Sistemas de Informação Gerenciais - Questões com gabarito

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Universidade Federal de Alagoas 
Campus de Arapiraca 
Curso de Administração Pública 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sistemas de 
Informação 
Gerenciais X 
da Questão 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Wagner Soares de Lima 
 
 
 
 
 
 
 Arapiraca | 2013 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 2 
 
Sumário 
 
 
Sumário ..................................................................................................................................................... 2 
1 – Introdução à visão sistêmica .............................................................................................................. 3 
Gabarito ................................................................................................................................................. 5 
2 - Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação ....................................................................... 6 
Gabarito ............................................................................................................................................... 13 
Comentários ........................................................................................................................................ 13 
3 – Noções de Organização de Computadores ..................................................................................... 15 
Gabarito ............................................................................................................................................... 18 
Comentários ........................................................................................................................................ 18 
 
 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 3 
 
1 – Introdução à visão sistêmica 
 
CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos 
 
01. Dados e informação, tecnologias, procedimentos e pessoas podem ser considerados os 
componentes básicos de um sistema de informação. Nessa perspectiva, as bibliotecas não podem ser 
consideradas sistemas de informação. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
 
CEPERJ - 2008 - SEDUC-RJ - Professor - Administração 
 
02. Em administração, pode-se identificar pelo menos três tipos de sistemas organizacionais no 
ambiente empresarial: o social, o estrutural e o tecnológico. A alternativa que apresenta um componente 
de cada sistema, na ordem apresentada acima, é: 
 
A) grupos informais, experiência e grupos formais 
B) grupos formais, tecnologia e estrutura 
C) experiência, sentimentos e procedimentos 
D) grupos formais, cultura e experiência 
E) cultura, normas e conhecimento 
 
 
 
FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Psicologia 
 
03. A principal contribuição da abordagem sistêmica ao Comportamento Organizacional é o conceito de 
organização como um sistema: 
 
A) aberto, em constante interação com seu ambiente. 
B) fechado, que estabelece algumas trocas no ambiente. 
C) semi-aberto, já que tem metas estabelecidas no intra-grupo. 
D) flexível, porém raramente se modifica com as pressões do ambiente. 
E) inflexível, pois preserva as normas internas. 
 
 
FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Desenvolvimento 
 
04. Analise as afirmativas abaixo e responda ao que se pede: 
 
I - Administração sistêmica é o processo administrativo de reunir ou combinar todas as partes 
integrantes de um sistema global para alcançar determinados objetivos. 
 
II - Na administração sistêmica, as partes têm prevalência sobre o todo, pois devem estar 
intimamente relacionadas entre si, por meio de suas respectivas entradas e saídas, visando ao 
objetivo maior do sistema. 
 
III - A administração sistêmica procura fazer com que todos os órgãos da empresa trabalhem em 
conjunto para obter efeitos de sinergia. 
 
Baseando-se na análise das afirmativas, assinale a opção CORRETA: 
 
 
 
A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
D) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 4 
 
 
FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde 
 
05. A teoria geral de sistemas teve enorme impacto em todos os campos das ciências sociais, 
principalmente nos estudos organizacionais onde encontrou mais eco e oportunidades de 
experimentação. Dentro desse campo, a análise estrutural funcional (AEF) de Parsons é um complexo 
sistema de análise de sistemas sociais mais amplos, originária do campo da sociologia e voltada para a 
construção de uma teoria de ação em que Parsons propôs quatro funções essenciais ou requisitos 
fundamentais para que um sistema social continue em funcionamento, que são: 
 
I. ajustamento permanente às demandas do ambiente; entropia negativa; integração; 
continuidade e transmissão de valores para novos participantes. 
 
II. adaptação; sistemas abertos; integração; continuidade e transmissão de valores para novos 
participantes. 
 
III. ajustamento permanente às demandas do ambiente; fixação de metas; integração; sistemas 
existem dentro de outros sistemas. 
 
IV. ajustamento permanente às demandas do ambiente; alcance de objetivos; funções de um 
sistema dependem de sua estrutura; manutenção. 
 
V. ajustamento permanente às demandas do ambiente; alcance de objetivos; integração; 
continuidade e transmissão de valores para novos participantes. 
 
É correto o que consta APENAS em 
 
A) I. 
B) I e II. 
C) III. 
D) IV e V. 
E) V. 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 5 
 
Gabarito 
 
01 02 03 04 05 
E E A B E 
 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 6 
 
2 - Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação 
 
 
UFAL – 2013 – Avaliação de Sistemas de Informação Gerenciais – Curso de Administração 
Pública 
 
01. Segundo Kenneth e Jane Laudon, com o tempo o escopo dos sistemas de informação (SI) ganharam 
amplitude tal, que passaram a desempenhar papel de maior relevância na vida das organizações. No 
inicio da adoção de SI por parte das empresas tratava-se de mudanças tecnológicas, mas sobre a atual 
conjuntura é correto afirmar que: 
 
A) os sistemas em uso alcançaram a capacidade do controle gerencial como termo de sua aplicação. 
B) pouco mudou desde a época da adoção dos primeiros SI, sendo ainda o caráter da mudança técnica 
o mais relevante nas organizações. 
C) restritos ao ambiente interno, os sistemas alcançaram uma integração de tal forma com os processos 
da empresa, que não se concebe mais seu funcionamento sem o uso dessas importantes ferramentas 
de processamento. 
D) extrapolaram os limites da organização e estão provocando a integração da cadeia desde o 
fornecedor até o cliente. 
 
