser feitas, cabendo aos subordinados acatar suas 
decisões. 
• Liderança democrática: é quando o líder consulta e permite um maior envolvimento dos subordinados na 
discussão dos problemas e nas tomadas de decisão. Essa participação pode se dar: (i) de forma consultiva, 
quando o líder escuta a opinião dos subordinados, mas é ele quem decide ou (ii) de forma participativa, quando 
os subordinados participam diretamente do processo de tomada de decisão. 
• Liderança laissez-faire ou liberal: é quando o líder deixa por conta dos subordinados as tomadas de decisão. A 
participação do líder é mínima, havendo grande liberdade por parte dos subordinados, que acabam por decidir 
o que fazer e como realizar o trabalho. 
 
 
(se necessário, utilize o verso da folha)