Marketing de conteúdo

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Oi, eu sou a Duda!
Estou no mundo dos blogs desde 2001 e escrevi meu primeiro livro
quando tinha 9 anos. Eu já passou pelos altos e baixos como Gestora
de Conteúdo, atuando como parceira da Contentools e mais de outras
200 empresas. Com isso, aperfeiçoei minhas habilidades em atrair e
alcançar uma audiência através da escrita.
Como venho de uma família com uma veia para o ensino, adoro
auxiliar novos profissionais de marketing e empresas a desenvolver
suas habilidades em Marketing de Conteúdo. E foi daí que surgiu a
ideia para esse livro!
Como minha jornada começou?
Há mais ou menos 4 anos atrás eu descobri o que era Marketing
Digital. Eu estava em Joinville, Santa Catarina, em um Meetup de
startups na Expogestão quando eu conheci esse maravilhoso mundo
de palavras-chave, conteúdo, headers, sugestões de temas,
calendário editorial...e assim por diante. Foi ali que eu me apaixonei
ainda mais pelo Marketing - eu já tinha terminado minha Pós-
graduação em Gestão de Marketing, e quis trabalhar com a
Contentools. E assim aconteceu.
Durante os últimos dois anos fui Content Manager da Contentools e
trabalhei com mais de 30 clientes para a estratégia, execução,
integração, distribuição e análise do conteúdo. Já fui - e ainda sou -
redatora e editora e já trabalhei com mais de 200 empresas nos mais
diversos segmentos. Resumindo, eu já vi e escrevi de tudo um pouco,
e atualmente, em minha equipe, conto com mais de 15 redatores das
mais diversas especialidades. Isso me ajuda a sempre aprender mais
e me tornar uma profissional melhor.
Mas, vez ou outra, um cliente fica triste porque acredita que o nosso
trabalho (seja de Content Manager, Redator, Editor, etc.) não está
trazendo resultados. E, por resultados, quero dizer vendas. Pura e
simples.
Isso quer dizer que estamos fazendo nosso trabalho errado?
Não exatamente.
Adaptando para a realidade brasileira, um (bom) Content Manager
precisa , segundo a Contentools, de:
0. Dois anos de experiência com produção, edição e gestão de
conteúdo;
0. Certificações de Marketing Digital (como a da Hubspot, por
exemplo);
0. Especializações em Marketing de Conteúdo e Inbound
Marketing;
0. Conhecimento em Google Adwords, Facebook Ads, etc.;
0. Experiência em gestão de projetos;
0. Experiência em gestão de equipes;
0. Noções básicas de design;
0. Domínio da língua inglesa e/ou espanhola;
0. Conhecimento de plataformas e ferramentas de publishing e
automação de marketing;
0. Habilidade para elaboração de relatórios referentes às
métricas de conteúdo.
Geralmente, o Content Manager é confundido com o “super-herói”
que vai salvar a empresa ou então que será o “eupresa”, que vai valer
por todos os profissionais de marketing e de outros setores juntos. O
post “ Tudo o que você precisa saber sobre um Content Manager ”
deixa isso bem claro ao divulgar a descrição de uma vaga para CM (a
empresa não foi divulgada), veja:
“ Supervisionar todas as iniciativas de conteúdo, através de múltiplas
plataformas e formatos para impulsionar engajamento, retenção e
evangelização. Garantir que todo conteúdo siga as diretrizes da
empresa, sendo consistente no seu estilo, qualidade, no tom de voz,
otimizado para procura, otimizado para a experiência do usuário em
todos os canais de conteúdo, incluindo: online, mídias sociais, e-mail,
spots, vídeos, impressos. Mapeamento de uma estratégia de
conteúdo que suporta e estende-se até as iniciativas de marketing,
tanto a curto e a longo prazo, determinando quais os métodos de
trabalho para a marca e por quê. Desenvolvimento de um calendário
de conteúdo funcional para todo o time, definindo os responsáveis em
cada vertical. Fiscalizar escritores, editores, os estrategistas de
conteúdo. Ser um árbitro de melhores práticas de gramática e escrita.
Realizar a supervisão e integração de atividades de conteúdo dentro
de campanhas de marketing. Atuar na realização de testes de
usabilidade para avaliar a eficácia de conteúdo. Coletar dados e lidar
com analytics para realizar recomendações com base nos resultados.
Ensino Superior completo em Jornalismo, Relações Públicas ou áreas
relacionadas à Comunicação. Experiência como líder na criação de
conteúdo multicanal (edição, jornalismo, etc.). Experiência
relacionada em contratação, gestão, avaliação de desempenho e
remuneração de equipe.”
Isso quer dizer que você deve desistir de ser um Content Manager?
Muito pelo contrário!
O Content Manager é uma profissão em ascensão e extremamente
necessário para grandes e pequenas empresas e até mesmo
agências de Marketing Digital. O motivo? Ele é aquele profissional
que vai garantir que sua estratégia esteja em forma, além de ser um
ponto de referência para o time em termos de planejamento de
conteúdo, calendário editorial, estratégia e suporte.
Recentemente fiz uma pesquisa com meus clientes, e mais de 80%
afirma que não conseguiria viver sem um Content Manager agora,
pois esse profissional é como um braço direito para pequenas
empresas e agências que estão começando a despontar no mercado.
Mas, o que é que torna o Content Manager um bom profissional?
De nada vale um Content Manager sem uma estratégia e para isso,
ele precisa trabalhar de braços dados com o cliente. Muitos acham
que basta jogar tudo nas mãos do time de marketing ou do CM que
todos os problemas irão se resolver. E estou cansada de repetir que
“não existe fórmula mágica”.
A estratégia de conteúdo é a base do sucesso. E o Marketing de
Conteúdo é a menina dos olhos do Inbound Marketing .
O Content Marketing Institute divulgou uma pesquisa ano passado,
em que 88% das organizações afirmaram utilizar o Marketing de
Conteúdo em sua estratégia. Entretanto, apenas 32% dessas
empresas afirma que está tendo sucesso com sua estratégia, pois
ainda enfrenta desafios, como: integração com o resto da empresa,
distribuição de conteúdo, não entendem o valor agregado, etc.
Mas, será mesmo que o Marketing de Conteúdo só está sendo efetivo
em aproximadamente 30% das organizações?
No RD Summit de 2014, o Rodrigo Lóssio da agência Dialetto afirmou
 que muitas pessoas investem uma grande parte do budget em
conteúdo, escrevem, trabalham o social media e ainda assim,
afirmam que a estratégia de conteúdo é falha. Segundo ele, existem
alguns motivos para isso:
0. A grande maioria não conhece sua audiência, ou seja, quem
são seus clientes e o que eles esperam;
0. Muitas empresas não falam sobre o mercado, só sobre a
empresa;
0. Não conseguem promover o conteúdo de forma adequada;
0. Não sabem calcular o ROI, ou seja, retorno sobre o
investimento;
0. Não monitoram as métricas de conteúdo;
0. Não tem uma estratégia definida.
O que isso quer dizer?
Resumindo, embora grande parte das empresas acreditem que estão
com uma estratégia de conteúdo alinhada, elas não tem de verdade
uma estratégia de conteúdo definida.
Para montar uma estratégia de conteúdo certeira , é preciso conhecer
sua persona, elaborar uma jornada de compra de acordo com as
dores, necessidades e objeções da persona e do segundo o funil de
vendas, fazer um brainstorm, analisar o mercado e pesquisar
tendências e padrões para criar boas sugestões de conteúdo, montar
um calendário editorial e promover esse conteúdo.
Só isso?
Basicamente, sim. Esses são os principais passos para ter uma boa
estratégia de conteúdo. Entretanto, nada é assim tão fácil. O motivo?
Muitas pessoas param de acreditar no Marketing de Conteúdo antes
mesmo de ter a maturação necessária para ver os resultados. Para
vermos os resultados efetivos do Marketing de Conteúdo, é
necessário, no mínimo, 6 meses. Não existe fórmula mágica, como eu
disse.
Mas, digamos que você faça tudo como manda o figurino, espere os 6
meses e mesmo assim nada aconteça? Então, temos a seguinte
realidade:
Uma boa estratégia de marketing de conteúdo pode revelar um
produto ou serviço que não funciona mais.Isso significa que seu negócio morreu? Que não tem mais o que
fazer?
Muito pelo contrário! É aqui que entra a inovação: chegou a hora de
rever seu modelo de negócios e pivotar .
Isso é muito comum no universo de startups , mas importantíssimo
para negócios com modelos tradicionais, especialmente com tantas
modificações no comportamento do consumidor e na conjuntura
econômica, política e social do mercado.
Um ótimo exemplo de pivotar é a própria Contentools , que através do
Marketing de Conteúdo, transformou seu modelo de negócio
crowdsourcing em SaaS, pois percebeu que era muito mais escalável
e resolvia alguns gaps no antigo modelo, principalmente porque o
modelo crowdsourcing ainda não tem tanta aceitabilidade no Brasil
quanto o modelo SaaS. Assim, a Contentools se tornou a primeira
plataforma brasileira de gerenciamento de conteúdo via SaaS e tem
trazido ótimos resultados, como você pode conferir aqui .
Isso quer dizer que a Contentools, e tantas outras empresas - até
mesmo a N atura, que mudou seu modelo de negócios e criou
consultores digitais - descobriu a “fórmula do sucesso" de um bom
produto/serviço somente através do conteúdo?
A resposta é sim e não.
Uma boa estratégia de marketing de conteúdo só existe quando há
um modelo de negócios sólido, um desenvolvimento de produto
coerente e um plano de negócios consistente. Ou seja, há muito por
detrás de um conteúdo e não é somente a estratégia de conteúdo em
si, mas toda a operação da empresa.
Ok, você compreendeu. Mas, como fazer isso na sua empresa?
Atualmente, as empresas utilizam a Metodologia de Lean Startup
 para conseguir desenvolver bons produtos com o mínimo viável
possível (o famoso MVP) e até mesmo empresas que não são
startups, acreditam que a frase “quebre o quantos antes” é
importante, pois isso ajuda a criar produtos e serviços sólidos. Além
disso, ao utilizar o Business Model Canvas para estruturar o seu
modelo e plano de negócios, conseguem ter a visão ampla do
negócio, do produto/serviço, do segmento e do mercado como um
todo.
A inovação na maneira de estruturar modelos de negócios e
desenvolver produtos torna os processos operacionais e estratégicos
mais eficazes, fazendo com que a empresa consiga - através desses
 processos - atingir seus objetivos, como por exemplo: aumentar a
produtividade, as vendas, incrementar o trabalho em equipe e criar
produtos e serviços com qualidade superior. Se você está
ingressando no mercado competitivo ou está precisando inovar, esse
é o caminho. Por isso, não desista do seu conteúdo apenas porque
acredita não estar obtendo “bons resultados” e comece a pensar fora
da caixa, comece a inovar.
O que é Marketing de Conteúdo?
De nada adianta querer inovar, se você ainda não entende
perfeitamente os conceitos básicos do universo do Marketing de
Conteúdo, não é mesmo? Por isso, para começar, vamos conceituar
o que é o tão falado Marketing de Conteúdo:
Segundo a Hubspot,
O marketing de conteúdo é um processo estratégico de marketing e
negócios focado na criação e distribuição de conteúdo valioso,
relevante e consistente para atrair e reter um público claramente
definido e, em última instância, impulsionar a ação do cliente rentável.
Esta classe irá apresentá-lo ao mundo do marketing de conteúdo e
fornecer uma imagem panorâmica de tudo o que você precisa para
uma estratégia bem sucedida de marketing de conteúdo.
Ufa! O que significa tudo isso? Antes de explicar ponto a ponto sobre
essa afirmação da Hubspot, é preciso destacar que “Marketing de
Conteúdo” não é algo muito novo, não! Na verdade, podemos remeter
esse conceito a 4200 a.C, com os sinais das cavernas. Mas, para não
utilizar um exemplo tão distante, é só pensar nos textos jornalísticos
que foram migrando para os blogs e criação de conteúdos ricos.
Sim! E esses, de fato, foram os primeiros sinais de Marketing de
Conteúdo. Algo que, atualmente, é uma estratégia utilizada por mais
de 70% das empresas.
A essência do Marketing de Conteúdo continua sendo a mesma:
0. Quem é a sua audiência
0. O que eles valorizam
0. De que forma você pode educá-lo
O Marketing de Conteúdo não é sobre o que sua empresa faz e sim
sobre o que os seus clientes precisam. E o quanto antes você
aprender isso, mais rápido você estará transformando conteúdo em
receita! Uhull!
Quando feita da maneira correta, o conteúdo cria relacionamentos
duradouros e de confiança.
A confiança é a base de qualquer negócio.
A confiança é fundamental para que um tomador de decisão decida
fazer negócios com você.
Se você já ouviu falar no funil de vendas , é disso que estamos
falando! Tudo começa com a confiança. Primeiro, você atrai
visitantes, depois, esses visitantes começaram a se interessar pelo
que você tem a dizer (estabelecendo confiança) e enfim, quando eles
precisam da sua solução, estarão mais propensos a fazer negócios
com quem confiam. Ou seja, você.
Mas, para estabelecer um relacionamento de confiança, você precisa
produzir conteúdo! O conteúdo aqui é a peça-chave. Ele é a
mensagem que sua estratégia de marketing entrega para a audiência.
Conteúdo é o que você entrega para visitantes, leads, clientes e
evangelizadores da sua marca.
Mas, como fazer isso? Como entregar essa mensagem de maneira
assertiva? Há diversas maneiras de fazer isso! Através de blogs,
vlogs, e-mails, site, social media, entres outros…
Mas, se você não tem conteúdo, esses canais não valem de nada.
O conteúdo é o imã invisível que atrai o visitante para o outro estágio
do funil, virando um lead. E assim por diante. Por isso dizemos que o
Marketing de Conteúdo é responsável por 90% da metodologia de
Inbound Marketing. Ele é o combustível fundamental das fases de
descoberta, interesse, consideração da solução e decisão.
O seu conteúdo tem que ser o responsável por atrair as pessoas para
seu site, convertê-las em leads, fazer com que elas ficam
interessadas e considerem sua solução e ficam completamente
extasiadas com o que você tem a oferecer.
E esse êxtase tem uma função fundamental: que é transformar seus
clientes em promotores (os evangelizadores) da marca! É isso que
fará com que o seu conteúdo seja um verdadeiro gerador de receita.