 
02. Segundo Ivo Melo, tanto dados e informações são expressões lógicas, no primeiro caso apontando 
para características de um fato isolado e no segundo caso constituindo uma visão mais ampla do fato, 
constituindo-se uma expressão global. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
03. Para Audy e Brodbeck tanto quanto é preciso estudar e estruturar uma estratégia para a área de 
negócios de uma empresa é preciso também definir rumos para adoção, desenvolvimento e suporte dos 
sistemas de informação e por fim, promover o alinhamento entre as estratégias da área tecnológica com 
a de negócios. Nisto reside a necessidade da integração entre as atividades dos executivos sêniores das 
duas áreas: negócios e tecnologia da informação, que são denominados, respectivamente, pela sigla em 
inglês: 
 
A) CEO (Chief Executive Officer) e CIO (Chief Information Officer). 
B) MBA (Master Business Administration) e MIS (Master of Information System). 
C) SE (System Executive) e ME (Management Executive). 
D) CIO (Chief Information Officer) e CEO (Chief ExecutiveOfficer). 
E) MIS (Master of Information System) e MBA (Master Business Administration). 
 
 
FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Desenvolvimento 
 
04. São características da administração sistêmica, EXCETO:. 
 
A) Importância atribuída às redes de comunicação entre os órgãos e pessoas da empresa. 
B) Visão total e integrada da empresa e dos seus objetivos globais. 
C) A estrutura organizacional, os níveis hierárquicos e os limites entre os diferentes órgãos da empresa 
tornam- se primordiais. 
D) Importância atribuída à informação; aos meios de processamento de dados e informações; e às 
comunicações dentro da empresa. 
 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 7 
 
 
FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Administração 
 
05. De acordo com a moderna teoria dos sistemas, as organizações na Era Contemporânea devem ser 
entendidas como um: 
 
A) conjunto de elementos, partes ou órgãos que compõem uma totalidade integrada e autossuficiente 
em torno de suas relações intra-sistêmicas. 
B) sistema de inputs e outputs de energia, recursos e informação necessários à reprodução da suas 
partes, mas com elevado grau de entropia em relação ao ambiente externo. 
C) conjunto de subsistemas de múltiplas entradas e saídas, submetido a uma relação instável, com o 
ambiente externo, e, portanto, com baixa previsibilidade no seu comportamento. 
D) complexo de subsistemas que se comportam de forma homogênea graças ao sistema de 
retroalimentação centralizado que permite uma perfeita homeostasia em relação com o ambiente 
externo. 
E) sistema orgânico com baixa diferenciação interna e alta adaptabilidade ao ambiente externo, levando 
a uma constante busca de comportamentos defensivos. 
 
 
IADES - 2010 - CFA - Analista Administrativo 
 
06. Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a 
realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela 
coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, 
dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. 
Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. 
 
A) Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos 
negócios, ou transações. 
B) Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-
programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer 
assistência imediata na solução de problemas complexos. 
C) Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de 
decisões sobre um problema específico. 
D) Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também 
heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma 
classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsistemas do campo da inteligência 
artificial e podem fazer sugestões e chegar a conclusões de um modo bem semelhante ao de um 
profissional especialista. 
 
FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Sistemas 
 
07. Em relação ao alinhamento estratégico de TI com o negócio e Balanced Scorecard (BSC), analise as 
seguintes afirmativas: 
 
I. O alinhamento estratégico de TI é bidirecional, ou seja, tanto é influenciado pela estratégia de negócio 
quanto pode influenciá-la. 
 
II. O Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das iniciativas de TI (projetos, ações e serviços) 
aos objetivos estratégicos do negócio nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e 
de aprendizado e crescimento. 
 
III. O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos 
estratégicos nas quatro perspectivas do Balanced (BSC). 
 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
A) apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
B) apenas as afirmativas I e III são verdadeiras. 
C) apenas as afirmativas II e III são verdadeiras 
D) todas as afirmativas são verdadeiras. 
Sistemas de Informação Gerenciais | 8 
 
 
FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação 
 
08. Sobre os riscos e dificuldades que podem surgir ao terceirizar algumas atividades de Tecnologia da 
Informação, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Criar uma "colcha de retalhos" com sistemas de informação de difícil integração. 
 
II. Perder o controle sobre o domínio de padrões coorporativos. 
 
III. Vazar informações estratégicas e confidenciais. 
 
Assinale: 
 
A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) se somente a afirmativa II estiver correta 
C) se somente a afirmativa III estiver correta. 
D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 
CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios 
 
09. A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes para as empresas. A 
utilização de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades de negócio das 
organizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito, considere 
os objetivos a seguir. 
 
