FUNDAMENTOS DE MARKETING

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O ambiente natural diz respeito aos recursos naturais disponíveis para a organização ou por ela 
adotados. As empresas podem sofrer uma falta de produtos simplesmente porque a oferta dos 
produtos naturais (matéria-prima) está se esgotando ou por ser difícil de obtê-lo devido a um 
embargo, guerra, sanções políticas ou econômicas. Como é chamada a estratégia de marketing usada
para reduzir o consumo de um produto?
 NDA
 Demarketing
 Sazonalidade
 Demanda
 Oferta
 2a Questão 
Os stakeholders são:
 Diversos atributos do produto direta ou indiretamente afetados pelas ações da empresa.
 Diversas necessidades dos clientes afetados pelas ações da empresa.
 Diversas estratégias adotadas pela empresa para atingir seus objetivos mercadológicos
 Diversos públicos interessados ou direta/indiretamente afetados pelas ações da empresa.
 Diversos concorrentes interessados direta ou indiretamente no mercado consumidor.
 3a Questão 
A filosofia que envolve as práticas do profissional de marketing a ser adotada na organização, seja 
essa pública ou privada, precisa considerar que o departamento ou assessoria de marketing necessita 
compreender que o 
 o profissional de marketing precisa ser subordinado ao diretor comercial para não haver 
conflitos de comando e autoridade.
 o profissional de marketing é o único responsável pelo planejamento e gerenciamento dos 
planos de vendas dessas organizações. 
 o profissional de marketing deveria ser um facilitador entre os departamentos e setores para 
disseminar a importância da organização se orientar ao seu público-alvo.
 o profissional de marketing é mais importante do que qualquer outro na organização, visto 
que o mesmo busca entender e satisfazer os clientes oferecendo produtos e serviços.
 o profissional de marketing deve enfocar o curto prazo para poder gerar valor para o 
consumidor. 
 
 4a Questão 
Para o profissional de marketing, mercado consumidor é o 
 agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
 agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente.
 local físico onde ocorrem as transações. 
 agrupamento de empresas que oferecem produtos. 
 agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
 
 5a Questão 
Segundo Richers (2000), os conceitos sobre marketing são aparentemente discutidos em múltiplos 
campos, tornando-se assim muito difícil caracterizar esse ou aquele como certo em decorrência de 
todos terem as mesmas características. Em relação ao conceito de Marketing, analise as afirmativas a
seguir. I. Marketing é a parte do processo de produção e de troca que está relacionado com o fluxo 
de bens e serviços do produtor ao consumidor. II. Marketing é despertar nos consumidores suas 
necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las por meio de produtos e/ou serviços. III. 
Marketing é o conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a 
sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor. 
 C) III apenas. 
 A) I e III apenas. 
 D) I, II e III. 
 E) NENHUMA DAS ALTERNATIVAS ACIMA.
 B) II e III apenas. 
 
 6a Questão 
1 ¿ O lojista que não tem a preocupação de satisfazer ou agradar os clientes, com o intuito de retê-lo 
ou fidelizá-lo já que atua num mercado onde a demanda é muito maior que a oferta, está exercendo 
que tipo de marketing? 
 (e) Marketing Empresarial
 (c) Marketing Transacional
 (b) Marketing de Varejo
 (d) Marketing Pessoal
 (a) Marketing de Relacionamento
 
 7a Questão 
O processo pelo qual consumidores compram produtos e serviços começa com o reconhecimento de 
uma .................................... Esse reconhecimento pode vir de uma sensação interna como fome, 
cansaço ou desejo de impressionar alguém. Complete a frase com a alternativa correta:
 necessidade
 oportunidade
 visão
 atitude
 ameaça
 
 8a Questão 
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1) Marketing direto 
2) Marketing individualizado (1 a 1) 
3) Marketing de relacionamento 
4) Marketing de fidelização 
5) Marketing social
( ) Empresa promove evento para ajudar as vítimas de uma enchente. 
( ) Busca conhecer hábitos e necessidades dos clientes para atendê-los sempre.
( ) Clientes são tratados como singulares, únicos. 
( ) A cada 10 cupons juntados o cliente ganha um produto inteiramente grátis.
( ) Malas diretas e e-mail marketing.
A sequência correta, de cima para baixo é: 
 3, 4, 2, 1, 5 
 3, 2, 4, 5, 1
 4, 3, 1, 2, 5 
 3, 2, 5, 4, 1 
 5, 3, 2, 4, 1