O grande segredo é não pensar em um conteúdo comercial, com a
única função de vender. O Marketing de Conteúdo nada mais é do
que um bate-papo, uma conversa, a arte da comunicação na forma
escrita ou falada para que você mostre o que tem de valor.
Vamos ver isso sob a perspectiva de uma escritora?
Quando foi a última vez que você leu algo e gostou? E recomendou
essa leitura a alguém ou o que estava na leitura para alguém?
Esse sentimento que fez você recomendar a leitura ou o objeto da
leitura é o que você sempre deve buscar em sua estratégia de
conteúdo.
Cativar deve ser o seu objetivo. Assim como Harry Potter cativou e
ainda cativa toda uma geração e Game of Thrones faz parte do
trending topics do Twitter a cada nova temporada, o seu conteúdo
deve ser o santo graal do seu nicho de mercado. Aquilo pelo que toda
sua audiência espera.
A melhor coisa é que o Marketing de Conteúdo se vende sozinho sem
precisar se vender. Confusa essa frase, não é mesmo? Mas é isso
que quero dizer! Se trata de uma mídia orgânica, não é necessário
fazer investimentos, pois ao fornecer informações que realmente
ajudam e solucionam problemas dos seus potenciais clientes,
cativando e entretendo os leitores ao mesmo tempo (olha a veia
escritora aí!) em que ensina, a receita virá.
O Marketing de Conteúdo aliado ao Inbound Marketing se trata de
empoderar os clientes, criar um relacionamento duradouro baseado
na confiança e criar conteúdo de valor que encanta e ensina ao
mesmo tempo.
Mas, qual a diferença entre Marketing de Conteúdo e Inbound
Marketing? Todo mundo confunde esses conceitos, não é mesmo?
Pense no “e” e não no “ou”. Isso ajuda a desenrolar dentro da suacabeça.
O sucesso do seu negócio depende dos dois. O Marketing de
Conteúdo é o combustível e o Inbound Marketing é o carro. Mas,
ainda assim, o carro precisa de mais do que só combustível, não é
mesmo? Por isso, ainda existe SEO, automação de marketing,
ferramentas de interação com o usuário, etc. É aqui que entra toda a
metodologia de Inbound Marketing.
Se você ainda não se rendeu aos encantos do Inbound Marketing,
você está perdendo a oportunidade de escalar o seu negócio (mesmo
que ele seja local ou regional) de forma orgânica, ou seja, com um
budget bem restrito mesmo e perdendo a oportunidade de se tornar
autoridade no seu segmento, mostrando sua experiência e o que
você tem a dizer. Muita gente está interessada!
Se o Steve Jobs achasse que ninguém estava interessado no que ele
tinha a dizer, talvez hoje ainda estivéssemos nos comunicando com
sinais vermelhos dentro das cavernas , não é mesmo? Ok, talvez eu
esteja sendo exagerada. Mas só queria mostrar o meu ponto.
Como fazer um planejamento de
Marketing de Conteúdo?
Ok. Agora você entende que o conteúdo é fundamental para criar um
relacionamento com seus potenciais clientes. Mas, qual a abordagem
que deve ser utilizada? Como criar um planejamento para isso?
Para aprender isso, nós vamos Ok. Agora você entende que o
conteúdo é fundamental para criar um relacionamento com seus
potenciais clientes. Mas, qual a abordagem que deve ser utilizada?
Como criar um planejamento para isso? seguir a seguinte estrutura ao
longo do livro:
Storytelling: o tempero do conteúdo
Todo mundo tem uma história. Seja o seu colega de trabalho, o
concorrente, o melhor amigo ou você mesmo, sua empresa. É o que
nos move e faz com que sobrevivamos.
O Storytelling é o tempero do conteúdo, pois mostra, de maneira
cativamente, quais os objetivos do seu negócio, o que você defende e
que mensagem deseja passar. 
Como gerar ideias poderosas?
Quando você compreender a sua história, é hora de pensar em como
gerar ideias poderosas a partir dela. A geração de ideias é o que
garante uma produção de conteúdo consistente e de qualidade, que é
fundamental para o sucesso da sua estratégia. Aprender o processo
de geração de ideias é importante para validação da ideia, briefing
caso você vá trabalhar sozinho ou em time.
Planejamento de uma estratégia de longo prazo
Uma ideia não é o bastante para manter sua estratégia de pé. Nem
mesmo um milhão de ideias. O que mantém sua estratégia rodando é
o planejamento a longo prazo. Você precisa pensar na jornada do
cliente e no funil de vendas, além de cumprir um calendário editorial.
E é isso que aprenderemos ao longo do livro. Afinal, apenas 35% das
empresas tem a estratégia documentada. E são essas empresas que
têm mais chance de sucesso!
Conteúdo com valor e propósito: qual o tempero necessário?
Nem muito sal, nem muito açúcar. É preciso do tempero certo para
ser um bom chef. O mesmo vale para um conteúdo. Se você deseja
passar sua mensagem com clareza e elegância, é preciso saber com
o valor e o propósito da sua marca e consequentemente, do seu
conteúdo. O Business Model Canvas é um aliado da sua estratégia
de marketing de conteúdo e um mapa da empatia do seu cliente
também.
A primeira impressão da sua escrita: memorável
Se não for para ser bom, nem comece! Brincadeirinha! É a prática
que leva à perfeição, mas aqui vou ensinar como deixar uma primeira
impressão marcante através de conteúdo memorável. Para isso,
ensinarei quais os elementos fundamentais nesse tipo de conteúdo.
 
Como construir o processo de Gestão e Criação de Conteúdo
Com um plano, é possível construir tanto um processo de gestão de
conteúdo (o calendário editorial e os prazos a serem cumpridos)
como a criação de conteúdo em si. Aqui é possível criar metas e
objetivos sustentáveis e viáveis e trabalhar para manter e aumentar
sua audiência.
Promoção e distribuição de conteúdo: o poder das mídias
sociais!
Uma ideia não é nada sozinha. Assim como um conteúdo que não é
promovido. A era social está aqui, através do crescimento do mobile
marketing. Por isso, precisamos entender o poder das mídias sociais
e como utilizá-las a favor da nossa estratégia de conteúdo.
Como é uma estratégia de
conteúdo de sucesso?
Chegando ao final desse capítulo, você já tem ideia do que é
necessário para ter uma estratégia de Marketing de Conteúdo de
sucesso. Mas, tudo é muito lindo na teoria, não é mesmo?
Precisamos partir para exemplos reais se realmente queremos
entender como funciona uma estratégia de conteúdo de sucesso.
Por isso, vamos aos cases da vida real!
Case da Shopdesign
Com anos de expertise na área de marketing de franquias e e-
commerce, Alex Compri, CEO da DuoHub , consultoria em Inbound
Marketing, decidiu apostar na consultoria em Inbound Marketing para
empresas desse ramo. Alex acreditou que estava na hora de escalar
o seu trabalho e compartilhar seus conhecimentos com outras
empresas e estava certo! Em parceria comigo, Duda Razzera, como
Content Manager, a DuoHub vem apresentando ótimos resultados
para seu cliente.
O Alex desenvolveu um projeto e planejamento para trabalhar como
uma consultoria de Inbound, onde o principal foco seriam franquias e
e-commerces. Focamos na jornada de compra para o principal cliente
da Duohub, a Shopdesign , um e-commerce de móveis e decoração.
A Content Manager foi essencial para a gestão dos redatores, dos
prazos e elaboração de pautas a serem trabalhadas.
A Shopdesign conseguiu gerar duas vendas pelo blog já nos
primeiros meses - o que é muito raro, visto que o Marketing de
Conteúdo leva em torno de seis meses para começar a apresentar os
primeiros resultados.
A gestão foi responsável por manter o padrão de qualidade de
produção do cliente final e para que a DuoHub ainda assim, pudesse
focar no crescimento e prospecção de novos clientes.
Uma Content Manager é fundamental na estratégia de todo cliente,
pois ela não só gerencia o time, prazos e conteúdo, como também
pensa na estratégia do cliente, incorporando o time da empresa e
compreendendo sua cultura a fim de passar esse tom para os demais
profissionais de conteúdo.
Por ser uma empresa de consultoria nova e de time enxuto, o apoio
da Content Manager foi fundamental na customização do workflow,
nos follow-ups para sugestão de pautas, na recomendação de
profissionais e o compartilhamento de expertise em Content
Marketing.
Os resultados em Content Marketing começam aparecer após seis
meses de trabalho, no mínimo. Entretanto, com apenas 4 meses de
estratégia rodando, os clientes da Duohub já sentiram mudanças. E,
em oito meses, chegamos aos seguintes resultados:
0. Mais de 30% de oportunidades geradas para o e-commerce
com a produção de conteúdo;
0. 722% em ROI;
0. Aumento de 156% da base de leads;
0. Aumento de 28% do faturamento geral.
MÃOS NA MASSA: Hora do
exercício!
O que é Marketing de Conteúdo?
Qual a essência do Marketing de Conteúdo?
Qual a diferença entre Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing?
Qual o objetivo do Marketing de Conteúdo?
Quais os elementos fundamentais para uma estratégia de conteúdo
de sucesso?
O poder de uma boa história
Todo mundo quer ouvir uma boa história. O motivo? Histórias
conectam as pessoas a um determinado grupo, dão uma sensação
de pertencimento. Além disso, as histórias oferecem uma razão para
as pessoas se comunicar e se relacionar. Estimulando-as e dando
algo em que acreditar.
As histórias podem fazer você se sentir melhor, mais inteligente, mais
seguro ou até mesmo amado, não é verdade? Pense em grandes
nomes da literatura que você possa conhecer ou até mesmo um
escritor não muito conhecido.
Stephen King nos deixa com medo. Dan Brown nos coloca em perigo.
Jane Austen nos faz ficar apaixonados.
Com os negócios, não é diferentes. Basta criar um alinhamento entre
sua empresa e seus clientes potenciais. 
Mascontar a história da sua marca é mais do que o que você escreve
em seu site, seu blog ou mesmo mídia social. É seu valor e sua
missão e como você comunica isso consistentemente ao seu público -
onde quer que esteja.
Vamos a alguns dados?
Graças aos smartphones e tablets, o adulto médio passa mais de 20
horas por semana nas mídias digitais. Além disso, o Google recebe
mais de quatro milhões de pesquisas consultas por minuto.
Isso quer dizer que em apenas um minuto, segundo a Hubspot:
• 1.388 postagens de blog são publicadas.
• Os usuários do Facebook compartilham 2,5 milhões de peças de
conteúdo.
• Os usuários do YouTube carregam 72 horas de conteúdo de vídeo
novo.
• Usuários do Twitter tweet quase 300.000 vezes.
• E os usuários do Instagram publicam cerca de 220.000 novas fotos.
Isso quer dizer que os profissionais de marketing estão sempre
lutando por atenção dos potenciais clientes através do conteúdo. E
para garantir que essa luta vai valer á pena, você precisa atrair o
público.
Como? Através de uma história. 
Seu objetivo é fazer uma conexão humana. Trata-se de conectar-se
com pessoas. Mas não qualquer pessoa e, sim, aquelas que
precisam da sua ajuda ou orientação. 
Mas, por que as histórias são tão importantes? Elas te ajudam a criar
contrastes. Contrastes entre escolhas.
As histórias ajudam os prospects na tomada de decisão. Quando
estão se decidindo se um produto ou serviço é necessário ou
decidindo se é hora ou não de fazer a compra.
Essa é a hora que você precisa se destacar com o seu conteúdo. E é
onde a história do seu negócio entra. 
Ao tornar os prospects os protagonistas da sua história é possível
mudar a jornada que eles estão seguindo, até mesmo o que estão
pensando e sentindo.
As histórias podem, sim, ser contadas através de vídeos. Mas
também é possível utilizar outros formatos de conteúdo, como blogs,
e-mail, estudos de caso, ebooks… As possibilidades são infinitas!
Aqui, é importante entendermos o que não é uma história.
Uma história é porque você está fazendo o que está fazendo. E você
conta isso de uma maneira que atrai o seu público. Mas, não de
maneira clichê. 
Contar histórias é sobre se destacar, não se misturar a quem já
existe.
Muitas empresas jogam com segurança e usam dados e ROI para
atrair clientes, o que é
importante. Mas a lógica raramente é atraente e lembrada. A emoção,
por outro lado, é sempre lembrada.
Quem esqueceu a história de Jack e Rose, no Titanic? Ou a grande
jornada do herói de Darth Vader em Star Wars?
Isso é emoção. E o melhor da emoção é que ela é compartilhada.
Você não precisa dizer e provar que é o melhor. Você precisa apelar
para o lado emocional dos seus potenciais clientes e contar uma
história memorável.
Vamos relembrar?
Para se destacar, você precisa contar uma história com o contexto do
seu negócio, criando contraste entre escolhas, sendo consistente e
autêntico. E para ajudar a fazer o seu público lembrar, crie histórias
envolventes e que ensinem o seu público. 
O que é Storytelling?
Com o chamado Big Data, ou seja, o bombardeamento de
informações diárias, o storytelling recebeu ainda mais destaque. O
motivo? O processo de massificação da informação tem refinado
nossa capacidade de crítica, percepção e análise. A audiência não
quer ser forçada a comprar ou a agir de determinada forma.
Ela quer uma conexão pessoal e emocional que a inspire. Histórias
fazem isso e levam o público a uma jornada de mudanças e
transformações, como vimos no vídeo anterior.
Então, o que é, de fato o storytelling? Nada mais nada menos do que
a forma mais antiga de passar conhecimento, através da contação de
histórias.
Quais os elementos de um
storytelling?
Uma boa história é classificada pelo efeito que ela causa nas
pessoas, e não por preencher uma lista de requisitos.
Entretanto, segundo Simon Sinek, um ex-executivo de publicidade e
autor do livro “Por quê? Como grandes líderes inspiram ação”, você
precisa pensar em algumas perguntas que envolvem o círculo
dourado.
Parece misterioso e um pouco com o filme Kingsman, mas não é
disso que estamos falando, não!
O círculo dourado faz parte da seguinte frase de Sinek: "as pessoas
não compram o que você faz, eles compram POR QUE você faz
isso".
De acordo com Sinek, a maioria das pessoas se comunica
começando pelo "o que" eles fazem e, eventualmente, trabalham seu
caminho de volta para falar sobre "como" e "porque" eles fazem o que
fazem.
Mas as empresas que são universalmente identificadas como únicas
e bem-sucedidas, como Apple e Google, por exemplo, se comunicam
com um tipo de pensamento "de dentro para fora". Eles começaram
com o porquê e só então eles seguem para falar sobre como e o que
porções do que eles fazem.
