Estudo de Caso O2 Google

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO DE PROJETOS 
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de Caso 
 
 
 
 
DANILO SILVA MELO 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho da Disciplina Fundamentos do Gerenciamento de Projetos, 
 Tutor: Prof. Antonio Luis Draque Penso 
 
 
 
 
São Paulo 
2018 
 
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FICHAMENTO 
 
TÍTULO: Fundamentos do Gerenciamento de Projetos 
 
CASO: Projeto Oxigênio Google: Os gerentes são importantes? 
 
REFERÊNCIA: GARVIN, David A. WAGONFELD, AlisonB.;KIND, Liz; Harvard Busness School. 
Projeto Oxigênio do Google – Os gerentes São Importantes? 
 
TEXTO: O texto faz um breve retrato da origem do Google, a qual foi criada em 1998, por Sergey e 
Larry Page, e rapidamente ganhou notoriedade e mercado, em apenas um ano levantaram $ 26 milhões 
de investidores. Entretanto, o ponto focal do texto, é mostrar a preocupação do Google com sua 
liderança, representada no texto principalmente pelos “Gerentes Google”. 
 
Desde o seu inicio a Google foi uma empresa inovadora, estando a frente do seu tempo, com relação a 
outras empresas, oferecendo uma cultura informal, liberando a presença de Pets no local de trabalho, 
contratando chefs renomados para cozinhar para seus colaboradores. Além de oferecer grandes 
benefícios, dessa forma, seus colaboradores não precisavam se preocupar com suas refeições, podendo 
focar toda sua energia para novas ideias e no trabalho. 
No entendimento do Google, proporcionar bons benefícios e uma cultura diferenciada, favorecendo 
seus funcionários, e retirando deles, necessidade e preocupações, o rendimento dos seus profissionais 
tende a aumentar, trazendo melhores resultados para a empresa. 
 
O crescimento do Google foi possível pelas diversas parcerias realizadas com importantes páginas da 
internet, como a AOL e Yahoo. Essas parcerias foram firmadas com interesse no algoritmo que buscava 
palavra – chaves em publicidades denominado “AdWords”. Em 2011, a empresa fez aquisição 
importantes como o YouTube e Motorola Mobility, fruto dos seus bons resultados em publicidade, 
juntamente ligada a sua estratégia de expansão global. 
 
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No início a Google, ao montar sua estrutura, se questionou o valor dos gestores em sua cadeia, por ser 
uma empresa de tecnologia, montada por engenheiros, minimizando a hierarquia e enfatizando o poder 
do individuo. 
Utilizando um processo de contratação rigoroso e baseado em dados, a empresa não mediu esforços 
para atrair os melhores profissionais jovens, ambiciosos, independentes e originais. Analisando os 
currículos dos candidatos em busca de indicações com potenciais para se destacar na empresa. 
 
Em 2006, devido ao rápido crescimento do número de funcionários e a empresa ser muito plana, os 
criadores do Google, Page e Brin, notaram a necessidade da criação do grupo de “operações de 
pessoal”. Com a missão de revisar o processo de feedback dos gerentes. Este grupo foi responsável 
também por gerenciar e interpretar a ferramenta “Googlegeist”, uma avaliação abrangente que foi 
preenchida por mais de 90% dos funcionários, e avaliou como eles se sentiam sobre o desenvolvimento 
da carreira, benefícios e cultura da empresa. Surgindo posteriormente o “Projeto Oxigênio”, liderado 
por Prasad Setty, com vários doutores referencias em metodologias rigorosas de pesquisas. O projeto 
surgiu para responder uma questão levantada pelo grupo: “ Os gerentes são importantes ?”. 
 
O Projeto Oxigênio, teve como objetivo, identificar os atributos dos melhores gerentes da companhia e 
colocar em prática um programa para ajudar a aperfeiçoar a qualidade dos seus gestores, e a melhorar e 
desenvolver seus gestores de forma mais assertiva e qualitativa, e ajudar aqueles gestores que estejam 
abaixo dos demais a se desenvolver e melhorar, afim de equilibrar e manter um ótimo ambiente de 
trabalho para todos. 
 
O Google, por ser especialista em ferramentas de análise e estatística, foi a campo para analisar o que 
tinha em seus arquivos. Foram avaliadas milhares de avaliações de desempenho, pesquisas de opiniões, 
elogios e reclamações, e cruzamento dessas informações. 
Com base nessas informações, eles identificaram o que os gestores com maiores destaques, faziam 
diferentes dos demais, e o resultado dessas pesquisas foram divulgados no final de 2009, e ficou 
conhecido como o “ Os oitos Hábitos dos Gerentes Altamentes eficazes da Google”. 
 
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Em 2010, a Google desenvolveu um forte programa de comunicação interna a respeito do estudo, 
aplicando mudanças em seus programas de feedback e liderança. Com ação, a equipe do projeto 
explicou para todos os gerentes sobre o projeto, a importância dos oito atributos, sobre a ferramenta de 
desenvolvimento e não uma métrica de desempenho e ajustou a pesquisa de feedback anual para focar 
especificamente nos oitos atributos de grandes gerentes. Além disso, relatórios de feedback 
personalizados foram criados e entregues aos gerentes com sugestões especificadas sobre o que eles 
poderiam melhorar e treinamentos relacionados as descobertas dos projeto Oxigênio foram realizados 
com finalidade de ajuda-los a melhorarem a qualidade de gerenciamento. 
 
O impacto do Projeto Oxigênio, comparando os resultados de 2010 até 2012, indicou que os resultados 
médios subiram de 83% para 85% favoráveis. Um dos casos mais relevantes do projeto, foi que um 
gerente que teve sua primeira avaliação de 46%, subiu para 86% de feedback favorável. 
 
Por fim, o projeto alcançou seu objetivo, e concluiu que o gerente é importante, e se faz necessário, 
entretanto, é necessário aperfeiçoar sempre seus processos na gestão das pessoas. Sendo de suma 
importância, observar as melhores pratica e alinhar seus gestores para que todos tenham como 
parâmetros tais praticam, a fim de ter uma equipe homogênea e que todos proporcionem um ambiente 
de trabalho organizado e motivado para os seus colaboradores. 
Um ponto chave que permitiu o sucesso, do programa, foi a troca de experiência e a aderência dos 
funcionários nas respostas dos questionários propostos, ou seja, a troca de experiência é essencial no 
desenvolvimento das pessoas. 
 
Diante do exposto anteriormente, podemos concluir, que o Google percebeu que qualidade técnica e 
competência a empresa sempre teve e continuará tendo, entretanto, ter e formar gestores capazes que 
criar um ambiente tranquilo e colaborativo para seus funcionários, é importante e difícil, dessa forma, 
se faz necessário investir nessa linha, para termos resultados excepcionais. 
 
LOCAL: Biblioteca Virtual, Universidade Estácio De Sá. 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: 
 
GARVIN, David A. WAGONFELD, AlisonB.;KIND, Liz; Harvard Busness School. Projeto Oxigênio 
do Google – Os gerentes São Importantes?