A análise de custos abrange

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A análise de custos abrange:
	
	
	
	
		
	d. 
bens e serviços.
	
	
	
	
	
	
	
	A má administração dos estoques:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
pode gerar graves problemas financeiros.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A má administração dos estoques pode levar uma empresa a dificuldades e problemas financeiros, pois a falta de capital de giro afeta em cheio o fluxo de caixa.
	
	
	
	
	
	
	Na liquidez seca, temos:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
exclusão do valor dos estoques.
	
	
	
	
	
	
	O índice de financiamento informa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O percentual de empréstimos que está sendo utilizado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O índice de financiamento informa o percentual do capital de giro que está usando empréstimos bancários e financiamentos. Representa-se através do dinheiro que a empresa utiliza, mas que não é dela.
	
	
	
	
	
	
	O ciclo econômico relaciona-se:
	
	
	
	
		
	e. 
com o tempo de entrada de dinheiro no caixa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O ciclo econômico diz respeito ao tempo total que uma empresa precisa para que o dinheiro da venda entre no caixa.
	
	
	
	
	
	
	O ciclo operacional envolve:
	
	
	
	
		
	
	
	c. 
processo produtivo.
	
	
	
	
	
	
	O que retorna através do ciclo financeiro?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O lucro do caixa da empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O ciclo financeiro representa o tempo do capital investido na fabricação ou comercialização de um produto (ou serviço). Retorna com o lucro do caixa da empresa.
	
	
	
	
	
	
	Qual a relação entre disponibilidades financeiras e capital de giro?
	
	
	
	
		Respostas:
	
	
	b. 
Representa-se através da participação das disponibilidades.
	
	
	
	
	
	
	Sobre a liquidez, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Avalia a saúde financeira de empresa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Uma empresa tem sua saúde financeira avaliada pela liquidez. Esta mede a capacidade da empresa de pagar as suas contas de curto prazo nas datas dos vencimentos.
	
	
	
	
	
	
	Analise as afirmativas e responda:
I. O ciclo econômico diz respeito ao tempo total que uma empresa precisa para que o dinheiro da venda entre no caixa.
II. O ciclo operacional trata do tempo que decorre entre o início do processo produtivo, com a compra de matérias-primas até o recebimento da venda do produto final em dinheiro.
III. O ciclo financeiro indica o tempo do capital investido somente na comercialização de um produto.
Está(ão) correta(s)?
	
	
	
	
		
	b. 
Afirmativas II e III.
	
	
	
	
	A liquidez dinâmica mede:
	
		Resposta Selecionada:
	
	
	
	
	
	
	
	O saldo de tesouraria refere-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ao controle de ativos e passivos financeiros.
	
	
	
	
	
	
	Os ativos de uma empresa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Poderão gerar dinheiro no futuro.
	
	
	
	
	
	
	Sobre o processo de transferência de dinheiro, podemos afirmar:
	
	
	
	
	
	
	Como se define o total de recebíveis?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Estoque de crédito da empresa.
	
	
	
	
	
	
	Em relação ao risco de crédito, temos?
	
	
	
	
	
	
	O que a concessão de crédito permite?
	
	
	
	
	
	
	O que são recebíveis de longo prazo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Quando todo o pagamento ultrapassa um ano.
	
	
	
	
	
	
	A necessidade de recursos em uma empresa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
representa algo constante.
	
	
	
	
	
	
	O pagamento de tributos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
impede o crescimento da empresa.
	
	
	
	
	
	
	O que representa o capital de giro líquido?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O dinheiro imediatamente disponível.
	
	
	
	
	
	
	Sobre o dinheiro arrecadado pelo governo, está correto dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
não se traduz imediatamente em benefícios.
	
	
	
	
	
	
	A má administração dos estoques:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
pode gerar graves problemas financeiros.
	
	
	
	
	
	
	Na liquidez seca, temos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
exclusão do valor dos estoques.
	
	
	
	
	
	
	O ciclo operacional envolve:
	
	
	
	
		
	c. 
processo produtivo.
	
	
	
	
	
	
	Sobre a liquidez, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
avalia a saúde financeira de empresa.
	
	
	
Capital de giro significa capital de trabalho, ou seja, o capital necessário para financiar a continuidade das operações da empresa, como recursos para financiamento aos clientes (nas vendas a prazo), recursos para manter estoques e recursos para pagamento aos fornecedores (compras de matéria-prima ou mercadorias de revenda), pagamento de impostos, salários e demais custos e despesas operacionais.
Conforme o próprio nome indica, o capital de giro está relacionado com todas as contas financeiras que giram ou movimentam o dia a dia da empresa.
	