Vamos entender esse conceito misterioso de uma maneira simples.
0. O que você quer falar?
0. Com quem você quer falar?
0. Por que você quer falar?
0. Onde você quer falar?
0. Quando você quer falar?
0. Como você quer falar?
Quer ainda mais simples?
POR QUE você está fazendo o que está fazendo? COMO Isso
ajudará seu público? E O QUE você está oferecendo?
Essa ordem está ligada com a conectar-se com algumas partes do
cérebro. 
Quer entender melhor? Simples:
Quando você está falando sobre o que você faz, você está falando
em uma parte analítica do cérebro. Mas quando você fala sobre o
porquê e como, você está se comunicando com sentimentos e está
lidando com o comportamento humano. E lembre-se, contar histórias
é exatamente sobre fazer essa conexão!
Quando você está planejando uma história, tenha tempo para pensar
no jeito escolhido para contá-la. Para realmente se conectar com
seus clientes potenciais e clientes, expresse-se com emoção.
Aqui, é importante destacar que não adianta ter uma história
fantástica se você não sabe onde fazer isso e como compartilhá-la.
Escolher o momento errado pode deixar sua história completamente
desconectada da sua estratégia de marketing.
Além disso, você precisa pensar com quem você exatamente você
quer falar. E por isso é importante construir uma persona. Só depois
disso, comece a pensar no roteiro.
A própria Bíblia, Harry Potter (não poderia deixar de mencionar),
assim como os contos de fadas e tantas outras histórias, seguem
alguns padrões e sequências para cativar o seu público.
Personagem . O personagem é a conexão entre você, o contador de
histórias e seu público.
Não importa quem seja a sua persona, a sua história tem que garantir
que você se relaciona com o seu público.
Ponto de vista. Em seguida, você deve escolher de que ponto de
vista a história será contada.
Pode ser em primeira pessoa. No caso, você. Mostrando sua
experiência, o que você aprendeu.
Pode ser em segunda pessoa. Ou seja, sua audiência. E aqui é
interessante quando você quer educar sua persona. “Pense sobre
storytelling. Qual o objetivo você quer conquistar…”.
Pode ser em terceira pessoa. Ou seja, você está falando de outra
pessoa. Estudos de caso são uma ótimo exemplo!
Perceba que aqui utilizo os três casos. Isso é de propósito. Com este
curso, quero que você aprenda e que depois, você tenha uma ação e
coloque em prática o que aprendeu. 
Estou falando diretamente com meu público-alvo (você), contando
minha experiência e conceitos e também mostrando estudos de caso.
Conflito. Ele ajuda a desenvolver dinâmicas de desenvolvimento e
emocional. Isso ajuda a fazer a conexão entre duas entidades e as
conexões entre seres humanos são as base para um negócio bem
sucedido.
Lembre-se, você está lidando com pessoas, não com máquinas - sua
empresa está
fornecendo respostas, aliviando o estresse, criando felicidade e
facilitando a vida
para o usuário final. A receita que sua empresa faz vem de um
pensamento bem pensado plano de negócios e clientes que
acreditam em você e o que você faz.
O último elemento é a resolução . Onde há conflito, seupúblico
naturalmente quer um tipo de resolução. Mas o que acontece depois?
Como a história termina? Como o personagem ou os personagens
mudam?
Nem sempre tem que ser um final feliz. Toda boa história tem um
fechamento, então
a idéia da resolução é proporcionar contexto e emoção para o público
relacionar e processar a história.
A resolução deve encerrar a história, mas também deve chamar
claramente o seu 
público para a ação. Cumprir o propósito por trás da história.
Para o marketing de conteúdo, uma resolução pode ser os próximos
passos ou mesmo um apelo à ação para mais conteúdo.
Personagem, conflito e resolução.
Além dos três elementos que compõem a história, também há alguns
melhores
práticas a serem seguidas e lembradas.
Para ajudar a tornar sua história fantástica e se conectar com seu
público, você precisa: Usar conteúdo para criar apelo emocional, ser
consistente e autêntico.
Primeiro, usando conteúdo para criar apelo emocional. A emoção é o
que dará o poder da sua história.
O personagem da história tem alguma emoção. Pense sobre a
resposta emocional que você quer olhando para o leitor. É medo,
sobrevivência, culpa, energia, diversão, talvez até a esperança?
Em seguida, sua história precisa ser consistente e autêntica. Não é só
o que você diz através do seu site ou conteúdo, mas toda a
experiência que sua empresa tem a oferecer com base nas
necessidades de sua pessoa compradora.
David Ogilvy, um dos anunciantes mais conhecidos de todos os
tempos, disse uma vez: "Diga a verdade, mas torne-a fascinante.
"Você pode fazer qualquer empresa, qualquer produto ou qualquer
serviço se destacar e isso é feito com o fornecimento de uma
experiência”.
E por último, você precisa manter as coisas claras e concisas. Todos
podem se beneficiar com a redução de uma longa história.
Então lembre-se: crie apelo emocional, seja consistente e
autêntico, e mantenha a história é clara e concisa.
Case de sucesso
Conforme mencionamos, Simon Sinnek, nos mostra que nós não
compramos o que uma marca vende, mas porque ela vende.
Ou seja, todos nós sabemos que nós compramos mais pela emoção
do que pela razão.
Quando Martin Luther King liderou multidões, ele não disse que tinha
uma ideia, ou que tinha um plano. Ele disse que tinha um sonho.
E isso é o que conecta pessoas a projetos.
Quando a Apple faz a propaganda de um iPhone, ela não vende um
telefone móvel com determinadas características. Ela te mostra que
trabalhou porque queria tornar a sua vida melhor te dando a
possibilidade de fazer uma série de coisas que você sempre quis,
mas nunca antes pôde.
Quando a Coca-Cola faz uma propaganda, ela não te pede para
comprar uma garrafa, ela conta histórias de amizade, família, amor,
aventura e velhinhos de barba branca no Polo Norte e fofos ursos
polares que tornam a noite de Natal ainda mais mágica.
Essa é a diferença que faz saber contar uma boa história.
Segundo Jerome Bruner, um renomado psicólogo, uma coisa tem 20
vezes mais chance de ser lembrado se estiver ligado a uma história.
Além disso, uma boa história possui uma alta capacidade de inspirar,
diferente de fatos ou informações isoladas.
Outro motivo: histórias aguçam a curiosidade, o que nos faz
direcionar, a ela, a nossa atenção, tão disputada em meio a inúmeros
posts em timelines rápidas e efêmeras.
E por último, mas não menos importante: a natureza da história faz
com que ela seja altamente compartilhável.
MÃO NA MASSA: Hora do
exercício!
O que é Storytelling?
Quais os elementos de um storytelling?
Agora é com você, responda:
0. O que você quer falar?
0. Com quem você quer falar?
0. Por que você quer falar?
0. Onde você quer falar?
0. Quando você quer falar?
0. Como você quer falar?
O processo de criação de ideias
poderosas
Um processo de geração de ideias é o que permite que você tenha
um fluxo previsível de conteúdos originais, de alta qualidade e
relevantes.
Neste sentido, a previsibilidade é fundamental, pois não importa o
quanto você seja criativo, existe uma hora em que as ideias se
esgotam. Por isso, é importante gerar um processo que envolva
outras pessoas para auxiliar no brainstorm.
Mas, não. Só isso não basta. É preciso produzir marketing de
conteúdo “em escala” e isso requer processos comprovados para que
sua equipe pode crescer de forma responsável e acompanhar o
aumento da demanda.
Por isso, você precisa de táticas específicas para ajudá-lo gerar
ideias de conteúdo.
Mas, antes de entrarmos nesta questão. É importante refletir sobre a
seguinte pergunta: de onde vêm as ideias?
Os antigos acreditavam que deusas reais - musas - eram as
responsáveis pela inspiração criativa. Mas, não podemos esperar só
pelos deuses, não é mesmo?
E quem descobriu isso foi James Young, um publicitário que, em
1940, publicou um livro chamado "A Technique for Producing Ideas",
que tornou-se o queridinho entre os redatores e editores de todos os
lugares. 
A tese de Young é que a criação de ideias não é apenas esperar por
inspiração para
- há um processo. E se você pode entender esse processo, então
você pode gerar ideias poderosas de forma mais eficiente e se tornar
um profissional de marketing de conteúdo ainda melhor!
Criação de ideias poderosas
Young afirma que "uma idéia não é nada mais nem menos do que
uma nova combinação de elementos antigos".
Isso quer dizer que ideias antigas, quando conectadas com outras,
podem produzir algo novo. Como o Uber, por exemplo. Ou o Airbnb.
Ambos mudaram os conceitos de transporte e estadia em viagens. A
ideia é antiga: como pegar uma carona ou se hospedar na casa de
um amigo, com conceitos novos, de economia compartilhada e
transformação digital. 
É claro que Young não foi o primeiro e nem o último chegar nessa
conclusão. Mas o que desperta o interesse nele, em particular, é a
maneira simplista com que ele descreve o processo de geração de
ideias, em quatro etapas.
0. Reunir materiais , que nada mais é do que a matéria-prima
utilizada. Por isso, leia bastante, consuma materiais que
despertem a sua curiosidade, que tenham a ver com o seu
negócio, que estejam no Google Trends ou que sejam
complementares ao seu negócio. Deixe que tudo isso se infiltre
na sua mente e você pode se surpreender com o resultado!
0. Digerir esses materiais. Depois que você consumiu esse
tanto de informação, é hora de juntar essas diferentes ideias e
ver como elas se encaixam. Procure relacionamentos, conexões
e combinações. O objetivo aqui é sintetizar as ideias de maneira
interessante, convincente e instigante.
0. Processamento. Agora é hora de se distanciar um pouco do
processo para processá-lo. Por isso, assista um filme, ouça
música ou pratique um exercício! Ao deixar sua mente
descansar é possível que ela organize as ideias por conta
própria e faça as conexões necessárias.
0. Momento do insight! Esse é o momento que Young chama
de “Eureka!”, quando uma ideia, através de um momento de
clareza, um “estalo”, aparece na sua cabeça.
É um processo relativamente simples. Mas, é claro que você não irá
dominá-lo de primeira. Tente quantas vezes for necessário, pois a
prática leva ao aperfeiçoamento!
Agora que você entendeu como ocorre a formação de ideias, vamos
entender como gerá-las para a criação de conteúdo.
Como gerar ideias poderosas para
a criação de conteúdo?
Pode parecer óbvio, mas há duas maneiras de gerar ideias: você,
sozinho, ou com uma equipe. Experimente as duas formas e encontre
o processo que faz mais sentido para as suas necessidades e do seu
negócio.
Se você está utilizando o conteúdo para alavancar sua carreira, talvez
faça mais sentido trabalhar a geração de ideias de maneira individual.
Mas, se você faz parte de um time de marketing dentro de uma
empresa, pensar em grupo pode ser uma boa ideia!
Decidido essa parte, você deve ter em mente algumas questões para
gerar ideias poderosas. São elas:
0. Quaissão os hábitos de leitura de seus compradores?
0. O que seus concorrentes estão fazendo ?
0. Sobre o que as pessoas falam no Quora ou em algum outro
lugar de tendências?
0. O que pode aprender com seus esforços de otimização de
mecanismos de pesquisa?
Basicamente, o Quora é um site de perguntas e respostas. Muita
gente brinca que o Quora é o Yahoo! respostas que deu certo. O
motivo? O Quora é uma rede social de conhecimento. Lá, você
consegue buscar por tópicos, como “Content Marketing”, “Creative
Writing”, “Copywriting”, etc, e ver quais são as principais dúvidas dos
usuários e assim buscar temas para suas histórias.
Vamos entender melhor!
Se o seu público-alvo são mulheres que consomem alimentos
orgânicos. Você pode ir ao Quora ou até mesmo ao próprio Google e
verificar que perguntas populares contém a palavra-chave “alimentos
orgânicos”, por exemplo e obter insights a partir daí. Pesquise quais
são os hábitos de leitura dessas mulheres, quais sites elas procuram
(mesmo que sejam sobre rotina de exercícios, por exemplo).
Em seguida, pesquise o que os seus concorrentes estão publicando
sobre alimentos orgânicos e assuntos complementares. E, por fim,
procure ferramentas e técnicas de otimização para os mecanismos de
busca, como o Google Search Consoleuor (SEO). Você pode utilizá-lo
para verificar o que os usuários digitaram no Google para encontrar o
seu site. E você pode aproveitar o próprio Google com o
preenchimento automático e pesquisas relacionadas para ter outros
insights.
Essas são ótimas maneiras de trabalhar de forma individual. Mas, e
em grupo? Como alavancar o seu time para que eles tenham ideias
poderosas?
Um brainstorm é sempre uma boa forma de conseguir boas ideias.
Mas, é bom seguir algumas boas práticas para tirar o melhor proveito
dessa sessão: tenha um moderador e uma agenda clara. Ou seja:
qual o problema vocês estão tentando resolver? Quanto tempo durará
a sessão? Quais as regras? E assim por diante.
Além disso, é importante criar uma atmosfera em que as pessoas se
sintam confortáveis para compartilhar suas ideias. Quebre o gelo!
Faça uma associação de palavras básicas. A primeira pessoa diz
“sol” e a outra diz “praia” e assim por diante. As conexões são uma
boa forma de fazer a criatividade fluir!
Por fim, lembre-se que o que importante é a qualidade e não
quantidade. Por isso, faça pausas de dois a três minutos sem pensar
em nenhuma ideia. Isso ajuda a esvaziar a mente.
Como estruturar uma ideia
poderosa?
Depois da sessão de brainstorm, você sairá com ideias interessantes.
Mas, como estruturá-la em uma ideia poderosa? Como fazer dela
uma pauta para o seu blog, um vídeo ou um ebook?
Há alguns elementos que você deve ter em mente. São eles:
0. Título. É a parte mais importante e por isso, recomendo que
você faça por isso. Ele precisa ser forte e interessante, deve
fazer com que a pessoa tenha vontade de clicar e conhecer o
seu material. Use o storytelling para imaginar como ele poderia
se destacar no meio da imensidão de conteúdos. E claro,
também pense na questão do ranqueamento em SEO. Um título
otimizado é muito relevante para as buscas e por isso, você
deve ter uma palavra-chave e quanto mais à esquerda ela
estiver, melhor.
