PIM VIII - Natura

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
Curso Superior de Gestão de Recursos Humanos 
 
 
 
 
BIANCA VASCONCELOS DOS SANTOS PEREIRA – RA: 0408944 
LAÍS VILELA COSTA – RA: 2144309 
MARCELA CHICORIA FERREIRA – RA:2159575 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII 
NATURA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
 
 
 
BIANCA VASCONCELOS DOS SANTOS PEREIRA – RA: 0408944 
LAÍS VILELA COSTA – RA: 2144309 
MARCELA CHICORIA FERREIRA – RA:2159575 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII 
NATURA 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VIII para 
obtenção do título de Gestor de Recursos 
Humanos apresentado à Universidade 
Paulista – UNIP. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
 
 
 
RESUMO 
Focado em assemelhar a teoria de conteúdos acadêmicos com a prática do dia-a-dia 
empresarial, o Projeto Integrado Multidisciplinar VIII tem como propósito tratar 
assuntos acerca de importantes conceitos das disciplinas de Saúde, Segurança e 
Qualidade de vida no trabalho, Sistemas para Operações de Recursos Humanos e 
Indústria 4.0 e Tecnologias. Sua principal finalidade é expandir o conhecimento por 
meio de um referencial teórico e interligar com um estudo de caso, tendo como objeto 
de estudo a multinacional brasileira Natura&Co. Todos os dados nele contido, foram 
elaborados com base em metodologias qualitativas, trazendo conceitos, processos e 
dados acerca da empresa estudada. Como principais resultados, foi possível observar 
e desenvolver a relação de teoria e prática, enfatizando as disciplinas citadas com a 
empresa escolhida, possibilitando o alcance do objetivo do projeto e contribuindo para 
o enriquecimento do capital intelectual aos integrantes do grupo. 
 
Palavras-chave: Conhecimento. Desenvolver. Tecnologia. Avanços. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
Focused on bringing together the theory of academic content with day-to-day business 
practice, the Integrated Multidisciplinary Project VIII aims to address issues around 
important concepts in the disciplines of Health, Safety and Quality of life at work, 
Systems for Operations Human Resources and Industry 4.0 and Technologies. Its 
main purpose is to expand knowledge through a theoretical framework and 
interconnect with a case study, having as object of study the Brazilian multinational 
Natura&Co. All the data contained therein were elaborated based on qualitative 
methodologies, bringing concepts, processes and data about the studied company. As 
main results, it was possible to observe and develop the relationship between theory 
and practice, emphasizing the disciplines mentioned with the chosen company, 
allowing the achievement of the project's objective and guaranteeing the enrichment 
of the intellectual capital of the group members. 
 
Keywords: Knowledge. To develop. Technology. Advances. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 6 
2. Saúde, Segurança e Qualidade de vida no trabalho .................................................. 7 
2.1 Compromisso da Natura S.A ..................................................................................... 8 
2.2 Capacitada e Integrada .............................................................................................. 8 
3. SISTEMAS PARA OPERAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS ........................................ 9 
3.1 Setor de Recursos Humanos ..................................................................................... 9 
3.2 Rotinas do Departamento de Recursos Humanos ................................................. 10 
3.3 Remuneração Paga aos Trabalhadores (Folha de Pagamento e Benefícios) ...... 10 
3.4 Lista Completa de Benefícios aos Colaboradores – Operação Brasil .................. 10 
3.4.1 Além desses benefícios, o colaborador tem direito, nas próprias 
dependências da empresa, a: .................................................................................... 11 
3.4.2 Benefícios Oferecidos a Colaboradores e Terceiros: ..................................... 12 
3.4.3 Premissas Gerais de Remuneração ................................................................. 12 
3.5 Admissão e Demissão de Funcionários ............................................................... 13 
3.6 Tipos de Contratos Trabalhista na Empresa .......................................................... 14 
4. Indústria 4.0 e Tecnologias ........................................................................................... 15 
4.1 Inovação Digital ........................................................................................................ 15 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 17 
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................ 18 
 
 
 
 
6 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O presente projeto, visa o desenvolvimento prático de conceitos teóricos pertinentes 
as disciplinas de Saúde, Segurança e Qualidade de vida no trabalho, abordando 
assuntos referentes a aplicação da segurança do trabalho e quais as prioridades 
associadas à saúde e segurança adotada pela empresa estudada, Sistemas para 
Operações de Recursos Humanos, trazendo seus conceitos, vantagens e sua 
aplicação na organização, com ênfase na apuração de dados de suas aplicações, e 
Indústria 4.0 e Tecnologias, focado em relacionar a atualização da empresa com 
relação a situação de inovação proposta pelo mercado atual. 
 