	
	
	A Lei da Política Nacional do Meio Ambiente em seu artigo 3o, inciso I, diz:
“I – Meio ambiente, o conjunto de condições, leis, influências e interações de ordem física, química e biológica, que permite, abriga e rege a vida de todas as suas formas.”
Existe uma falha nessa lei? Qual é?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Existe. Variáveis econômicas e sociais não estão contempladas nesta lei.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a lei brasileira dá margem à preservação da lei, mas não contempla a necessidade de incluir as questões da economia e, principalmente, as questões de combate à pobreza, que está intimamente ligada à preservação da natureza, portanto, não inclui questões sociais.
	
	
	
	
	A emissão indiscriminada de substâncias poluentes e contaminantes no meio natural é um dos crimes mais comuns no mundo. Exemplos: poluição do ar e das águas, contaminação radioativa, entre outras. Qual lei julga crimes ambientais?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A Lei 9.605/98 – Lei de crimes ambientais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: a Lei 9.605/98 julga situações de crimes contra o meio ambiente.
	
	
	
	
	
	
	As primeiras conferências mundiais sobre desenvolvimento sustentável aconteceram na década de 1960. Qual foi o país sede e o que propunha essa primeira conferência?
	
	
	
	
		
	c. 
Realizada em Roma e previa uma catástrofe ambiental nos próximos 100 anos.
	
	
	
	
	
	
	Direito ambiental é a ciência que estuda os problemas ambientais e suas interligações com o homem, visando à proteção do meio ambiente para a melhoria das condições de vida de modo geral. No direito ambiental, quais são os fatores que estão interligados?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Sistema que interage fatores de ordem física, biológica e socioeconômica.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: no direito ambiental, os fatores de ordem física, biológica e socioeconômica estão interligados, considerando o homem e sua interação no ambiente como fator primordial de desenvolvimento econômico e preservação.
	
	
	
	
	
	
	Dizemos que a Revolução Industrial foi um marco importante na trajetória do que conhecemos hoje como desenvolvimento sustentável. Quais são os fatores importantes desse período que colaboraram para a transformaçãodo mundo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Crescimento populacional, extração em excesso de recursos naturais e poluição dos rios.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a Revolução Industrial colaborou com o excesso de exploração da natureza, visto que a necessidade do momento era explorar cada vez mais os recursos naturais para suprir a necessidade da população, que migrava em número cada vez maior do campo para as áreas urbanas.
	
	
	
	
	Este princípio determina que antes de ter certeza de que determinada intervenção não será adversa ao meio ambiente, esta não deverá acontecer, sob a pena de ocorrerem danos irreparáveis. Qual princípio estamos tratando?
	
	
	
	
		
	b. 
Princípio da precaução.
	
	
	
	
	
	
	Impacto ambiental é qualquer alteração das propriedades físicas, químicas e biológicas do meio ambiente, causada por qualquer forma de matéria ou energia do homem que afeta a segurança e a saúde da população. O impacto ambiental pode compor:
	
	
	
	
		
	d. 
Uma etapa do licenciamento ambiental.
	
	
	
	
	
	
	O trabalho é algo inerente ao ser humano. Desde que o homem atua em sociedade, sua função está interligada a alguma atividade. É essencial para a formação da personalidade humana a questão do trabalho. Além das características descritas, qual o objetivo do homem trabalhar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Para melhorar sua qualidade de vida, além de fazer a sua manutenção como espécie no ambiente natural.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: o homem ter a necessidade natural de trabalhar faz parte de sua natureza. Desde os primórdios, ele tenta controlar a natureza, para fazer sua manutenção como espécie no mundo, buscando, além disso, aumentar sua qualidade de vida.
	
	
	
	
	
	
	Princípio do direito à sadia qualidade de vida: esse princípio está na Constituição brasileira de 1988 e diz respeito a ter uma condição de vida sadia, viver com dignidade. Essa qualidade está ligada à preservação do meio ambiente. O que é primordial para que isso aconteça?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O equilíbrio entre desenvolvimento econômico e preservação da natureza.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: o equilíbrio entre desenvolvimento da economia mundial e a preservação da natureza é fundamental para que aconteça o princípio do direito à sadia qualidade de vida.
	
	
	
	
	
	
	São necessários, atualmente, desenvolvimentos de mais tecnologias limpas, com menos consumo de matéria e energia, menor quantidade de resíduos e possibilidades de reutilização de materiais. Outro fator é preponderante para a questão de desenvolvimento sustentável:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A população reveja seus hábitos e repensem seus métodos produtivos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: para que o desenvolvimento sustentável seja posto em prática, faz-se necessária a conscientização das pessoas, que seus hábitos possam ser revisados e, por sua vez, as empresas repensem métodos de produção que poluam cada vez menos rios e florestas.
	
	
	
	Esta licença estabelece condições, restrições, exigências e medidas de controle ambiental que deverão ser seguidas pelo empreendedor”. Que etapa do licenciamento ambiental estamos nos referindo?
		
	d. 
Licença de operação.
	
