slides 2º periodo

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Sistemas de Informação
Sistemas de Informação – Recursos e Componentes
Aula 2
Recursos Básicos de um Sistema de Informação:
Hardware.
Software.
Banco de Dados.
Redes.
Recursos Humanos.
Internet, Intranet e Extranet.
GED, Gestão da Informação e do Conhecimento.
Conteúdo da Aula
É um equipamento eletrônico que possui a 
capacidade de manipular uma enorme quantidade 
de informações rapidamente.
Sua principal função é receber dados de entrada, 
executar os processamentos solicitados e mostrar 
as informações de saída no formato desejado. 
Hardware
Hardware (equipamentos):
O Computador.
Servidores.
Equipamentos periféricos e de apoio.
Hardware
Equipamentos periféricos e de apoio:
Impressoras.
Plotters.
Leitores ótico e scanners.
Armazenamento externo de dados.
Equipamentos de gerenciamento de energia.
Hardware
Softwares:
“[...] softwares são as instruções detalhadas que 
controlam a operação de um sistema de 
computador. Sem o software, o hardware de 
computador não poderia executar as tarefas que 
associamos a eles” (LAUDON; LAUDON, 2001, p. 
128).
Softwares
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Tipos
Softwares básicos.
Softwares utilitários.
Softwares aplicativos.
Softwares
Softwares básicos:
“São softwares responsáveis pelo 
funcionamento básico e pela operação direta 
por parte dos usuários dos equipamentos a que 
se agregam, são também conhecidos como 
‘Sistemas Operacionais’” (ODA, 2009) .
Softwares
Softwares utilitários:
Softwares de produtividade pessoal.
Softwares de proteção e segurança do 
computador.
Softwares utilitários internet.
Softwares utilitários específicos. 
Softwares
Softwares aplicativos:
“São denominados de aplicativos os softwares, 
programas e sistemas desenvolvidos para 
automação e informatização de processos 
empresariais, de forma integrada e precisa, 
agilizando a execução das atividades 
transacionais e para o fornecimento de 
informações gerenciais aos dirigentes da 
organização” (ODA, 2009). 
Softwares
Sem os dados e a capacidade de processá-los, 
uma organização não seria capaz de implementar 
com sucesso a maior parte de seus negócios.
Banco de Dados
“Informações organizacionais são armazenadas 
em um banco de dados. Aplicações e programas, 
como sistemas de gestão da cadeia de 
fornecimento e sistemas de gestão de 
relacionamento, acessam o banco de dados para 
responder questões” (BALTZAN; PHILLIPS, 2012, p. 
147).
Banco de Dados
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Formação
Campo.
Registro.
Arquivo.
Banco de dados.
Cadastro de Clientes
Banco de Dados
COD CLIENTE NOME  ENDEREÇO TELEFONE
Precisão.
Integridade.
Consistência.
Singularidade.
Oportunidade.
Banco de Dados
“Olhar Digital: Cloud Computing ou computação nas 
nuvens, sabe o que é isso?” 
Vídeo
“São necessárias pessoas para a operação de 
todos os sistemas de informação. Esses recursos 
incluem os usuários finais e os especialistas em 
Sistema de Informação” (PERETTI; BRUNETTA; 
WERNER, 2009).
Recursos Humanos
“Uma rede é um sistema de comunicações, de 
troca de dados e de partilha de recursos criada 
pela ligação de dois ou mais computadores” 
(BALTZAN; PHILLIPS, 2012, p. 166).
Redes de comunicação
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“As redes vão desde uma pequena de dois 
computadores até a maior de todas, a Internet. 
Uma rede fornece dois benefícios principais: a 
possibilidade de se comunicar e a de 
compartilhar” (BALTZAN; PHILLIPS, 2012, p. 166).
Redes de comunicação
Meios de comunicação:
Meio a cabo.
Meio sem fio. 
Tipos de Redes:
Lan, Wan, Wlan, Van, VPN, outras.
Topologias:
Rede, Barramento, Estrela, Hibrida.
Redes de comunicação
“História das Telecomunicações” 
Vídeo
“É uma rede pública mundial de redes de 
computadores que passa informações de um 
computador a outro” (BALTZAN; PHILLIPS, 2012, p. 
60).
“Ao eliminar tempo e distância, a Internet 
possibilita realizar negócios em formas até então 
inimagináveis” (BALTZAN; PHILLIPS, 2012, p. 60).
Internet
Serviços via Internet:
E-mail.
Bate-papo.
Telefonia via Internet.
Videoconferência.
Compras e leilões via web.
Música, rádio e vídeo na Internet. 
Internet
“Uma Intranet é uma porção de internet 
internalizada, protegida do acesso externo, que 
permite uma organização fornecer acesso a 
informações e aplicações somente para seus 
funcionários” (BALTZAN; PHILLIPS, 2012, p. 67). 
Intranet
5
“Uma Intranet é uma ferramenta inestimável de 
apresentação das informações organizacionais, 
pois oferece um local central para seus 
funcionários” (BALTZAN; PHILLIPS, 2012, p. 67). 
“Ela pode hospedar todos os tipos de informações 
relacionadas a empresa, como benefícios, agenda 
direções estratégicas e diretórios de funcionários” 
(BALTZAN; PHILLIPS, 2012, p. 67).
Intranet
“Uma Extranet é uma Intranet que fica disponível 
a aliados estratégicos (como clientes, 
fornecedores e parceiros)” (BALTZAN; PHILLIPS, 
2012, p. 67).
Extranet
“E-commerce já tem 51,3 milhões de 
consumidores” 
Vídeo
Definição
“O processo de compra, venda, transferência ou 
troca de produtos, serviços ou informações via 
redes de computadores, incluindo a Internet” 
(TURBAN; RAINER; POTTER, 2005, p. 157).
Comércio eletrônico
ANO FATURAMENTO Variação
2013 R$ 28,00 bilhões 24%
2012 R$ 22,50 bilhões 20%
2011 R$ 18,70 bilhões 26%
2010 R$ 14,80 bilhões 40%
2009 R$ 10,60 bilhões 33%
2008 R$ 8.20 bilhões 30%
2007 R$ 6.30 bilhões 43%
2006 R$ 4,40 bilhões 76%
2005 R$ 2.50 bilhões 43%
2004 R$ 1.75 bilhão 48%
2003 R$ 1.18 bilhão 39%
2002 R$ 0,85 bilhão 55%
2001 R$ 0,54 bilhão ‐
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Consumidores 1.1 2.0 2.6 3.4 4.8 7.0 9.5 13.2 17,6 23,00 31,9 42,2 51
Crescimento .% - 81% 30% 31% 41% 46% 36% 39% 33% 30% 37% 32% 21%
Perfil do Consumidor - eBit
Renda Familiar - Quantidade de Transações ( R$ / mês)
Benefícios:
Papéis.
Tempo.
Distância.
Custo com pessoal.
Relações com clientes.
Facilidade de uso e controle.
Comércio eletrônico
c-commerce-Comércio 
colaborativo. 
m-commerce-Comércio 
móvel.
B2E-Comércio 
intrabusiness.
B2M-Business-to-
management.
C2M-Customer-to-
management.
Os tipos mais comuns 
de comércio eletrônico
B2B-Business-to-
business.
B2C-Business-to-
consumer.
C2B-Consumer-to-
business.
C2C-Consumer-to-
consumer.