I - Excelência operacional 
II - Auxílio do processo de tomada de decisões 
III - Vantagem Competitiva 
IV - Sobrevivência da organização 
 
São objetivos organizacionais dos sistemas de informação: 
 
A) I e II, apenas. 
B) I e IV, apenas. 
C) II e III, apenas. 
D) II, III e IV, apenas. 
E) I, II, III e IV. 
 
 
FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação 
 
10. A utilização da TI impõe mudanças na estrutura organizacional das empresas e alguns critérios 
devem ser atendidos por essa nova estrutura organizacional. Considere os seguintes 3 possíveis 
critérios: 
 
I. Redução de níveis hierárquicos. 
II. Maior centralização de decisões. 
III. Maior delegação de responsabilidades pela exigência de implementação mais rápida de 
ações. 
 
De fato são critérios a serem considerados na estrutura organizacional, tendo em vista a utilização de TI, 
o contido em: 
 
A) I, apenas. 
B) I e II, apenas. 
C) I e III, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) I, II e III. 
Sistemas de Informação Gerenciais | 9 
 
 
VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo 
 
11. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os 
capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar 
decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de 
 
A) controle de processo. 
B) registro de informações. 
C) informações executivo. 
D) processamento de transações. 
E) apoio à decisão. 
 
 
ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Auditoria e Fiscalização - Geral 
 
12. A responsabilidade pela governança de TI é do(a): 
 
A) Diretor de TI (CIO). 
B) Presidente da empresa. 
C) Alta administração. 
D) Diretor Financeiro e de TI. 
E) Auditoria. 
 
 
ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Auditoria e Fiscalização – Geral 
 
13. O principal objetivo da governança de TI é garantir o alinhamento 
 
A) do negócio à TI. 
B) da TI ao negócio. 
C) do negócio ao regulatório. 
D) da gestão de demandas à TI. 
E) da TI à gestão de demandas. 
 
 
CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios 
 
14. (1) Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um conjunto de 
componentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribuem 
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma 
organização. PORQUE (2) Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo software e todo 
hardwarede que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais. 
 
A esse respeito, conclui-se que: 
 
A) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
E) as duas afirmações são falsas. 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 10 
 
 
CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas 
 
15. No desenvolvimento de um sistema informatizado, participam diversos profissionais, cada um 
realizando uma função específica ao cargo. Nesse sentido, analise. 
 
I. Implementar o sistema. 
II. Coordenar as atividades necessárias à construção do sistema. 
III. Especificar soluções para os problemas resultantes da análise. 
IV. Entender as necessidades dos clientes e repassar esse entendimento aos desenvolvedores 
do sistema. 
 
As alternativas I, II, III e IV estão relacionadas às atribuições e responsabilidades inerentes, 
respectivamente, aos seguintes cargos/funções 
 
A) Programador de Computador, Projetista de Sistemas, Analista de Sistemas, Gerente de Projeto. 
B) Programador de Computador, Analista de Sistemas, Gerente de Projeto, Projetista de Sistemas. 
C) Programador de Computador, Gerente de Projeto, Projetista de Sistemas, Analista de Sistemas. 
D) Programador de Computador, Projetista de Sistemas, Gerente de Projeto, Analista de Sistemas. 
 
 
CESGRANRIO - 2012 - Chesf - Profissional de Nível Superior - Analista de Sistemas 
 
16. Como um sistema integrado de gestão provê valor para uma empresa? 
 
A) Fixando o custo de troca futura e metas claras de resultado. 
B) Provocando o uso de padrões de dados e processos uniformes. 
C) Assegurando a simplificação da implementação de sistemas administrativos. 
D) Estimulando a centralização das decisões e da operação da organização. 
E) Alinhando os requisitos de negócio com os objetivos de TI. 
 
 
FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Analista de Sistemas 
 
17. Analise as seguintes afirmativas sobre os sistemas de informação organizacionais. 
 
I. Supply Chain Management são sistemas planejam, organizam e gerenciam os recursos 
humanos de uma empresa. 
II. Enterprise Resource Planning são sistemas que integram o planejamento, o gerenciamento e 
o uso dos recursos de uma organização. 
III. Client Relationship Management são sistemas que consideram que o sucesso de uma 
empresa depende da gestão efcaz do relacionamento com seus clientes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) A afirmativa III está errada e as afirmativas I, II estão corretas. 
B) A afirmativa II está errada e as afirmativas I, III estão corretas. 
C) A afirmativa I está errada e as afirmativas II, III estão corretas. 
D) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
CESPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas 
 
18. Texto associado à questão Ver texto associado à questão 
 
Por terem como base a comunicação direta entre utilizadores, as aplicações P2P necessitam de 
servidores para serem acessadas. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 11 
 
 
VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Aplicações 
 
19. Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus 
clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. A 
categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o 
gerenciamento de suporte denomina-se: 
 
A) COM (Customer Operation Management). 
B) CRM (Customer Relationship Management) 
C) EIS (Enterprise Information System). 
D) RMS (Relationship Management Services). 
E) SMS (Support Management Service). 
 
