TESTE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING AULA 4

Prévia do material em texto

Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MKT 
	Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		As empresas que têm o comportamento dos consumidores como foco principal de seus programas de marketing possivelmente terão mais sucesso. Podemos afirmar que isso ocorre porque:
	
	
	
	Essas empresas são capazes de criar produtos e serviços desenvolvidos de acordo com as necessidades e os desejos do clientes
	
	
	O comportamento do consumidor é variável, necessitando que os programas de marketing sejam fixo e bem estruturados.
	
	
	Os consumidores buscam adquirir produtos cujos programas de marketing estão fundamentados em pesquisas de mercado.
	
	
	Os programas de marketing desenvolvidos por essas empresas são capazes de eliminar os concorrentes.
	
	
	Os produtos e os serviços criados por essas empresas são considerados de qualidade universal;
	
Explicação:
Sim, porque a compreensão adequada das variáveis influenciadoras do comportamento dos consumidores é imprescindível para o sucesso das estratégias de marketing .
	
	
	
	
		
	
		2.
		A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
	
	
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	
	
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		3.
		Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de
	
	
	
	posicionamento de mercado
	
	
	pesquisa de marketing
	
	
	determinação de preços baseada no valor
	
	
	segmentação de mercado
	
	
	comunicação integrada de marketing
	
Explicação:
A segmentação de mercado é uma estratégia de marketing baseada na divisão e agrupamento de consumidores em função de critérios e indicadores comuns.
	
	
	
	
		
	
		4.
		Uma empresa resolveu segmentar o seu público alvo, para tanto pesquisou sobre o estilo de trabalho dos seus clientes. Marque a opção correta sobre o tipo de segmentação que a empresa utilizou:
	
	
	
	Psicográfica
	
	
	Pensamentos e sentimentos
	
	
	Demográfica
	
	
	Regional
	
	
	Geográfica
	
	
	
	
		
	
		5.
		Em uma reunião com profissionais de marketing, o presidente de uma rede de supermercados apresentou o plano estratégico para os próximos 4 anos. A principal ação destacada pelo presidente foi a expansão pulverizada da rede, por meio da abertura de 20 novos supermercados de bairro até o final do quarto ano.
Após sua apresentação, o presidente ouviu as seguintes três avaliações:
Funcionário A - "Esse plano se concentra em uma estratégia de segmentação geográfica, priorizando a expansão por microrregiões".
Funcionário B - "Também devemos assinalar a importância de cruzar a análise geográfica com a análise socioeconômica da região".
Funcionário C - "Por sorte as questões demográficas não precisam ser analisadas, pois o retrato socioeconômico já nos fornecerá informações suficientes sobre os mercados dessas microrregiões".
Considerando essas três avaliações, podemos concluir corretamente que: 
	
	
	
	Todos os funcionários foram impertinentes e imprecisos em suas avaliações.
	
	
	Os funcionários A e B foram imprudentes e precipitados em suas avaliações.
	
	
	Apenas o Funcionário C apresentou uma avaliação frágil e enviesada.
	
	
	Tecnicamente, apenas o Funcionário B foi preciso em sua avaliação.
	
	
	Apenas o Funcionário B foi coerente em sua avaliação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		6.
		É identificado a partir da identidade e imagem que a empresa transmite para os consumidores, funcionários, entre outros. É possível verificar o valor a mais que a empresa representa para esse público através do conhecimento, satisfação e lealdade com que consumidores compram os seus produtos. Esse valor não é medido monetariamente, e sim pelo nível de lealdade que consumidores têm com a empresa. Este conceito refere-se a que valor?
	
	
	
	Valor da tecnologia
	
	
	Valor do cliente
	
	
	Valor da marca
	
	
	Valor do mercado
	
	
	Valor de segmentação
	
Explicação:
O valor está ligado aos atributos e benefícios percebidos pelos clientes em contrapartida ao investimento feito para aquisição do produto.
	
	
	
	
		
	
		7.
		A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes, EXCETO:
	
	
	
	A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais jovem e que está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de compra mais sofisticadas do que aquelas oferecidas pelas lojas de varejo.
	
	
	A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que clientes de segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem da tradicional marca Alfaiataria Lord. 
	
	
	Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a desejos, valores e estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando as especificidades de seus respectivos segmentos atendidos.
	
	
	A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico dos clientes, as características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem da cidade de São Paulo propicia à marca.
	
	
	A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com características mais acessíveis.
	
	Gabarito Coment.Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que:
(extraído Coletanea de Questões do Enade - Gestão - 2 Edição 2012 - Wander Garcia)
	
	
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	As duas são falsas.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.