distribuicao trade mkt 4 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 4657 ...

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Distribuiçao e Trade Marketing 4657-60_55822_R_20182 CONTEÚDO
Usuário eduardo.padilha1 @unipinterativa.edu.br
Curso Distribuiçao e Trade Marketing
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 04/09/18 11:52
Enviado 04/09/18 11:53
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 0 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A partir do entendimento de que o marketing é responsável por todo e qualquer processo
de troca, ou seja, duas ou mais pessoas oferecem alguma coisa de valor para atender às
necessidades da outra parte, o simples ato da mercantilização mudou radicalmente.
Aliado a isso, o fenômeno da globalização provocou um significativo aumento de
concorrentes, que comercializam produtos e marcas que apresentam pouquíssima
diferença em qualidade.
Surge, portanto, o trade marketing, que tem como principais objetivos:
I - conquistar o consumidor final no ponto de venda;
II - garantir que as estratégias mercadológicas do fabricante sejam atrativas;
III - fazer com que o consumidor “perceba” o produto no ponto de venda.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa III está correta.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”. O trade marketing é estruturado
sobre as ações no ponto de venda, partindo-se do princípio que, segundo os
dados da POPAI (Point of Purchase Adversiting, associação dedicada ao
desenvolvimento da atividade de merchandising, com mais de 60 anos de
existência e presente em 27 países), 74% dos consumidores decidem a sua
compra neste momento, ou seja, no ponto de venda. Sendo assim, os
objetivos do trade marketing são conquistar o consumidor, garantir que as
estratégias mercadológicas não “morram na praia” e influenciar o consumidor
para que ele perceba e procure efetivamente a marca/produto.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
eduardo.padilha1 @unipinterativa.edu.br 8
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
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da
resposta:
Apresentamos, nas alternativas a seguir, algumas diferenças entre o marketing tradicional,
que é voltado para a transação, e o marketing de relacionamento. Assinale qual delas não
apresenta essa diferença:
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é
responsabilidade do departamento de marketing.
venda para compradores anônimos X venda para consumidores
identificados.
foco em venda X foco na retenção do cliente.
compromisso limitado X compromisso ilimitado em relação ao
consumidor.
qualidade é responsabilidade do departamento de produção X qualidade é
responsabilidade do departamento de marketing.
existe basicamente um nível de relacionamento entre empresa e
consumidor X existem múltiplos níveis de relacionamento entre empresa e
consumidor.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois quando nos referimos ao
marketing de relacionamento, a qualidade não só dos produtos, mas também
de todos os serviços inerentes à venda, são da organização como um todo, e
não de departamentos. Ela se faz de maneira holística, integrada, e não
fragmentada.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
Entendemos que o trade marketing tem uma visão privilegiada de “observador” das
estratégias mercadológicas e de posicionamento de produtos, uma vez que tem a mesma
visão do consumidor. 
Dessa maneira, é correto afirmarmos que o trade marketing desenvolverá:
I - uma avaliação do ambiente concorrencial;
II - informações sobre o comportamento do consumidor;
III - uma orientação sobre novos produtos e otimização da linha existente.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Somente a afirmativa III está correta.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o trade marketing, com sua
visão privilegiada, pode e fornece informações importantíssimas para o
fabricante e, muitas vezes, também para o varejista, o que acarreta avaliações
da concorrência, as preferências e avaliações dos consumidores, e também
uma orientação sobre o que o consumidor espera dos novos produtos e o
que deve permanecer ou não na linha existente.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Mais do que nunca o marketing de relacionamento é fundamental para estabelecermos
um relacionamento com os clientes que, a cada dia, estão mais expostos a novos
produtos, novas marcas e novas necessidades. Podemos, então, dizer que os principais
objetivos do marketing de relacionamento são:
I - estreitar as relações dos fabricantes com seus clientes;
II - maximizar os lucros por meio da diminuição da rotatividade de clientes;
III - aumentar sobremaneira os esforços para reconquistar os clientes.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa III está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois o marketing de
relacionamento estreita as relações dos fabricantes com seus clientes,
criando um vínculo afetivo com a marca, o que traz uma maximização dos
lucros. A afirmativa III está incorreta porque o marketing de relacionamento
visa diminuir a reconquista dos clientes, ou seja, se existe o vínculo, o
fabricante não perde tantos clientes.
Pergunta 5
O mercado B2B ou business to business é composto por organizações que vendem para
organizações ou, como define Kotler (2006): “o mercado organizacional é formado por
todas as organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros
produtos ou serviços que são vendidos, alugados ou fornecidos a terceiros”. Sabemos que
este tipo de mercado tem especificidades que o tornam peculiar. Nas alternativas abaixo,
assinale aquela que não apresenta características específicas do mercado B2B:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
compra profissionalizada, ausência de influência de compra, grande
número de contratos de vendas.
relacionamento mais próximo entre fornecedor cliente, menos
compradores, maiores volumes de compras.
compra profissionalizada, ausência de influência de compra, grande
número de contratos de vendas.
demanda inelástica e oscilante com grande número de contratos.
compra direta e concentração geográfica de compradores.
demanda derivada, compra profissionalizada e grande número de
contrato de vendas.
