Resumos Teorias da Administração - Conceitos iniciais

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Por que estudar Administração?
A Administração é o campo de atividades profissionais que afeta todas as demais atividades existentes. É um processo inerente a qualquer situação onde haja pessoas que utilizam recursos para atingir algum tipo de objetivo. 
Pense em organizações próximas como padarias, supermercados, a igreja, a Prefeitura da sua cidade, uma comissão de formatura, e outras com as quais você tem contato direto. Pense também em organizações distantes, mas que tem influência sobre a sua vida: a rede de televisão cujos programas você assiste, as empresas que fabrica os produtos que você usa, (roupas, automóveis, comida, etc.) e as companhias fornecedoras de serviços, como telefone, água e energia elétrica. Pense na sua vida profissional: A maior parte de nossa vida será gasta com trabalho (35 anos/ 8h por dia) e esse trabalho estará diretamente envolvido com uma empresa organizada. Pense na sua vida e na sua família como administradores de recursos e tomadores de decisão:
Alguma vez você já saiu atrasado pra aula e acabou esquecendo o celular, ou aquele livro que precisava devolver, ou ainda de fazer um trabalho que o professor pediu?
Você já teve um problema em casa, com os seus pais, onde discordou de alguma decisão deles porque sabia que tinha uma solução melhor para o problema, mas não foi ouvido?
Já foi mal atendido numa loja ou comprou um produto que não funcionou direito?
Já contratou algum serviço que atrasou ou foi mal feito?
Já teve que tirar algum documento ou usar algum serviço público e ficou revoltado com a burocracia e a complexidade do processo?
Já ficou revoltado com a quantia de impostos que se paga pra se obter tão pouco retorno social da parte do governo, que vive as voltas com denúncias de corrupção?
Esses são apenas alguns problemas causados pela “administração pobre”. Organizações bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e morrem.
Mais do que assegurar os lucros, a administração tem importância social, porque na sociedade moderna, todos estamos cercados de organizações.
“As empresas comerciais – bem coma as instituições do serviço público – são órgãos da sociedade. Elas não existem por conta própria, mas para cumprir uma finalidade social específica e satisfazer uma necessidade exclusiva da sociedade, da comunidade ou do indivíduo. Não são fins em si, são meios.” – Peter Drucker – 2001
O que é a Administração?
Existem basicamente cinco escolas de pensamento científico que definem a administração:
Escola funcional: (Orientada para o processo) “Administração é um processo distinto, que consiste no planejamento, organização, atuação e controle, para determinar e alcançar os objetivos da organização pelo uso de pessoas e recursos”.
Escola das relações humanas: (Orientada para as pessoas) “Administração é o alcance de resultados por meio de esforços de outras pessoas”
Escola da tomada de decisão: (Orientada para o uso das informações e tomada de decisão) “Administração é simplesmente o processo de tomada de decisão e controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de alcance de metas predeterminadas”.
Escola de sistemas: Em que, pela teoria dos sistemas, as organizações são sistemas orgânicos e abertos, consistindo da interação e interdependência de partes que têm uma variedade de metas.
Escola contingencial: (Situacional) Não existe um melhor modo de projetar organizações e administra-las. Isso deve ser feito de acordo com as condições ambientais prevalecentes.
Uma definição que atende aos fins didáticos aqui propostos vem de Reinaldo Oliveira da Silva em seu livro, “Teorias da Administração”. (São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001):
“Administração é um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. (Eficiência - fazer certo. Eficácia - fazer a coisa certa.)
Eficiência e Eficácia:
Uma organização é EFICAZ quando satisfaz a necessidade da sociedade para qual ela existe. (bens ou serviços)
Eficiência é uma razão entre esforço e resultado, custo e benefício, despesa e receita... Se preocupa com os meios, métodos, best way, pelos quais as coisas devem ser feitas. Eficiência não se preocupa com os fins, mas com um meio bem feito.
Se um administrador se preocupa em fazer corretamente as coisas, ele está focado na eficiência (melhor utilização dos recursos disponíveis), se, no entanto o administrador faz uso do trabalho eficiente (dos outros) e avalia a distância que a empresa está dos seus resultados e objetivos, inclusive avaliando se as coisas bem feitas são mesmo as que deveriam estar sendo feitas, ele está voltado para a eficácia.
O ideal é uma empresa igualmente eficiente e eficaz: Excelência.
Esses elementos do conceito da administração podem ser ilustrados da seguinte forma:
O que faz um administrador? 
Os administradores atingem seus objetivos por meio do trabalho de outras pessoas. Eles tomam decisões, alocam recursos e dirigem as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos. Eles planejam, organizam, dirigem e controlam os recursos de uma organização, com o máximo de produtividade possível, para atingir os objetivos desta.