Todas as disciplinas designadas se fazem importantes às práticas e objetivos 
empresariais. O principal objetivo do projeto abordado pelo grupo é a ampliação do 
conhecimento teórico e o desenvolvimento de forma prática de cada conceito se 
referenciando a um estudo de caso. Para isto, efetivamos como objeto de estudo a 
maior empresa de cosméticos do Brasil Natura&Co., fundada em agosto de 1969 pelo 
brasileiro Antônio Luiz Seabra como uma pequena loja no bairro Vila Mariana em São 
Paulo e que, dentro de poucos anos, conquistou proporções não esperadas e muito 
positivas. 
 
Para a produção do conhecimento e a desenvolução deste projeto, foram utilizados 
alguns métodos de pesquisas. No referencial teórico de todas as disciplinas, foi 
aplicada a pesquisa bibliográfica e documental e para o estudo de caso da Natura&Co, 
a descritiva e documental. As conclusões dos resultados obtidos foram analisadas de 
maneira qualitativa, abordando conceitos, ideias e percepções, além de uma breve 
menção quantitativa, com demonstração de dados que concretizam as ideias 
apresentadas sobre o gerenciamento e os sistemas da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
 
2. Saúde, Segurança e Qualidade de vida no trabalho 
 
 A definição crua da Saúde e Segurança do Trabalho (SST) é dada como um 
conjunto de normas exigidas para as empresas de maneira legal que visa a prevenção 
de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais, a fim de resguardar a integridade 
do trabalhador. Há ainda uma gestão específica no Ministério da Economia para as 
atividades vinculas à saúde e segurança no trabalho no âmbito do Poder Executivo, 
sendo ela a Coordenação-Geral de Segurança e Saúde no Trabalho (CGSST). 
Mas a segurança do trabalho não é relevante e crucial somente na sociedade atual. 
Antes mesmo dos registros da Revolução Industrial na Inglaterra – entre os séculos 
XVIII e XIX – já se tinha registro sobre esta tratativa, abordada em meados de 1700 
pelo considerado “Pai da Medicina do trabalho”, Bernardino Ramazzini, conforme 
mencionam os autores do Livro Manual prático de Saúde e Segurança no trabalho. 
A história da segurança do trabalho ganhou seu espaço através de inúmerasfrustrações por parte de trabalhadores pelos demasiados casos de doenças e 
acidentes decorrentes das condições de trabalho no período da revolução industrial, 
e reivindicada por meio de sindicatos organizados por eles, que buscavam a melhoria 
destas condições, além da redução do trabalho infantil e da jornada de trabalho. 
E a busca não foi vista somente pelos operários de um canto do mundo, já que 
condições apropriadas de trabalho seriam necessidade de profissionais espalhados 
por todo o mundo. No Brasil, a alta dos números de acidentes no ambiente de trabalho 
teve um demasiado crescimento no período de governança de Getúlio Vargas, 
também em uma era em que a indústria era crescente na economia. Segundo o site 
do TST (Tribunal Superior do Trabalho), ao fim do ano 1930, surgiram os primeiros 
órgãos regulamentadores voltados para o interesse do trabalhador, mas 1972 que 
marcou a luta contra os acidentes de trabalho, depois de regulamentada a formação 
técnica em Segurança e Medicina do Trabalho. Em julho do mesmo ano, foram 
publicadas as portarias 3236, que instituiu o Plano Nacional de Valorização do 
Trabalhador, e a 3237, que tornou obrigatórios os serviços de medicina do trabalho e 
engenharia de segurança do trabalho em empresas com um ou mais empregados. 
Bem como as condições de segurança básica para realização de quaisquer trabalhos 
sem riscos de acidente e considerando conforto e boas condições no ambiente, uma 
circunstância de ganha cada vez mais espaço no mundo corporativo é a qualidade de 
8 
 
 
vida no trabalho. Não somente pelas condições cômodas básicas como 
principalmente pelas que promovam cada vez mais funcionários motivados, 
produtivos e comprometidos com a excelência de seu trabalho junto com o que é 
proporcionado pela organização. 
 
