Gestão de Marketing

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05/04/2021 Prova Presencial: Gestão de Marketing
https://dombosco.instructure.com/courses/3350/quizzes/13874 1/11
Prova Presencial
Entrega 19 de set de 2020 em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 14 de set de 2020 em 0:00 - 19 de set de 2020 em 23:59 6 dias
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Este teste foi travado 19 de set de 2020 em 23:59.
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MAIS RECENTE Tentativa 1 42 minutos 60 de 60
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Enviado 19 de set de 2020 em 20:50
Esta tentativa levou 42 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Considerando os vários tipos de públicos existentes, analise as
afirmativas
 
I. As decisões de marketing de uma empresa podem ser questionadas
por organizações de consumidores, grupos ambientais, grupos
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minoritários e grupos de pressão.
II. Nesta categoria estão incluídos associações comunitárias e
moradores da região da empresa. Atente-se, por exemplo, na postura
que muitas empresas têm adotado, promovendo encontros de
atendimento, respondendo a questões e participando em causas da
comunidade
III. Nesta categoria estão incluídos os seus funcionários, gerentes,
diretores e voluntários.
As afirmações I, II e III, definem respectivamente os públicos:
 Grupos de interesse; Local; Interno. Correto!Correto!
As afirmativas I, II e III são definições que correspondem
respectivamente aos públicos: Grupos de interesse, Público Local
e Público Interno.
 Local; Interno; Grupos de interesse. 
 Local; Grupos de interesse; Interno. 
 Interno; Grupos de interesse; Local. 
 Interno; Local; Grupos de interesse. 
5 / 5 ptsPergunta 2
Em relação às definições que permeiam o marketing, assinale a
alternativa que está incorreta.
 
Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e
grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta
e troca de produtos e valor com os outros.
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Marketing de relacionamento refere-se ao trabalho de marketing
voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores.
 
Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana
voltada à busca e realização de trocas para com o seu ambiente,
visando benefícios específicos.
 
Marketing é o processo exclusivo de planejar e executar a concepção,
a determinação do preço final ao consumidor.
Correto!Correto!
 
Marketing é uma filosofia de negócios, em que toda a estratégia de
planejamento e execução dos projetos de marketing da empresa tem
como pro¬pósito fundamental a satisfação das necessidades de seus
clientes.
5 / 5 ptsPergunta 3
Analise as afirmativas abaixo sobre as dimensões de mix de produto.
 
I. Abrangência: refere-se à quantidade de diferentes linhas de produto
que a empresa oferece.
II. Profundidade: refere-se à quantidade de opções que são ofere cidas
em cada linha de produto.
III. Extensão: refere-se ao número total de itens do mix.
IV. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias linhas de
produtos estão ligadas quanto ao uso final, às exigências de produção,
aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
 
Estão corretas:
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 Afirmativas I e II. 
 Afirmativas III e IV. Correto!Correto!
 Somente afirmativa IV. 
 Somente afirmativa III. 
 Afirmativas I, II e III. 
5 / 5 ptsPergunta 4
O sucesso dos gerentes de marketing depende também de outros
agentes do microambiente da empresa, como é o caso dos
intermediários de marketing. Das alternativas abaixo, qual podemos
considerar como intermediários de marketing?
 
Preços dos produtos, operadores logísticos, Agências de serviços de
marketing e Intermediários financeiros;
 
Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos,
Agências de serviços de marketing e Intermediários financeiros;
Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos,
Agências de serviços de marketing e Intermediários financeiros;
Correto!Correto!
 
Revendedores (atacadistas e varejistas), operadores logísticos,
Agências de serviços de marketing e compradores;
 
Preços dos produtos, concorrentes, Agências de serviços de marketing
e clientes;
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Revendedores (atacadistas e varejistas), concorrentes, Agências de
serviços de marketing e Intermediários financeiros;
5 / 5 ptsPergunta 5
Por que uma empresa deve desenvolver um Planejamento de
Marketing?
 
Porque com o planejamento de marketing a empresa se orienta para
agir no mercado visando o seu fortalecimento na competitividade.
Correto!Correto!
Uma das funções do planejamento de marketing é orientar as
ações da empresa no mercado, tornando-a mais eficiente, eficaz
e competitiva.
 
 
Porque a área de marketing é a mais importante da empresa, logo, o
planejamento de marketing faz com que as demais áreas da empresa
(finanças, RH, produção etc.) também façam seus respectivos
planejamentos de acordo com o marketing.
 
Porque o consumidor pressiona as empresas para saber
antecipadamente o que elas vão lançar de produtos, campanhas
promocionais etc.
 
Porque é um instrumento que a empresa deve utilizar para tornar
públicas as suas ações de marketing.
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Porque os veículos de comunicação precisam ter o plano de
propaganda da empresa anunciante em mãos a fim de também se
programarem.
5 / 5 ptsPergunta 6
Leia atentamente as sentenças sobre posicionamento de mercado e
assinale a alternativa INCORRETA:
 
O posicionamento pressupõe que se identifiquem possíveis vantagens
competitivas sobre as quais deve-se construir a po¬sição – a
diferenciação – que pode ser obtida no produto físico nos serviços
agregados, no atendimento ao clien¬te, ou mesmo uma marca ou
imagem da empresa.
 