Só que a Administração não é uma ciência exata. Ela é funcional e mutável. Atualmente seus desafios dizem respeito à globalização e a competitividade global. Isso promove uma mudança radical em como as organizações funcionam.
Para estar apto a atuar com eficiência e eficácia nesse panorama o administrador necessita de conhecimento, que pode ser configurado (empírico) e baseado nas teorias científicas.
Suas quatro funções são identificadas hoje como:
Planejamento: Definir objetivos e estabelecer estratégias. Desenvolver os planos para coordenar as atividades. Ocorre nos três níveis organizacionais:
Organização: Determina quais as tarefas devem ser realizadas, quem vai realiza-las, como serão agrupadas, quem se reporta a quem e quais as decisões a serem tomadas;
Liderança (Direção): Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho das pessoas, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos;
Controle: O monitoramento das atividades, para assegurar que sejam realizadas como o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos.
Resumidamente podemos entender as principais características de cada função observando o quadro a seguir:
As habilidades do administrador
 Para realizar seu trabalho, bacharéis em administração precisam desenvolver as seguintes habilidades:
Habilidades técnicas: Conhecimentos e práticas específicas de sua área;
Habilidades Humanas: A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente quanto em grupos.
Habilidades Conceituais: Capacidade de processar e interpretar racionalmente as informações. (localizar o problema, identificar, avaliar e selecionar as alternativas)
A presença destas habilidades em cada nível organizacional é exigido conforme o diagrama abaixo:
O que é uma organização?
Organizações são entidades sociais dinâmicas e altamente complexas, que podem ser conceituadas de várias formas, sendo a mais comum: “... duas ou mais pessoas trabalhando juntas cooperativamente dentro de limites identificáveis, para alcançar um objetivo ou meta comum”.
Organizações são essencialmente sociais de maior ou menor complexidade de acordo com o quadro abaixo.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO
ÁREA DE RECURSOS HUMANOS
É um conjunto de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa. 
Já faz algum tempo que a área de Recursos Humanospassou de um simples departamento de pessoal para um agente de transformações na organização, provocando mudanças e oferecendo sustentação na implementação das mesmas.
A empresa que opta pela vanguarda em gestão de pessoas certamente obterá resultados benéficos a sua saúde organizacional, aumentando a produtividade, garantindo a sobrevivência do negócio e propiciando satisfação aos empregados.
Esta área funcional atualmente compreende dois aspectos básicos das pessoas na empresa: O Gerencial (técnico) e o Comportamental.
ÁREA DE MARKETING
A palavra MARKETING deriva do latim MERCARI que significa comércio, ato de mercar, comercializar ou transacionar. Para muitas pessoas, MARKETING é propaganda. Para outras ainda, significa pesquisa de mercado ou simplesmente promoção de vendas. 
Uma definição aceitável para esta área funcional é: “É o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.”
Para estudiosos como Philip Kotler, trata-se de uma “atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do processo de trocas”.Já segundo Peter Drucker, o MARKETING deve ser encarado como uma fórmula para tornar o ato de vender supérfluo. O objetivo é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço seja vendido por si só. 
ÁREA DE PRODUÇÃO
Trata-se do conjunto de atividades da administração relacionadas à alocação eficaz e eficiente dos recursos de produção da organização (materiais, máquinas, equipamentos e pessoas) para a produção dos bens e serviços demandados pelos clientes. 
Procura responder perguntas como:
O que produzir?
Quanto produzir?
Onde produzir?
Como produzir?
Quando produzir?
Com o que produzir?
Para quem produzir?
ÁREA DE FINANÇAS
Todas as atividades empresariais envolvem recursos financeiros e orientam-se para obtenção de lucros.
Os recursos supridos pelos proprietários e pelos credores são aplicados em produção e comercialização de forma que as receitas obtidas com essas operações devem ser suficientes para cobrir todos os custos e despesas incorridas e ainda gerar lucros. 
Desse modo uma empresa pode ser vista como um sistema que multiplica os recursos financeiros nela investidos, de modo que, para os proprietários esse retorno justifique o risco assumido.
A função financeira compreende um conjunto de atividades relacionadas com a gestão dos fundos movimentados por todas as áreas da empresa. Preocupa-se com a obtenção destes fundos e com as estratégias mais eficientes de utilização dos mesmos.
Recursos materiais e patrimoniais
Recursos financeiros
Alcance das Metas
Atividades Administrativas
Utilização eficiente e eficaz dos recursos
Recursos humanos
Recursos tecnológicos e informacionais
Pessoal
Familiar
Pequenos grupos sociais
Empresas
Administração social