Processos aplicados ao gerenciamento de projetos

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Processos aplicados ao 
gerenciamento de projetos
Jeferson Farias e Ana Carolina Greef
Introdução
Em tarefas cotidianas, ações-padrão são comuns, não é? Em uma empresa também existem 
rotinas necessárias ao bom andamento das atividades à garantia de qualidade. Nesta etapa você 
conhecerá processos que, aplicados à gestão de um projeto, visam assegurar a eficácia das suas 
entregas. Acompanhe-nos!
Objetivos de aprendizagem
Ao finalizar o tema, você será capaz de:
 • compreender as áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos de acordo com 
o PMBOK.
1 Áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos
Para começar, vamos conhecer o que são processos. O PMBOK (2012) descreve “processo” 
como atividades relacionadas entre si e desenvolvidas para gerar um produto ou serviço previa-
mente definido. Segundo a mesma obra, cada processo tem entradas, ferramentas e técnicas 
aplicadas, e saídas.
Os processos de gerenciamento são executados pela equipe do projeto, que interage com as 
partes interessadas. Esses processos podem ser classificados nas categorias:
 • gestão do projeto;
 • orientados a produtos.
Cabe à equipe do projeto identificar em cada processo quais entradas e saídas se aplicam ao 
esforço, adequando as práticas da metodologia do PMBOK ao projeto em desenvolvimento.
O Guia PMBOK (2012) descreve processos de gerenciamento de projetos agrupados em 
dez “áreas de conhecimento”. Tenha em mente que cada área expõe conceitos e atividades. De 
acordo com o PMBOK (2004, p. 71), essas áreas, usadas na maior parte dos projetos, referem-se 
ao gerenciamento de:
 • integração do projeto. 
 • escopo do projeto. 
 • tempo do projeto. 
 • custos do projeto.
 • qualidade do projeto.
 • recursos humanos do projeto.
 • comunicações do projeto. 
 • riscos do projeto. 
 • aquisições do projeto. 
E há, ainda, o gerenciamento das partes interessadas do projeto.
Figura 1 – Áreas de conhecimento da gestão de projetos.
Projeto
Tempo
Riscos
Escopo
Comunicação
Recursos
Humanos
Aquisições
Custos
Qualidade
Integração
Partes
Interessadas
Fonte: FARIAS, 2014, p. 63.
Vamos conhecer cada área de conhecimento da gestão de projetos, conforme indicações do 
PMBOK (2012)? Então continue a leitura!
1.1 Gerenciamento da integração
A área do gerenciamento da integração é composta pelos processos (PMBOK, 2004, p. 79):
 • desenvolver o termo de abertura do projeto;
 • desenvolver o plano de gerenciamento do projeto;
 • orientar e gerenciar a execução do projeto;
 • monitorar e controlar o trabalho do projeto;
 • realizar o controle integrado de mudanças;
 • encerrar o projeto ou a fase.
Saiba que o gerenciamento da integração articula os planos e a execução do projeto, da ini-
ciação ao encerramento, atuando em benefício dos stakeholders e requisitos do projeto. 
1.2 Gerenciamento do escopo 
Já a área de gerenciamento do escopo do projeto se refere aos processos necessários para 
viabilizar o encerramento do projeto e a entrega dos resultados, alinhados às expectativas iniciais.
Os processos dessa área são:
 • planejar o gerenciamento do escopo;
 • coletar os requisitos;
 • definir o escopo;
 • criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP);
 • validar o escopo;
 • controlar o escopo.
EXEMPLO
Para que fique mais fácil de entender, veja no quadro a declaração de escopo de um 
projeto de construção de piscina em condomínio.
Quadro 1 – Modelo de declaração de escopo
Projeto: Construção da piscina do condomínio.
Objetivo: Construir uma piscina no condomínio, em dois meses, ao custo de R$ 10.000,00.
Requisitos ou 
Escopo do 
Produto:
Metragem 6m x 4m, ou 24m²; profundidade 1,3m; azulejos cor azul-claro 15x15 cm; 
projeto técnico aprovado por arquiteto registrado no Crea; aquecimento elétrico com 
equipamento aprovado pelo Inmetro; tratamento da água com cloro; iluminação 
interior em LED; alvenaria estrutural.
Limites:
Não faz parte do escopo instalação de cobertura para a piscina; nem trabalho de 
paisagismo.
Critérios de 
aceitação:
A piscina será aceita após ter sido enchida com água até sua capacidade máxima e 
em 48 horas não apresentar problema.
Restrições:
O horário para acesso ao condomínio da empresa contratada será das 8h às 17h.