0. Palavra-chave. Ela é o aspecto estratégico da pauta. Por isso,
escolha com cuidado e de acordo com os objetivos que o
conteúdo deve cumprir em seu planejamento. A função dela é
otimizar o seu conteúdo para que ele tenha uma boa posição
nos mecanismos de busca. A palavra-chave deve refletir a
essência das buscas que sua persona realizada. O que nos leva
ao próximo elemento!
0. Persona. Você precisa ter a persona definida, pois assim
saberá o tom de voz que o seu conteúdo deve ter, o nível de
conhecimento em que deve aprofundar (mais ou menos técnico)
e as formas de abordar o tema.
0. Estágio do funil. O estágio irá direcionar para o tipo de
conteúdo a ser produzido, qual o melhor formato, qual o
objetivo. O funil pode ser dividido em 3 partes: atração,
consideração e decisão. E com base na maturidade da sua
persona, você consegue decidir qual o melhor conteúdo para
cada estágio.
Os conteúdos de atração são simples e educativos. Os de
consideração são mais aprofundados. E os de decisão devem ser
mais institucionais e comerciais, trazendo estudos de caso, por
exemplo.
0. Descrição geral da ideia. Esse é o coração da ideia. Aqui você
deve explicar o direcionamento do texto, apontar os pontos
essenciais que devem ser abordados. A descrição deve sempre
ser objetiva, simples e completa. Pois assim, qualquer pessoa
que a ler, será capaz de interpretá-la e entender o objetivo. Ela é
fundamental para que o texto seja coerente e de acordo com a
persona.
0. Escolha da Call-to-action. Esse é o estímulo ao final do seu
conteúdo. Ela deve provocar o leitor a uma ação e por isso,
possui uma função estratégica. Você pode chamar para fazer
comentários no texto, compartilhar nas redes sociais, baixar
outro material. O que funcionar melhor para a persona e o
estágio em que ela se encontra.
0. Referências base. Aqui você irá incluir os links relevantes que
encontrou quando fez a pesquisa, lá no início da sua jornada na
criação de uma ideia. Elas servem de inspiração para
construção do conteúdo. Por isso, encontre referências
relevantes, confiáveis e com conteúdo de qualidade.
Pronto para criar ideias poderosas? Então, siga em frente e
aprenda a fazer um planejamento de conteúdo de longo prazo!
O que é planejamento de
conteúdo?
Você já deve saber que produzir algo sem ter um planejamento, na
maioria das vezes, não leva a lugar nenhum não é mesmo? Afinal,
para quem não sabe pra onde quer ir, qualquer caminho serve. A
mesma coisa ocorre com o Marketing de Conteúdo.
De nada adianta vários materiais produzidos, se você não sabe qual a
linguagem, para quem é direcionado, em qual mídia será divulgado e
todos os elementos necessários para oferecer um conteúdo com valor
e propósito que pense na sua estratégia de conteúdo.
Então, o que de fato é planejamento de conteúdo? De forma
resumida, são todas as respostas e definições que você precisa para
planejar as ações do seu Marketing de Conteúdo para produzir,
gerenciar, monitorar e mensurar os resultados.
Porque o planejamento de
conteúdo de longo prazo é
importante?
Então, por que o planejamento de conteúdo a longo prazo é
importante para o seu negócio? Para começar, o planejamento
fornece um roteiro para o seu conteúdo.
Quando você tira férias e vai viajar, você tem um planejamento,
certo? A lista de pontos turísticos que você quer ver, os restaurantes
em que quer comer… Afinal, ficar um dia sem fazer nada é
desperdiçar um tempo preciso. Na hora de fazer um conteúdo
memorável, a lógica é a mesma.
86% de organizações altamente eficazes têm alguém que dirige a
direção da sua estratégia de conteúdo.
Isso porque o conteúdo corresponde a 90% da estratégia de Inbound
Marketing . O conteúdo tem um trabalho fundamental, que é atrair as
pessoas certas para um estágio até o outro. Isso faz com que todas
as etapas da jornada de compra sejam contempladas. 
Quando se trata de criar conteúdo, você deseja permanecer tão
reativo e ágil quanto você pode fazer o seu melhor para aproveitar ao
máximo seu tempo. Ter um plano dará você e sua equipe a
capacidade de permanecerem reativos às próximas iniciativas,
permaneçam organizados e gerenciem proativamente o conteúdo
necessário para suas tarefas de marketing.
Pense no seu plano de conteúdo de longo prazo como um plano de
aposentadoria. Se você quer se aposentar e ser independente
financeiramente, você precisa de um plano. E esse plano
provavelmente indicará que é necessário contribuições consistentes e
constantes.
Quanto mais consistente você é e melhor você está com
contribuições, mais você receberá seu retorno sobre o investimento.
Mas, a fim de se aposentar, você precisa estarconsistente mês após
mês, caso contrário, você sentirá sua falta objetivos e a capacidade
de se aposentar.
O mesmo pode ser dito sobre o seu conteúdo. Se você faz um plano
e é consistente
em abordagem, então você está se dando a melhor chance de
alcançar ROI de
seus esforços de conteúdo. Você terá a oportunidade de desenvolver
uma ampla biblioteca de conteúdo, tornando você e seu conteúdo
comercial rico.
É importante notar que obstáculos surgirão ao longo do caminho, mas
pelo menos você tem seus objetivos e direção definidos. Ter um
plano fará com que muito mais fácil de recuperar o alinhamento, bem
como compreender a extensão do problema e as prioridades para o
que precisa ser feito e quando.
Outra razão pela qual você deve ter um plano de conteúdo de longo
prazo é que você ajuda você fique organizado. Pode parecer
simplório. Mas, na maioria das vezes, as equipes de marketing
colocam foco em mais de uma iniciativa e esquecem dos objetivos
porque não estão organizadas.
E conteúdo é algo que precisa ser feito com qualidade, cumprimento
de prazos e foco.
Além disso, ser organizado também permitirá que você alinhe seus
objetivos de marketing de conteúdo com os objetivos gerais do
negócio. Em essência, ele obtém a equipe de marketing em linha com
as iniciativas atuais de toda a organização.
O conteúdo não consiste apenas em apoiar a equipe de marketing;
deveria ser sobre apoiando a equipe de vendas, equipe de
atendimento ao cliente, equipe de produtos e serviços, e assim por
diante.
Alinhando os seus objetivos de marketing de conteúdo com os
objetivos gerais da organização, você pode ter a certeza de que seu
foco proporcionará um impacto imediato para onde isso importa mais,
atraindo e alcançando a atenção de sua audiência.
Por último, o planejamento de longo prazo permite a capacidade de
contar uma história, levando sua divulgar a jornada do comprador.
Lembre-se, o conteúdo é o combustível que mantém a metodologia
de Inbound em execução. Tendo uma abordagem de conteúdo
relevante como essa dá-lhe a oportunidade de responder às
perguntas de seus clientes potenciais e conhecê-los em seu ponto de
necessidade.
Então, como você começa a criar seu planejamento de conteúdo
de longo prazo? Vem comigo e veremos em seguida!
Desenvolvimento do planejamento
de conteúdo
O que está envolvido no desenvolvimento de um planejamento de
conteúdo de longo prazo? São três etapas: os objetivos de marketing,
a auditoria do conteúdo e a identificação da jornada de compra da
buyer persona. 
O objetivo é que ao final do desenvolvimento do planejamento você
tenha um documento unificado em que você possa acompanhar as
iniciativas de marketing de conteúdo de longo prazo.
Mas antes de falarmos como começar a criar o planejamento de
conteúdo, é importante entendermos que ferramentas podemos
utilizar para isso.
0. Google Drive: a agenda para o calendário editorial, o Google
Sheets para o Mapeamento da Jornada de Conteúdo e Fluxo de
Produção.
0. Asana. Pode ser utilizado com o mesmo propósito do Google
Drive, mas é possível colocar as datas limites de entrega.
0. Trello.
0. Contentools. 
Primeiro, vamos falar sobre definir seus objetivos de marketing.
Definir metas de marketing fornece visão de longo prazo e curto
prazo, fornece motivação. Isso ajuda você a organizar seu tempo e
recursos para que você possa utilizar seus esforços de marketing da
melhor maneira possível. 
Cada pedaço de conteúdo criado para uma iniciativa de marketing
deve estar vinculado a um objetivo. 
Isso também está diretamente relacionado aos objetivos gerais da
organização. Isso vai fazer com que você permaneça focado no
processo de criação de conteúdo. 
Vamos pensar um pouco sobre isso?
Se você sabe que para gerar 15 novos clientes na sua empresa você
necessita de 50 leads. E, se você sabe que para gerar 50 leads é
preciso de 1000 visitas, então você leva essas questões em
consideração para atingir o seu objetivo.
Por esse motivo, o objetivo do seu conteúdo deve ser SMART:
específico, mensurável, alcançável, relevante e oportuno.
Quer um exemplo de objetivo SMART? Aumentar as visitas
trimestrais de sites em 20%.
Isso é 6.000 por trimestre até o final do ano.
O primeiro passo para um bom planejamento é alinhar os recursos de
conteúdo que você tem para ajudá-lo a alcançar os objetivos. Em
seguida, você deve fazer uma auditoria das suas iniciativas e dos
recursos. Essa auditoria terá duas partes: auditar os seus ativos de
conteúdo e em seguida, auditar suas prioridades baseadas em
eventos.
Vamos começar com a auditoria de conteúdo.
Seu objetivo com a auditoria de conteúdo é ajudá-lo a identificar todos
os ativos de marketing ativos que você possui à sua disposição e
identificar lacunas ou oportunidades em sua estratégia de conteúdo.
Quando se trata de documentar uma auditoria de conteúdo, deve
haver um lugar para você para inserir todos os seus ativos e
classificá-los adequadamente com base no título do conteúdo, estágio
da jornada de compra, formato ou tipo de conteúdo, para que persona
está segmentado o conteúdo.
Veja os ativos de conteúdo que você possui, como guias, planilhas,
etc. Às vezes você possui conteúdos onde menos espera!
Em seguida, você deve fazer uma auditoria baseada em eventos que
deve ser organizada pelas seguintes áreas: prioridades por mês,
visão geral da iniciativa, tema, tópicos de blog posteriores com base
em personas e uma campanha de Inbound Marketing que liga todos
esses esforços juntos.
Há um último passo importante necessário para criar um
planejamento de longo prazo sustentável.
É a identificação da jornada de compra da sua persona. Assim, você
criará conteúdo que irá atrair a persona e puxá-la para próxima etapa
do funil. 
Do estágio de conscientização, onde é mais baseado em problemas,
através da etapa de consideração em que você está discutindo uma
solução e terminando na fase de decisão onde você está
recomendando os próximos passos. Simplesmente identificar este
conteúdo ajudará a dar-lhe idéias de conteúdo para trabalhar no
futuro.
Mas antes de identificar a sua jornada de compra, é preciso identificar
a sua persona.
Vamos a um exemplo!
Case da Shopdesign
Antes de entendermos o case sob a perspectiva da jornada de
compra, é preciso delinear alguns dos conceitos de Marketing de
Conteúdo que são importantes tanto para o conteúdo quanto para a
estratégia.
Buyer Persona. São personagens semi-fictícios que representam
fielmente o público-alvo de um negócio.
Funil de vendas. O funil de vendas é um processo que consiste em
conduzir ou acompanhar o seu cliente através da jornada de compra
do consumidor, ou seja, a partir do momento em que ele tem
consciência da solução vendida pela sua empresa até é decisão de
compra.
 
SEO. Esse termo que significa Search Engine Optimization, também
conhecido como otimização de sites - ou até mesmo de conteúdo.
Com um conteúdo de qualidade, é preciso pensar também em SEO,
pois ele garantirá que o algoritmo do Google o “enxergue” com bons
olhos. Conteúdo de qualidade e otimização são uma dupla de
sucesso.
Link Building. Esse termo refere-se a um conjunto de estratégias com
o objetivo de construir links externos que apontam para determinado
site, com a finalidade de influenciar e melhorar a popularidade dele
nos mecanismos de busca, além de gerar tráfego. Entretanto, é
preciso pensar em uma estratégia legítima de Link Building, ou seja,
com parceiros e influenciadores do seu segmento. Caso contrário, a
prática é vista como black hat, ou seja, técnicas de SEO consideradas
“ilícitas” ou abusivas pelo algoritmo dos mecanismos de busca.
Experiência do usuário. Essa deve ser sua prioridade ao escrever um
conteúdo, pois se o seu conteúdo não tem atrativos e não gera
engajamento, dificilmente ele será memorável. Por isso, você deve
pensar em um conteúdo escaneável aos olhosdo usuário. Como
fazer isso? Tenha um título atraente, um comprimento de linha
apropriado, quebre o texto em parágrafos, use cabeçalhos e
intertítulos, escreva frases curtas, use negrito e itálico para destaque,
tenha uma palavra-chave, utilize imagens e outros tipos de mídia.
Jornada de compra. Esse é o modelo utilizado para definir os estágios
do processo de compra do cliente e identificar em qual ele se
encontra. Como? Com base no que o consumidor está buscando (as
palavras-chave), é possível identificar o estágio.
Vamos supor que nossa persona é Angélica, uma administradora que
está recém decorando seu apartamento novo. Ela tem 35 anos,
ensino superior, seus hobbie são: ler e praticar corrida. Como suas
dores, identificamos as seguintes: encontrar móveis perfeitos para
decorar sua casa, mas não sabe muito bem o que escolher. Além
disso, preza pelo bom atendimento e um bom preço. Essa é uma
descrição de buyer persona bem simplória, apenas para entendermos
a montagem da jornada de compra.
A jornada de compra deve conter conteúdos (em diferentes formatos)
que atraiam a Angélica, façam-a entender que tem um problema e
considere alguns soluções. Por fim, ela deve decidir-se pela compra.
Para acompanhá-la por essa jornada, precisamos de ação (conteúdo)
e reação (gatilho). Na tabela a seguir, temos o conteúdo de cada fase
do funil (Descoberta, Interesse, Consideração, Decisão) e os gatilhos
(que são conteúdos ricos, normalmente devem ser baixados, para
identificar que a buyer persona passou para o próximo estágio. Veja:
Móveis
perfeitos para
salas de jantar
pequenas:
conheça a
mesa de jantar
com pé palito
Decoração
versus
idade: qual
os móveis
ideais para
cada fase
da vida?
Como checar se um e-
commerce tem um bom
atendimento pós-venda
Case de
Sucesso em
atendimento
Gatilhos para
a próxima fase
Gatilhos
para a
próxima
fase
Gatilhos para a
próxima fase
Gatilhos para
a próxima fase
Clássicos do
Design: como
combinar
cadeiras
assinadas por
designers
Guia
definitivo de
Decoração
de
ambientes
Infográfico
Catálogo de
produtos,
Contato,
Desconto.
