COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL QUEST IV

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Questionário Unidade IV 
	
	  Pergunta 1 
	1 em 1 pontos   
	
	Podemos afirmar que oratória é:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 b.  
O dom da expressão ao falar em público; 
	Resposta Correta:
	 b.  
O dom da expressão ao falar em público; 
	Comentários:
	Pág. 107 da apostila. 
	
	
	
	  Pergunta 2 
	1 em 1 pontos   
	
	A comunicação empresarial é responsável pela comunicação da empresa com:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 a.  
Os públicos interno, externo e meios de comunicação; 
	Resposta Correta:
	 a.  
Os públicos interno, externo e meios de comunicação; 
	Comentários:
	Pág. 109 da apostila. 
 
	
	
	
	  Pergunta 3 
	1 em 1 pontos   
	
	Considerando o fluxo das informações, o percurso mais indicado para as mensagens é:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 e.  
Horizontal. 
	Resposta Correta:
	 e.  
Horizontal. 
	Comentários:
	Pág. 111 da apostila. 
	
	
	
	  Pergunta 4 
	1 em 1 pontos   
	
	Entre os objetivos da comunicação externa, podemos destacar:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 d.  
A construção da imagem institucional da empresa; 
	Resposta Correta:
	 d.  
A construção da imagem institucional da empresa; 
	Comentários:
	Pág. 111 da apostila. 
	
	
	
	  Pergunta 5 
	1 em 1 pontos   
	
	Entre os principais recursos da comunicação externa estão:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 c.  
SAC, CRM e Ombudsman; 
	Resposta Correta:
	 c.  
SAC, CRM e Ombudsman; 
	Comentários:
	Pág. 113 da apostila. 
	
	
	
	  Pergunta 6 
	1 em 1 pontos   
	
	Na Comunicação interna a motivação de funcionários é essencial. O marketing interno também é conhecido como:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 a.  
Endomarketing; 
	Resposta Correta:
	 a.  
Endomarketing; 
	Comentários:
	Pág. 117 da apostila. 
	
	
	
	  Pergunta 7 
	1 em 1 pontos   
	
	A imagem da empresa na sociedade é seu patrimônio maior. Para manter uma boa imagem, a empresa necessita de ações que envolvem:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 c.  
A comunicação com os públicos interno e externo; 
	Resposta Correta:
	 c.  
A comunicação com os públicos interno e externo; 
	Comentários:
	Pág. 120 da apostila. 
	
	
	
	  Pergunta 8 
	1 em 1 pontos   
	
	Para desenvolver um PICE – Plano Integrado de Comunicação Empresarial, é preciso:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 d.  
Planejar com feeling e ousadia; 
	Resposta Correta:
	 d.  
Planejar com feeling e ousadia; 
	Comentários:
	Pág. 122 da apostila. 
	
	
	
	  Pergunta 9 
	1 em 1 pontos   
	
	Um modelo básico de PICE deve:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 e.  
Conter considerações iniciais, análise, objetivos, atividades e conclusão. 
	Resposta Correta:
	 e.  
Conter considerações iniciais, análise, objetivos, atividades e conclusão. 
	Comentários:
	Pág. 123 da apostila. 
	
	
	
	  Pergunta 10 
	1 em 1 pontos   
	
	As atividades de nível A definidas pelo PICE, são:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	 a.  
Constantes e rotineiras; 
	Resposta Correta:
	 a.  
Constantes e rotineiras; 
	Comentários:
	Pág. 126 da apostila.