Capitulo1

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Organização e Administração
Introdução à Administração
Material Desenvolvido por:
Star One Consultoria, Treinamento e Cursos Ltda.
- José Luis Carmanhães
- Marino Alves de Faria Filho
Organização e Administração
Introdução à Administração
ORGANIZAÇÃO
E
ADMINISTRAÇÃO
Organização e Administração
Introdução à Administração
OBJETIVOS:
�Explicar o que são as organizações e descrever seus 
componentes.
�Descrever um panorama do processo de administrar 
organizações e definir cada uma de suas funções.
�Explicar o papel dos gerentes e descrever as competências que 
são importantes para seu desempenho.
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Figura 1.1 Principais componentes das organizações.
RECURSOS OBJETIVOS
• Humanos
• Materiais
• Financeiros
• Espaço
• Tempo
• Processos de 
transformação
• Divisão do 
trabalho
• Produtos
• Serviços
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Figura 1.2 Principais funções organizacionais.
ADMINISTRAÇÃO 
GERAL
Operações
Marketing
Finanças
Recursos 
Humanos
Pesquisa e 
Desenvolvimento
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Quadro 1.2
F
U
N
Ç
Ã
O
O
B
J
E
T
I
V
O
S
B
Á
S
I
C
O
S
Fornecer os produtos ou serviços da 
organização.
Produção 
(ou operações)
Transformar as informações de marketing, as 
idéias originais e os avanços da ciência em 
produtos e serviços.
Pesquisa e 
desenvolvimento
Estabelecer e manter a ligação entre a 
organização e seus clientes, consumidores, 
usuários ou público-alvo.
Marketing
Proteção e a utilização eficaz dos recursos 
financeiros.
Finanças
Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a 
organização necessita.
Recursos Humanos
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Figura 1.4 Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho das organizações.
EFICIÊNCIA
� Ausência de desperdícios.
� Uso econômico de recursos.
� Menor quantidade de 
recursos para produzir mais 
resultados.
� Capacidade de realizar 
resultados.
� Grau de realização dos 
objetivos.
� Capacidade de resolver 
problemas.
EFICÁCIA
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Figura 1.5 – Administração e outras palavras.
SIGNIFICADOPALAVRAS
[Do latim administratione.] I. Ação de administrar. II. Gestão de 
negócios públicos ou particulares. III. Governo, regência. IV. 
Conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar
os fatores de produção e controlar sua produtividade e eficiência, 
para obter determinado resultado. V. Prática desses princípios, 
normas e funções. VI. Função de administrador; gestão, gerência.
VII. Pessoal que administra; direção (Novo dicionário Aurélio, 1ª 
edição).
ADMINISTRAÇÃO
[Do latim gerentia de gerere, ´fazer´.] I. Ato de gerir. II. As funções 
do gerente; gestão, administração. III.Mandato de administração.
(Novo dicionário Aurélio, 1ª edição). 
GERÊNCIA
[Do latim gerentia de gerere, ´fazer´.] I. Ato de gerir. II. As funções 
do gerente; gestão, administração. III. Mandato de administração. 
(Novo dicionário Aurélio, 1ª edição). 
GESTÃO
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Figura 1.5 Administração e outras palavras.
SIGNIFICADOPALAVRAS
I. Ação ou maneira de administrar; manejo (handling), direção ou 
controle. II. Habilidade para administrar. III. Pessoa ou pessoas que 
controlam e dirigem os negócios de uma instituição ou empresa. 
IV. Coletivo de executivos, considerados como classe, distinta da 
mão-de-obra, labor. V. Derivado do latim manus, mão. (Webster´s 
Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language, 
1994, Gramercy Books). 
MANAGEMENT
[Do italiano maneggiare.] Administração, gerência, direção, 
manejo: manejo de negócios (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).
MANEJO
Rerum curatio, ´tomar conta das coisas´. Italiano: amministrazione, 
governo. Francês: gouvernement, administration. Espanhol: 
dirección, gobierno. Inglês: management administration (Lexicon 
totius latinitatis, Pádua, 1940).
ADMINISTRATIO,
ADMINISTRATIONIS
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Figura 1.6 Principais funções do processo de gestão.
PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO
EXECUÇÃO
LIDERANÇA
CONTROLE
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Figura 1.7 Principais funções ou processos da administração.
SIGNIFICADOPROCESSO OU FUNÇÃO
Processo de definir objetivos, atividades e 
recursos.
Planejamento
Processo de definir e dividir o trabalho e os 
recursos necessários para realizar os objetivos. 
Implica a atribuição de responsabilidades e 
autoridades a pessoas e grupos.
Organização
Processo de trabalhar com pessoas para 
assegurar a realização dos objetivos.
Liderança
Processo de realizar atividades e consumir 
recursos para atingir os objetivos.
Execução
Processo de assegurar a realização dos objetivos 
e de identificar a necessidade de modificá-los.
Controle
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Figura 1.8 Administradores são todas as pessoas responsáveis por recursos, com outras pessoas ou seus instrumentos 
de trabalho.
A D M I N I S T R A D O R E S S Ã O:
• Administrador de si próprio
• Administrador nas profissões técnicas
• Administrador nas organizações
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Figura 1.9 Dez papéis dos gerentes segundo Mintzberg.
PAPÉIS 
GERENCIAIS
Monitor
Disseminador
Porta-voz
Líder
Figura de proa
Ligação
Administrador de 
recursos
Empreendedor
Negociador
Controlador de 
distúrbios
Papéis de 
informação
Papéis 
interpessoais
Papéis de 
decisão
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Quadro 1.3 Competências gerenciais.
Competências 
Intelectuais Habilidade de pensar e habilidade conceitual.
Competências 
Interpessoais
Diversidade de pessoas.
Entender processo motivacional.
Liderar indivíduos e grupos.
Capacidade de comunicação.
Competência 
Técnica
Produto de aprendizagem e de experiência 
prática.
Conhecimentos específicos dos papéis do 
gerente, equipe e organização.
Competência 
Intrapessoal
Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria 
(auto–análise, autocontrole, automotivação, 
autoconhecimento, capacidade de organização 
pessoal e administração do próprio tempo).
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Habilidades 
Técnicas
Habilidades 
Conceituais
Figura 1.10 Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.
Administração
superior
Gerência 
intermediária
Supervisão de
primeira linha
Habilidades 
Humanas