2.1 Compromisso da Natura S.A 
 
A Natura é uma grande colecionadora de títulos e renomes desde seu início no mundo 
dos cosméticos. O famoso “bem estar bem”, sua razão desde a fundação em 1969, 
que promete a relação harmoniosa entre o indivíduo consigo e com o próximo não é 
pauta somente do resultado que a empresa pode oferecer aos seus consumidores 
mas um lema enraizado e contemplado dentro da organização, que fez com que ainda 
em 1997 a empresa fosse reconhecida pela revista Exame com o Programa de 
Qualidade de Vida no Trabalho, este que é o conjunto de programas educativos e 
políticas, benefícios e oportunidades de lazer que tem como objetivo promover a 
realização profissional com iniciativas que estimulam a revisão de valores em busca 
de ações que melhorem os hábitos de uma organização. 
Dentre os ideais da empresa, é imprescindível a compensação de seus colaboradores 
por meio de salários e benefícios justos, programa de participação de lucros (PPLR), 
prêmios para os funcionários que se destacam, percentagem nos ganhos de 
produtividade, e um grande diferencial dado pelo incentivo a investir em suas ações, 
que crescem anualmente. 
Em seu programa de qualidade de vida no trabalho, a Natura enfatiza a preocupação 
com o ambiente de trabalho e entende que proporcionar aos colaboradores um 
ambiente de trabalho adequado é condição essencial para atingir o nível de qualidade 
dos produtos e serviços solicitados pelo ambiente globalizado. Para isso, investe na 
segurança do trabalho, estabelecendo e cumprindo rigorosamente as legislações 
vigentes, além de promover ambientes seguros, claros e arejados para seus 
colaboradores, com os confortos ambientais necessários para que todos se sintam 
acolhidos nos espaços Natura. 
 
2.2 Capacitada e Integrada 
 
A multinacional não só preza pelo seu ambiente propício para realização de um 
trabalho como também foca no desenvolvimento das habilidades de seus 
colaboradores, concedendo a ampliação de conhecimento, habilidades e 
desenvolvimento de ideias afim de propiciar crescimento e mais produtividade aos 
setores e em benefício do próprio colaborador. 
9 
 
 
a Natura também possui seu próprio Programa de Qualidade de Vida No trabalho, 
este que busca incentivar o desenvolvimento de seus colaboradores utilizando um 
programa de educação corporativa, desenvolvido para continuar as crenças da 
empresa, além de capacitar os colaboradores para o desempenho de suas funções e 
apoiar seu desenvolvimento pessoal e profissional 
A Educação Corporativa consiste em um projeto de formação desenvolvido pelas 
empresas, que tem como objetivo “ institucionalizar uma cultura de aprendizagem 
contínua, proporcionando a aquisição de novas competências vinculadas às 
estratégias empresariais” (Quartiero & Cerny, 2005, p.24). 
Dentro do programa, a Natura também propicia incentivos e treinamentos aos seus 
funcionários, desenvolvendo suas habilidades, selecionando os profissionais que 
mais se destacam em suas áreas para uma possível promoção de cargos, permeando 
uma cultura de valorização que dá ao funcionário o interesse em permanecer e 
contribuir para o desenvolvimento da empresa, comprovando assim foco em dar maior 
segurança em termos de segurança no trabalho, e e assim contribuir para o seu bem-
estar social e profissional. 
 
3. SISTEMAS PARA OPERAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS 
 
3.1 Setor de Recursos Humanos 
“A gestão de pessoas é uma das áreas que mais tem sofrido mudanças e 
transformações nestes últimos anos. A visão que se tem hoje da área é 
totalmente diferente de sua tradicional configuração, quando o recebia o nome 
de Administração de Recursos Humanos” CHIAVENATTO, 2008. 
 Existem evidências de que os custos incorridos com a gestão de recursos 
humanos têm impacto direto na gestão financeira de qualquer empresa, por isso este 
capítulo conclui o projeto de pesquisa aqui apresentado, complementando os tópicos 
anteriores, incluindo sua importância para negociações técnicas e planejamento 
estratégico. Nas operações internacionais realizadas pela Natura nos últimos 10 anos, 
houve avanço na maioria dos países, com destaque para a Argentina, que teve alta 
de 11 pontos percentuais e alcançou 80%. No Brasil, o índice de favor habilidade entre 
os colaboradores voltou ao patamar de 69%, influenciado pelo resultado na área 
operacional, apesar dos destaques positivos entre as áreas administrativas e de 
vendas. As oportunidades de melhoria estão relacionadas justamente a liderança, 
qualidade do processo decisório e relacionamento, aspectos centrais de novo modelo 
organizacional. Desdobramentos como a nova equipe gerencial, a implantação da 
gestão por processos com as unidades de negócios e regionais, o relacionamento e 
abordagem da qualidade na tomada de decisões e o fortalecimento da cultura 
http://www.sites.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/educor.html
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organizacional contribuem para o avanço contínuo da melhoria da qualidade com 
todas as partes interessadas. Eles não acham que é uma melhoria de alguns pontos 
percentuais. trata-se de mudar o nível de conscientização de nossos funcionários. 
 