 
 
 
VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Aplicações 
 
20. Durante o processo de automação do gerenciamento de uma linha de produção, verificou-se a 
necessidade de se gerenciar a disponibilidade de subsídios para a manufatura de um determinado 
produto, bem como os recursos necessários para o término da manufatura. O gerenciamento deve 
acontecer por meio de um software que irá oferecer relatórios e recursos de gerenciamento. A categoria 
de software que oferece recursos para o gerenciamento de recursos de subsídio para manufatura ou 
processo chama-se 
 
A) Manufacturing Resources Management. 
B) Material Requirements Planning. 
C) Resource Management Process. 
D) Warehouse Resources Process. 
E) Supply Chain Management. 
 
 
 
 
CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Análise de Sistemas 
 
21. Texto associado à questão Ver texto associado à questão 
 
O objetivo de um sistema de comunicação é trocar dados entre dois sistemas remotos. Por meio desses 
sistemas, é possível utilizar recursos, como impressoras, instalados em outra máquina. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 12 
 
FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas 
 
22. No que diz respeito aos sistemas distribuídos, o modelo Cliente/Servidor tem por objetivo gerenciar a 
descentralização de dados e recursos de processamento, existindo uma ou mais máquinas que atuam 
como servidores, disponibilizando recursos para as demais máquinas, as quais atuam como clientes, 
estando todos os computadores conectados por meio de uma rede. 
 
Existem duas abordagens: a de duas camadas, característica das primeiras aplicações, na qual a lógica 
do negócio fica toda no cliente; e a de três camadas, cuja lógica é retirar as regras do negócio dos 
processos-clientes e centralizá-las em um determinado ponto, denominado servidor de aplicações, 
visando facilitar as modificações e as atualizações das regras. 
 
Nesse último modelo, a primeira camada é chamada GUI (Graphical User Interface), que permite a 
interação direta com o usuário; a segunda, está associada às funções e regras do negócio; e a terceira, 
é responsável pelo repositório das informações e as classes que a manipulam. 
 
Sendo a primeira camada conhecida como de apresentação, as outras duas, nessa ordem, são 
denominadas, respectivamente: 
 
A) de negócio e de dados. 
B) de negócio e de processos. 
C) de negócio e de relacionamentos. 
D) de interação e de processos. 
E) de interação e de dados. 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 13 
 
Gabarito 
 
01 02 03 04 05 
D C A C C 
 
06 07 08 09 10 
B D E E C 
 
11 12 13 14 15 
E C B B C 
 
16 17 18 19 20 
B C Errado B 
 
21 22 - - - 
Certo A - - - 
 
 
Comentários 
 
Questão 01 
 
Leia Laudon e Laudon (2004) na página 17, no capítulo 1, verifique a legenda da figura 1.8. 
Outras alternativas poderiam ser consideradas corretas se o enunciado não tivesse esse 
trecho: mas sobre a atual conjuntura. A letra C está errada pelo trecho “restritos ao 
ambiente interno”. A letra A tem erro no trecho: “como termo de sua aplicação”. É incorreto 
o que diz no inicio da letra B: “pouco mudou desde a época da adoção dos primeiros SI”. 
 
Questão 02 
 
Leia Melo (2006) na página 30, no inicio do capítulo 2. Onde diz: “Dados são a expressão 
lógica de um fato isolado”. “Informações são a expressão lógica global de um fato”. 
 
Questão 10 
 
I. CORRETA - Níveis hierárquicos reduzidos, pela integração de órgãos, funções e 
atividades, deixando para trás hierarquias rígidas, burocráticas e verticais onde a 
informação tem trânsito lento 
 
II. INCORRETA - Maior descentralização das decisões e do controle, no propósito de que 
colaboradores assumam as responsabilidades diretas pelos resultados, tenham acesso às 
informações e possam decidir pela organização; 
 
III. CORRETA - Maior delegaçãode responsabilidades, motivada pela exigência de 
respostas mais rápidas as demandas ambientais, os profissionais envolvidos devem estar 
qualificados, capacitados e comprometidos com resultados, produtividade e qualidade; 
 
Fonte: 
http://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia
_de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%8
3o_empresarial_moderna 
 
Questão 11 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 14 
 
Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), atendem também o nível de gerencia ajudando a 
tomar decisões não usuais com rapidez e antecedência a fim de solucionar problemas não 
predefinidos, usam informações internas obtidas dos SPT e SIG e também externas como 
preços de produtos concorrentes etc, Têm maior poder analítico que os outros sistemas, 
construídos em diversos modelos para analisar e armazenar dados, tomar decisões diárias, 
por isso possuem uma interface de fácil acesso e atendimento ao usuário, são interativos, 
podendo-se alterar e incluir dados através de menus que facilitam a entrada deles e 
obtenção de informações processadas. 
 