	
	A preocupação com o meio ambiente tem se tornado uma constante atualmente. Empresas que possuem ISO 14000 são vistas de forma positiva, demonstrando inserção na questão de preservação do meio ambiente. Muitos podem ser os princípios ambientais e princípios de gestão ambiental a serem seguidos, um deles é a prioridade de enfoque. Qual sua definição?
	
	
	
	
		
	c. 
Considerar as repercussões ambientais antes de iniciar nova atividade ou projeto.
	
	
	
	
	
	
	A preocupação do licenciamento ambiental é manter o desenvolvimento do homem sem prejudicá-lo posteriormente com a agressão ao meio ambiente. O licenciamento ambiental é aplicável a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Qualquer empreendimento e atividade que utiliza recursos ambientais que de alguma forma possa prejudicar o meio ambiente.
	Respostas:
	a. 
Empresas de médio e grande porte somente.
	
	b.
Qualquer empreendimento e atividade que utiliza recursos ambientais que de alguma forma possa prejudicar o meio ambiente.
	
	c. 
Pessoas físicas exclusivamente.
	
	d. 
Empresas do setor de engenharia somente, responsáveis por grandes obras em todo território nacional.
	
	e. 
NDA.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a licença ambiental atua em qualquer tipo de empreendimento, de qualquer tamanho de empresa que realiza obra que pode colocar em segurança o meio ambiente.
	
	
	
	
	
	
	As normas ISO 14000 não estabelecem níveis de desempenho ambiental, especificam somente os requisitos que um sistema de gestão ambiental deverá cumprir. As empresas que adotam essas normas têm diversos benefícios. Qual das sentenças é verdadeira?
	
	
	
	
		
	
	
	c. 
Proporciona a definição clara de organização, com responsabilidades e autoridade de cada função.
	
	
	
	
	
	
	ISO – Organização internacional, o Brasil participa da ISO através da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), associação sem fins lucrativos. Qual é o objetivo da ISO?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Facilitar a coordenação internacional e a unificação dos padrões industriais.
	
	
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a ISO foi criada com o objetivo de todos os países do mundo utilizarem um único sistema padronizado, facilitando mensurar dados e processos.
	
	
	
	
	
	
	Licenciamento ambiental é um procedimento administrativo pelo qual o órgão ambiental competente licencia a localização, a instalação, a ampliação e a operação de empreendimentos e atividades utilizadoras de recursos ambientais, consideradas efetiva ou potencialmente poluidoras que possam causar danos ambientais. Esse instrumento tem:
	
	
	
	
		
	c. 
Caráter de prevenção de acidentes ambientais.
	
	
	
	
	
	
	O licenciamento ambiental é o compromisso entre empreendedor e Poder Público e se esse acordo não for cumprido, esse órgão público poderá modificar a licença. O licenciamento tem prazo de validade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
É imprescindível que as licenças concedidas tenham prazo de validade, pois as condições ambientais de um determinado local se modificam com relativa rapidez.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: as licenças possuem prazo de validade em qualquer tipo de empreendimento, visto que as situações de uma obra avançam e podem alterar o meio ambiente, devendo ser revistas de acordo com cada tipo de empreendimento.
	
	
	
	
	
	
	O objetivo maior da gestão ambiental é minimizar os impactos das atividades de negócio sobre o meio ambiente e estabelecer a busca contínua de melhoria da qualidade ambiental de serviços, produtos e ambientes de trabalho. Sobre a gestão ambiental empresarial é verdadeiro:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Possui visão mais ampla, pois pode ser alinhada à estratégia da empresa.
	
	
	
	
	
	
	Planejamento é um processo de raciocínio em que se enfrentam criativamente diversas situações. É definido como ato de estabelecer metas, diretrizes e procedimentos para uma unidade de trabalho. O planejamento pode ser feito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Regional, setorial e assentamentos humanos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: o planejamento pode ser feito: planejamento regional: regiões metropolitanas. Planejamento setorial: transporte, agricultura, pesca, indústria etc. Planejamento de assentamentos humanos: é a articulaçãode diferentes planejamentos setoriais.
	
	
	
	
	Qual é o órgão nacional responsável pela liberação do licenciamento ambiental?
	
	
	
	
		
	b.
Quando a situação ambiental é de caráter nacional será de competência da União resolver; quando estadual, o Estado e quando for de interesse local, o município é o responsável.
	
	
	
	A avaliação dos intermediários que compõem os canais de distribuição deve ser técnica, quantitativa e qualitativa, conduzida de forma profissional, baseada em métricas comuns de avaliação. Entre os aspectos técnicos, um que NÃO faz parte dos quesitos a serem avaliados é:
		Resposta Selecionada:
	e. 
composição societária.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Aspectos de caráter restrito aos proprietários dos componentes dos canais de distribuição são aspectos que não precisam ser comparados.
	