A piscina deverá estar concluída até 01/12/14.
Premissas: Não haverá períodos prolongados de chuva durante as obras.
Riscos iniciais:
Chover durante a obra.
Empresa contratada não prestar serviços de qualidade.
Interrupção da obra por barulho à vizinhança.
Projeto: Construção da piscina do condomínio.
Marcos:
1. Projeto técnico elaborado
2. Empresa contratada
3. Obra iniciada
4. Obra finalizada
5. Festa de inauguração realizada
Limitação de 
fundos:
O orçamento do projeto é de R$ 10.000,00, estando disponível R$ 5.000,00 por mês.
Fonte: Adaptado de CAMPANA, 2014.
1.3 Gerenciamento do tempo
Agora vamos entender o gerenciamento do tempo. Ele se encarrega das atividades que serão 
realizadas no projeto, duração, ordem e dependência (PMBOK, 2004), a partir dos processos:
 • planejar o gerenciamento do cronograma;
 • definir as atividades;
 • sequenciar as atividades;
 • estimar os recursos das atividades;
 • estimar as durações das atividades;
 • desenvolver o cronograma;
 • controlar o cronograma.
FIQUE ATENTO!
Lembre-se de que o gerenciamento do tempo determina o caminho crítico do pro-
jeto, composto pelo conjunto de atividades essenciais, sem as quais o projeto não 
será concluído.
Certamente você percebeu que o gerenciamento do tempo desenvolve e controla o crono-
grama do projeto. Vamos, a seguir, compreender como se gerencia os custos do projeto.
1.4 Gerenciamento dos custos
A área de gerenciamento de custos do projeto administra e utiliza os recursos financeiros, por 
meio dos processos:
 • planejar o gerenciamento dos custos;
 • estimar os custos;
 • determinar o orçamento;
 • controlar os custos.
Figura 2 – Gestão de custos é vital ao controle do projeto
Fonte: Kenishirotie/Shutterstock.com.
Por meio do gerenciamento dos custos podemos controlar orçamentos e estimativas de cus-
tos do projeto, assegurando que o mesmo seja concluído dentro do valor planejado.
1.5 Gerenciamento da qualidade
Aqui vamos compreender a importância do gerenciamento da qualidade. Essa área deter-
mina políticas de qualidade e formas pelas quais o projeto será avaliado para atender às necessi-
dades originais. 
Os processos da área de gerenciamento da qualidade são (PMBOK, 2004, p. 182):
 • planejamento da qualidade;
 • realizar a garantia da qualidade;
 • realizar o controle da qualidade.
Nesta área de conhecimento pode ser conduzida a melhoria contínua, buscando-se a preven-
ção em vez da inspeção, e a satisfação dos stakeholders.
1.6 Gerenciamento dos recursos humanos
Outra área a ser gerenciada é a de recursos humanos, que delega funções, promove a integra-
ção entre as pessoas e acompanha suas atividades. Para isso, conforme o PMBOK (2004), realiza 
os processos: 
 • desenvolver o plano de recursos humanos. 
 • mobilizar a equipe do projeto. 
 • desenvolver a equipe do projeto. 
 • gerenciar a equipe do projeto.
SAIBA MAIS!
Para entender melhor, leia “Perfil das competências em equipes de projetos”, que 
está disponível em <http://www.scielo.br/pdf/raeel/v2n1/v2n1a12>. No texto os 
autores abordam competências necessárias à equipe de projeto, com foco em re-
sultado e em pessoas.
1.7 Gerenciamento das comunicações
Há, ainda, outra área, o gerenciamento das comunicações, que administra as informações 
desde a geração até o seu uso no projeto, sendo transmitidas entre a equipe e as partes interes-
sadas (PMBOK, 2004).
Na maior parte do tempo, o gerente e a equipe do projeto se comunicam entre si e com outras 
partes interessadas. Assim, essa área deconhecimento exige atenção e dedicação por parte de 
todos, aplicando os seguintes processos descritos no guia PMBOK (2012):
 • planejar o gerenciamento das comunicações;
 • gerenciar as comunicações;
 • controlar as comunicações.
FIQUE ATENTO!
Falhas na gestão de comunicações em um projeto podem causar problemas como 
atraso na entrega ou má interpretação de mensagens, comunicação com o público 
incorreto, comunicação insuficiente.
Figura 3 – Deve-se gerenciar as comunicações em todas as etapas 
Fonte: En min Shen/Shutterstock.com
Tenha em mente também que em se tratando de gestão de equipes, negociação e resolu-
ção de conflitos, é essencial ao gerente de projetos desenvolver habilidades interpessoais e de 
comunicação em si. 