Agora que compreendemos como é o mecanismo de criação de uma
jornada de compra básica, vamos entender o que um planejamento
de conteúdo de longo prazo deve conter. Acompanhe!
O que um planejamento de
conteúdo de longo prazo deve
conter? 
Agora, vamos recapitular. Mas, pense que seu planejamento de
conteúdo é um livro, uma grande história.
Quando você planeja escrever um livro, é preciso pensar em alguns
elementos antes de começar a escrever, de fato.
0. Seu público-alvo. Para quem você está escrevendo? Quem é
a sua persona?
0. Qual a sua ideia central? Qual a solução que você vende? O
que o protagonista da sua história quer atingir?
0. Quais os desafios que o herói irá enfrentar? Ou seja, quais as
objeções do cliente que você pode trabalhar em conteúdos?
0. Como se dará cena a cena? E quais os elementos de cada
cena? O planejamento mensal, como serão os posts por mês?
0. Como você escreverá o livro? Será em primeira pessoa,
terceira? Será sozinho ou a quatro mãos? Aqui, você tem que
pensar sobre seu time de marketing, quais os formatos de
conteúdo.
0. Hora da revisão do livro! Ou seja, auditoria de conteúdo e
SEO!
0. Livro pronto. Como você fará a venda, a logística de
distribuição? No conteúdo, não é diferente.
Claro que aqui estou simplificando, mas de forma simples, rápida e
indolor, foi isso o que aprendemos nessa aula. Os 7 elementos
necessários para fazer a sua história (planejamento) rodar de maneira
sustentável a longo prazo.
MÃO NA MASSA: Hora do
exercício!
O que é planejamento de conteúdo?
Quais os elementos necessários em um planejamento de conteúdo?
Conceitue:
Buyer Persona.
Funil de vendas.
SEO.
Link Building.
Experiência do usuário.
Jornada de compra.
Agora é com você: monte sua buyer persona e sua jornada de
compra baseando-se no que aprendeu nesse capítulo!
Conteúdo de valor e com propósito
Para eu alcançar o nosso objetivo com esse livro, a dinâmica deste
capítulo será um pouco diferente. Quero analisar, em tempo real, um
conteúdo escrito por mim, para que vocês percebam que as vezes
temos a faca e o queijo na mão. Só não estamos com a faca afiada
ou nã o sabemos o que fazer com o queijo: um sanduíche ou um
hambúrguer?
Ok, não sou boa com essas analogias culinárias. Afinal, não sei
cozinhar. Mas espero que vocês tenham entendido a ideia.
O que é um conteúdo com valor?
Você já ouviu falar de proposta de valor? Ou do Business Model
Canvas? Se não ouviu falar ainda, não tem problema! Vamos falar
sobre isso agora mesmo!
O Business Model Canvas é uma ferramenta de planejamento
estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio
novos ou existentes. É essencial que você faça o seu Canvas mesmo
já tendo iniciado um negócio há muito tempo. O motivo? Porque
através dele você irá compreender a forma como você irá operar e
gerar valor ao mercado, definindo seus principais fluxos e processos,
além de permitir uma análise e visualização do seu modelo de
atuação no mercado.
Como já mencionei aqui diversas vezes, o seu conteúdo deve
expressar a visão geral da empresa e para isso, precisa estar bem
alinhado com o modelo de negócio. E o mais interessante no Canvas,
é que você precisa definir sua proposta de valor.
A proposta de valor é o que a sua empresa vai oferecer para o
mercado que realmente trará valor para seus clientes. E o conteúdo
precisa expressar esse valor.
Um conteúdo de valor é aquele que consegue mostrar como o seu
negócio é inovador, agrega valor não só ao mercado, como para os
clientes através de uma história.
O que é um conteúdo com
propósito?
Como disse anteriormente, não basta entregar valor ao mercado, é
preciso entregar valor ao cliente. O cliente enxerga o valor através
dos benefícios da sua solução, mas também com o seu propósito.
Qual o propósito da sua empresa? Qual o propósito do seu produto
ou serviço?
Um conteúdo de propósito é aquele que consegue expressar, através
de uma boa narrativa, o contexto social, emocional e de negócios em
que sua empresa e solução estão inseridas.
Vamos a um exemplo?
O livro Brandscaping cita alguns casos de sucesso em Marketing de
Conteúdo com empresas que declararam por escrito a missão do seu
conteúdo. A empresa Citrix, em 2009, por exemplo, queria falar com
profissionais que trabalham em home office. Então, a missão foi
definida da seguinte maneira:
“Nosso conteúdo ajuda pessoas que trabalham de casa ou então de
cafés, hotéis e aeroportos. Compartilhamos informações sobre
ferramentas online, viagem, tecnologia, negócios e escritórios virtuais
para ajudá-las a mudar de lugar quando, onde e quando quiserem”.
Nesse contexto, para garantir que o conteúdo tenha propósito, o livro
recomenda que se siga três regras básicas:
0. A missão deve ser única.
0. Foque nas necessidades do público.
0. Explique o que a empresa faz.
E aqui devemos nos lembrar do storytelling. A produção de conteúdo
sempre vai ter o mesmo objetivo: formar um público fiel e a partir dela
gerar novos clientes. Para o Content Marketing Institute, contar
histórias é a espinha dorsal do Marketing de Conteúdo, segundo o
livro Epic Content Marketing.
Como escrever um conteúdo com
valor e propósito?
Nesse final de semana, durante 54 horas, eu participei do Startup
Weekend Women Floripa . Confesso que, de início, eu não queria
participar. Meu noivo, que é desse ecossistema e organizador dos
eventos, me incentivou a participar. Mas só decidi ir realmente
quando minha irmã, que na minha visão, precisava conhecer esse
evento e universo, decidiu ir também.
Sexta feira à noite nós duas embarcamos nessa jornada, juntas. E o
primeiro dia foi emocionante!
Essa foi a introdução. Repare que eu estou utilizando uma
experiência própriapara falar sobre dois assuntos: o
empreendedorismo e mais alguma coisa que ainda não está muito
clara.
O que eu utilizei para fala disso? Uma linkagem com o evento em que
participei, a explicação sobre ele e escolhi palavras que instigam o
leitor a querer saber mais “precisava” “minha irmã” “confesso que, de
início”.
Com a palavra precisava, eu instigo o leitor a querer entender a
necessidade por detrás dessa palavra.
A minha irmã, remete a algo pessoal, criando conexão humana.
Confesso que, de início, mostra um obstáculo, um conflito a ser
solucionado.
Dia 1: o início da jornada e escolha de equipes
Como a própria facilitadora Cárlei destacou, esperamos que não seja
preciso edições de educação empreendedora voltada apenas para as
mulheres, porque não deve haver essa segregação. No entanto, isso
ainda é preciso. As mulheres precisam de empoderamento e
sentirem-se seguras para errar e aprender sobre a Metodologia Lean
Startup (dentre tantos outros aprendizados) sem ter que brigar por
espaço com os homens (que sabemos que, infelizmente, isso ocorre
na vida real).
Foram mais de 50 pitchs só no primeiro dia e eu me incluí entre eles,
falando sobre o que sei fazer de melhor: marketing literário. Minha
ideia não ficou entre as vencedoras para prosseguirem no dia
seguinte como projetos, mas não me importei. O interessante foi subir
ao palco e quebrar um de meus paradigmas (mais uma vez): falar em
público.
Muita gente não sabe disso, mas não gosto de falar em público.
Acredito que muita gente não gosta, mas tem que fazer. A questão é
que eu não gosto simplesmente porque ficou ansiosa e isso me
coloca em uma posição de vulnerabilidade. E, afinal, quem gosta de
ficar vulnerável na frente de diversas pessoas que nunca viu na vida?
É muita difícil para alguém, como eu, fazer isso. (Mas retomarei a
essa questão mais tarde!).
As equipes foram escolhidas no mesmo dia e eu comecei a analisar
os projetos através dos olhos do meu noivo: monetização, escala,
proposta de valor, valor para a sociedade… E então, acabei
escolhendo com uma visão business e também coração. Foi quando
eu caí no melhor grupo que eu poderia escolher.
Aqui eu conto sobre a dinâmica do evento de uma maneira
personalizada, somente minha e que faça as pessoas se conectarem
comigo e com o que eu quero passar.
Não utilizo palavras difíceis, pois esse não é meu público, mas
consigo ensinar alguns conceitos como: monetização, escala,
proposta de valor, valor para a sociedade.
Trago levemente o conceito de Marketing Literário, que fará as
pessoas buscarem por ele e encontrar mais textos de minha autoria,
conhecendo um projeto paralelo que eu coordeno.
Além disso, a frase “O interessante foi subir ao palco e quebrar um de
meus paradigmas (mais uma vez): falar em público.” é um cliffhanger,
ou seja, literalmente deixa o leitor pendurado, querendo saber o que
irá acontecer.
Dia 2: educação empreendedora para mulheres e o início da
Memorizze
O Sebrae Santa Catarina e o Startup SC realmente conseguiram
transformar a educação empreendedora em algo rápido, intenso e
divertido. A minha equipe era formada por 6 mulheres entre seus 20 a
55 anos. Tínhamos 3 gerações trabalhando juntas e esse foi o nosso
maior desafio!
O conflito geracional ficou claro desde o princípio em nossa equipe e,
com certeza, dentre tantos outros, foi o nosso maior desafio.
Tínhamos Millennials, geração Y e baby boomers. Além disso, cada
uma com uma personalidade bem marcante: designer,
desenvolvedora, farmacêutica, administradora, economista e
professora. E nem isso nos definia, pois nossas qualidades e defeitos
iam muito além dos cursos de graduação que escolhemos cursar.
Mas algo muito mais forte nos uniu: uma proposta de valor para
nosso projeto e uma proposta de vida. Nosso projeto foi o Memorizze,
uma solução em forma de WebApp para auxiliar na integração da
comunicação entre cuidadores de idosos com Mal de Alzheimer,
mapeamento das atividades diárias (hora do banho, remédios,
alimentação, etc.) e, o diferencial competitivo: um repositório para
acionar a memória afetiva do paciente, com jogos, música, arte e
fotos.
O dia foi exaustivo, através da validação do problema e solução. Aqui,
as integrantes mais velhas foram essenciais para nos mostrar a
realidade por detrás do desafio do familiares com pessoas com
doenças degenerativas cerebrais (além da minha própria experiência
e de uma das outras integrantes) e seus contatos com todos os
atores envolvidos no espectro dessa doença.
Ao final do dia, estávamos cansadas, mas com um MVP rodando e
com 30 solicitações para o nosso trial . Sucesso.
Mas, o grande triunfo foi o aprendizado. E particularmente falando, eu
não sabia que eu era capaz de desenvolver tantas funções diferentes,
mediar conflitos, abrir minha cabeça para ouvir pessoas com opiniões
contrárias as minhas e conseguir contribuir para uma causa tão
fundamental em nossa sociedade que fica cada vez mais com a
pirâmide etária invertida, tendo 100 mil casos de Alzheimer
diagnosticados todos os anos.
Nesse meio do caminho, também descobri que minha avó, de 97
anos, está com Mal de Alzheimer e não apenas senil. E que essa
confusão é perfeitamente comum! Ou seja, mais da metade dos
casos não são diagnosticados porque familiares, como eu, não são
evangelizados sobre o tema.
Isso tocou fundo em meu coração e talvez por isso eu tenha me
jogado de corpo e alma no projeto. Mas, nem tudo são flores, não é
mesmo?
Mais uma vez, conto sobre o dia, introduzindo novos conceitos e
explicando as dinâmicas.
Insiro mais um conflito na minha “história”, que foi a questão das
gerações. Mas, também trago um apelo emocional, a conexão
humana necessária no storytelling, que é o Mal de Alzheimer e o fato
de que eu descobrir que minha avó é um dos casos não
diagnosticados. Como essa é uma doença que tem deixado o país
em alerta, com certeza, muitos leitores irão se identificar e
compreender mais sobre o assunto, que é um dos objetivos.
A frase “Mas, nem tudo são flores, não é mesmo?” traz de uma
maneira simplória, mais um conflito, que faz o leitor continuar na
história, querendo conhecer mais.
Dia 3: a hora em que eu quis desistir
O último dia foi o de maior aprendizado e de muita dor. Cheguei com
toda a garra do mundo para fazer acontecer.
Tivemos a palestra de como preparar um pitch e como equipe,
decidimos que eu estava mais preparada para fazer a apresentação.
Nunca fiz um pitch em toda a minha vida. Sou escritora, acostumada
a fazer contação de histórias, dar palestras sobre “Como escrever um
livro” e também dou workshops sobre “Marketing de Conteúdo”.
Todos os dias, me desafio a falar em público, dar minha cara a tapa e
aprender cada vez mais com isso.
Até então, eu tinha considerado aquele um ambiente seguro para
aprender e errar (eu odeio estar errada e ser julgada!). E foi
exatamente o que aconteceu na hora do feedback do meu pré-pitch.
Me senti provocada, humilhada e totalmente para baixo. Foi porque
eu não fui bem? Não. Eu sabia que não iria bem, não estávamos
preparadas ainda. E as considerações da mentora foram bastante
coerentes. Mas a maneira como foi explanada… Eu não estava
pronta para isso!
O papel dela era o mercado. Que, muitas vezes, é duro e cruel. E
grosseiro. Mas, ser grosseiro para mim não é uma opção (ingênua e
sonhadora, talvez). O fato é que ela perguntou: “Você está feliz
aqui?”. E eu não podia rebater, não podia responder a pergunta
porque não era permitido. E isso me deixou com raiva.
Eu saí aos prantos da sala de avaliação e fui para o banheiro chorar.
Eu estava sem os meus remédios há um dia (meu noivo estava
trazendo para mim) e se não fosse minha irmã presente, que sabia o
que fazer para eu não ter uma crise de ansiedade extrema, eu teria
ido embora do evento e saído com uma péssima impressão de tudo.
Aqui o próprio título já chama atenção e explico, em formato de umanarrativa, como ocorreu a dinâmica (mais alguns conceitos) e então
preparo para o grande tempero do texto, o motivo pelo qual eu o
escrevi, aonde eu quis chegar com tudo isso:
Para quem não sabe, eu faço parte das
mais de 2 milhões de pessoas que
possuem Transtorno de Ansiedade
Generalizada, TAG, (apenas casos
diagnosticados e, no Brasil).