3.2 Rotinas do Departamento de Recursos Humanos 
“Na empresa existe o chamado setor de recursos humanos, ambiente que é 
responsável por melhorar o resultado da em presa, através do recurso “pessoas”. Ou 
seja, fazer com que os acionistas e a sociedade tenham suas necessidades atendidas, 
através do conhecimento, do trabalho e da atitude das pessoas de uma empresa”. 
(GRUBER, 2010) 
Porém o que o referido setor responsável por tais atividades apresenta mesmo, 
são atividades inerentes ao do departamento de pessoal, um ramo do setor de 
recursos humanos que “tem por objetivo efetivar todos os registros legais e 
necessários para a administração burocrática exigida pelas práticas administrativas e 
pelas legislações que regem a relação capital e trabalho” (MARRAS ,2002, p. 189), 
enquanto administração de Recursos Humanos segundo Canapi (2006, p. 41) possui 
uma “[...] gestão mais dinâmica e focada no desenvolvimento e na motivação das 
pessoas. Preocupa-secom os interesses dos colaboradores”. 
 
3.3 Remuneração Paga aos Trabalhadores (Folha de Pagamento e Benefícios) 
” [...] é um processo contábil de entrada e saída, d e crédito e débito, onde por 
um lado entra a remuneração do [...] e de outro os descontos legais [...] e os 
descontos eventuais com o vale-refeição, vales, f altas e atrasos etc.” 
MARRAS, 2002. 
A Natura tem uma remuneração competitiva que possibilita manter motivar 
seus colaboradores e atrair novos talentos. Sua remuneração total baseia-se em 
salário e benefícios atraentes e em um agressivo sistema de remuneração variável: 
participação nos lucros e resultados, bonificação por resultados e stock potin. Os 
principais benefícios oferecidos a seus colaboradores são: Assistência Médica e 
Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, restaurante, Clube Natura, Venda Interna 
de Produtos (VIP) - produtos Natura com desconto de 40% do valor da tabela de 
sugestão de preços, transporte fretado e berçário. 
Oferecem também um plano de previdência para os colaboradores de todos os 
níveis. É uma poupança incentivada na qual o colaborador aplica mensalmente até 
5% do salário e a Natura contribui com 60% desse valor. 
 
3.4 Lista Completa de Benefícios aos Colaboradores – Operação Brasil 
• Programa Natura Educação. 
• Programa Construindo o Futuro. 
• Poupança Incentivada. 
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• Berçário para filhos de colaboradoras com idade até 2 anos e 11 meses (até 
2007, o berçário atendia crianças com idade a até 3 anos e 11 meses. O prazo 
diminuiu para atender à demanda. Conseguimos, assim, garantir a 
amamentação exclusiva até o 6º mês de vida e a proximidade com a mãe, sem 
que ela renuncie à carreira). 
• Apoio aos colaboradores nos processos de adoção. 
• Plano de assistência médica. 
• Plano de assistência odontológica. 
• Atendimento psicológico/social. 
• Check-up para colaboradores de nível gerencial: exames laboratoriais, 
bioquímicos, hematológicos, diagnóstico preventivo de doenças 
cardiovasculares, diagnóstico por imagem, orientação nutricional, exame 
preventivo da mulher e do homem, consultas com especialistas generalistas. 
• Atendimento clínico na empresa para prevenção de patologias metabólica s 
(diabetes, colesterol e triglicéride s) e cardiovasculares (hipertensão). 
• Reembolso parcial das despesas com medicamentos para doenças 
cardiovasculares, diabetes, insuficiência renal, oncologia, doenças hepáticas, 
distúrbios neurológicos, doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho e 
alterações psiquiátricas. 
• Telemedicina: eletrocardiograma por telefone nos casos de emergência 
• Serviços do ambulatório: fisioterapia, reeducação postural global (RPG), 
nutricionista, acupuntura, massagens terapêuticas, ginecologia, audiometria, 
todos disponíveis na própria empresa. 
• serviço de prevenção de patologias ligadas ao trabalho: ortopedia, 
fisioterapia, RPG, psicoterapia breve e audiometria na própria empresa. 
• Programa de Reeducação Alimentar com atendimento de nutricionista na 
empresa. 
• cinco produtos por mês gratuitos para colaboradores de nível gerencial. 
 
