PIM II Agências de Atendimento Sabesp

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Universidade Paulista UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCI AS EXATAS E TECNOLOGIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGI A EM DESIGN DE INTERIORES
TÍTULO : Sabesp – Desenvolvimento de Projetos de Agência de Atendimento ao público
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II
Estado de São Paulo
AN O 2018
TÍTULO: Sabesp – Desenvolvimento de Projetos de Agência de Atendimento ao público
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II – PIM II
ALUNOS:	Daiane Donizeti Rabelo	R. A. 1863265
P r o j e t o I n t e g r a d o M u l t i d i s c i p l i n a r I I – P I M II , a p r e s e n t a d o c o m o u m d o s p r é - r e q u i s i t o s p a r a a p r o v a ç ã o d o b i m e s t r e v i g e n t e , n o C u r s o S u p e r i o r d e T e c n o l o g i a e m D e s i g n d e I n t e r i o r e s 
ESTADO São Paulo
AN O 2018
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCI AS EXATAS E TECNOLOGIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGI A EM DESIGN DE INTERIORES
ANEXO III – SUMÁRIO
SUMÁRIO
LISTA DE GRÁFICOS. (FOLHA SEPARADA)...............................................................................XX
LISTA DE TABELAS (FOLHA SEPARADA)..................................................................................XX
LISTA DE QUADROS (FOLHA SEPARADA).................................................................................XX
LISTA DE FIGURAS (FOLHA SEPARADA)...................................................................................XX
LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS (FOLHA SEPARADA)........................................................XX
RESUMO.........................................................................................................................................XX
INTRODUÇÃO ....................................................................................................................................XX CAPÍTULO 1 – TÓPICOS DE DESIGN DE INTERIORES...............................................................XX 1.1 – SUBTÍTULO...............................................................................................................................XX
1.2 – SUBTÍTULO...............................................................................................................................XX
CAPÍTULO 2 – LINGUAGEM VISUAL............................................................................................XX
2.1 – SUBTÍTULO...............................................................................................................................XX
2.2 – SUBTÍTULO...............................................................................................................................XX CAPÍTULO 3 – DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL.................................................................XX 2.1 – SUBTÍTULO...............................................................................................................................XX
2.2 – SUBTÍTULO...............................................................................................................................XX
CONCLUSÃO..................................................................................................................................XX
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................................................XX
APÊNDICE (QUANDO HOUVER)............................................................................................................XX
ANEXOS (QUANDO HOUVER)...............................................................................................................XX
(DAQUI EM DIANTE TUDO FONTE 12, EXCETO CITAÇÕES DIRETAS)
Resumo
O presente trabalho foi desenvolvido na Cia. de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – Sabesp, empresa de sociedade anônima mista, fundada em 1973. Atende a 366 dos 645 municípios paulistas, considerada entre as maiores empresas do ramo no mundo.
Embora seja do ramo de Saneamento Básico, onde o foco é tratar água e esgotos sanitários, neste trabalho serão abordados os padrões adotados pela Sabesp ´para o Deseing de Interiores de suas Agências de Atendimento.
As Agências de Atendimento 
Introdução
O presente trabalho foi desenvolvido na Cia. de Saneamento Básico do Estado de São Paulo – Sabesp, empresa de economia mista, fundada em 1973. Atende a 366 dos 645 municípios paulistas, considerada entre as maiores empresas de saneamento no mundo.
A Sabesp é estrutura em Diretorias, ligadas à Presidência, que trabalham no desenvolvimento de áreas específicas, a exemplo:
R – Diretoria de Sistemas Regionais, que estabelece os parâmetros e condições para o desenvolvimento das Unidades da Sabesp no interior do Estado.
M - Diretoria de Sistemas Metropolitana, que estabelece os parâmetros e condições para o desenvolvimento das Unidades da Sabesp na capital do Estado.
T – Diretoria de Tecnologia, Empreendimentos e Meio Ambiente
Cada diretoria, dentro de sua especificidade, é responsável por uma gama de Superintendências e/ou Unidades de Negócios.
Embora seja do ramo do Saneamento Básico, onde o foco é tratar água e esgotos sanitários, neste trabalho serão abordados os padrões adotados pela Sabesp para o Design de Interiores de suas Agências de Atendimento. Para tanto usaremos como base o “Manual de padronização visual de agências de atendimento e veículos”, elaborado pela Superintendência de Comunicação da Sabesp-PC, diretamente subordina à Presidência. O material foi concedido pelo Engenheiro Civil Jorge Narciso de Matos Junior, gerente da Divisão da Sabesp – Avaré.