	
	
	A logística integrada promove a integração operacional entre o marketing e a logística. O processo logístico que se une ao mix de marketing como ponte de entrada no sistema logístico denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
serviço ao cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O processo de união entre o marketing e o processo logístico é o processo de serviço ao cliente, em que são realizados os processamentos dos pedidos e o atendimento aos contatos dos clientes.
	
	
	
	
	
	
	A logística, cada vez mais, dentro das empresas, está adquirindo importância estratégica e essa importância é derivada de sua capacidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
de provocar economias de escala e agregar valor aos clientes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A logística pode representar o lucro das empresas com produtos e garantir a fidelização futura.
	
	
	
	
	
	
	Conforme Telles (2006), as características dos canais de distribuição possuem base em três funções que exercem na logística: funções transacionais, funções logísticas e funções de facilitação. Ações relacionadas à compra e venda que envolvem riscos na operação, propriedade, transporte, armazenagem e gestão são:
	
	
	
	
	
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As operações relativas à gestão dos contratos de compra e venda de mercadorias junto aos canais de distribuição fazem parte do grupo de funções transacionais, conforme o livro-texto.
	
	
	
	
	
	
	Conforme Telles (2006), as empresas utilizam estratégias de distribuição através de vários canais para vender os produtos aos consumidores, além de usar varejistas e distribuidores. Esse sistema de distribuição denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
multicanal.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As empresas adotam o sistema multicanal quando definem como estratégia comercial a venda através de vários intermediários ao mesmo tempo, como a internet, as lojas físicas, varejistas, atacadistas e distribuidores especializados.
	
	
	
	
	
	
	Conforme estudamos na unidade I, os principais grupos que participam do ambiente de marketing são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
empresa, mercado e ambiente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O marketing envolve a gestão e analise de três componentes, especialmente a gestão da empresa e de seus produtos e processos, o mercado em que atua, os concorrentes e o ambiente de negócios como um todo.
	
	
	
	
	
	
	Entre os 4Ps do marketing, o que se aplica à gestão dos canais de distribuição e estoques denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Praça.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Conforme o livro-texto, o aspecto praça corresponde às atividades de distribuição e estoques do composto de marketing.
	
	
	
	
	
	
	Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna da sentença. 
A área de ____________ desenvolve uma parte das atividades da logística de suprimentos, providenciando a descarga e acondicionamento dos materiais e serviços que serão usados no processo de produção.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
recebimento
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As atividades do setor de recebimento de materiais devem suportar as funções conferir, descarregar e armazenar os materiais a serem usados na produção ou alocados nos armazéns para revenda e distribuição aos mercados.
	
	
	
	
	
	
	O relacionamento entre a área comercial dos fornecedores e a área de suprimentos dos clientes delimita em um modelo de cooperação que compõe a cadeia de abastecimento (SCM) e torna-se importante, visto que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
foca o setor de vendas entre a empresa e o fornecedor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A integração que ocorre entre fornecedor e cliente leva a uma visão integrada de processos que reduzem custos e aumentam a eficiência.
	
	
	
0
	
	
	
	Para Kotler (2013), há um grupo de ações que devem constar nos contratos de prestação de serviços ou de compra e venda entre os agentes participantes dos canais de distribuição. Qual nome é dado ao grupo de ações que deve prever quando um produtor vende seus produtos através de uma única empresa em certa região, e essa limita-se a vender apenas na região acordada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Direitos e exclusividade de atuação territorial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Direitos de exclusividade de vendas em determinada região ou local devem ser previstos nos contratos de prestação de serviços com os canais de distribuição, bem como as condições de vendas dos produtos.
	
	
	
	A armazenagem é uma operação necessária à maioria das empresas. Com base no exposto, marque V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
( ) Estoques e armazéns reduzem o tempo entre o pedido do cliente, a compra de insumos e entrega no estoque, colaborando para a redução dos custos das empresas com recebimento e armazenagem. 
( ) O armazém é apenas um local onde são guardados materiais de uso sem necessidade de controle. 
( ) O armazém deve ser usado para que se possa fazer estoques especulativos para se fazer investimento. 
( ) O armazém deve ser usado para manter o máximo de estoque, pois agrega valor ao produto 
( ) A necessidade de armazenar produtos deve-se à diferença entre as fases da produção, da diversidade de produtos e a quantidade de insumos usados na fabricação.
		Resposta Selecionada:
	c. 
V – F – F – F – V
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Armazéns são locais onde os materiais devem estar etiquetados e com controle de entradas e saídas e são usados para estoques regulares entre as fases de compras, produção e vendas.
	
	
	
	Distribuidores podem ser classificados conforme a forma de atuação e o segmento (empresas ou varejo). Se o distribuidor é especialista em um grupo de produtos para atender os revendedores que atuam tanto no mercado de consumo quanto no mercado empresarial, denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Distribuidor especializado por mercado de atuação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as possibilidades de mercado existem distribuidores especializados na venda de segmentos específicos de atuação comercial.
	