Questão 12 
 
A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e 
executivos). Fonte: IT Governance Institute (2005) 
 
Questão 13 
 
"O principal objetivo da Governança de TI é alinhar TI aos requisitos do negócio." Fonte: 
Implantando a Governança de TI, Aragon & Ferraz, 2ª ed., pg. 15. Apesar de na questão 
não estar citado explicitamente "requisitos do negócio", subentende-se isso. Logo a 
resposta correta é a letra b). 
 
 
A definição de Tecnologia da Informação abordada na segunda afirmação não está 100% 
correta, pois também podemos incluir os processos neste contexto, como pode ser 
observado abaixo: 
 
Questão 14 
 
"As tecnologias da informação não incluem somente componentes de máquina. Existem 
tecnologias intelectuais usadas para lidar com o ciclo da informação, como técnicas de 
classificação, por exemplo, que não requerem uso de máquinas apenas em um esquema. 
Esse esquema pode, também, ser incluído em um software que será usado, mas isso não 
elimina o fato de que a técnica já existia independentemente do software" 
 
Questão 16 
 
Os Sistemas de Gestão Integrada Empresarial (SIGE), conhecidos também por ERP 
(Enterprise Resource Planning), podem ser compreendidos como um conjunto de módulos e 
sistemas que visam a formar, a partir de ambientes transacionais padronizados e 
desagregados, um conjunto de ferramentas para suporte à decisão com integração dos 
acervos de dados daqueles ambientes, padronizando seu acesso e implantação (Jamil, 
2001: 516). 
 
Fonte: http://www.tecsi.fea.usp.br/contecsi/arquivos/docs/1CONTECSI/pdfs/104-060.pdf 
 
Questão 18 
 
Nas redes ponto a ponto (P2P), não há servidores dedicados nem hierarquia entre os 
computadores. Todos podem compartilhar e utilizar recursos, operam de forma igual, 
atuando como cliente e servidor ao mesmo tempo e são chamados de pontos ou nós de 
rede.Os usuário que determinam quais dados do seu computador serão compartilhados na 
rede. 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 15 
 
3 – Noções de Organização de Computadores 
 
 
CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Enfermagem do Trabalho 
 
01. Quanto o sistema binário e o padrão de representação de dados na computação, avalie a veracidade 
da assertiva abaixo: 
 
As informações processadas nos computadores são compostas por caracteres, sendo que cada 
caractere, representado por 0 ou 1, é chamado de byte, e um conjunto de oito bytes constitui um bit. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
FCC - 2012 - MPE-PE - Técnico Ministerial - Área Administrativa 
 
02. Considerando os dispositivos de armazenamento ótico removíveis, é correto afirmar que: 
 
A) um CD-RW pode ser escrito apenas uma vez usando um gravador de CD, mas lido várias vezes por 
gravadores e leitores de CD. 
B) um CD-ROM pode ser escrito apenas uma vez usando um gravador de CD, mas lido várias vezes por 
gravadores e leitores de CD. 
C) um CD-R pode ser escrito e lido várias vezes por gravadores e leitores de CD. 
D) um CD-R só pode ser escrito por um leitor de CD após ter sido formatado por um gravador de CD. 
E) um CD-ROM é fabricado (masterizado) com todos os dados já escritos e estes dados não podem ser 
alterados por um gravador de CD. 
 
 
CESPE - 2009 - TRE-GO - Analista Judiciário - Área Judiciária 
 
03. Considere a configuração de um microcomputador do tipo notebook apresentada a seguir: 
 
Intel Core Duo – 1,6 GHz e 533 MHz FSB 
2MB L2 cache 
15,4 WXGA LCD 
120 GB HDD 
DVD-RW doubler layer 
1GB DDR2, 802.11 a/b/g wireless LAN 
 
Ainda com base na configuração apresentada, assinale a opção correta. 
 
A) DVD-RW double layer indica que o notebook possui leitora de DVD dupla face, mas não permite 
gravação. 
B) Com a configuração de hardware apresentada, não seria possível a instalação do software Linux. 
Para essa instalação, seria necessário ampliar a capacidade de memória. 
C) O notebook com a configuração apresentada permite acesso a redes sem fio das tecnologias 802.11 
a/b/g wireless LAN. 
D) 15,4 WXGA LCD indica o modelo e o tamanho da placa-mãe da configuração apresentada. 
 
 
FAPEU - 2005 - TRE-SC - Técnico Judiciário - Área Administrativa 
 
04. “Um sistema computacional pode ser visto como uma associação entre o (1) , que corresponde ao 
conjunto de programas responsáveis pela execução das tarefas, e o (2) , que está associado à parte 
física do sistema. Um exemplo de (3) é o (4) , que é um sistema operacional que oferece também 
uma interface gráfica.” 
 
Escolha a alternativa que completa, CORRETAMENTE e respectivamente, os espaços no texto acima. 
 
