Atividade 2 - Gestão de Produtos Marcas e Embalagens

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ATIVIDADE 2 
 
PERGUNTA 1 
1. É importante evidenciar que existem outras ferramentas de pesquisa, que podem ser 
utilizadas para contribuir com esses dois modelos (qualitativa e quantitativa,) como 
suporte. Dentre estes modelos, temos um que é o mais utilizado para identificar margem 
de acerto e erro. De qual ferramenta estamos falando? 
 a. Entrevistas 
 b. Focus group 
 c. Técnicas de observação 
 d. Desk research 
 e. Ad hoc 
 
PERGUNTA 2 
1. No decorrer desta unidade, conhecemos um pouco da visão de diversos pensadores do 
universo do Marketing. De acordo com um deles: “Em quase todas as abordagens, o 
posicionamento exige que as semelhanças e as diferenças entre as marcas sejam definidas 
e comunicadas. Mais especificamente, para decidir o posicionamento é preciso determinar 
uma estrutura de referência e, para tanto, é necessário identificar o público-alvo e a 
concorrência”. Estamos falando de qual pensador? 
 a. Jack Trout 
 b. Hermawan Kartajaya 
 c. Peter Drucker 
 d. Iwan Setiawan 
 e. Philip Kotler 
 
PERGUNTA 3 
1. Nesta unidade 2, você conheceu os dois tipos de pesquisa mais utilizados. Agora pense na 
seguinte situação: um indivíduo é demitido e resolve investir o que recebeu de suas verbas 
rescisórias em um novo empreendimento, pois deseja ser seu próprio patrão. Como ele 
tem paixão e costuma cozinha para os amigos, pensa em montar o Boteco do prato-feito e 
marmitas saudáveis, inicialmente, irá distribuir apenas em sua região, pois percebeu que 
ninguém por ali oferece um serviço de qualidade e preço justo.Neste caso, que tipo de 
pesquisa esse empreendedor deverá fazer antes de implementar o seu novo negócio? 
 
 a. Qualitativa 
 b. Quanti qualitativa 
 c. Quantitativa 
 d. Quali quantitativa 
 e. Nenhuma das alternativas 
 
 
PERGUNTA 4 
1. Para mapear o alcance de um produto ou serviço, a empresa pode dividir seu público em 
diferentes níveis. Cada um tem uma implicação para a estratégia comercial. Assinale a 
alternativa que apresenta o maior número de níveis, definidos corretamente: 
 
 a. Mercado concorrente, que reúne o público de todos os produtos similares; mercado 
disponível, onde todos querem comprar o produto mas não conseguem distinguir 
da concorrência; mercado potencial, onde todos podem e já querem comprá-
lo; mercado-alvo, que é o objetivo da empresa; e mercado atendido. 
 b. Mercado disponível, onde se inserem todos os que querem comprar o produto; 
mercado potencial, onde todos podem comprar os produtos; mercado-alvo, aqueles 
que a empresa quer atingir; e mercado atendido, o já realizado. 
 c. Mercado-alvo, com a fatia almejada do público; e mercado atendido, com a 
porcentagem do objetivo realizado. 
 d. Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; 
mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; 
mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles 
consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa. 
 e. Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; 
mercado-alvo, a fatia que a empresa quer alcançar; mercado atendido, que reúne os 
consumidores já atingidos. 
 
PERGUNTA 5 
1. Trout, Kotler e Ries são alguns autores do marketing que deram muita atenção à estratégia 
de posicionamento do produto. Sobre este tema, assinale a alternativa errada: 
 
 a. A credibilidade se faz crucial para efetivar as outras estratégias de 
posicionamento. 
 b. O posicionamento pode se dar por meio do produto em si ou da imagem que ele 
gera. 
 c. Destacar a relevância e a distintividade são determinantes para eliminar a 
comparação com concorrentes com produtos posicionados de outra forma. 
 d. A passagem do tempo implica mudanças no posicionamento. 
 e. Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se 
o benefício do produto não for evidente ao consumidor 
 
PERGUNTA 6 
1. Comparando a pesquisa quantitativa com a qualitativa, vemos que: 
 a. A primeira é conclusiva, a segunda é exploratória, no sentido de que uma resolve 
um problema bem especificado, e outra abre as possibilidades de identificar o 
problema. 
 b. Ambas são úteis para resolver qualquer problema da empresa, pois geram 
resultados estatísticos de apoio às decisões do marketing. 
 c. A primeira pode gerar relatórios conceituais e analíticos, ao passo que a segunda 
gera tabelas de dados que demonstram a conclusão explícita do problema 
levantado. 
 d. A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a reação do 
consumidor após a compra do produto/serviço. 
 e. Nenhuma deve ser empregada sem uma visão clara do problema e das hipóteses 
para resolvê-lo. 
 