Capítulo I – Tópicos de Design de Interiores
Projetos de Agências de Atendimento da Sabesp
A Sabesp, por meio da Superintendência de Comunicação – PC, criou o “Manual de padronização de visual de agências de atendimento e veículos” que norteia os tratamento visual de interiores das agências de atendimento e identificação dos veículos em todo os estado de São Paulo, considerando o porte de cada município. Este material traz um conjunto de elementos essências para projetar uma agência e aborda os conceitos apresentados na Disciplina “tópicos de Design de Interiores”. Nós exploraremos os assuntos ligados à agência e não aos veículos. 
A Sabesp trata do visual dos interiores das agências de forma bastante completa, sugerindo composição de layout, apresentado padrões de cores, tipo de materiais para composição de elementos como painéis e banner, composições de fachada e luminosos. 
A apresentação dos modelos de diversos tipos de painéis, luminosos, placas de identificação e adesivos são apresentados em planta, vista frontal, vista lateral e vista superior. Os projetos executivos são compostos basicamente por plantas, corte transversal, corte longitudinal e detalhes. Observamos a utilização de hachuras na representação gráficas de paredes em corte. A fonte utilizada nos projetos é a tahoma regular e tahoma bold.
A Cia adotou cores harmônicas, sendo azul pantone 2995 verde pantone 361 como representantes da marca, porém também o branco e o cinza claro. As cores são apresentadas em quadrados de tamanhos idênticos.
As escalas apresentadas variam conforme as dimensões do desenho, a exemplo: 1:1, 1:4, 1:5, !:7,25,1:12,5 entre outras. As cotas estão em centímetros. A representação gráfica da figura humana em vista é bastante utilizada para dar noção de proporção ao objetos.
Os traços aplicados ao projetos atendem aos padrões estabelecidos na ABNT-NRB 8403/84.
Capítulo II – Linguagem Visual
2.1 Padrão Sabesp
O conceito as ser aplicado nas agências de atendimento visa criar ambientes organizados, utilizando cores harmônicas, com foco em transmitir aos clientes informações de forma clara e objetiva. 
Observamos que a Cia emprega as cores, adotadas neste contexto empresarial que estudamos, como ferramenta principalpara caracterizar as agência, empregando a elas uma conotação de marca, “o azul sabesp” 
Dentro os painéis padrão para todas as agência apenas um faz uso do logo da empresa, por esse motivo deve ser aplicado atrás das mesas dos atendentes, em local de destaque. Os demais painéis referenciam apenas às cores padrão adotadas pela Cia (azul e verde pantone). Modelo de painéis na figura 2.
Utilizar figura do item 2.1
Podemos observar essa mesma linguagem visual nas fachadas
Usar figura do item 9.4
Para compor os ambientes das agências é necessário delimitar: área de atendimento, área de espera e área de circulação. A partir daí é estudada a distribuição dos painéis de comunicação, sendo que 4 são essenciais: Painel Sabesp – PS, Painel de Cartazes – PC, Painel UMA – PU e Painel portal folhetos, conforme exemplo a seguir:
Figura do item 3.1
A perspectiva é adotada para apresentação das peças de mobiliário, de modo a permitir melhor entendimento quanto ao adequado acabamento e aplicação das cores.
Figura do item 4.1,4.4 e 10.1
Foi interessante observar como a relação entre retas, círculos e arcos foram utilizados para compor o logo da empresa.
Figura da item 1.4
Podemos exemplificar a lingua
Capítulo III – Desenvolvimento sustentável
Conclusão
Referências Bibliográficas
ORIENTAÇÕES GERAIS:
Quando o texto da citação direta transcrito tiver até três linhas, utilizar aspas duplas. As citações diretas com mais de três linhas, devem ser destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor que a do texto, com espaçamento simples e sem as aspas. As aspas simples são usadas para indicar citação no interior da citação.
Para enfatizar trechos da citação, deve-se destacá-los, indicando esta alteração com a expressão “grifo nosso” entre parênteses, após a chamada da citação, ou “grifo do autor”, caso o destaque já faça parte da obra consultada.
Quando o autor citado estiver dentro dos parênteses, usar caixa alta. Ex.: (MARCOS, 2004, p. 113) e/ou (ROJAS; FERNANDEZ, 2002, p. 59).
Quando o autor estiver fora dos parênteses, usar caixa normal. Ex.: Sá (1993, p. 21-34)
Para mais detalhes consulte o guia de normalização pelo link:
http://www.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao_abnt.pdf