A) (1) software, (2) hardware, (3) software, (4) Windows 
B) (1) hardware, (2) software, (3) software, (4) Internet Explorer 
Sistemas de Informação Gerenciais | 16 
 
 
C) (1) hardware, (2) software, (3) hardware, (4) Windows 
D) (1) software, (2) hardware, (3) hardware, (4) Windows Explorer 
 
 
FUNDEP - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Auditor - Ciências da Computação 
 
05. Analise as seguintes afirmativas referentes aos sistemas operacionais e assinale com V as 
verdadeiras e com F as falsas. 
 
( ) Gerencia os componentes dos sistemas computacionais. 
( ) Oferece uma interface mais simples para uso dos sistemas computacionais. 
( ) Gerencia a memória dos sistemas computacionais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA. 
 
A) (F) (F) (V) 
B) (F) (V) (F) 
C) (V) (F) (V) 
D) (V) (V) (V) 
 
 
CESPE - 2011 - Correios - Analista de Correios - Engenheiro - Engenharia de Produção 
 
06. Julgue os seguintes itens, relativos a sistemas de processamento de dados e comércio eletrônico. 
 
Server farm é caracterizado como um grande grupo de servidores mantidos por um fornecedor 
comercial, e workstation, como um computador de mesa com recursos gráficos e matemáticos 
diferenciados ou poderosos. 
 
( ) Certo ( ) Errado 
 
 
FUNDAÇÃO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo 
 
07. São exemplos de sistemas operacionais os abaixo relacionados, EXCETO: 
 
A) Windows; 
B) Linux; 
C) Lotus Notes; 
D) DOS; 
E) Unix. 
 
 
FGV - 2013 - FBN - Assistente Administrativo - I II e III 
 
08. Na integração de dispositivos a um microcomputador, existem as seguintes categorias: 
 
Categoria I: dispositivos que só funcionam na entrada de dados para processamento; 
Categoria II: dispositivos empregados somente na saída enquanto a categoria; 
Categoria III: dispositivos que atuam na entrada ou na saída de dados, dependendo do 
momento em que são utilizados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente exemplos de dispositivos das categorias I, II e 
III. 
 
A)Blu-ray, impressora matricial e zipdrive. 
B) Scanner, impressora laserjet e joystick. 
C) Mouse óptico, impressora deskjet e pendrive. 
D) DVD/RW, impressora térmica e plotter. 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 17 
 
FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Área Administrativa 
 
09. Em relação a hardware e software, é correto afirmar: 
 
A) Para que um software aplicativo esteja pronto para execução no computador, ele deve estar 
carregado na memória flash. 
B) O fator determinante de diferenciação entre um processador sem memória cache e outro com esse 
recurso reside na velocidade de acesso à memória RAM. 
C) Processar e controlar as instruções executadas no computador é tarefa típica da unidade de 
aritmética e lógica. 
D) O pendrive é um dispositivo de armazenamento removível, dotado de memória flash e conector USB, 
que pode ser conectado em vários equipamentos eletrônicos. 
E) Dispositivos de alta velocidade, tais como discos rígidos e placas de vídeo, conectam-se diretamente 
ao processador. 
 
CESPE - 2009 - PC-PB - Agente de Investigação e Agente de Polícia 
 
10. Acerca dos conceitos de hardware e software, assinale a opção correta. 
 
A) Para se fazer cópia de segurança, procedimento fundamental para proteger os dados contra infecção 
de vírus, são necessários hardware e software específicos para backup. 
B) A expansão da memória ROM, que armazena os programas em execução temporariamente, permite 
aumentar a velocidade de processamento. 
C) USB (universal serial bus) é um tipo de barramento usado para conectar facilmente ao computador 
várias categorias de dispositivos, como teclados, mouses, monitores, escâneres, câmeras e outros. 
D) Multimídia é um software que executa músicas compactadas com qualidade. 
E) A informação Intel core duo indica que o computador possui dupla memória RAM, o que acelera o 
processamento dos dados. 
 
 
Sistemas de Informação Gerenciais | 18 
 
Gabarito 
 
01 02 03 04 05 
Errado E C A D 
 
06 07 08 09 10 
Certo C C D C 
 
Comentários 
 
Questão 01 
 
Proposição toda correta, só erra quando diz 8 bytes = 1 bit, quando o correto é o contrário: 8 bits = 1 
byte. 
 
Questão 02 
 
Item A - O CD-RW pode ser gravado várias vezes, segundo a qualidade da mídia. 
Item B - O CD-ROM não pode ser gravado, vide letra E. 
Item C - O CD-R pode ser gravado uma vez, e caso seja fechado, não poderá ser utilizado 
para nova gravação no espaço livre. Se for multi-sessão, poderá gravar até esgotar o 
espaço livre. 
Item D - O CD-R só pode ser escrito em um gravador, porque o leitor é apenas para leitura. 
 