PERGUNTA 7 
1. A fidelização do consumidor é atualmente uma das maiores preocupações do 
marketing. Sobre isso, podemos constatar: 
I) As empresas dispensam conceitos permanentes e buscam a satisfação de modas que 
podem ser claramente identificadas nas redes sociais, com a viralização de alguns 
fenômenos. 
II) Os consumidores têm à sua disposição muitas informações, o que faz dele um 
participante crítico e ativo no consumo. 
III) A troca de informação entre consumidores e empresas sempre tem papel secundário 
em relação a outros métodos de pesquisa, pois a forma de engajamento do consumidor nas 
redes sociais é inconstante, frágil e não contagiante. 
IV) O cliente é o topo do processo moderno de circulação de um conceito/produto, não 
mais a última ponta de um processo hierarquizado pela diretoria da empresa produtora, 
que precisa levar a sério esta conclusão. São verdadeiras apenas as afirmativas: 
 a. II e I 
 b. IV 
 c. III e IV 
 
 d. II e IV 
 e. I 
 
PERGUNTA 8 
1. A pesquisa qualitativa busca entender o cliente com o método de: 
 a. Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o surgimento de 
respostas imprevistas. 
 b. Perguntas livres, cuja resposta mais frequente estabelecerá o parâmetro para 
colocar as demais em uma tabela de resultados. 
 c. Perguntas direcionadas, com respostas limitadas que permitem ao cliente se 
encaixar em um dos perfis previstos pelos analistas 
 d. Cruzamento de estatísticas prévias, criando séries históricas que estabelecem o 
perfil do consumidor. 
 e. Coleta de dados indiretos do cliente, que permite mapear os perfis de consumidor 
sem exigir uma interação com ele. 
 
PERGUNTA 9 
1. Um funcionário do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa Ícaro teve a 
ideia de criar um guindaste dobrável para pequenos empreiteiros. A diretoria aprovou a 
ideia e ordenou o início imediato da produção. Assim, o departamento de marketing 
começou a elaborar um plano de marketing. O que esse plano deve prever? 
 
 a. Uma árvore de decisão que permita o imediato reconhecimento do momento de 
desistir, estabelecer parceria ou adiar a produção. 
 
 b. O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos 
junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de distribuição, 
estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a Promoção do produto, 
estabelecendo a combinação ideal de força e inteligência da promoção. 
 c. A alocação de verbas para a pesquisa qualitativa para entender o desejo do 
consumidor em relação ao produto e assim produzi-lo com mais eficácia. 
 d. A nova fase do capitalismo, dita economia 3.0 – ignorando o marketing mix 
tradicional e saltando para os 3 Ps: Pessoas, trabalhando o cliente interno para 
melhorar o atendimento ao cliente externo; Processos, envolvendo os clientes nas 
especificidades da produção; e Percepção, adequando perfeitamente o produto ao 
estilo de vida doconsumidor, seus desejos e sonhos. 
 
 e. Uma boa apresentação do produto, uma descrição do público-alvo com alguns 
recortes (desk research) e uma determinação de estratégia de preço pelo premium 
price. 
 
ERGUNTA 10 
1. Sobre a pesquisa quantitativa em marketing, é correto dizer: 
 
a. É incapaz de definir perfis de consumidor, pois não emprega respostas livres. 
 
b. Pode ser feita com pequena quantidade de pessoas, desde que seja repetida com frequência 
em séries históricas. 
 
c. É criada sempre antes da elaboração do plano de pesquisa, pois o orienta quanto aos 
assuntos que o cliente apresenta em suas respostas. 
 
d. Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande quantidade de 
entrevistados e organização dos resultados em estatísticas. 
 
e. Deve ter grande quantidade de perguntas, para tentar fazer as respostas livres coincidirem e 
assim extrair um resultado estatístico. 
 
 
GABARITO 
 
1-A 4-D 7-E 
2-E 5-E 8-A 
3-A 6-D 9-B 10-D