	
	
	
	
	
	Marque a alternativa que define corretamente a lacuna da sentença. A área de ____________ desenvolve uma parte das atividades da logística de distribuição, providenciando o carregamento e envio para os clientes dos materiais e serviços solicitados nos pedidos de venda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
expedição
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O setor de expedição realiza as atividades de carregamento e despacho das mercadoriasdos produtos aos clientes, bem como aos centros de distribuição.
	
	
	
	
	No cálculo do custo de armazenagem, devemos considerar o período que os materiais vão ficar estocados. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Quanto mais tempo o material ficar em estoque, maior é o custo de armazenamento. 
( ) O custo de armazenamento só aumenta se aumentarmos as quantidades em estoque. 
( ) O custo de armazenamento é proporcional à quantidade, independentemente do tempo que ficar no estoque. 
( ) Quanto maior o espaço ocupado por um item, maior o custo de armazenamento. 
( ) Não existe relação nenhuma entre o tempo de vida e o custo de armazenagem de um item.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V – F – F – V – F
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os custos de armazenagem independem do total de estoques, pois são calculados conforme área locada ou própria e não têm proporcionalidade com os volumes armazenados
	
	
	
	
	
	
	O Brasil é um dos maiores países territoriais do mundo, com 8.500 milhões de Km e representa um desafio para as empresas e os profissionais de transportes. O modal de transporte mais utilizado aqui é o ____________ e o mais caro é o _____________, respectivamente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
rodoviário e aéreo
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Usamos muito o modal rodoviário na logística do Brasil e o modal aéreo nos casos de entregas urgentes ou fora de prazo de venda.
	
	
	
	
	
	
	O setor de compras de uma empresa deve manter no cadastro três fornecedores para cada material, pois não é recomendável depender de uma fonte. As vantagens desse critério para a área de compras incluem:
I. Maior segurança no ciclo de reposição de materiais.
II. Maior liberdade de negociação e favorecimento do potencial de redução do preço de compra.
III. Maiores oportunidades para o fornecedor conhecer as peças produzidas pela empresa. 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Quanto maior o número de fornecedores, maiores as opções das empresas nos processos de negociação, e para isso devem ter ao menos três de qualificações técnicas asseguradas que permitam negociar os pedidos entre todos os qualificados para reduzir custos.
	
	
	
	
	
	
	Os centros de distribuição podem ser constituir em boas opções de logística, pois sua operação permite viabilizar entregas, diminuindo o tempo de espera dos clientes e tornando a organização mais competitiva. Assinale a alternativa que aponta uma desvantagem na utilização dos CDs.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Menor flexibilidade de rotas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Uma desvantagem possível com a utilização dos centros de distribuição é a redução da flexibilidade de rotas dos caminhões, que pode acontecer conforme o local da entrega da mercadoria.
	
	
	
	
	
	
	Os materiais armazenados devem ser identificados com símbolos para que no momento do transporte não sofram avarias. Alguns materiais são identificados por um guarda-chuva, que se destina a produtos que não podem ser expostos à umidade. O guarda-chuva significa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
manter em local seco.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Manter em local seco identifica-se os itens que não podem sofrer contato com água.
	
	
	
	
	
	
	Qual o nome dado ao modelo de distribuição usado por fabricantes em que os canais de distribuição recebem as mercadorias, executam o descarregamento nos armazéns de vários fabricantes e localidades e as transportadoras fazem o carregamento em único veículo com lotes de diversos fornecedores e entregam conforme os pedidos completos dos clientes?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Carga consolidada.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: No modelo denominado como carga consolidada, os materiais chegam de vários fornecedores, são descarregados e depois são consolidados vários itens em um único caminhão que faz as entregas.
	
	
	
	
	
	
	Transporte é o elemento com maior peso nos custos logísticos e pode representar dois terços dos custos totais, sua gestão envolve a escolha do modal de transporte adequado em função de suas vantagens e desvantagens para cada situação. A respeito de modais, avalie as assertivas e assinale a alternativa correta.
I. O aéreo é veloz e caro, apresentando uma relação desempenho versus custo viável quando se trata do envio de cargas de alto valor agregado.
II. O rodoviário tem baixa flexibilidade e é usado para completar o transporte entre embarque e desembarque.
III. O ferroviário apresenta tempos lentos, baixo custo, flexibilidade e capilaridade baixas para destinos fixos.
IV. O hidroviário é o transporte que utiliza meio aquático para movimentação de cargas/passageiros.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, III e IV
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A afirmativa incorreta (II) diz que o modal rodoviário é pouco flexível, o que é incorreto, dado que os caminhões podem entrar e sair de vários pontos de embarque e desembarque com rapidez e agilidade.
	
