Formação e Desenvolvimento de equipes de Vendas ava2

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Para transmitir uma boa imagem profissional e conseguir a confiança do cliente, o profissional de vendas precisa 
estar bem informado de tudo que está relacionado à sua área de negócio. A partir desta afirmativa, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As empresas dão maior ênfase ao treinamento de sua equipe de vendas quando seus produtos e serviços 
tornam-se mais complexos. 
( ) Para o preenchimento de vagas na área de vendas para iniciantes, os selecionadores das empresas buscam 
pessoas acima da média. 
( ) Os vendedores de sucesso são ótimos palestrantes quando se trata de apresentar ou vender seus produtos e 
serviços. 
( ) Não há a necessidade de desenvolver novos métodos de vendas, é preciso apenas oferecer o produto. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
 
2. A tecnologia na área de vendas está sendo uma das 
ferramentas essenciais para obter maior lucratividade, 
rapidez no atendimento, entre outros fatores. No 
entanto, o profissional deve acompanhar essa 
evolução, sendo que a cada seis meses têm um novo 
modelo de computador. Os sistemas consistem em 
facilitar todo o processo, porém, as pessoas devem 
acompanhá-las. Sobre a tecnologia na área de vendas, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A tecnologia facilita a comunicação das informações 
com mais eficiência entre vendedor e cliente. 
II- A tecnologia faz parte da criação das melhores 
estratégicas para atender às necessidades dos clientes. 
III- Com a tecnologia nas mãos dos profissionais de 
venda, é visível o aumento da produtividade. 
IV- Com os computadores sendo inovados a todo 
instante, a presença do vendedor durante a venda está 
se tornando desnecessário. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas 
 b) Somente a afirmativa IV está correta. 
 c) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa II está correta. 
 
 
3. A escolha correta dos integrantes de um grupo é um 
papel de extrema importância para a formação de uma 
equipe de sucesso. Assim, recrutar profissionais 
competentes na área de vendas parece ser uma das 
mais importantes funções dentro de uma organização. 
O recrutamento e seleção de vendedores é 
responsabilidade de qual profissional? 
 a) O dono da empresa assume essa responsabilidade. 
 b) Supervisor de vendas e da equipe de vendas. 
 c) É de total responsabilidade do gerente de vendas. 
 d) Essa responsabilidade é da equipe de vendas. 
 
 
4. O supervisor de vendas deve garantir a realização de 
todas as atividades, bem como preparar e treinar seus 
vendedores para que tudo seja feito corretamente. 
Com relação ao que se espera do supervisor de vendas, 
analise as seguintes afirmativas: 
 
I- A supervisão de vendas estabelece relação e 
comunicação entre a equipe de vendas e a gerência. 
II- O gerente de vendas considera o supervisor de 
vendas como seu maior aliado, quem lhe auxilia no 
bom andamento das atividades da equipe de vendas. 
III- Os supervisores de vendas proporcionam aos 
executivos uma boa comunicação com o mercado e 
com a equipe de vendas. 
IV- O supervisor de vendas não tem tanta importância, 
pois o vendedor é quem faz o contato com os clientes e 
com o escritório central. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
5. A palavra competência refere-se à habilidade que um 
indivíduo tem para realizar alguma atividade. Para ter 
sucesso na área de vendas, é necessário possuir 
algumas competências. Com relação às competências 
necessárias na área de vendas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Habilidades de comunicação, facilidade em cálculos 
matemáticos, nível de conhecimento. 
 b) Habilidades de comunicação, capacidade de 
negociação, nível de conhecimento. 
 c) Facilidade em cálculos matemáticos, capacidade de 
negociação, nível de conhecimento. 
 d) Capacidade de negociação, facilidade em cálculos 
matemáticos, habilidades de comunicação. 
 
 
6. Aumentar as vendas e construir novos negócios andam 
de mãos dadas, mas nem sempre significam a mesma 
coisa. Por isso, o desafio de todo empreendedor, 
gestor comercial ou gerente de vendas, é saber como 
organizar uma equipe de vendas de maneira que os 
resultados sejam os melhores possíveis para a 
empresa. Sobre os papéis na atividade de vendas, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O vendedor tem seu papel intimamente ligado à 
missão da empresa, entremeada de suas estratégias e 
ações táticas. 
II- O vendedor atende somente aos interesses da 
empresa. 
III- O papel do supervisor é garantir que todas as 
tarefas sejam cumpridas, além de treinar e aconselhar 
sua equipe. 
IV- O gerente deve ser um líder, é ele quem deve 
estimular sua equipe para a consecução dos objetivos 
da empresa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
7. As oportunidades existentes no mercado de vendas são 
promissoras, principalmente para aquele profissional 
que sabe trabalhar em equipe, que possui forte desejo 
de seguir a profissão de vendedor, sabendo da 
perspectiva de uma carreira profissional de sucesso. 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Um dos motivos de escolher a profissão de 
vendedor é de ter sempre empregos disponíveis no 
mercado. 
( ) Com uma capacitação constante nessa área, o 
profissional poderá trabalhar por conta própria. 
( ) São inúmeras as oportunidades existentes nos 
processos seletivos internos nas organizações. 
( ) Para que um vendedor alcance o sucesso, basta 
apenas entender sobre a área de vendas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
 
8. Os diferenciais competitivos de uma organização 
podem ser gerados através de várias estratégias, como 
a inovação dos produtos e serviços, qualidade no 
atendimento, políticas de preços entre outros. O que é 
necessário para aplicar qualquer uma das estratégias 
citadas? 
 
I- Conhecimento sobre o perfil do seu público-alvo. 
II- Conhecimento sobre o ambiente em que seu 
negócio está inserido. 
III- Conhecimento sobre as crenças do seu público-alvo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e III estão corretas. 
 b) As opções I e II estão corretas. 
 c) As opções II e III estão corretas. 
 d) Somente a opção I está correta. 
 
 
9. A cada dia que passa, o mercado está mais competitivo 
e as empresas que desejam manter-se no mercado 
precisam ter um bom trabalho de pós-vendas para 
buscar a fidelização do cliente à marca e ao produto da 
sua empresa. Assinale a alternativa que corresponde à 
pesquisa de satisfação do consumidor: 
 a) Fornece assistência para direcionar a estratégia de 
produção da empresa. 
 b) Investiga se o cliente fez uso do produto ou serviço da 
empresa e se aprova o produto. 
 c) Ensina o cliente como utilizar o produto e mostra seus 
benefícios. 
 d) Proporciona segurança ao cliente na hora da decisão 
de compra. 
 
 
10. Uma carreira profissional de sucesso na área de vendas 
apresenta uma trajetora extensa,pois de acordo com a 
posição de um novo cargo existente, ao longo do 
tempo, novas práticas a serem desempenhadas, ou 
seja, quanto maior for o cargo, maior a 
responsabilidade. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A carreira profissional inicia-se pelo cargo de 
trainee de vendas, sua experiência é de um 
principiante. 
( ) A carreira profissional inicia-se pelo cargo de 
trainee de vendas, sua experiência é de muita 
experiência. 
( ) A carreira profissional inicia-se pelo cargo gerente 
regional de vendas, sua experiência encontra-se em 
nível superior. 
( ) A carreira profissional inicia-se pelo cargo gerente 
regional de vendas, sua experiência encontra-se em 
nível inferior do cargo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
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