EXERCÍCIO 1

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04/11/2018 estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2008256&classId=979674&topicId=820891&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c…
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Ao analisar os hospitais que implantaram os conceitos da hotelaria hospitalar ou seja, o exercício da hospitalidade, pode-se
perceber inúmeras funções oriundas do segmento hoteleiro.Qual funcionário é responsável pela entrega das correspondências
para os clientes de saúde?
Como o comentado na tela 3 da aula 1: "O mercado de trabalho obrigou as instituições como um todo a se atualizarem,
modificando suas tecnologias, seus produtos, serviços e informações. (....) Não diferentemente dos outros espaços, o Hospitalar
teve que se adaptar a essas inovações quanto aos aspectos tecnológicas e científicas." Esses aspectos seriam, segundo
Taraboulsi:
O conceito de organograma do Cluster da Hotelaria de um Hospital aborda:
GESTÃO DE HOTELARIA EM SAÚDE 
 SDE0624_A1_201610003926_V1 
 
 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: SIDNEY PAGNIOZZI GONÇALVES Matrícula: 201610003926
Disciplina: SDE0624 - GESTÃO.HOTEL.SAÚDE Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
Governanta.
Garçom de room service.
Mensageiro.
Promotor de eventos.
Camareira.
 
 
 
2.
Instalações e equipamentos avançados, procedimentos clínicos e cirúrgicos revolucionários e médicos brilhantes de
reconhecimento internacional;
Instalações e equipamentos avançados, procedimentos clínicos e cirúrgicos revolucionários e sem a necessidade de
médicos brilhantes de reconhecimento internacional ou nacional;
Uso, SOMENTE, de equipamentos avançados, procedimentos clínicos e cirúrgicos revolucionários e médicos brilhantes de
reconhecimento internacional
Mais computadores e universidades corporativas.
APENAS uma referência. Mas não, uma obrigatoriedade, no caso do ambiente hospitalar;
 
Gabarito Coment.
 
 
3.
Administração do Hospital
Serviços de hotelaria hospitalar específicos de serviços hospitalares especializados
Apenas a Governança hospitalar
Serviços de hotelaria hospitalar terceirizados
Setores operacionais da Hotelaria Hospitalar.
 
Gabarito Coment.
Sidney
Máquina de escrever
88888888888888888888888888
Sidney
Máquina de escrever
888888888888
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O cliente da saúde procura hoje hospitais pela sua estética, comodidade, recepção entre outros fatores, não mais somente pelo
médico. Quando os gestores e os diretores de hospitais começaram a perceber que esse mercado iria tomar conta dos espaços
da saúde, buscaram então estratégias que viessem manter suas instituições vivas e com lucro. Portanto que dentre os diversos
setores que o hospital oferece, o que geraria mais lucratividade seria o/a:
Para saber quais tipos de serviços serão implantados na Hotelaria Hospitalar, o gestor deve ter um profundo conhecimento
sobre a Hotelaria do Turismo e adaptar às necessidades hospitalares, onde o cliente de Saúde não possa jamais ficar com
desejos não alcançados no momento da internação. O serviço em que se promove seminários, congressos, cursos e reuniões na
unidade de saúde é conhecido como de:
A melhor definição para o cliente da saúde é:
A competitividade requer um exercício contínuo, a fim de gerar um diferencial perante aos concorrentes. Hoje os
empreendimentos voltados para o segmento de saúde também percebem a necessidade de investir na diferenciação junto aos
seus clientes. Qual das funções, abaixo relacionadas, não corresponde a hotelaria hospitalar?
 
 
4.
Nutrição
Hotelaria Hospitalar
Hotelaria tradicional
Queimados
Turismo
 
 
 
5.
lazer
eventos
mensageiro e capitão-porteiro
room service
governança e camareiras
 
 
 
6.
É toda e qualquer pessoa que entra em contato com o hospital para adquirir serviço hoteleiro.
Aquele que produz bens e serviços, visando à satisfação das pessoas, ou melhor, auxiliá-las em suas necessidades
É toda e qualquer pessoa que entra em contato com o hotel para adquirir serviço ou simplesmente solicitar informação.
É toda e qualquer pessoa que entra em contato com o hospital para adquirir serviço médico-hospitalar ou simplesmente
solicitar informação.
Aquele que produz bens e serviços, visando a sua satisfação.
 
 
 
7.
Eventos.
Fisioterapeuta.
Room service.
Mensageiro.
Capitão-porteiro.
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Atividades e setores interdependentes que no seu somatório conseguem proporcionar o diferencial. Estamos falando do/da:
 
Gabarito Coment.
 
 
8.
Hotelaria hospitalar
Hotelaria tradicional
Cartel
Políticas públicas
Cluster