Posicionamento é o ato de desenvol¬ver a oferta e a imagem da
empresa, de maneira que ocupem uma posição competitiva distinta e
significativa nas mentes dos consumidores-alvos.
 
É possível posicionar um produto com base em um ou diversos fatores
de di¬ferenciação, e o posicionamento baseado em muitos fatores de
diferenciação contribui para gerar confiança junto ao consumidor
Correto!Correto!
É possível posicionar um produto com base em um ou diversos
fatores de diferenciação, mas o posicionamento baseado em
muitos fatores de diferenciação pode gerar confusão ou
descrença para o consumidor.
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O processo de posicionamento pode ser dividido em três etapas:
identificação de possíveis vantagens competitivas; escolhendo as
vantagens competitivas certas e selecionando uma estratégia de
posicionamento.
 
Posicionamento de produto significa conseguir que um produto ocupe
um lugar claro, distinto e desejável em relação aos produtos
concorrentes na mente dos consumidores-alvos.
5 / 5 ptsPergunta 7
Considere as afirmações, analisando se elas são verdadeiras ou
falsas. Em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) Necessidades: São as formas que as necessidades assumem
quando são influenciadas pela cultura ou pela personalidade individual.
( ) Desejos: São Estados de privação de alguma satisfação básica.
( ) Demanda: Existe quando os desejos são apoiados pelo poderde
compra
 F- V- V. 
 V- V- V. 
 F- F- V. Correto!Correto!
A primeira afirmação é falsa, pois, necessidades são estados
de privação de alguma satisfação básica, como por exemplo
alimentação, vestuário, abrigo, segurança, afeto.
A segunda afirmação é falsa, pois, desejos são as formas
que as necessidades assumem quando são influenciadas
pela cultura ou pela personalidade individual.
A terceira afirmação é verdadeira, pois a demanda
existe quando os desejos são apoiados pelo poder de
compra.
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 V- F- V. 
 F- V- F. 
5 / 5 ptsPergunta 8
Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a
comunicação de marketing representa o conjunto de todos os
elementos no mix de marketing de uma marca que facilitam trocas ao
estabelecer significado compartilhado com os clientes daquela marca”.
O mesmo autor nos informa sete elementos. No quadro apresentamos
quatro elementos e algumas definições desordenadas. Assinale a
alternativa com as associações corretas. 
 
ELEMENTOS DO MIX DE COMUNICAÇÃO DEFIN
I. Propaganda
A. Co
serviço
impess
II. Promoção de Vendas
B. Pr
onde h
sintam
necess
III. Eventos e Experiências
C. At
épocas
marca 
IV. Vendas Pessoais
D. In
mentaç
quantid
 
 
São as associações corretas:
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 I-D; II-A; III-C; IV-B. 
 I-D; II-C; III-A; IV-B. 
 I-A; II-D; III-C; IV-B. Correto!Correto!
(I) A Propaganda é comunicação de massa, comprada pelos
anunciantes. (II) A Promoção de Vendas faz ações de curto prazo
para estimular o interesse do comprador pelo produto. (III)
Eventos e Experiências são patrocínios que as empresas
realizam para obter maior visibilidade e interação com a marca.
(IV) Vendas Pessoais representam as interações diretas do
vendedor com o comprador na ação de negociação e venda.
 I-C; II-D; III-A; IV-B. 
 I-A; II-C; III-D; IV-B. 
10 / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
O Ciclo de Vida de um Produto é utilizado como uma ferramenta de
decisão de marketing, que indica a possibilidade do crescimento do
mercado consumidor e, também, os princípios de ação que podem ser
seguidos no planejamento de marketing. Descreva os quatro estágios
do ciclo de vida dos produtos.
Introdução: é a fase inicial da vida do produto ou o período em que o
produto é lançado no mercado, esta fase tem como característica:
baixo volume de produção e de vendas.
Crescimento: o produto começa a firmar-se no mercado ou período
de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de
lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a
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empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o
produto atinge a saturação às características de competição se tornam
mais acirradas.
Declínio: o produto passa a perder participação no mercado, ou seja,
é quando as vendas e os lucros começam a cair.
 
10 / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Um dos conceitos mais importantes do marketing consiste nos 4(Ps).
Descreva cada um dos quatro Ps (4Ps).
P - DE PRODUTO: Representa aquilo que a empresa disponibiliza ao
consumidor, podendo ser produtos ou serviços. É uma fase que tem o
objetivo de compreender as particularidades do que é oferecido,
pensando sempre em encontrar meios para se destacar dos
concorrentes e conquistar os clientes. Algumas perguntas facilitam
esse processo, como:
P - DE PREÇO : Diz respeito ao valor de venda de seu produto. Essa
definição é muito importante para o sucesso do negócio, já que sua
sobrevivência também está ligada a esse fator.
P - DE PRAÇA OU PONTO DE DISTRIBUIÇÃO: Lugar em que o
produto será vendido, de que forma esse produto será distribuído, ou
seja, por dizer de qual forma vai chegar até o cliente. É preciso, por
exemplo, definir se sua venda será em um local físico, se existirão
lojas virtuais ou se ela será feita nos dois ambientes.
P- DE PROMOÇÃO: Trata-se da maneira de divulgação do
produto. Devem ser definidas não só a parte de divulgações, como
também a comunicação e a linguagem que serão utilizadas nas
campanhas a fim de atingir o público.
 
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