	
	
O conceito de Transit Time não dá margens para outras interpretações, pois o nome já deixa claro que se trata de “trânsito”. Portanto, significa tempo de trânsito, ou seja, o tempo necessário para movimentar produtos ou cargas fisicamente entre dois pontos distintos. 
Pode ser chamado de tempo de aprovisionamento ou tempo de ciclo. A melhor definição de Lead Time é: tempo computado entre o início de uma atividade ou processo até sua conclusão.
Isso quer dizer que o Lead Time pode ser flexível, pois um processo pode haver várias microprocessos dentro dele. É como se utilizássemos uma régua que permite medir o tempo entre diversos processos. O que é importante ressaltar é a característica de término da atividade.
Dessa forma posso medir por exemplo o Lead Time do início do pedido até sua entrega ao cliente final. Ou talvez, seja de meu interesse descobrir os Leads Times de vários processos que juntos formam um processo maior.
Na filosofia Lean – sistema onde as empresas trabalham com processos enxutos – o Lead Time é uma ferramenta básica para entender e posteriormente reduzir desperdícios.
	
	
	
	A escolha de um centro de distribuição deve avaliar aspectos técnicos que devem possuir no armazenamento e distribuição dos produtos no mercado. Entre os aspectos a seguir, avalie um que NÃO faz parte dos requisitos necessários.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Altura das ruas, que permite o tráfego de veículos de diversos portes e capacidade de carga.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A altura das ruas não é um fator de avaliação para a escolha dos centros de distribuição por motivos óbvios.
	
	
	
	
	
	
	As atribuições do serviço ao cliente compreendem várias funções, entre as quais se destaca a função de informar com precisão sobre entregas e prazos dos pedidos e dar esclarecimentos como o serviço de atendimento (SAC). Esta qualidade de informar com precisão denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
acuracidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a acuracidade é a competência de ter informações e informar com precisão sobre tudo o que envolve a gestão dos clientes.
	
	
	
	
	
	
	As empresas precisam avaliar, através de indicadores de desempenho, a evolução dos serviços logísticos que operam e as empresas prestadoras de serviços. Para medir o desempenho de seus fornecedores, podemos avaliar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
número de suprimentos entregues no prazo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A pontualidadeé muito importante nos suprimentos, pois pode comprometer os prazos de produção e de entrega aos clientes.
	
	
	
	
	
	
	Assinale o modelo de negócio que apresenta baixo custo de transação e baixo valor agregado de venda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Comércio eletrônico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Conforme o livro-texto e a aula, as transações realizadas através dos canais eletrônicos possuem a característica de serem de baixo valor médio e baixo custo de realização.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Entre as aplicações possíveis através das tecnologias de informação, existe uma em que as empresas podem acompanhar o status dos transportes, prevendo ocorrências em tempo real, que facilita a gestão operacional e permite o acompanhamento das entregas pelos clientes e denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
rastreabilidade de cargas e entregas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as aplicações das novas tecnologias de informação na logística, uma se refere à possibilidade de rastrear as cargas, acompanhando sua localização atual bem como prever as entregas.
	
	
	
	
	
	
	Entre as técnicas de apoio à gestão, as organizações podem se valer de estudos comparados das melhores práticas do mercado, avaliar a eficiência dos processos organizacionais e identificar oportunidades de melhorias. Denominamos esta técnica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
benchmarking.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, o benchmarking permite às empresas realizar avaliações comparativas de desempenho operacional e identificar oportunidades de melhorias nos processos.
	
	
	
	
	
	
	O principal grupo de custos dos processos de distribuição física é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
transportes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Os transportes respondem por cerca de 70% dos custos logísticos e são o maior grupo de custos dos aspectos logísticos da distribuição física de mercadorias no mercado.
	
	
	
	
	
	
	O serviço ao cliente é integrante da área conhecida como cadeia de abastecimento (SCM) e atua de forma direta com várias atribuições, entre as quais se destaca a função de emitir e acompanhar as etapas de produção e entrega de produtos conforme as necessidades dos clientes. Esta atividade denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
processamento de pedidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as várias funções da área de serviço ao cliente, cabe ao processamento de pedidos monitorar as entregas conforme as necessidades e prazos dos pedidos de vendas.
	
	
	
	
	
	
	O termo ____________ é usado para qualificar os canais indiretos de distribuição que surgiram com a internet e o e-commerce quando fabricantes de telecomunicações precisaram de empresas de distribuição para atender às vendas eletrônicas de forma a terceirizar as ações de logística e delivery de vendas através de canais eletrônicos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
operador logístico
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os operadores logísticos desenvolveram-se no mercado como pontos de ligação entre os fabricantes e os distribuidores e atuam em vários segmentos e localidades como prestadores de serviços logísticos de armazenagem e distribuição.
	