Comentário: a resposta correta é a letra “b”, pois, embora no mercado B2B a
compra seja personalizada e exista um grande número de contratos de
venda, existem diversas pessoas que influenciam sim o processo de
aquisições organizacionais porque, muitas vezes, especialistas, gestores e até
comitês de compras precisam participar da decisão.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O mercado consumidor recebe inúmeras influências que irão impactar na decisão do
comprador porque, além de adquirir um produto e/ou serviço
para atender a uma
necessidade ou desejo seu, ele também vai adquiri-lo para “pertencer” a um determinado
grupo que o influencia.
Quais são as principais influências que o consumidor sofre?
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Culturais, psicológicas, sociais e econômicas.
Econômicas, culturais e sociais.
Sociais, pessoais, culturais e psicológicas.
Econômicas, pessoais e culturais.
Econômicas, psicológicas e culturais.
Comentário: a resposta correta é a letra “c”, pois as demais apresentam o
fator econômico como uma influência, o que não condiz com a verdade – o
consumidor, quando quer adquirir um produto, não recebe qualquer
influência nesse sentido.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O trade marketing mix tem vários elementos que auxiliam em uma avaliação do mercado,
dos concorrentes, dos consumidores e até de fornecedores. Para isso, apresenta os
seguintes elementos: mix de produtos, força de vendas, preços, ponto de venda, nível de
atendimento e serviço e promoção.
Quando nos reportamos no mix de produtos, é função do trade marketing:
I - avaliar se a linha existente está consistente e atende o consumidor;
II - avaliar se existem possibilidades para novos negócios;
III - avaliar a satisfação do consumidor.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa III está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o marketing mix tem como
funções as avaliações de mercado e consumidor para poder auxiliar no
desenvolvimento de estratégias que visam maximizar o lucro das
organizações.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para que a organização consiga atender e fidelizar seus clientes, é fundamental que ela
também desenvolva relacionamentos saudáveis com seus parceiros. Por exemplo: o
fabricante precisa manter relações comerciais sadias com seus distribuidores, atacadistas,
varejistas, pois toda a cadeia vai influenciar a maneira com que o consumidor percebe o
produto e os serviços inerentes a ele – como preço, prazos de entrega, serviços de pós-
venda etc. Como vimos, é fundamental que todos os membros da cadeia logística estejam
comprometidos com o objetivo maior, que é atender de maneira eficaz o mercado. Isso se
dá por meio da confiança.
Existem fatores-chave para que se estabeleçam relacionamentos saudáveis entre as
partes:
I - confiança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e orientação
para longo prazo;
II - confiança e controle, resiliência, comprometimento, poder de dependência e
orientação para curto prazo;
III - confiança e controle, resiliência, comprometimento, independência dos parceiros e
orientação para longo prazo.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa III está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Nenhuma das afirmativas está correta.
0,25 em 0,25 pontos
Feedback
da
resposta:
Comentário: a resposta correta é a letra “a”, pois a orientação deve ser de
longo prazo quando nos referimos ao relacionamento entre parceiros e entre
clientes, e o poder de dependência deve existir, fazendo com que o varejista
esteja comprometido efetivamente com o fabricante.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Sabemos que os mercados estão em franca mutação porque os produtos, cada vez mais,
apresentam menos diferenças; os sistemas de informação, agora estabelecidos sobre
bases tecnológicas, são mais eficientes; os clientes estão mais informados e,
principalmente, mais críticos; e as empresas apresentam um volume maior de
concorrentes dentro de uma economia de livre mercado, que competem em lojas de
mesmo formato e também de formatos diferentes. Diante disso, é necessário que o
comércio varejista se ajuste e se adeque como nos traz Berry (1999, p. 58): “[...] os tempos
da concorrência simples, baseada no preço, estão ficando para trás. Daqui para a frente,
os varejistas deverão se adequar ao modelo de criação de valor para os seus clientes, o
que implica maximizar benefícios valiosos [...]”.
Nas alternativas a seguir, assinale aquela que informa quais são estes benefícios:
I - minimizar custos;
II - adotar algum diferencial que deve se manter em mutação;
III - racionalização das operações.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa II está correta.
Somente a afirmativa III está correta.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “e”, pois o varejo precisa,
primeiramente, minimizar seus custos por meio de uma racionalização das
suas operações, fazendo com que os benefícios destes processos sejam
levados para os clientes como descontos, melhor preço efetivo, uma
operação mais enxuta e eficaz. Além disso, adotar diferenciais que estejam
em mutação constante é fundamental para que exista dificuldade da
concorrência em copiá-los.
Pergunta 10
Um dos focos que o trade marketing deve ter é o preço, pois como tem uma “visão”
privilegiada do consumidor, é importante estar atento às suas reações diante do custo
benefício, o que vai garantir competitividade.
Desta maneira, o trade marketing deve:
I - controlar os preços praticados;
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Terça-feira, 4 de Setembro de 2018 11h53min27s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
II - avaliar a elasticidade de preços;
III - manter o controle sobre os preços praticados no canal;
IV - ele não deve interferir nos preços praticados.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Comentário: a resposta correta é a letra “d”, pois é fundamental controlar os
preços praticados exatamente para poder monitorar as reações dos clientes
em relação ao benefício que será entregue e o custo que terá.
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