1.8 Gerenciamento dos riscos
O PMBOK (2012) apresenta, também, a área de gerenciamento dos riscos, que trata das ati-
vidades relacionadas aos riscos do projeto.
EXEMPLO
Acompanhe em um caso prático. Ao identificar os riscos de um projeto de Caça 
Talentos, você e sua equipe precisam planejar as respostas adequadas. O reco-
mendável é usar uma tabela como a apresentada a seguir que contém os riscos 
identificados, determinando se o risco é positivo ou negativo e qual a estratégia de 
resposta mais adequada para cada um. 
Quadro 2 – Riscos e respostas
Risco Identificado Categoria do Risco
Estratégia 
de Resposta 
Insolvência financeira Negativo Prevenir
Usar espaço público onde ocorrem aulas de capoeira Positivo Compartilhar
Quebrar a van de transporte Negativo Transferir
Lucrar com o lançamento de um talento ao público Positivo Explorar
Fechamento de contrato entre um talento e uma produtora Positivo Aceitar
Perder espaço publicitário gratuito Negativo Mitigar
Fonte: Adaptado de CAMPANA, 2004
Os processos dessa área são (PMBOK, 2004):
 • planejar o gerenciamento dos riscos;
 • identificar os riscos;
 • realizar a análise qualitativa dos riscos;
 • realizar a análise quantitativa dos riscos;
 • planejar as respostas aos riscos;
 • monitorar e controlar os riscos.
FIQUE ATENTO!
Os riscos têm origem nas incertezas do projeto, negativas (ameaças) ou positivas 
(oportunidades). Gerenciá-los favorece oportunidades e reduz o impacto das ameaças.
O gerenciamento de riscos permite reduzir problemas no projeto, e que ele seja realizado 
como planejado.
1.9 Gerenciamento das aquisições
Com os processos da área de gerenciamento de aquisições podemos administrar contratos 
do projeto e gerenciar mudanças para se adequar a contratos existentes. Conforme o PMBOK 
(2004), os processos dessa área são:
 • planejar o gerenciamento das aquisições;
 • conduzir as aquisições;
 • controlar as aquisições;
 • encerrar as aquisições.
SAIBA MAIS!
Aprofunde seus conhecimentos sobre gerenciar aquisições lendo o livro 
“Gerenciamento das Aquisições em Projetos”. O autor, Francisco Zuccato, oferece 
uma visão geral sobre o tema.
1.10 Gerenciamento das partes interessadas
Por último em nosso estudo, mas não menos importante, temos o gerenciamento das partes 
interessadas. Para administrá-las, precisamos:
 • identificá-las;
 • planejar seu gerenciamento;
 • gerenciar o seu engajamento no projeto;
 • controlar esse engajamento em relação ao projeto.
O gerente de projetos precisa identificar e compreender as expectativas dos stakeholders, 
negociando com eles. Necessita, ainda, ser capaz de administrar conflitos e de incentivar as partes 
interessadas a engajarem-se no projeto e a se comprometerem com decisões nele tomadas.
Fechamento
As áreas de conhecimento correspondem às melhores práticas para a gestão de projetos. 
Conforme o escopo de um projeto, ainda, os processos utilizados visam garantir o alinhamento 
entre os resultados entregues e o planejamento inicial.
Nesta aula, você teve a oportunidade de: 
 • utilizar as melhores práticas descritas nas dez áreas de gerenciamento de projetos;
 • conhecer os processos das áreas de gerenciamento de projetos e seus processos- 
padrão, aplicados a projetos.
Referências
CAMPANA, Dimitri. Gestão de projetos em engenharia. São Paulo: Laureate Brasil, 2014.
FARIAS, Jeferson. Gestão de projetos. IEL/PR, Curitiba, 2014.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (PMI). Um Guia do Conhecimentos em Gerenciamento de 
Projetos – Guia PMBoK. 5. ed. Pennsylvania – USA: PMI, 2012.
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE – PMI. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Geren-
ciamento de Projetos (PMBOK). 3. ed. PMI, 2004.
RABECHINI, Roque Junior; CARVALHO, Marly Monteiro de. Perfil das competências em equipes de 
projetos. Disponível em <http://www.scielo.br/pdf/raeel/v2n1/v2n1a12>. Acesso em: 13 de dez. 2016.
ZUCCATO JUNIOR, Francisco. Gerenciamento das aquisições em projetos. São Paulo: Elsevier, 2014.