Questão 03 
 
Letra A – Errada: Por ser DVD-RW o mesmo permite a gravação (RW = read and write). 
Letra B – Errada: O Linux é um sistema operacional leve e essa configuração tem tamanho 
suficiente. A disposição da prova feita pela Cespe engana, você procura os dados sobre a 
memória RAM e vê primeiramente o valor da Cache L2. Mas a RAM está na última linha e é 
de 1GB. 
Letra C – Correta: Wireless = conexão sem fio – Uma das tecnologias wireless é a WiFi. 
Letra D – Errada: 15,4 polegadas LCD; a sigla LCD refere-se ao monitor de cristal liquido. 
 
Questão 05 
 
Um sistema operacional (SO) ou ainda software de sistema é um programa ou um conjunto 
de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema (definir qual programa 
recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um sistema de arquivos, etc.), 
fornecendo uma interface entre o computador e o usuário. 
 
Questão 07 
 
Lembrando que a questão pede a exceção, ou seja, a incorreta: 
 
Letra A - Correta - Microsoft Windows é uma popular família de sistemas operacionais 
criados pela Microsoft, empresa fundada por Bill Gates e Paul Allen. Antes da versão NT, 
era uma interface gráfica para o sistema operacional MS-DOS. O Windows é um produto 
comercial, com preços diferenciados para cada uma de suas versões. É o sistema 
operacional mais utilizado em computadores pessoais no mundo, embora uma grande 
quantidade de cópias sejam ilegais. O impacto deste sistema no mundo atual é muito 
grande devido ao enorme número de cópias instaladas. A atual versão estável do Windows 
para desktops é o Windows 8, lançado em 26 de outubro de 2012. Para servidores o 
Windows Server 2008 R2 é a versão mais recente e estável. 
Sistemas de Informação Gerenciais | 19 
 
Letra B – Correto - Linux é um termo muito utilizado para se referir a sistemas operativos 
(português europeu) ou sistemas operacionais (português brasileiro) que utilizem o núcleo 
Linux. O núcleo Linux foi desenvolvido pelo programador finlandês Linus Torvalds, inspirado 
no sistema Minix. O seu código fonte está disponível sob a licença GPL (versão 2) para que 
qualquer pessoa o possa utilizar, estudar, modificar e distribuir livremente de acordo com os 
termos da licença. 
 
Letra C – Incorreto – LOTUS NOTE é um sistema cliente-servidor de trabalho colaborativo 
e e-mail, concebido pela Lotus Software, do grupo IBM Software Group. Portanto, não é um 
sistema operacional. É um software de colaboraçao, do grupo IBM. 
 
Letra D – Correto - MS-DOS acrônimo de MicroSoft Disk Operating System é um sistema 
operacional, comprado pela Microsoft para ser usado na linha de computadores IBM PC. O 
dono, e criador original do projeto QDOS - Quick and Dirty Operating System, é a empresa 
Seattle Computer Systems, que foi inicialmente uma tentativa de criar um concorrente do 
estabelecido Sistema OperacionalCP/M que rodasse no recém-lançado processador 8086 
da Intel. 
 
O MS-DOS é um sistema operativo que não dispõe de interface gráfica, funciona através de 
comandos de texto introduzidos no teclado pelo utilizador. O Windows surgiu inicialmente 
como uma interface gráfica para MS-DOS, que permitia correr programas em modo gráfico, 
o que permitiu a utilização do mouse, que até à altura era considerado supérfluo em 
computadores de tipo IBM-PC. 
 
Letra E - Correto - Unix é um sistema operativo (ou sistema operacional) portátil (ou 
portável), multitarefa e multiutilizador (ou multiusuário) originalmente criado por Ken 
Thompson, Dennis Ritchie, Douglas McIlroy e Peter Weiner, que trabalhavam nos 
Laboratórios Bell (Bell Labs) da AT&T. A marca UNIX é uma propriedade do The Open 
Group, um consórcio formado por empresas de informática. 
 
Atualmente, Unix (ou *nix) é o nome dado a uma grande família de Sistemas Operativos que 
partilham muitos dos conceitos dos Sistemas Unix originais, sendo todos eles desenvolvidos 
em torno de padrões como o POSIX (Portable Operating System Interface) e outros. 
 
Alguns dos Sistemas Operativos derivados do Unix são: BSD (FreeBSD,OpenBSD e 
NetBSD), Solaris (anteriormente conhecido por SunOS), IRIXG, AIX, HP-UX, Tru64, SCO, 
Linux (nas suas centenas de distribuições), e até o Mac OS X (baseado em um núcleo Mach 
BSD chamado Darwin). Existem mais de quarenta sistemas operacionais *nix, rodando 
desde celulares a supercomputadores, de relógios de pulso a sistemas de grande porte. 
 
Questão 08 
 
Categoria I: dispositivos que só funcionam na entrada de dados para processamento; 
Mouse, teclado, webcan, microfone... 
Categoria II: dispositivos empregados somente na saída enquanto a categoria; impressora, 
caixas de som, monitor... 
Categoria III: dispositivos que atuam na entrada ou na saída de dados, dependendo do 
momento em que são utilizados: Gravador de DVD, modem, pen driver, USB, SDcard, 
memória flash... 
 