	
	
	
	
	
	A logística reversa de produtos está dividida em dois fluxos reversos produtivos em função das características dos produtos e do processo de utilização na economia. O fluxo que prescreve o retorno dos produtos após a utilização por parte dos consumidores denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
pós-consumo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a logística reversa atua através do retorno de dois fluxos de envio das mercadorias: fluxo pós-venda e fluxo pós-consumo, em que os materiais são devolvidos ao processo produtivo após serem consumidos e os resíduos descartados.
	
	
	
	
	
	
	A norma ISO 9.000 é composta de um manual de qualidade e de procedimentos que orienta como as tarefas devem ser executadas e a qualificação dos responsáveis, a forma de controle dos documentos apresenta alguns propósitos fundamentais. Assinale a alternativa que não faz parte dos objetivos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gerir o desempenho financeiro e a gestão dos compromissos bancários.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: Entre os propósitos descritos no livro-texto possíveis para as empresas que implantam a norma ISO 9.000, uma atividade que não faz parte é a gestão financeira.
	
	
	
	
	
	
	A qualificação dos profissionais que atuam em logística exige características que os diferenciam, entre as competências requeridas, destaca-se a necessidade de saber analisar situações e encontrar soluções. O profissional com essa competência denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
com perfil analítico
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, os profissionais atuais devem desenvolver habilidades e competências para sua atuação e buscar analisar situações e encontrar soluções através de um perfil analítico de atuação.
	
	
	
	
	
	
	Conforme Evangelista (2014), a evolução histórica do tema qualidade apresenta algumas caraterísticas evolutivas, conforme o estágio do desenvolvimento empresarial. Assinale a opção incorreta em termos de qualidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a busca pela produção de itens sem defeitos e que não apresentam defeitos ou erros de fabricação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Na fase da qualidade total, o objetivo foi a satisfação do cliente e desenvolver o conceito de que a qualidade é responsabilidade de todos os envolvidos.
	
	
	
	
	
	
	Logística reversa é um conjunto de ações destinadas a viabilizar a coleta e restituição dos resíduos ao setor empresarial para reaproveitamento ou destinação adequada e as empresas podem identificar vários motivos para adotá-la. Aponte a alternativa que não inclui uma justificativa para o uso da logística reversa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aumento de custos com aquisições novas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Conforme consta no livro-texto, a adoção da logística reversa reduz os custos com aquisições novas em função do reaproveitamento dos materiais que retornam do ciclo de consumo ou venda.
	
	
	
	
	
	
	Normalização é um método de gestão que permite às empresas melhorar a qualidade dos processos e atividades e prescreve ações em relação a problemas a fim de obter excelência na condução dos processos e confere uma série de benefícios. Assinale a opção que não corresponde a um benefício da normalização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Aumentar o consumo e o desperdício de recursos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A utilização de normas de especificações em processos permite às empresas uma série de benefícios, entre estes a redução do consumo e desperdício de recursos.
	
	
	
	
	
	
	O Modelo de Excelência em Gestão (FNQ) está estruturado em oito fundamentos que contém temas específicos de gestão empresarial como destaque. O tema relativo à gestão econômico-financeira está vinculado ao fundamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
desenvolvimento sustentável.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O tema central do fundamento da gestão econômico e financeira é o da sustentabilidade dos negócios e da empresa.O conjunto de normas ISO apresenta os fundamentos para a gestão da qualidade e descreve alguns princípios fundamentais. O princípio que tem como objetivo promover o desenvolvimento dos processos internos e o envolvimento de todos os funcionários denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
abordagem de processo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A abordagem de processo visa a promoção da integração e desenvolvimento contínuo dos processos organizacionais como parte de um conjunto de fundamentos para a qualidade.
	
	
	
	
	
	
	O programa conhecido como ___________ surgiu no Japão com a preocupação de estabelecer equilíbrio entre vendas e produção com redução de custos com estoques e foi desenvolvido na empresa automobilista Toyota. 
Qual denominação preenche a lacuna conforme as características descritas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Just in time.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O just in time é um conjunto de práticas e métodos de gestão de produção e estoques desenvolvido na Toyota, no Japão, conforme as características descritas e conforme está no livro-texto.
	
	
	
	
	
	
	Para a execução dos trabalhos de melhoria da qualidade, as empresas podem dispor de ferramentas para mediação e avaliação dos processos. A ferramenta da qualidade, que é um documento na forma de planilha para realizar a coleta de dados de determinado processo, denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Folhas de verificação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Conforme estudamos no livro-texto, as empresas podem utilizar as ferramentas da qualidade para a gestão dos processos, e uma opção é a redação de planilhas para coletar e processar informações.
	