3.4.1 Além desses benefícios, o colaborador tem direito, nas próprias 
dependências da empresa, a: 
• Compra de cinco produtos Natura por mês com desconto de 40% na Loja VIP 
• Projeto Férias 
• Orientação profissional 
• Programa Cuidando de Quem Cuida: encontro pós-parto 
• Auxílio-creche/excepciona l Seguro de vida 
• Empréstimo consignado 
• Veículos para colaboradores de nível gerencial 
• Momento Família (com distribuição de brinquedos) 
• Convênio-farmácia 
• Transporte Fretado 
• Cesta de Natal 
• Venda de Material Escolar 
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3.4.2 Benefícios Oferecidos a Colaboradores e Terceiros: 
• Curso para gestantes 
• Avaliação física: realizada antes do início de uma atividade física sistemática 
na academia da empresa 
• Projeto Corredores 
• Subsídio Academia para Promotora de Vendas 
• Restaurante 
• Ginástica laboral 
• Brinquedos 
• Cesta de Natal 
• Transporte Fretado 
• Serviços de fitness, piscina e quadra poliesportiva no Clube Natura (Cajamar e 
Itapecerica da Serra) 
Serviços facilidades costureira, lavanderia, sapataria, ótica, seguros, correio, 
agência de viagens e locadora de livros e vídeos 
 
3.4.3 Premissas Gerais de Remuneração 
Todas as operações internacionais da Natura seguem a mesma política, apenas 
ajustando o valor e o potencial de ganhos ao mercado local. É importante ressaltar 
que mesmo as mudanças promocionais e baseadas em desempenho são limitadas a 
cerca de 3% do salário total e estão sempre atreladas a planos de avaliação de 
desempenho e aderência às competências essenciais da empresa. 
 O grupo está permanentemente atentos às variações do ambiente externo e 
comparam anualmente a grade salarial com mercados de referência, como 
concorrentes do segmento de bens de consumo, multinacionais brasileiras, empresas 
listadas em Bolsa de Valores ou que possuam estratégias de remuneração similares 
à da Natura. 
Há alguns anos, a Natura adotou uma política agressiva de posicionar a 
remuneração total dos diversos grupos de colaboradores acima da média do mercado, 
compartilhando a geração de riqueza com todos os envolvidos de forma autônoma e 
empreendedora, dentro da viabilidade de nossa proposta de valor. 
 O maior diferencial em relação ao mercado é o modelo de remuneração variável 
e de ganhos, adaptado às características de cada público de colaboradores e 
executivos, com forma de pagamento, valores e metas adequadas à realidade d e 
cada atividade. Também neste quesito, o Conselho de Administração estabeleceu 
o limite de distribuição de 3% do resultado operacional para o público não executivo. 
 A remuneração variável representa um acréscimo de três a quatro salários por 
ano para os profissionais das áreas administrativa e operacional. Desde julho de 2008, 
outra inovação possibilitou aos empregados das áreas produtivas o recebimento 
semestral de PLR, o que permite o recebimento mais rápido da remuneração variável, 
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principalmente em benefício dos profissionais de baixa renda. Outra característica da 
Natura é a oferta de uma gama de benefícios ao público operacional diferente da 
média do mercado. 
Adicionalmente, a Natura possui um plano de previdência aberto aos 
colaboradores de todos os níveis. O foco deste benefício, no entanto, é o público não 
executivo, com remuneração entre R$ 4.400 e R$ 13.100, faixa em que o acúmulo 
de poupança é menor. Desse universo, 83% dos colaboradores aderiram ao plano. 
Trata-se de uma poupança incentivada na qual o colabora dor aplica mensalmente 
até 5% do salário e a Natura contribui com 60% desse valor 
Em termos de salário-base, a multinacional optou por pagar 14 salários por ano no 
Brasil, ante 13 exigidos por lei, o que favorece principalmente os profissionais de baixa 
remuneração e promove a cultura de economizar. Por sua vez, nossos vendedores 
são recompensados a cada ciclo (ciclo de 21 dias) proporcionalmente aos resultados 
alcançados. Para esta conta oficial, o salário nº 14 é substituído pelo bônus de vendas, 
um modelo específico de remuneração variável. 
 
