NPG0152 CONSULTORIA

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21/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=103029570&p1=201803393297&p2=4197072&p3=NPG0152&p4=103217&p5=AV&p6=05/06/2018&… 1/3
 
 
Avaliação: NPG0152_AV_201803393297 » CONSULTORIA
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201803393297 - HUGO CESAR DOS SANTOS
Professor: JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
 
Turma: 9009/AA
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 05/06/2018 18:44:36
 
 1a Questão (Ref.: 201804225625) Pontos: 0,6 / 0,6
Maria Julia está avaliando na empresa de varejo CDE, as suas forças e debilidades no negócio. Está analisando a
parte financeira e contábil: fluxo de caixa, margens de lucratividade, ponto de equilíbrio, aplicações, investimentos
em bancos e linhas de crédito disponíveis. Ela está concretizando uma:
 Análise do ambiente interno
Análise do ambiente externo
Análise sóciocultural
Análise político-legal
Analise macroeconômica
 
 2a Questão (Ref.: 201804225559) Pontos: 0,6 / 0,6
Durante o briefing com a empresa contratante, esta demonstrou objeções através de dúvidas profundas, que
podem ser administradas por meio de evidencias. Neste caso, estamos falando de que tipo de objeção?
Alto valor / alta capacidade
Alto valor / baixa capacidade
 Médio valor / média capacidade
Baixo valor / alta capacidade
Baixo valor / baixa capacidade
 
 3a Questão (Ref.: 201804225369) Pontos: 0,6 / 0,6
Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo
crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso?
Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.
Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de
tecnologia da informação.
Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas
oportunidades de negócio.
Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
 Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o
crescimento e não sabe que rumo tomar.
 
 4a Questão (Ref.: 201804225434) Pontos: 0,6 / 0,6
Se uma empresa contratar uma consultoria para elaborar a sua Missão organizacional, esta tarefa poderá ser
medida de diversos modos:
21/06/2018 BDQ Prova
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 Tempo consumido, conseqüências da divulgação da missão e esforços internos para sua comunicação.
Repercussão nas mídias sociais, percepção da cultura organizacional, política de recursos humanos.
Volume de vendas, custos da empresa para implementação da missão, logística de transportes
Faturamento, patrimônio da organização, capacidade instalada
Custos da consultoria, impactos da missão na empresa, reformas nas instalações internas.
 
 5a Questão (Ref.: 201804225526) Pontos: 0,6 / 0,6
A empresa Ômega Consultores Associados recebeu a Planilha 5W2H do consultor escalado para atender a empresa
A. No relatório constavam os seguintes itens. Quê - Diminuir os índices de reclamação em 30%. Por quê - Melhorar
a qualidade de entrega da informação e produtos. Onde - Call Center da empresa. Quem - gerente de atendimento
ao cliente. Quando - Três meses. Como - Presença física do consultor, monitoramento externo, trabalho em equipe,
reuniões semanais. Quanto - Verba disponível de R$ 500 mil. Baseado neste relatório qual deveria ser o indicador
principal mais apropriado a constar do Plano de Ação?
Índice de aceitação da marca
Índice de desistências de compra de produtos no site de vendas
Eficiência da campanha publicitária da empresa
Volume de vendas da empresa
 Índice de reclamações no telefone, redes sociais e no website
 
 6a Questão (Ref.: 201804529869) Pontos: 0,6 / 0,6
O consultor deve focar naquilo que for essencial, e relacionar os vários elementos de uma equação que se
apresentam como problema. Se o consultor conseguir distinguir argumentos incorretos dos corretos, evitará
armadilhas. Esse requisito está associado a que aspecto dos conhecimentos gerais exigidos dos consultores?
Tratamento da informação
Inteligencia empresarial
 Raciocínio lógico
Sustentação conceitual e prática
Administração do tempo
 
 7a Questão (Ref.: 201804529948) Pontos: 0,6 / 0,6
Todo cargo ou função profissional qualifica quem quer se tornar um futuro consultor em várias técnicas e
procedimentos, com os quais o profissional possa se sentir mais seguro para exercer a atividade de consultoria.
Considerando o cargo de assessor de comunicação de marketing, que aprendizados o profissional adquire?
Gestão de finanças, administração do fluxo de caixa, registros contábeis
Gestão de Tecnologia, implementação de softwares, análise de sistemas
Treinamento e capacitação, recrutamento e seleção, gestão de pessoas
 Desenvolvimento de campanha publicitária, análise de mídias sociais, comunicação institucional
Gestão de logística, gestão de estoques, implementação de sistemas de distribuição
 
 8a Questão (Ref.: 201804225532) Pontos: 0,6 / 0,6
Admitindo a necessidade de uma empresa obter consultoria a fim de identificar novas oportunidades de mercado,
seria natural a contratação de que tipo de consultor para o diagnóstico atual e as soluções em termos de produtos e
desenvolvimento de negócios?
 Consultor de marketing
Consultor de administração de empresas
Consultor de logística
Consultor de economia
21/06/2018 BDQ Prova
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Consultor de tecnologia da informação
 
 9a Questão (Ref.: 201804220848) Pontos: 0,6 / 0,6
José Luiz é um profissional que exerce há vários anos a função de gestor financeiro e se sentiu habilitado a abrir
sua própria empresa de consultoria para auxiliar pequenas empresas na implementação e gestão do fluxo de caixa.
Neste caso, esta opção conduzirá José Luiz a prestar serviços de:
Consultoria especializada ou generalista para pequenas empresas
Consultoria especializada para sua própria empresa
 Consultoria especializada para pequenas empresas
Consultoria generalista para qualquer empresa
Consultoria generalista para pequenas empresas
 
 10a Questão (Ref.: 201804225525) Pontos: 0,6 / 0,6
José Luis estará apresentando amanhã o seu Plano de Ação à empresa A para os serviços de consultoria
contratados. Ele estará empenhado em convencer a empresa a executar ações de curto prazo, antes das ações
mais prolongadas. Que argumento ele poderá usar para alcançar este objetivo?
Planos de curto prazo são obrigatórios antes da execução dos planos de longo prazo.
Planos de longo prazo não são realmente necessários em consultorias.
 Planos de curto prazo resultam em novos processos que podem se transformar em um programa de longo
prazo.
Não importam os prazos, então se deve começar pelos planos de curto prazo para que a empresa se prepare
para os planos de longo prazo.
Planos de curto prazo eliminam processos e aumentam mais rapidamente a produtividade da empresa.
Período de não visualização da prova: desde 16/05/2018 até 06/06/2018.