ATIVIDADE PRATICA

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03/10/2018 AVA UNIVIRTUS
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1. Curso: CST ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Governança de Tecnologia de Informação
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1. Avaliação
2. novo
Nota: 100
Disciplina(s):
Governança de Tecnologia de Informação
Data de início: 07/09/2018 00:16
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 07/09/2018 01:29
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes
sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções
disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como
responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/10 - Governança de Tecnologia de Informação
BPM está relacionada ao mapeamento de processos de negócio e que se torna fundamental para implantação
de melhores práticas do ITIL. (Aula 5 / SLIDE 15) 
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Dentro da linha de mapeamento de processos de negócio, o que significa BPMN e qual a relação com BPD?
Nota: 10.0
A BPMN (Business Process Management Notation) é um padrão de modelagem de processos criado para
evolução das experiências da BPMI (Business Process Management Intiative) e incorporado pela OMG
(Object Management Group). É o resultado do acordo de várias empresas de ferramentas de modelagem,
que possuíam notações proprietárias. Possui um único diagrama, o BPD (Business Process Diagram). 
 
ROTA 5 TEMA 2 SLIDE 15
Resposta:
A BPMN ( Business Process Management Notation) é um padrão de modelagem de processos criado para
evolução das experiências da BPMI ( Business Process Management Intiative) e incorporado pela OMG (
Object Management Group). É o resultado do acordo de várias empresas de ferramentas de modelagem, que
possuíam notações proprietárias. Possui um único diagrama, o BPD ( Business Process Diagram ).
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia de Informação
A Lei Sarbanes-Oxley estabelece uma ampla reforma nas normas contábeis e de governança das empresas,
com o objetivo de proteger investidores e demais stakeholders das organizações. (aula 1)
Qual é o papel dos executivos, tanto principal quanto financeiro em relação à esta lei?
Nota: 10.0
Executivos (principal e financeiro) devem certificar os relatórios anuais de desempenho da organização e
atestar a qualidade das informações. 
 
Aula 1 TEMA 2 - SLIDE 23-24
Resposta:
Executivos, principal e financeiro devem certificar os relatórios anuais de desempenho da organização e
atestar a qualidade das informações.
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia de Informação
Gestão é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades em
consonância com a direção definida pelo órgão de governança a fim de atingir os objetivos corporativos.
(Aula 2)
Segundo esta afirmativa, qual a diferença entre gestão e governança?
Nota: 10.0
A governança congrega todas as características da gestão e garante que as necessidades, condições das
partes interessadas sejam avaliadas de acordo com os objetivos corporativos em comum acordo, através da
direção de priorizações, tomada de decisão e monitoramento do desempenho e da conformidade com os
objetivos estabelecidos. 
 
Aula 2 TEMA 5 SLIDEs 44 e 45
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Resposta:
A governança congrega todas as características da gestão e garante que as necessidades, Condições das
partes interessadas sejam avaliadas de acordo com os objetivos Corporativos em comum acordo, através da
direção de priorizações, tomada de decisão e Monitoramento do desempenho e da conformidade com os
objetivos estabelecidos.
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia de Informação
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e executivos de TI.
Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma visual. 
(Aula 5 / SLIDE 47-48) 
 
Quais tipos de informações são importantes para compor um Dashboard? (Liste no mínimo 3).
Nota: 10.0
ROTA 5 TEMA 5 SLIDE 47-48 
 
1. Informações de indicadores de desempenho: demonstram o comportamento dos objetos de medição;
2. Informações de simulações ou projeções de cenários: são os cenários de comportamentos futuros dos
atributos dos objetos de medição;
3. Informações qualitativas: informações obtidas através de jornais, websites de notícias, websites de
comunidades profissionais, entre outros;
4. Informações de controle: informações de transações realizadas com perspectivas de curto prazo;
5. Informações de conhecimento implícito e explícito: informações que se baseiam no conjunto de
experiências passadas do tomador de decisão;
6. Informações e cultura organizacional : são as crenças, valores e aversão ao risco. Informações não-
estruturadas e baseada em percepção emocional e comportamental coletiva.
Resposta:
Informações de indicadores de desempenho : demonstram o comportamento dos objetos de medição.
Informações de controle: informações de transações realizadas com perspectivas de curto prazo.
Informações de conhecimento implícito e explícito: informações que se baseiam no conjunto de
experiências passadas do tomador de decisão.
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia de Informação
CMMI está relacionado às melhores no que tange às atividades de desenvolvimento e manutenção de
software. (Aula 5 / SLIDE 28)
Quais são os pontos fortes do CMMI em relação às melhores práticas do ITIL? 
 