3.5 Admissão e Demissão de Funcionários 
“É de suma importância que, além dos documentos obrigatórios, se 
solicitem ao empregado outros documentos, acessórios, para a sua total 
identificação, bem como para o preenchimento do livro ou ficha de Registro 
de Empregado, tais como: CIC, Certificado de Reservista (para homens com 
mais de 18 anos), Título Eleitoral (para pessoas com mais de 16 anos), Carteira 
de Id entidade, e t.c.” COSTA apud MACEDO e ROCHA, 2005. 
Os processos de Recrutamento e Seleção da Natura S.A valorizam a 
diversidade como forma de estimular as contribuições dadas por pessoas de 
diferentes culturas, raças, religiões, sexo e experiências anteriores, sejam elas 
pessoaisou profissionais. Priorizamos o recrutamento interno como forma de 
valorizar, motivar, desenvolver e oferecer oportunidades de crescimento a nossos 
colaboradores. 
 Todos os cargos devem ter um perfil definido pela empresa que destaque as 
competências essenciais e funcionais. O recrutamento interno ou externo deve 
respeitar essa imagem, principalmente no que diz respeito às competências 
essenciais da Natura. 
 Seus colaboradores são de extrema relevância na trajetória de sucesso da empresa. 
Entendem que cada um contribui da sua maneira para o crescimento. Além disso, 
desempenham o papel de agentes de transformação na sociedade, seja no 
desenvolvimento de iniciativas que envolvem nossa cadeia de valor, seja ao atuar, de 
forma voluntária, em projetos alinhados com Valores e Crenças. Assim, era 
mandatório que tivessem um cuidado fundamental com os profissionais desligados. 
14 
 
 
Elaborar um pacote especial de benefícios, que incluía gratificação em dinheiro, 
extensão de plano de saúde e apoio para a recolocação no mercado de trabalho. 
 
3.6 Tipos de Contratos Trabalhista na Empresa 
 A modalidade de contrato que a empresa utiliza no seu dia a dia é o Contrato 
por Prazo In determinado, conforme a CLT “Art. 443 - O contrato individual de 
trabalho poderá ser acordado tácita ou expressamente, verbalmente ou por escrito e 
por prazo determinado ou indeterminado”, descrito como [...] um contrato com um que 
não existe período pé - definido, normalmente, quando acaba a vigência do contrato 
de experiência, não havendo dispensa por parte do em pregador, não em o desejo 
de ser dispensado por parte do em pregado, entra -se no período de contrato por 
tempo indeterminado. (RAMOS, 199 8, n.p.). 
Não possuem uma política formal de recrutamento local para os cargos da alta 
gerência nas operações internacionais. Entretanto, em todos os países em que 
atuam, grande parte dessas funções é exercida por profissionais nativos, como forma 
de melhor adaptar o negócio às características de cada mercado. 
 
FIGURA 3 – ALTA GERÊNCIA NA COMUNIDADE LOCAL 
 
Fonte: www.natura.ne t/W eb/Br/relatorios_anuais/src /desempenho_social_co laboradores.asp 
 
 Os contratos não-exclusivos com as Consultoras Natura, que são 
revendedoras autônomas sem relação de emprego. As Consultoras natura adquirem 
os produtos com prazo de pagamento de 21 dias ou de 42 dias em algumas datas 
especiais do ano, para posterior revenda a seus respectivos clientes a preços, termos 
e condições livremente pactuados entre eles. A empresa pode cancelar os contratos 
com as Consultoras que deixarem de pagar pelos produtos, que utilizam a marca de 
maneira não apropriada ou que deixarem de realizar pedidos regularmente. 
Não possível inicialmente perceber se há vantagem ou desvantagem para 
o empregador neste tipo de contrato, visto que “quanto a questão de que "as 
vantagens para a empresa em contratar seus funcionários, ao invés de terceirizar 
www.natura.ne%20t/W%20eb/Br/relatorios_anuais/src%20/desempenho_social_co%20laboradores.asp
15 
 