 
A letra E está errada porque os dispositivos são conectados à placa mãe, e não ao 
processador. O processador é comparado ao cérebro do corpo humano, e o corpo ao 
computador. Assim, sabemos que os sistemas do corpo humano não se conectam 
diretamente ao cérebro, mas via sistema nervoso. Este sistema nervoso funciona como o 
„barramento‟ da placa mãe. 
 
 
Sistemas de InformaçãoGerenciais | 20 
 
Questão 09 
 
Letra A – Incorreta – informa que um programa deveria ser carregado no pen-drive para ser 
executado, sendo que o correto é na memória RAM. Antigamente era possível criar um 
disco virtual (RAMDRIVE) dentro da memória RAM, o que tornaria esta alternativa A correta, 
no contexto começo da década de 90, para ser mais preciso. 
 
As memórias flash, ou FEPROM consome menos energia que outras memórias ROM e não 
necessita de manipulação de tensão para ser apagada/gravada. Este conceito nada tem a 
ver com o de softwere aplicativo que é um programa utilizado na execução de tarefas 
específicas, voltadas aos usuários(planilhas eletrônicas, editores de texto, browsers, etc.) 
 
 
Letra B - Incorreta – está incorreta, porque a memória cache L1 auxilia no processamento 
de instruções e registradores dentro do processador, enquanto que a cache L2 com a troca 
de dados com a memória RAM. A velocidade de acesso à memória RAM não é alterada, 
mas a velocidade de execução das operações, entre modelos com ou sem memória cache. 
Alguns processadores possuem cache L3. Memória cache é um tipo de memória de alta 
velocidade que é possivel o processador acessar mais rapidamente as informações que na 
memória RAM. 
 
A memória cache é mais proxima à CPU e pode armazenar mais rapidamente os blocos de 
instruções mais usados. Os blocos menos usados permanecem na RAM até serem 
solicitados pelo processador. Há diversos tipos de cache que são de arquitetura SRAM, são 
elas em ordem da mais veloz para menos: L1, L2( localizadas no processador e trabalham 
na frequencia deste ) e L3 ( localizada na placa mãe, não presente em todos os 
computadores devido a seu alto custo, e trabalha fora da frequencia do processador ). 
 
 
Letra C - é sobre arquitetura de processadores. Existem 3 unidades no processador, a 
unidade de controle, a unidade lógico aritmética e a unidade de registradores. O controle 
das instruções é realizado pela unidade de controle, enquanto que a unidade lógico 
aritmética (co-processador matemático) efetua os cálculos. Os resultados e variáveis são 
armazenados na unidade de registradores. Conforme comentado em aula, conhecendo a 
unidade lógico aritmética, sabemos que ela não controla as instruções executadas. 
 
O processador divide-se em ULA( unidade lógica - aritmética ), UC (Unidade de Controle), e 
Registrador (dispositivos de altíssimas velocidades e baixa capacidade de armazenamento) 
- Processar e controlar as instruções executadas no computador é tarefa típica da unidade 
de controle. 
 
Letra D – Correta – pen drive possui porta de conexão USB modelos 1.1, 2.0 ou 3.0, 
memórias FLASH e se utiliza da energia elétrica do dispositivo ao qual é conectado 
dispensando a utilização adicional de cabos de energia. É dispensada a instalação do 
dispositivo pen drive pois possui barramento HOT PLUG IN PLAY que elimina a 
necessidade de reiniciar o PC quando um dispositivo desta natureza é conectado. 
 
Letra E – Incorreta – Disco rígido não é de alta velocidade pois seu funcionamento é 
eletromecânico e ainda a conexão destes dispositivos e as placas de vídeo são primeiro às 
placas mãe e o controle de tráfego é por meio do CHIPSET que interconecta todos os 
barramentos na placa mãe. 
 
Questão 10 
 
Letra A – Errada – Não são necessários equipamentos especiais para fazer backups, 
podem ser utilizados: pen-drives, discos ópticos (CD, DVD) ou discos magnéticos (HDD). 
Bem como não são necessários softwares especiais, pois o próprio sistema operacional 
proporciona mecanismos para tal procedimento. Outro detalhe seria a proteção contra 
infecção de vírus, o backup não protege contra infecção de vírus ele simplesmente gera 
Sistemas de Informação Gerenciais | 21 
 
uma cópia de segurança, mas se os arquivos já estiverem infectados ele também salvará o 
vírus. 
Letra B – Errada - memória ROM é não volátil, por isso armazena dados de forma 
permanente e não esta relacionada com a velocidade de processamento do computador; é 
a memória RAM que armazena dados temporariamente. 
Letra C – Certa. 
Letra D – Errada – Além de sons o Multimídia também executa imagens, textos, vídeos etc. 
Letra E – Errada – Core Duo ou Duo Core ou ainda Dual Core (diferença apenas de 
nomenclaturas) possui duplo núcleo virtual de processamento, para tanto há dupla memória 
chache, que não deixa de ser um tipo de memória RAM, mas no sentido da questão há erro 
na assertiva.