TRABALHO

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INTRODUÇÃO
	Este trabalho visa desta forma, trazer os resultados obtidos em um estudo realizado em um grande supermercado localizado na Baixada Fluminense do Rio de janeiro. Por este motivo e dado o grande porte da organização, realizado o estudo apenas em um eixo de carreira da organização, sendo este o Recursos Humanos. Para tanto foi realizada uma pesquisa qualitativa e entrevista com Andréa Marques (Gerente Coordenadora de Recursos Humanos) da empresa Supermercados Intercontinental. 
Esse relatório tem como objetivo colocar em praticas as teorias aprendidas em sala de aula e vivenciar situações dentro de uma organização seja, ela grande, média ou pequeno porte, além de ajudar a desenvolver a relação interpessoal e melhor compreensão da realidade empresarial dentro do curso de Gestão de recursos humanos. A empresa estudada é do ramo de varejo, de grande porte. O objetivo na empresa é estudar a responsabilidade social na área de recursos humanos à respeito de seus funcionários.
SUPERMERCADO INTERCONTINENTAL
O Intercontinental, do segmento de comércio a varejo, foi fundado por portugueses, tendo como razão social o nome Intercontinental Comércio de Alimentos LTDA, iniciou suas atividades como empresa de importação e a partir de 1991 inaugurou a primeira loja de varejo da rede, dando origem aos Supermercados Intercontinental.
Hoje, com uma rede de 21 filiais, no Rio de Janeiro e Grande Rio, o Inter, como é chamado carinhosamente pelo público, reafirma seu compromisso de buscar as melhores condições de compra junto aos parceiros fornecedores, a fim de garantir os melhores preços e qualidade nos produtos oferecidos aos seus clientes.
ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL
Por se tratar de uma empresa familiar, o organograma organizacional do Inter foge do peculiar dos sistemas empresariais existentes, como é mostrado no quadro a seguir:
NEGÓCIO, MISSÃO, VISÃO E VALORES	
 Negócio
O bem-estar e a qualidade de vida de seus clientes.
Missão
Oferecer soluções oportunas e de qualidade em alimentação e conveniências aos consumidores no âmbito do Rio de Janeiro, por meio da promoção de experiências de consumo agradáveis e dignas de divulgação junto aos amigos, vizinhos e parentes visando, não só o bem estar e a qualidade de vida de cada um de nossos clientes, como também a plena satisfação de nossos colaboradores, fornecedores, acionistas e comunidade.
	
Visão
Consolidar uma rede de lojas interativa, sólida, competitiva e sustentável até 2012, por meio de uma gestão competente e pró-ativa, capaz de garantir um crescimento lucrativo e contínuo da rede, com base na escala Inter de valores comportamentais. 
Valores 
Integridade, união, justiça, excelência e orgulho.
4. PRINCIPAIS CLIENTES
O consumidor em geral, independente de raça, cor e status social.
CARACTERÍSTICAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
A cultura da organização é do âmbito familiar com os seus valores focados em: Integridade, união, justiça, excelência e orgulho.
ANÁLISES	
O problema identificado na organização está ligado à sucessão de cargos, a empresa não tem um plano de carreira, mas consegue administrar de forma deficiente esse processo. Não há interesse da Diretoria em implantar um sistema de Gestão por Competências, e mais o ambiente de trabalho não ajuda muito no desenvolvimento dos funcionários, além de uma má comunicação entre os departamentos, isso faz com que ocorram esses distúrbios dentro da organização, a desmotivação e a falta de informações adequadas.
PROGRAMAS DE INCENTIVO ADOTADOS PELA EMPRESA 
Em conjunto com a instituição de Serviço Social do Comércio, o SESC, visto que tem por finalidade a promoção do bem-estar social, o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida do trabalhador no comércio e serviços, de sua família e da comunidade em geral com a contratação de jovens aprendizes da idade de 14 à 22 anos de idade.
Plano de saúde de qualidade para seus colaboradores e dependentes do mesmo como: Esposa, filhos legítimos e adotados.
Salários de acordo com o mercado, descanso remunerado e também proporciona o colaborador a fazer hora extra quando há necessidade.
Incentivo aos funcionários na participação de campanhas criadas pelo Endomarketing da empresa, com jogos de perguntas e respostas (QUIZ), dando premiações que são determinadas pelo setor organizador.
Jornadas de trabalho adequadas e com pausas para descanso.
Alimentação no local, acompanhada por um profissional da área de nutrição. 
SISTEMA DE COMUNICAÇÃO ADOTADO NA EMPRESA
A comunicação com os colaboradores é por meio de cartilhas de informação, panfletos, e-mails e telefones internos (ramais). Já a comunicação com o público externo é através de comerciais nas redes televisionadas, jornais, distribuição de panfletos nas residências, rádio e internet.
CLIMA ORGANIZACIONAL COM INDICADORES DE FATORES ESTRESSORES.
O clima organizacional da empresa é bom, mas considerando que os fatores estressores podem estar relacionados com atividades externas das funções dos colaboradores, porém a empresa tenta minimizar ao máximo qualquer tipo de atrito casual com os funcionários para não haver perda de produtividade, pessoas estressadas e desmotivadas.
CONCLUSÃO
É possível concluir, que o trabalho interdisciplinar nos proporcionou uma vivencia da organização e a pratica de estudos feitos em sala de aula, a empresa estudada é de grande porte e como tal à comunicação entre departamentos e funcionários demora muito fazendo com que muitos queiram desistir, sentimos a necessidade de que a organização para melhorar a sua comunicação poderia implantar uma rede intranet para as informações, assim todos teriam acesso. Foi possível com esse trabalho, desenvolver algumas habilidades tais como relacionamento interpessoal, planejamento... Mas também houve dificuldade em relação a fornecimento de informações muita coisa a empresa estudada não quis divulgar. Além disso, a importância da comunicação dentro de uma organização.