Isso significa que em situações de estresse ou que soltem algum
gatilho mental ou emocional em mim (como a pergunta da mentora),
podem fazer com que eu apresente sintomas semelhantes aos da
síndrome do pânico, do transtorno obsessivo-compulsivo e outros
tipos de ansiedade, como preocupação constante, agitação e
dificuldade de concentração.
Sim, a ansiedade é o mal do século. Mas existem diversos graus,
digamos assim. E eu sou um 10. Com remédios, eu consigo ficar um
7 e não existe cura.
Eu aceito isso. Eu vivo com isso - de maneira consciente - há mais de
7 anos. Entretanto, isso me fez pensar que eu era fraca (estava
chorando na frente de todos os participantes e mentores do evento) e
que eu não deveria estar ali. Afinal, é um ambiente de pressão e
estresse - gatilhos fortíssimos para quem tem TAG.
Não fui embora. Fiquei, mas não estava conseguindo ser produtiva na
minha equipe. E elas aceitaram, porque nenhuma concordou com a
forma como fui tratada lá dentro.
Entretanto, não existe certo e errado nesses eventos. Cada um dá o
melhor de si, cada um tem um papel a desempenhar e como 12% dos
projetos criados ali continuam depois do final do evento, os mentores
precisam ser duros, precisam nos preparar para dar um pitch digno
de uma “apresentação de negócios”.
Mas, não fiquei calada. Conversei com a facilitadora do evento, que
foi super gentil e entendeu meu ponto de vista e pediu desculpas. Ela
então, me questionou: “mas por que você se coloca nessa situação
se sabe que pode gerar um gatilho para você?”. E eu parei para
pensar sobre isso.
Perceba que dados são importantes e eu os apresento ao longo do
texto, quando quero corroborar com uma afirmação ou causar um
impacto. Isso é tempero! Além disso, coloco o leitor para refletir junto
comigo, gerando uma interação introspectiva: “mas por que você se
coloca nessa situação se sabe que pode gerar um gatilho para você?
Por que eu me coloco nessa situação?
Porque eu preciso. Como qualquer outra pessoa, eu também sou
capaz de empreender, de desenvolver novos projetos, de ser feliz.
Entretanto, TAG ataca diversas idades e pessoas, e muitas delas,
não saem nem de casa por causa do comportamento de pessoas
como a mentora. A culpa, obviamente, não é da mentora. Afinal, ela
não pode ser responsabilizada sobre como uma pessoa irá agir
devido às suas ações em um evento.
Eu represento uma classe e percebi isso
ontem. Pessoas lêem meus livros e dizem
que deixaram de se matar por causa das
minhas palavras ou que decidiram dar a
cara ao mundo por causa de mim.
Isso me motiva. Eu não me motivo pela dor, e sim pelo reforço
positivo.
Eu não posso deixar de fazer coisas que “pessoas normais” fariam
apenas porque os lugares não estão preparados para me receber.
O problema é que somos uma classe silenciosa. Não tem como olhar
para mim e descobrir que tenho TAG. Assim, como não tem como
olhar para outro alguém e dizer que ele tem depressão, síndrome do
pânico ou alguma condição desse espectro. Diferentemente de
alguém que é deficiente auditivo, e precisa de um representante em
Libras ou um cadeirantes, que precisa de acessibilidade.
Algumas pessoas irão achar estranho que eu compare deficientes
auditivos e cadeirantes com uma pessoa como eu, que
aparentemente, é extremamente normal e não deveria reclamar de
nada. A verdade é que muitas vezes, depressão, ansiedade e pânico
são vistos como besteira e como pessoas exageradas. O que não é
verdade.
A banalização do termo “ansiedade” é que levou a isso, mas já seria
um outro texto.
A facilitadora me perguntou, então, o que eu pensava sobre tudo o
que acabara de contar. E eu disse que é simples, queria ser tratada
como está expresso na Constituição “tratar igual os iguais e desigual
os desiguais”. Mas, na cabeça dela e até na minha, naquele
momento, isso era impossível, pois iria atrapalhar toda a dinâmica do
evento. É preciso ter pressão, gatilhos, estresse.
Isso significa que pessoas como eu não podem participar? Pensando
melhor, a resposta é elas podem sim.
Aqui eu explico um pouco mais sobre a doença e então chego a uma
grande questão, mais um conflito e então, me proponho a resolvê-lo.
E isso instiga o leitor a continuar. Afinal, se ele tem esse problema ou
conhece alguém que tem, ele irá querer saber a resposta!
A verdade é que todos os empreendedores sofrem com as pressões
e uma hora podem ceder a ansiedade, não mesmo nível, mas podem.
E o que eles fazem? Trabalham a inteligência emocional. Mas, quem
sofre com essas condições têm dificuldades exatamente de trabalhar
a inteligência emocional e por isso, muitas vezes, como é o meu
caso, tomam remédios que auxiliam os neurônios a realizarem as
sinapses faltantes, por assim dizer.
E precisamos de terapia, educação
emocional e blindagem.
Precisamos nos blindar contra comportamentos e situações externas
que podem ser gatilhos para nós. Mas, nunca devemos desistir. É
importante entender que somos capazes como qualquer outra
pessoa, mas temos condições especiais.
E como atender essas condições sem atrapalhar a dinâmica do
evento? Afinal, um intérprete ou um elevador são questões mais
viáveis do que mudar a dinâmica comportamental do evento, certo?
Certíssimo.
Mas hoje me veio ầ cabeça uma sugestão: e se fosse incluído um
workshop sobre inteligência emocional e gestão da emoção, assim
como falamos de MVP, Pitch e validação do problema e solução?
Além disso, e se existisse uma terapeuta ou psicóloga a postos para
que pessoas como eu, pudessem recorrer caso algum gatilho fosse
acionado? Elas saberiam o que fazer naquela hora. Se minha irmã
não estivesse lá, com certeza eu teria ido embora sem falar com
ninguém e nenhum dos envolvidos saberia o que se passou e meu
time seria afetado (o que, confesso, não foi profissional da minha
parte, pois eu não podia abandonar meu time naquele momento).
Profissionais capacitados e uma evangelização sobre o tema são um
começo. Além disso, preparam o emocional dos participantes para o
que está por vir. E isso é fundamental. Muitas pessoas acreditam que
sentimentos e emoções são algo a esconder e que não estão ligadas
ao empreendedorismo. Eu discordo. Mas, afinal, sou uma artista,
acima de tudo.
Perceba que aqui estou dando minha opinião e nem sempre isso é
necessário em um texto para dar valor, propósito e tempero. Mas
aqui, como é um assunto emocional e intimamente ligado comigo,
casou bem.
Apresento outros conceitos e mostro como tudo foi resolvido, mas
não totalmente. O que leva o leitor a buscar por mais respostas, ele
não está satisfeito, está se coçando para saber o que aconteceu!
Como terminou tudo isso? Eu fiz as pazes com a mentora (afinal,
obviamente não foi pessoal e ela é uma profissional incrível e
admirável) e a agradeci no final, pois cresci muito com a sua
contribuição. Meu time decidiu que eu deveria apresentar, pois era a
mais apta. E, contra tudo dentro de mim me dizendo para não fazer
isso, eu fui. Mais uma vez, eu queria representar a minha classe e
mostrar que eu era capaz. E mais do que isso, fazer as pessoas se
apaixonarem pelo projeto.
Foi uma sensação de dever cumprido. Eu me superei no meu pitch,
muito melhor do que o primeiro, e consegui falar tudo o que precisava
sobre a Memorizze. Minhas colegas me abraçaram e me
parabenizaram. E todos os participantes e mentores pareceram
comovidos com a minha história, pois ela acabou vindo à tona
durante o evento. O que foi bom, pois traz uma iluminação sobre um
assunto que precisa ser abordado, assim como o Alzheimer, causa
que estávamos defendendo ontem à noitee que continuamos a
defender.
Ganhamos o primeiro lugar e isso foi ainda mais motivador. Eu me
superei. Eu superei mais um obstáculo, mais um desafio e evangelizei
mais algumas pessoas sobre TAG. Em um evento de educação
empreendedora para mulheres!
Com certeza, mudou minha percepção sobre negócios, sobre não
acreditar que sou uma vítima e que, sempre, é possível participar do
que queremos. O evento era sobre o empoderamento da mulher, mas
eu aprendi sobre empoderamento em geral, de uma classe até então
silenciosa e que nem eu sabia que poderia impactar tantos corações
e mentes.
Eu recomendo o Startup Weekend Women Floripa para todas as
minhas amigas e amigos (afinal, tem uma cota para homens
também). E em novembro, vai acontecer o Startup Weekend
Education em Palhoça . Quem sabe não nos vemos por lá também?
Aqui eu chego a conclusão, o fechamento da minha história, o porquê
disso tudo e faço uma call-to-action recomendando o evento. Quais
eram os meus objetivos? Indicar o SW Women, explicar sobre o meu
projeto, falar sobre os insights que tive e, principalmente, educar
sobre o Transtorno de Ansiedade Generalizada. Se você fosse
pensar sobre essas três ideias isoladas (como na aula X), não parece
que esses três assuntos combinam, não é mesmo? Deixe sua mente
fluir, a criatividade aflorar e sua experiência vir à tona, e um texto com
valor, propósito e tempero pode vir à tona!
ps: todos os times foram campeões porque todos chegaram até o fim
da jornada do Zero to Hero.
ps2: sim, eu usei a camiseta ao contrário durante todo o terceiro dia e
nem percebi!
Para finalizar, eu faço uma brincadeira, pois dá uma quebra no texto e
é o meu estilo de escrita.
Qual o seu estilo de escrita? Vamos descobrir juntos? Acesse o meu
curso de redação ao final desta aula!
MÃO NA MASSA: Hora do
exercício!
O que é conteúdo com valor?
O que é conteúdo com propósito?
Agora é com você: escreva um conteúdo de 500 palavras com valor e
propósito.
Conteúdo memorável
Não existe fórmula mágica.
Começo essa aula desmistificando a ideia de que há alguma fórmula
pronta para que você consiga escrever um conteúdo memorável.
Sei que, na internet, há diversas ferramentas e técnicas para escrever
conteúdos de maneira rápida. Desde que templates prontos até
promessas escrever conteúdos em menos de meia hora.
Entretanto, esse tipo de conteúdo não é o que chamamos de
memorável . São para conteúdos pré-prontos, as fórmulas prontas de
conteúdos de topo de funil que você pode ver em qualquer blog “x
coisas que aprendi com” “x erros que você não pode cometer”.
Isso quer dizer que é errado escrever esse tipo de conteúdo?
De maneira alguma! Contudo, sempre devemos lembrar do que
ensinei do e-mail anterior (se você ainda não conferiu, corre para
saber qual o meu recurso #1 para criar conteúdos que convertem).
Ou seja, precisamos oferecer valor. E não conteúdos batidos, que
podem ser encontrados em qualquer lugar.
Sabemos que um conteúdo memorável é aquele que converte, ou
seja, que conduz o leitor através de uma jornada para que ele consiga
assimilar o valor da sua solução e perceba que é o que ele precisa.
Neste sentido, os conteúdos memoráveis são perfeitos para uma
condução rápida e assertiva.
Contudo, nem sempre temos todo o tempo do mundo para escrever
um bom conteúdo, não é mesmo? Às vezes, parece que os
conteúdos que consideramos memoráveis são feitos muitas horas,
dias, meses… Mas, e se você conseguisse fazer um conteúdo que
converte em menos de 1hr?
Isso significa que se você dispendesse 1hr da sua semana, você teria
4 conteúdos memoráveis ao longo do mês. O que já é ótimo!
E se você conseguir tirar 1hr por dia? Imagine o infinito de
possibilidades! Imagine a quantidade de conversão que você pode
conseguir!
E tudo isso está na ponta dos seus dedos.
Mas, antes, eu preciso quebrar algumas crenças limitantes que as
pessoas costumam ter quando se trata de produção de conteúdo.
0. Eu não tenho talento para escrever.
Não vou mentir e dizer que a produção de conteúdo não é bem mais
fácil para redatores profissionais, escritores ou jornalistas. Isso é
verdade! Assim como é bem mais fácil para um chef produzir um bom
prato de culinária. Entretanto, não é impossível. E se é possível, já é
meio caminho andado.
Talento nasce com a gente, mas pode ser aprendido. E é por isso que
vou te mostrar os meus 5 truques para escrever conteúdos
memoráveis. Com eles, você vai entender como fazer a estrutura de
um texto e onde aprender a escrever mais e melhor. 
0. Eu não tenho tempo para pesquisar.
Pesquisa é a base de qualquer conteúdo, principalmente os
memoráveis. E se você deseja permanecer competitivo no seu nicho
de negócio, precisa se manter atualizado, correto? Utilize o
conhecimento que você já tem! Utilize os dados e números dos
artigos que você utiliza para se manter atualizado, colete
depoimentos de clientes, leia os blogs dos concorrentes e de
parceiros. Isso é o alimento da sua produção de conteúdo!
0. Eu não consigo tirar uma hora do meu dia!
Você não precisa correr uma maratona em um dia. Comece tirando
15 minutos do seu dia para fazer alguma atividade relacionada à
produção de conteúdo. E aos poucos, tente aumentar. Ou fracione
essa 1hr nos 5 dias da semana. Como eu disse, se você tirar 1hr por
semana, já serão 4 conteúdos no mês. E já é MUITO MELHOR do
que nada, não é mesmo? São quatro chances para conversão!
0. Eu não entendo nada sobre produção de conteúdo web.
 
Existem diversos blogs e portais que auxiliam para que você entenda
mais sobre conteúdo web. E, sinceramente? O princípio não é muito
diferente de uma redação que você fazia no ensino médio. Existem
técnicas e truques, mas isso irei te ensinar. Lembre-se apenas que o
seu conteúdo precisa ter início, meio e fim - e entregar muito valor!
0. Eu não acredito que é possível gerar conversão através de
conteúdo.
Ainda existe quem não acredita na força das palavras, no poder do
Marketing de Conteúdo. Para você que é um pouco cético em relação
a produção de conteúdos que convertem, semana que vem irei
mostrar um dos meus cases de sucesso (se você quer ler agora,
clique aqui). E, assim, verá como é possível atingir 722% em ROI
com apenas oito meses de produção de conteúdo!