 
o s serviços.",[...] não se trata de vantagem ou desvantagem, e sim, o que é 
ou não permitido por lei, e, conforme mencionado acima, sobre a terceirização 
vantagens e desvantagens, fica a cargo do empresário a tomada d e decisão 
quanto a contratação de funcionário e/ou terceirização”. (SEBRAE, 2004). 
4. Indústria 4.0 e Tecnologias 
 
A famosa Indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial é um fenômeno cada dia mais 
presente no cotidiano mundial. Composta por um extenso sistema de tecnologias a 
exemplo a robótica, internet, computação e armazenamento em nuvem e inteligência 
artificial que já fazem grande presença e necessidade recorrente desde a indústria até 
o cotidiano familiar. Ademais, as tecnologias diariamente atualizam os meios de 
produção e os padrões de negócio reconhecidos pelo mundo. 
A potencialidade das informações decorrentes de todo esse avanço tecnológico 
impacta diretamente na flexibilidade e na produtividade de empresas, além de atingir 
outros âmbitos de forma com que quase quaisquer indivíduos sintam a diferença que 
esse fenômeno pode proporcionar. 
 
4.1 Inovação Digital 
 
A maior multinacional brasileira do ramo de cosméticos já fez jus ao seu nome em 
tantos aspectos que não se dá por novidade mais um êxito em um aspecto diferente 
dentro de sua atuação. Além de se integrar muto bem com o meio ambiente, com as 
pessoas e com o mercado competitivo, a Natura S.A também é muito bem integrada 
com as evoluções tecnológicas e inovações digitais. 
A empresa busca constantemente ajustar suas necessidades com o que os avanços 
tecnológicos têm para oferecer e utiliza-os em benefício de suas ações internas e 
externas, além de sair a frente de muitas empresas do ramo que não possuem a 
mesma perspectiva de negócios. 
Em seus últimos relatórios anuais, é possível observar que a tecnologia se faz 
presente em multíplices assuntos e esferas atingidas pela empresa e como principal 
e de mais relacionamento com os principais eixos da empresa é o proveito para 
aumentar o uso de insumos vegetais e ativos da sociobiodiversidade amazônica no 
portfólio da marca, ampliando o impacto positivo para seus stakeholders e 
potencializando a prosperidade socioeconômica da população envolvida, e fortalecer 
16 
 
