aula ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.Aula 2

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ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL
Profa. Miriam Christi
Manual para utilização dos modelos da Unisa Digital
ORGANIZAÇÃO
É o agrupamento dos elementos
organizacionais (pessoas, ferramentas
e informação) necessário para a
contínua transformação dos insumos
organizacionais em produtos e/ou
serviços que constituem a finalidade
organizacional.
É a ordenação e agrupamento de
atividades e recursos, visando alcançar
os objetivos e resultados esperados.
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COMPONENTES DA ESTRUTURA
Sistema de Responsabilidade:
�Departamentalização
�Linha e Assessoria
�Especialização do trabalho
Sistema de Autoridade
�Amplitude administrativa e nivéis
hierárquicos
�Delegação
�Descentralização/centralização
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COMPONENTES DA ESTRUTURA
Sistema de Comunicações:
�o que, como, de quem, e para quem 
comunicar
Sistema de Decisões:
�resultado da ação sobre as decisões
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SISTEMA DE RESPONSABILIDADE
Refere-se à obrigação que uma pessoa 
tem de fazer alguma coisa para outrem.
Alocação das atividades inerentes a esta 
obrigação.
Ao assumir determinada obrigação, deve-
se prestar contas à pessoa que lhe 
atribuiu a responsabilidade.
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SISTEMA DE AUTORIDADE
É o direito para fazer alguma coisa.
Pode ser o direito de tomar decisões, de
dar ordens e requerer obediência, ou
simplesmente o direito de desempenhar
um trabalho que foi designado.
A autoridade formal representa a
delegada pelo superior hierárquico.
A Informal é uma espécie de “autoridade
adquirida” desenvolvida por meio das
relações informais entre as pessoas da
empresa.
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LIMITES DA AUTORIDADE
mais alto
mais baixo
nível 
hierárquico
limites de
autoridade
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SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
De maneira genérica existem dois tipos
de formação de esquemas de
comunicação nas empresas:
�Formal - conscientemente planejado,
facilitado e controlado. Segue a corrente
de comando numa escala hierárquica
�Informal - surge espontaneamente na
empresa, em reação às necessidades de
seus membros.
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FLUXOS DE COMUNICAÇÃO
Horizontal
�realizado entre diferentes unidades
organizacionais, mas do mesmo nível
hierárquico.
Diagonal ou transversal
�realizado entre unidades
organizacionais e níveis diferentes.
Vertical
�realizado entre níveis diferentes dentro
da mesma área.
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FLUXOS DE COMUNICAÇÃO
Chart Title
Operador
(1)
Operador
(2)
Operador
(3)
Supervisor
(1)
Gerente
(1)
Gerente
(2)
Gerente
(3)
Diretor
(1)
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SISTEMA DE DECISÕES
�Que decisões são necessárias para à
realização dos objetivos;
�De que espécie são essas decisões;
�Em que nível da empresa devem ser
tomadas as decisões;
�Quais executivos devem participar
dessas decisões,
�Quais executivos devem ser informados,
depois de tomadas as decisões.
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SISTEMA DE DECISÕES
A decisão deve ser tomada sempre no 
nível mais baixo possível e o mais perto 
possível da cena de ação; 
(“Peter Drucker”)
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TIPOS DE ESTRUTURA
Formal;
�É a estrutura formalmente
representada, em alguns aspectos,
pelo organograma.
Informal.
�É a rede de relações sociais e
pessoais que não é estabelecida ou
apresentada na estrutura formal.
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Vantagens x Desvantagens 
da Estrutura Informal
Vantagens:
�Proporciona maior rapidez no processo;
�Reduz distorções existentes na
estrutura formal;
�Complementa a estrutura formal;
�Reduz a carga de comunicação dos
chefes;
�Motiva e integra as pessoas na
empresa.
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Vantagens x Desvantagens 
da Estrutura Informal
Desvantagens:
�Desconhecimento dos chefes;
�Dificuldade de controle; e
�Possibilidade de atritos entre as
pessoas.
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- A departamentalização pode ser considerada, entre todos 
os componentes e sub-componentes da estrutura 
organizacional, como o mais conhecido pelos 
colaboradores da empresa. 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO: é o agrupamento,
de acôrdo com um critério específico de
homogeneidade, das atividades e
correspondentes recursos (humanos, financeiros,
materiais e equipamentos) em unidades
organizacionais.
- A estrutura organizacional é representada graficamente 
no organograma, que entretanto, não apresenta todos os 
aspectos da estrutura organizacional.
- Organograma é a representação gráfica de determinados 
aspectos da estrutura organizacional.
CONCEITO
CONSIDERAÇÕES :
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TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR CLIENTES
POR QUANTIDADE
FUNCIONAL
TERRITORIAL
POR PRODUTO
POR PROCESSOPOR PROJETO
MATRICIAL
MISTA
DEPARTAMENTALIZAÇÃO