 
Nota: 10.0
Foco na organização
Foco em gestão por processos
Níveis 2 e 3 criam uma forte base de conhecimento
Trabalha a estruturação organizacional e possui metodologia de “gestão de mudanças”
Programa de medição
Aula 5 TEMA 3 SLIDE 28
Resposta:
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Foco na organização, foco em gestão de processos, níveis 2 e 3 criam uma forte base de conhecimento,
trabalha a estrutura organizacional e possui metodologia de gestão de mudanças, programa de medição.
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia de Informação
ITaaS é um conceito novo que serve como modelo operacional para o consumo de serviços tecnológicos de
uma empresa. (Aula 6 / SLIDE 58-63) 
 
Qual é a proposta do ITaaS? 
 
 
Nota: 10.0
Aula 6 TEMA 5 SLIDE 58-63 
 
Sua proposta encontra-se na melhoria operacional e financeira para pessoas, processos e tecnologia. 
Resposta:
ITaaS seu conceito pode ser definido como um novo modelo operacional para consumo de serviços
tecnológicos da empresa. Sua proposta é a melhoria operacional e financeira para as pessoas, processos e
tecnologias. Também posiciona a organização de TI e a plataforma tecnológica para o desempenho das
funções de negócios mais estratégicos
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia de Informação
Os projetos segundo a metodologia Seis Sigma são conduzidos por equipes lideradas por especialistas.
(Aula4 / SLIDE 35-36)
Quais são as categorias que tais especialistas podem alcançar e quais são os pilares do método DMAIC
inspirado no Ciclo PDCA?
Nota: 10.0
ROTA 4 TEMA 4 SLIDE 35-36 
 
Os especialistas podem ser categorizados em Black Belt e Green Belt. O DMAIC é composto por (Define,
Measure, Analyse, Improve e Control.) Definição, Métricas, Análise, Melhorias e Controle
Resposta:
As categorias que os especialistas podem alcançar são Black Belts e Green Belts esses especialistas são
geralmente engenheiros ou profissionais de áreas técnicas. Os pilares do método são: Definir, mensurar,
analisar, melhorar e controlar.
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia de Informação
Mudar sempreé uma tarefa difícil, pois envolve questões culturais. (Aula 6 / SLIDE 58-63) 
 
Esta afirmativa se refere ao ITaas quando pensamos em qual aspecto? 
 
Nota: 10.0
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Aula 6 TEMA 5 SLIDE 58-63 
Formação de uma boa equipe de TI.
Uma boa equipe de TI aceita desafios de novas habilidades de aprendizagem e oportunidades de agregar um
novo retorno comercial. Um ponto importantíssimo é treinar novamente profissionais para gerenciar o uso
do serviço de TI. 
 
Resposta:
Formação de uma boa equipe de TI. Uma boa equipe de TI aceita desafios de novas habilidades de
aprendizagem e oportunidades de agregar um novo retorno comercial. Um ponto importantíssimo é treinar
novamente profissionais para gerenciar o uso do serviço de TI
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia de Informação
A história da metodologia Seis Sigma inicia-se em 1987 na Motorola, com o objetivo de torná-la capaz de
enfrentar concorrentes que a superavam em qualidade e preços menores. (Aula 4 / SLIDEs 33-34) 
 
Qual foi a empresa (grupo) brasileiro pioneiro na implantação da mesma e qual foi o seu retorno em milhõres
de reais depois de 6 projetos concluídos? 
 
 
Nota: 10.0
ROTA 4 TEMA 4 SLIDE 33-34 
 
O grupo brasileiro que foi pioneiro na implantação da metodologia Seis Sigma foi o Grupo Brasmotor
(Marcas Consul, Brastemp e Embraco). Seu retorno foi de 20 milhões de reais.
Resposta:
No Brasil a empresa que pioneira na implantação do Seis Sigma foi o grupo Brasmotor (Consul, Brastemp e
Embraco), que é atualmente a Whirlpool do Brasil isso ocorreu no ano de 1999 e seu retorno foi de 20
milhões de reais após os seis projetos concluidos.
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia de Informação
O framework ITIL permite uma visão completa do gerenciamento de serviços pela perspectiva da TI. 
 
Quais são os principais elementos da estrutura deste framework? 
 
Nota: 10.0
1-Estratégia do serviço
2-Projeto de serviço ou desenho de serviço
3-Operação do serviço
4-Melhoria contínua do serviço. 
 
Aula3 TEMA 2 SLIDE 15
Resposta:
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Os principais elementos da estrutura ITIL são: Estratégia do serviço, projetos do serviço, operação do
serviço, melhoria contínua do serviço.
Orientações para realização da avaliação.
 
 
Dicas da coordenação:
 
Tempo máximo: 0 minutos (após o início). 
 
Deseja iniciar a prova agora?
 
NÃO SIM, quero iniciar
 
Para realizar essa avaliação é necessário estar no polo e o tutor deve autorizar o início.
Caso você esteja no polo, chame o tutor para autorizar o início da avaliação.
RU
Senha
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