	
	
	
	
	
	“Esta licença estabelece condições, restrições, exigências e medidas de controle ambiental que deverão ser seguidas pelo empreendedor”. Que etapa do licenciamento ambiental estamos nos referindo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Licença de operação.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: nessa etapa do licenciamento ambiental, o empreendedor estabelece as condições, as restrições, as exigências e as medidas que deverão ser seguidas no empreendimento, sob a penalização de perda ou suspensão caso as normas não sejam seguidas.
	
	
	
	
	
	
	A preocupação com o meio ambiente tem se tornado uma constante atualmente. Empresas que possuem ISO 14000 são vistas de forma positiva, demonstrando inserção na questão de preservação do meio ambiente. Muitos podem ser os princípios ambientais e princípios de gestão ambiental a serem seguidos, um deles é a prioridade de enfoque. Qual sua definição?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Considerar as repercussões ambientais antes de iniciar nova atividade ou projeto.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: a prioridade de enfoque diz respeito à empresa considerar as repercussões ambientais antes de iniciar algum projeto ou atividade.
	
	
	
	
	
	
	A preocupação do licenciamento ambiental é manter o desenvolvimento do homem sem prejudicá-lo posteriormente com a agressão ao meio ambiente. O licenciamento ambiental é aplicável a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Qualquer empreendimento e atividade que utiliza recursos ambientais que de alguma forma possa prejudicar o meio ambiente.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a licença ambiental atua em qualquer tipo de empreendimento, de qualquer tamanho de empresa que realiza obra que pode colocar em segurança o meio ambiente.
	
	
	
	
	As normas ISO 14000 não estabelecem níveis de desempenho ambiental, especificam somente os requisitos que um sistema de gestão ambiental deverá cumprir. As empresas que adotam essas normas têm diversos benefícios. Qual das sentenças é verdadeira?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Proporciona a definição clara de organização, com responsabilidades e autoridade de cada função.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: a empresa que instala em seus processos as normas ISO 14000 ajuda na definição de papéis e responsabilidades de cada função da organização.
	
	
	
	
	
	
	ISO – Organização internacional, o Brasil participa da ISO através da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), associação sem fins lucrativos. Qual é o objetivo da ISO?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Facilitar a coordenação internacional e a unificação dos padrões industriais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a ISO foi criada com o objetivo de todos os países do mundo utilizarem um único sistema padronizado, facilitando mensurar dados e processos.
	
	
	
	
	
	
	Licenciamento ambiental é um procedimento administrativo pelo qual o órgão ambiental competente licencia a localização, a instalação, a ampliação e a operação de empreendimentos e atividades utilizadoras de recursos ambientais, consideradas efetiva ou potencialmente poluidoras que possam causar danos ambientais. Esse instrumento tem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Caráter de prevenção de acidentes ambientais.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o licenciamento ambiental tem o caráter de prevenção de acidentes ambientais. Sua utilização é realizada antes de uma obra acontecer, para dimensionamento de possíveis problemas no meio ambiente.
	
	
	
	
	
	
	O licenciamento ambiental é o compromisso entre empreendedor e Poder Público e se esse acordo não for cumprido, esse órgão público poderá modificar a licença. O licenciamento tem prazo de validade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
É imprescindível que as licenças concedidas tenham prazo de validade, pois as condições ambientais de um determinado local se modificam com relativa rapidez.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: as licenças possuem prazo de validade em qualquer tipo de empreendimento, visto que as situações de uma obra avançam e podem alterar o meio ambiente, devendo ser revistas de acordo com cada tipo de empreendimento.
	
	
	
	
	
	
	O objetivo maior da gestão ambiental é minimizar os impactos das atividades de negócio sobre o meio ambiente e estabelecer a busca contínua de melhoria da qualidade ambiental de serviços, produtos e ambientes de trabalho. Sobre a gestão ambiental empresarial é verdadeiro:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Possui visão mais ampla, pois pode ser alinhada à estratégia da empresa.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: torna-se fundamental para a aplicabilidade da gestão ambiental estar alinhada com as estratégias da organização.
	
	
	
	
	
	
	Planejamento é um processo de raciocínio em que se enfrentam criativamente diversas situações. É definido como ato de estabelecer metas, diretrizes e procedimentos para uma unidade de trabalho. O planejamento pode ser feito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Regional, setorial e assentamentos humanos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: o planejamento pode ser feito: planejamento regional: regiões metropolitanas. Planejamento setorial: transporte, agricultura, pesca, indústria etc. Planejamento de assentamentos humanos: é a articulação de diferentes planejamentos setoriais.
	
	
	
	
	
	
	Qual é o órgão nacional responsável pela liberação do licenciamento ambiental?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Quando a situação ambiental é de caráter nacional será de competência da União resolver; quando estadual, o Estado e quando for de interesse local, o município é o responsável.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: a União cuida de situação de desastres de maior porte e repercussão nacional. Quando a situação é estadual, o governo localé acionado e quando a situação é de interesse local, o município é acionado.