Agora que eu te mostrei que não precisa ter medo e nem dar
desculpas antes mesmo de começar, vamos aos meus 5 truques para
escrever conteúdos memoráveis em menos de 1hr. Você vai perceber
que muitos dos meus truques já foram inseridos quando eu falei sobre
as crenças limitantes. Veja:
#1 Planeje o que você vai escrever
O primeiro truque é fazer a estratégia de conteúdo antes de pensar
em escrever. Para isso ser mais rápido, converse com seus clientes
ou potenciais clientes. Descubra quais são as maiores dúvidas e
escreva sobre elas.
Eu também sou especialista em Marketing Literário e estava fazendo
pesquisas para escrever um post memorável. Para isso, eu conversei
com alguns colegas escritores sobre qual era a maior dúvida e
descobri que entender mais sobre o Wattpad e outras plataformas
digitais de publicação era uma dúvida constante. Além disso, eles
queriam entender como estava o panorama do mercado literário
brasileiro.
Como Content Manager, na época, o conceito de economia
colaborativa estava em evidência e eu tinha lido um artigo sobre “o
fim do capitalismo”, que me deixou bastante intrigada.
Juntando tudo em uma salada de fruta, planejei que iria escrever
sobre: “Wattpad, as mudanças no sistema econômico, a economia
colaborativa e o Marketing Literário”.
Tempo gasto: 5 minutos (isso porque você deve estar em constante
networking e atualização)
#2 Faça o dever de casa
Depois de você decidir sobre o que quer escrever, ou seja, a temática
central e como ela irá se desdobrar (Wattpad >> Sistema Econômico
em crise >> Economia Colaborativa >> Marketing Literário), é hora de
pesquisar.Procure links que debatam sobre os assuntos que você quer
discorrer, separe suas experiências pessoais, depoimentos (se tiver)
e também faça uma busca rápida sobre palavras-chave (se ainda não
tiver sua estratégia pronta, o que não recomendo!) e escolha as que
se encaixam melhor com o seu conteúdo memorável.
No meu caso, procurei links falando sobre o fundador do Wattpad,
dados do Wattpad (como por exemplo, quantos minutos são gastos
por usuários na plataforma), dados sobre a leitura no Brasil e o índice
de analfabetismo, pesquisei sobre os fenômenos dos youtubers e
blogueiros e os livros de colorir. Por fim, procurei o link sobre “o fim
do capitalismo”.
Tempo gasto: 10 minutos (por estar sempre se atualizando, fica mais
fácil de encontrar os links que você precisa)
Como palavras-chave, escolhi: Wattpad e Marketing Literário.
#3 Hora de estruturar!
A hora da estruturação pode parecer o mais difícil, mas há duas
técnicas que facilitam muito a escrita do seu conteúdo.
Você pode utilizar a técnica SCQA Framework. Nessa técnica, você
deve escrever um texto que siga a seguinte estruturação:
Situation (Situação): As novas plataformas digitais estão tomando
conta do mercado e os escritores procuram diferentes meios para
promover seu trabalho.
Complication (Complicação): O fim do capitalismo, a crise no mercado
literário que gerou menos demanda por escritores
Question (Questão): Como resolver essa situação? Como os
escritores podem continuar trabalhando? O Wattpad é uma maneira
de sair dessa? Como monetizar através disso? Por que o mercado
enxugou?
Answer (Resposta): Explicar sobre o contexto literário do Brasil, o
índice de analfabetismo, o quanto as pessoas lêem por ano e ao
mesmo tempo, explicar que embora o mercado tradicional esteja
falindo, há diversas outras possibilidades, como utilizar a economia
colaborativa (que é o Wattpad) e monetizar através de uma
plataforma de autor (que é o Marketing Literário).
Ou, você pode utilizar a técnica da Pixar, que segue a seguinte
estruturação, que é ótima para cases de sucesso ou quando você
quer explanar uma experiência própria:
Once there was (Uma vez havia)... Uma vez haviam escritores que
publicavam através de editoras.
Everyday (Todo dia)… Todo o dia, um novo escritores era lançado no
mercado.
Until one day (Até que um dia)…Até que um dia o mercado enxugou e
os escritores começaram a ficar sem renda, sem saídas.
Because of that (Por causa disso)...Por causa disso, foram surgindo
novas maneiras de publicação, como o Wattpad.
Because of that (Por causa disso)...Por causa disso, a economia
colaborativa tomou forma e os autores começaram a publicar através
das palavras digitais. Mas, precisavam resolver a questão da
monetização.
Until finally (Até que finalmente)...Até que finalmente surgiu o
Marketing Literário para explicar como criar uma plataforma do autor
para monetizar o seu trabalho em paralelo ao Wattpad.
Tempo gasto: 30 minutos
#4 Coloque dados e links
Com o texto escrito, procure linkar as informações que você
pesquisou (faça o link building) e confirme os dados coletados, para
que não contenha erros. Sempre bom confirmar se você digitou o
número ou a informação correta. Faça uma leitura em forma de scan.
Para entender mais sobre essa técnica, existem diversos conteúdos
disponíveis na internet!
Tempo gasto: 5 minutos (não podemos esquecer de fazer o link
building e confirmar os dados)
#5 Revisão!
Leia o texto na íntegra e veja como está a fluidez e o balanço. Se
precisar cortar ou acrescentar algo, essa é a hora. Contudo, esqueça
o perfeccionismo e o preciosismo. O feito é melhor do que perfeito. E
com o tempo, você irá se aprimorando cada vez mais e construindo
textos que convertem cada vez mais rápido. Apenas comece agora!
Tempo gasto: 5 minutos
Assim, você gastou o total de 55 minutos para planejar, pesquisar,
estruturar, escrever e revisar o seu conteúdo memorável. Pronto para
a conversão?
MÃO NA MASSA: Hora do
exercício!
Quais as crenças limitantes que você tem na hora de escrever um
texto?
Quais os 5 passos para escrever um conteúdo que converte?
Agora é com você!
Escreva um texto de 500 palavras utilizando a técnica da Pixar.
Escreva um texto de 500 palavras utilizando a técnica SCQA.
O que é Gestão de Conteúdo e
qual o papel do gestor?
Não adianta falar em planejamento e geração de ideias, se não
falarmos da gestão de tudo isso, não é mesmo? Se não houver
alguém orquestrando, a banda não toca! Ao menos, não da maneira
que deveria!
A Gestão de Conteúdo nada mais é do que o processo de
planejamento da estratégia, execução, integração, distribuição e
análise do conteúdo. E quem é responsável por tudo isso é o Gestor
de Conteúdo, também conhecido como Content Manager.
Adaptando para a realidade brasileira, um (bom) Content Manager
precisa , segundo a Contentools, de:
0. Dois anos de experiência com produção, edição e gestão de
conteúdo;
0. Certificações de Marketing Digital (como a da Hubspot, por
exemplo);
0. Especializações em Marketing de Conteúdo e Inbound
Marketing;
0. Conhecimento em Google Adwords, Facebook Ads, etc.;
0. Experiência gestão de projetos;
0. Experiência em gestão de equipes;
0. Noções básicas de design;
0. Domínio da língua inglesa e/ou espanhola;
0. Conhecimento de plataformas e ferramentas de publishing e
automação de marketing;
0. Habilidade para elaboração de relatórios referentes às
métricas de conteúdo.
Como você pode perceber, é um currículo bem recheado. Mas, é
possível aprender os hacks dessa profissão (confira meu curso sobre
isso!). Não se preocupe!
Também é importante ressaltar que um Gestor de Conteúdo irá
coordenar uma equipe, ou seja, ele não faz tudo sozinho! Muito pelo
contrário.
Afinal, ele possui quatro funções (dentro de uma só) fundamentais
para o Marketing de Conteúdo. São elas:
1. Estratégia de conteúdo. Aqui não basta pensar apenas no
calendário editorial, é preciso pensar nos objetivos de marketing
alinhados ao negócio da empresa, como medir o sucesso da
publicação, quem é o seu público e quais os problemas que você está
solucionando para ele, qual o tom de voz, e como fazer para criar
todo esse volume de conteúdo com qualidade e dentro do prazo.
2. Execução de conteúdo. O gestor também precisa garantir que a
execução seja feita de maneira assertiva, realizando a curadoria dos
materiais, orientando como o conteúdo deve ser produzido - ou
produzindo ele próprio, além de assegurar que tudo saia de acordo
com o branding da empresa ou marca. A estratégia não pode se
perder!
3. Integração de conteúdo. O conteúdo precisa ser integrado a tudo o
que está acontecendo dentro da organização. Todos os outros
departamentos, da mídia social até o departamento de vendas,
precisam saber o que está sendo publicado e como esse conteúdo
pode potencializar os resultados de seus esforços. O gestor, por outro
lado, também precisa ter a visão geral, para que ele crie conteúdo
que ajudarão a solucionar os problemas e entregarão valor para o
público, com propósito. E para isso, é necessário a criação de
campanhas, jornadas de compra, entre outras iniciativas de marketing
de conteúdo.
4. Distribuição do conteúdo e análise de impacto. Por fim, é preciso
pensar na distribuição do conteúdo, mas também analisar o impacto
dessa distribuição, a fim de detectar os esforços que foram melhor
sucedidos e implementar as mudanças necessárias para a
manutenção da estratégia e execução do marketing de conteúdo com
qualidade.
Como realizar a gestão do
conteúdo de maneira assertiva?
Para realizar a gestão de conteúdo com maestria é preciso pensar em
um tripé:
0. Estratégia. A base de tudo é a estratégia. Você precisa
conhecer seu público-alvo, determinar objetivos, identificar os
temas a serem tratados e pesquisar palavras-chave antes de
criar o blog e começar a produzir o conteúdo.0. Time, Conteúdo e Calendário Editorial. Cada pessoa em sua
estrutura de equipe de marketing de conteúdo deve ter um
papel. O Content Manager gerencia o time que escreve os
conteúdos com base nos prazos do calendário. Isso garante a
produtividade.
0. Análise de resultados. Agora é a hora de analisar as métricas,
ou seja, os resultados obtidos com os conteúdos produzidos.
Para isso, você deve escolher os melhores indicadores do seu
negócio de acordo com seus objetivos (audiência, número de
visitantes, número de conversões).
 
Vamos recapitular, então?
A rotina de um gestor de conteúdo, portanto, basicamente envolve as
seguintes etapas:
E para realizar essa gestão, você precisa estar ligado no seguinte
processo:
Existem plataformas que facilitam a sua vida na hora de realizar essa
gestão de conteúdo. Uma delas é a Contentools, uma das minhas
empresas parceiras. Se quiser conhecê-la, acesse o site
contentools.com.br.
Não importa a ferramenta ou plataforma que você utilizar, é preciso
ser possível ter a visão geral de sua produção de conteúdo. Ideias
esperando para entrar em produção, temas em produção, conteúdos
atrasados e conteúdos agendados para publicação.
Para quem quer uma gestão de marketing de conteúdo assertiva,
saber essas quatro informações é fundamental.
Um escritor, por exemplo, tem na ponta da língua quem é o
protagonista, antagonista, objetivo do herói e como o vilão fará para
impedi-lo.
Encare sua gestão de conteúdo como uma jornada do herói em que
os vilões são a má qualidade, falta de pesquisa, atrasos e falta de
conteúdo total.
Além disso, você precisa ter a visão geral da estratégia. Ou seja,
informações de todas as personas, da maneira mais completa
possível. E também quais as dores e necessidades em cada nível do
funil. Além disso, também é interesse adicionar referências base,
concorrentes, palavras-chave a serem utilizadas e outras informações
adicionais na sua estratégia, tendo acesso a elas de forma rápida.
Lembra da auditoria de conteúdo? Ter uma planilha ou ferramenta
para controlar os seus ativos de conteúdo é importante. E também
avaliar o impacto do seu conteúdo em cada um dos canais de
distribuição.
Um escritor também é um empreendedor. Afinal, com tantas
plataformas de publicação, ele precisa acompanhar os seus ativos:
livros, contos, noveletas, crônicas… E como está o desempenho nas
diversas plataformas: Amazon, Wattpad, Sweek, Livrarias, etc.
Como realizar a criação de
conteúdo de maneira assertiva?
Se você quer mais clientes, chegou a hora de criar conteúdos
que convertem. Simples assim!
Eu já falei em meu blog que, como Gestor de Conteúdo, você deve
ter uma boa experiência com produção, edição e gestão de conteúdo.
Entretanto, são poucas as pessoas que realmente te ensinam o que
realmente é importante: gerar resultados através da gestão do seu
conteúdo. Em outras palavras, criar conteúdos memoráveis.
Se você perdeu, não se preocupe! Compartilho aqui outra vez
meu recurso n° 1 para criar conteúdos que convertem, pois eu sei que
não basta pensar no tipo certo de conteúdo para sua estratégia de
Content Marketing, é preciso pensar no conteúdo que será épico .
Meu recurso #1 é dividido em algumas etapas, mas fique tranquilo!
Vou esmiuçar de uma maneira bastante didática para que você
produza e gerencie conteúdos que convertem com uma mão nas
costas - e a outra no teclado ! ;)
O nome do meu recurso é copywriting , cujo foco nada mais é do que
aumentar a taxa de conversão através de palavras .
Talvez você me diga: mas eu já ouvi falar de copywriting! Isso não é
nada novo.
E realmente não é, mas eu não disse que iria apresentar uma técnica
inovadora e sim uma técnica para escrever conteúdos que
convertem. E o copywriting tem exatamente esse poder, mas não
com qualquer palavra, nem com qualquer escrita. É preciso entender
algumas nuances.
O primeiro fato que você precisa ter em mente é que o novo
consumidor é desconfiado por natureza . E por isso, irá pesquisar
bastante antes de decidir fazer a sua compra. Além disso, ele não
gosta de ser enganado com gatilhos mentais e persuasão - não
quando elas estão escrachadas no seu texto !
Você deve utilizar de persuasão e gatilhos mentais de maneira suave,
promovendo o que chamamos de venda invisível. Essa venda nada
mais é do que uma recomendação.
O seu texto precisa ter o tom de recomendação , antes de
qualquer coisa. Além disso, fuja dos erros gramaticais e lugares
comuns! Seja criativo e inovador, utilize sua experiência pessoal,
seus próprios erros e falhas para se aproximar do público-alvo.
Passado essas dicas iniciais, você deve ter em mente que um bom
copywriter trabalha em cima das objeções. Antecipe as objeções
dos seus potenciais clientes e descontrua-as. Faça o cliente
desconfiado baixar a guarda e ter a mente aberta para o que você
quer recomendar.