 
a conservação e a regeneração ambiental, segundo o que apresenta o Relatório Anual 
de 2021 da marca. 
E a amizade entre a organização e os avanços da Indústria 4.0 não se prendem 
somente a um investimento pontual ou quaisquer que beneficie somente seu nome 
junto aos outros. Sua equipe muito bem integrada com as novidades do mundo dos 
negócios aproveita todos os avanços para incluir em diversos âmbitos, sejam eles no 
investimento em chão de produção, na busca de instrumentos cada vez mais 
evoluídos tecnologicamente e que proporcionam uma produção mais eficiente e mais 
amiga das necessidades de economia do meio ambiente como também em suas 
estratégias de negócios junto às suas consultoras e até mesmo clientes diretos. 
A equipe de consultoria da Natura, que busca a venda de seus produtos e 
experiencias porta a porta diariamente, além de muito bem apoiada com relação as 
suas demandas de treinamentos e aprendizagem, ainda consegue proporcionar 
experiencias inovadoras para sua clientela. A empresa desenvolveu e propõe 
experiencias digitais as suas consultoras e consumidores finais que envolvem 
soluções inovadoras e tecnologias como realidade aumentada, internet das coisas, 
bots, machine learning, inteligência artificial e big data afim de ampliar a potência da 
consultoria de beleza e uma melhora experiencia aos principais fornecedores de todo 
o seu lucro. 
O que também é de grande pertinência ser apontado, é toda evolução conquistada 
pela empresa em meio ao cenário pandêmico em meados do ano de 2020. A Natura 
S.A foi a primeira empresa do setor de cosméticos a investir em "cheiro digital". A 
inovação tecnológica permite experimentar diferentes aromas de forma única. A 
inovação, desenvolvida pela startup Noar com a experiência do protótipo de perfume 
Natura PandD e investimento da empresa de embalagens de vidro Wheaton, permite 
que os consumidores desfrutem de perfumes em dispositivos como celulares e tablets, 
reduzindo potencialmente a necessidade de testadores. outras formas de amostragem 
na loja. 
De fato um marco inovador bem como tantos outros da empresa em comparação com 
o mercado em que está inserida, de forma que mantém a marca acima da média e 
proporciona ótimas condições para ter o renome dentro do âmbito em que está 
inserida. 
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
No desenvolvimento do projeto, foi apresentada a importância do conhecimento e de 
sua gestão para as empresas e como uma dedicatória resulta em números 
grandiosamente positivospara uma organização. É de fácil encontro, dados que 
demonstrem os investimentos nas relações e no conhecimento dos colaboradores da 
Natura, o que permitiu uma observação ampla sobre a obtenção de boas 
consequências dentro e fora da organização. 
Ao longo da última década, a Natura vem aprofundando a gestão responsável pelo 
seu programa de qualidade de vida no trabalho, com base no estabelecimento de 
relações de qualidade com os diversos públicos e na definição de metas empresariais 
compatíveis com o desenvolvimento sustentável. Esses princípios passaram a 
permear as diversas iniciativas da empresa, em todas as áreas. São resultados desse 
movimento à opção pelo uso sustentável de ativos da biodiversidade brasileira como 
plataforma tecnológica, a adoção de um processo de avaliação socioambiental de 
fornecedores e o desenvolvimento de embalagens de menor impacto ambiental, entre 
outros. 
Foi possível a observação sobre os diferenciais da empresa utilizada como referência 
de estudo com relação ao seu posicionamento como empregadora e o investimento 
em seu setor de recursos humanos. De modo geral, aventa-se a possibilidade de 
a empresa estar de certo modo inserida em um contexto aceitável para uma 
em presa de seu porte e características, visto que a empresa aqui estudada 
apresenta bons conceitos quanto às negociações realizadas, se mantendo em um 
cronograma que é cumprido quanto ao planejamento da instituição, encerrando 
com um departamento de recursos humanos que apesar de se r na realidade 
um departamento pessoal, consegue cumprir o papel ao qual se propõe. 
A respeito de sua posição no mercado tecnológico, foi possível relacionar toda teoria 
apresentada de forma sincrônica com todo empenho da empresa nesse âmbito. A 
empresa se faz muito presente nesse mercado e pode propiciar ao grupo um estudo 
árduo sobre esse relacionamento e sua aplicação. 
Em todo o processo de elaboração recorremos a uma metodologia ampla, utilizando 
diferentes recursos didáticos que auxiliaram para que o objetivo principal deste projeto 
fosse alcançado com êxito. 
 
 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BRASIL. TST. . EPIs desempenham papel fundamental na luta pela redução de 
acidentes de trabalho. Disponível em: https://www.tst.jus.br/saude-e-seguranca-do-
trabalho. Acesso em: 7 nov. 2022. 
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relação entre mundo do trabalho e mundo da educação. In: QUARTIERO, E. M. & 
BIANCHETTI, L. (Orgs.) Educação corporativa: mundo do trabalho e do 
conhecimento: aproximações. São Paulo: Cortez, 2005 
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as normas e leis. Disponível em: https://www.portaldaindustria.com.br/industria-de-
a-z/seguranca-saude-trabalho/. Acesso em: 20 nov. 2022. 
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e alcançar mais clientes. 2019. Disponível em: https://www.startse.com/noticia/nova-
economia/natura-logistica-tecnologia/. Acesso em: 03 nov. 2022. 
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http://w.alessandrogruber.com.br/2010/07/o-que-o-rh-faz/>.. Acesso em: 26 nov. 
2022. 
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Disponível em: https://www.portaldaindustria.com.br/industria-de-a-z/industria-4-0/. 
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https://static.rede.natura.net/html/site_cf/br/07_2022/relatorio_anual/Relatorio_Integr
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https://www.natura.com.br/inovacao. Acesso em: 9 nov. 2022 
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https://tiinside.com.br/18/08/2020/natura-adota-tecnologia-de-cheiro-digital/. Acesso 
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Trabalho. 2. ed. São Paulo: Yendis, 2012. Disponível em: 
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Continue?Id=159248&Formato=pdf&Pagina=
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