Para que o seu conteúdo realmente converta, pense da seguinte
forma: menos é mais. Não adianta listar 1001 benefícios da sua
solução, foque no benefício central e em como o processo
acontece . O consumidor quer algo simples para resolver o seu
problema.
>>>> O seu leitor precisa compreender que, caso ele faça
exatamente como você diz, conseguirá atingir os mesmos resultados
que você!
Como você conseguirá fazer isso?
0. Deixe a sua oferta o mais detalhada possível;
0. Inclua depoimentos de clientes satisfeitos.
Isso ajuda a estabelecer a confiança e criar credibilidade. O
engajamento é fundamental!
Passada essa primeira objeção, você terá que explicar o seu preço.
Não tenha medo do seu valor, tanto monetário como valor agregado.
O que você precisa ter em mente é que o cliente está disposto a
pagar por uma solução que irá solucionar o seu problema, mas ele
precisa entender. Para isso:
0. Deixe claro qual o benefício central e que há várias pessoas,
assim como ele, trabalhando para solucionar esse problema
com a sua solução;
0. Deixe claro também que ele está fazendo um ótimo negócio
ao fazer parte da sua comunidade por apenas XX reais ao mês,
por exemplo.
Se ainda assim o seu potencial cliente ficar na dúvida se a sua
solução irá funcionar para ele, é hora de outra vez partir para os
depoimentos, utilizando o daquele cliente que nunca teve
resultados até conhecer a sua solução. Por fim, deixe claro quem
você é desde o início. Estabeleça a confiança antes de fazer qualquer
oferta!
Perceba que o copywriting é uma maneira de persuadir seu potencial
cliente a comprar o que você está oferecendo, ou seja, escrever um
conteúdo que realmente leva a conversão. Entretanto, é preciso
deixar claro que o copywriting não é manipulação.
Manipular é levar uma pessoa a fazer algo que ela não quer, já a
persuasão é conduzir a pessoa através de uma jornada para ela
tomar uma ação que já estava disposta a tomar, apenas tinha
algumas dúvidas e objeções a serem desconstruídas - é a jornada do
consumidor!
Um conteúdo que converte é aquele que conduz o leitor através de
uma jornada para que ele compreenda o que está sendo
apresentado, entenda o valor e queira fazer parte disso. Conteúdos
memoráveis são perfeitos para essa condução de maneira mais
rápida e assertiva.
E para isso acontecer, é preciso tempero! Por isso, deixe de lado um
pouco a sua profissão e tente pensar como um escritor ou até mesmo
um leitor. O que te faria ir para o próximo estágio, o que te levaria a
converter? Pense nisso e escreva!
Case da DuoHub, como a gestão
de conteúdo facilitou a conversão:
Já falamos da Duohub no primeiro capítulo, mas aqui é um bom
momento para relembrar esse case.
A parceria com uma Content Manager - eu, no caso - foi uma
estratégia adotada pelo Alex para manter o padrão de qualidade de
produção do cliente final e para que a DuoHub ainda assim, pudesse
focar no crescimento e prospecção de novos clientes. Uma Content
Manager é fundamental na estratégiade todo cliente, pois ela não só
gerencia o time, prazos e conteúdo, como também pensa na
estratégia do cliente, incorporando o time da empresa e
compreendendo sua cultura a fim de passar esse tom para os demais
profissionais de conteúdo.
Por ser uma empresa de consultoria nova e de time enxuto, o apoio
da Content Manager foi fundamental na customização do workflow,
nos follow-ups para sugestão de pautas, na recomendação de
profissionais e o compartilhamento de expertise em Content
Marketing.
O trabalho todo foi feito com o objetivo de tornar a Shopdesign um
case de sucesso da Duohub. Afinal, transformar o cliente principal em
um sucesso é como a DuoHub provará o seu ROI.
O comprometimento do Alex, os feedbacks constantes para a equipe
de conteúdo e seu engajamento com a plataforma, com a equipe de
conteúdo e com o seu cliente foram fundamentais para manter a
estratégia bem documentada e rodando assertivamente.
O trabalho de uma Content Manager, no entanto, nunca pára. É
preciso pensar constantemente em formas de atrair visitantes e gerar
mais leads. Uma dessa formas foi pensar em uma jornada de compra
completa - topo, meio e fundo de funil - com materiais ricos , temas
sobre as tendências no ramo de decoração, como as cores pantone ,
e um Guia de Decoração para geração de leads. Além disso, também
apostamos em um infográfico sobre compra em e-commerces e
temas relacionados à Black Friday em novembro de 2016.
Tudo isso foi possível porque Alex trabalhou para ter uma persona
bem definida para seu cliente, além de ser focado e com habilidades
empreendedoras aguçadas, sempre pronto para testar novas
abordagens e buscar melhorias. Ele sabe que mais do que tentar
atingir todos os nichos, é importante compartilhar seu conhecimento
segmentado, garantindo autoridade e reconhecimento, além de poder
acompanhar de perto os resultados de seus clientes e, em especial,
de seu primeiro cliente, a Shopdesign, que também já conta com seus
próprios cases de sucesso.
Como dá para perceber, não há fórmula mágica. O segredo do
sucesso em Content Marketing está na consistência, no engajamento
e na parceria. A Content Manager atua como um braço direito da
empresa que, por sua vez, precisa trabalhar para garantir seu
crescimento em vendas, como a Duohub tem feito.
MÃO NA MASSA: Hora do
exercício!
O que é Gestão de Conteúdo?
Qual o papel do gestor?
Como realizar a gestão do conteúdo de maneira assertiva?
Como realizar a criação de conteúdo de maneira assertiva?
Agora é com você!
Elenque o seu tripé de gestão de conteúdo.
Escreva um conteúdo de 500 palavras que:
0. Deixe a sua oferta o mais detalhada possível;
0. Inclua depoimentos de clientes satisfeitos.
Promoção e distribuição de
conteúdo
Se você chegou até aqui já sabe como gerar uma ideia, elaborar um
planejamento de conteúdo e criar o conteúdo propriamente dito. Mas,
o que fazer depois que ele é produzido?
A resposta é simples: distribuição e promoção de conteúdo.
A distribuição de conteúdo deve ser pensada de acordo com os
hábitos de leitura da sua audiência. Mas, uma coisa é certa: faça do
blog o seu eixo central de distribuição e utilize e-mail marketing para
nutrir a sua base já existente de clientes e os novos que entram. Em
seguida, pense nas redes sociais para distribuir outros formatos de
conteúdo e para promover o conteúdo escrito.
O que é promoção de conteúdo?
Mas, o que é promoção de conteúdo, afinal?
Produzir conteúdo relevante e de qualidade é fundamental. Distribuí-
lo é outra etapa. Mas, você não pode esperar que o seu conteúdo
viralize sem uma ajudinha. Sujan Patel, um dos grandes nomes do
conteúdo no RD Summit 2017, afirma que “20% do seu marketing de
conteúdo é o conteúdo em si, os outros 80% é a promoção do
mesmo”. Claro que isso não significa que a qualidade da escrita não
importa! Apenas significa que de nada adianta escrever conteúdos
épicos se não há ninguém para lê-los.
Para promover um conteúdo, você precisa de materiais memoráveis,
um público interessado e a capacidade para promovê-los. Com isso,
a pergunta que segue é: onde promover o seu conteúdo?
Parece difícil tomar essa decisão, não é mesmo? Mas a boa notícia é
que o universo digital é bem democrático e há maneiras de promover
para todos os gostos!
0. E-mail. O e-mail marketing é uma forma de promover seu
conteúdo de maneira segmentada, personalizada e o melhor,
consentida. O e-mail só vai para aqueles que estão interessados
em recebê-lo, o que é ótimo para suas taxas de conversão! Por
isso, aposte na geração de leads para montar uma lista bem
segmentada e rica. Segmente as suas listas e encaminhe
materiais de acordo com o interesse de cada grupo de leads.
Ofereça materiais ricos, webinars, podcasts , e todo o tipo de
conteúdo que aquele público específico irá consumir e, claro,
aprenda com os feedbacks que você receberá através de
monitoramento e análise, e até mesmo dos próprios leitores. 
0. Mídias Sociais. Se você descobriu onde seu público está, fica
muito mais fácil de criar uma rede de compartilhamento dos
seus materiais. Por isso, lembre-se de investir em chamadas
atraentes e diferentes umas das outras, aposte em imagens de
alta qualidade e personalizadas, e programe para atingir
diferentes público da sua segmentação. Lembre-se que
engajamento vale mais do que curtidas! Não ligue para métricas
da vaidade, elas não trazem conversão!
0. Content Syndication. Esse é o conceito de um canal simples e
efetivo para promoção de conteúdo. Esse nome complicado
nada mais é do que o processo de levar o seu site, blog, vídeos
e afins para outros sites. Como? Você pode promover parcerias
com outros promotores de conteúdo e criar um ciclo que irá
aumentando a autoridade do seu blog, o tráfego, e seus leads.
0. Grupos de conteúdo. Existem diversos portais que agrupam e
divulgam conteúdos das mais variadas áreas. Encontre as
melhores páginas para você (que também serão uma ótima
fonte de pesquisa!) e ofereça o que você tem de melhor: seu
conteúdo!
0. Guest blogguing. Liste os melhores sites e blogs
complementares a sua área e faça parcerias para criar
postagens em um blog convidado, assim você atrairá o tráfego
dele para o seu blog e vice-versa. Também convide-o para
postar no seu blog e assim os dois poderão promover
conteúdos.
Ok, agora você sabe quais são os melhores canais para promover o
seu conteúdo. Mas, de que maneira? Quais são os melhores
métodos? É o que veremos na sequência!
Quais os melhores métodos de
promoção de conteúdo?
Eleger boas técnicas para ampliar as chances de sucesso na
promoção do seu conteúdo é fundamental. Alguns dos melhores
métodos, são:
0. Aspas de credibilidade. Peça para especialistas falar algumas
palavras sobre um assunto específico e inclua em seu material.
Isso base credibilidade e traz mais autoridade para o seu
conteúdo. Além da promoção, você pode fazer o link com o perfil
oficial do autor das aspas.
0. Chamadas que encantam. Uma boa chamada é a garantia do
sucesso. Cada rede social tem sua própria etiqueta, seu formato
e seu público. Use isso ao seu favor para criar chamadas que
encantem a sua audiência e faça ser impossível de resistir!
Selecione bem suas imagens e edite-as para que as pessoas
enxergam o seu conteúdo e não apenas leiam.
0. Influenciadores. Além dos especialistas, também existem os
influenciadores. São pessoas famosas que possuem uma rede
de influência. Promova ações em conjunto para que eles ajudem
a divulgar sua marca e seu conteúdo. Mas, não pode ser
qualquer influenciador! Ele precisa estar em acordo com as
ideias da sua marca.
0. Formatos diferentes. O material não precisa morrer em apenas
um formato. Um ebook pode servir de base para uma websérie
no Youtube. Um artigo pode virar um e-book ou whitepaper.
Aqui vale a máxima de que “nada se perde, tudo se transforma”.
0. Conteúdos atualizados.Um conteúdo nunca é perdido, como
mencionamos. Mesmo o antigo, pode ser reutilizado, se você
atualizá-lo. Aproveite e faça um call to action para conteúdos
antigos do seu blog. Mostre que você se preocupa com a
qualidade, desde o início e não tem medo de promover
conteúdos antigos!
Como implementar um plano de
distribuição e promoção de
conteúdo?
O seu plano de distribuição tem que contemplar três aspectos de
promoção:
0. Promoção de conteúdo em canais próprios. Aqui estão falando
do ato de distribuir conteúdos da fonte original (você) por meio
de canais controlados pela sua marca. É o tipo de promoção
mais conhecida, pois o público já está esperando esse tipo de
ação. São as publicações nas páginas oficiais da empresa, no
blog, no site, o e-mail personalizado, etc.
0. Promoção de conteúdo em canais pagos. A promoção de
conteúdos pagos é feita para alavancar seu conteúdo para
novos públicos através de ofertas de conteúdo. Você pode
alugar canais por um certo período de tempo ou por número de
cliques. Aqui você pode apostar em artigos patrocinados, press
releases, social posts patrocinados, recomendações
patrocinadas, etc.
0. Promoção de conteúdo em canais conquistados. Aqui é a
promoção conquistada, ou seja, todo seu esforço de divulgação
e distribuição valeu a pena, pois o seu conteúdo é promovido
espontaneamente pelos seus leitores, experts, influenciadores e
outras pessoas da rede. É a credibilidade, qualidade e
consistência trazendo os frutos do seu trabalho.
O melhor plano de distribuição é o que contempla esses três
elementos. Por isso, crie um calendário de distribuição em conjunto
com o seu calendário editorial. Estabeleça metas e objetivos e aloque
o tempo necessário para analisar o desempenho mensal ou semanal
e ajuste de acordo com os resultados conquistados.
Cases de sucesso
Agora vamos a dois cases de sucesso, de duas marcas
completamente diferentes. Assim, você verá que é possível fazer
Marketing de Conteúdo, não importa o seu segmento!
Risquè
Essa marca de esmalte brasileira investe bastante em ações web
para estreitar o relacionamento com as clientes. Há catálogos de
produtos, dicas para cuidados com as unhas, simulador de cores,
aplicativos exclusivos, blog… Um portal sobre unhas!
No Facebook é marca também dá um show de social media, com
fotos coloridas, linguagem próxima do público e interação com as
fotos das clientes.
Tigre
Mesmo com assuntos super específicos, é possível fazer um bom
Marketing de Conteúdo. A Tigre tem um site onde divulga o “Mundo
Tigre”, com conteúdos para auxiliar os instaladores no dia a dia, dicas
de utilização dos produtos e serviços da empresa e também o “Jornal
Tigre e você” para interação com o público.
Além disso, eles apostam em um canal no Youtube, que divulga
comerciais, produtos e passo a passo de instalação. A abordagem é
através de uma maneira mais humana, ou seja, deixando de lado a
parte mais técnica.
São dicas como: “Cuidados com gastos desnecessários em obras” ou
“Vai furar a parede? Coloque um pedaço de papel ou plástico
embaixo do local que for furar e mantenha a sua casa limpa”.
A marca também utiliza as redes sociais, com o “Desafio Tigre”, onde
o público tem que decifrar enigmas em que seus produtos são
inseridos, “Desafio Tigre: quantas caixas d’água Tigre de mil litros
empilhadas seriam necessárias para chegar na mesma altura do
monte Everest, a mais alta montanha do mundo?”. Divertido e
inteligente, não é mesmo?
MÃO NA MASSA: Hora do
exercício!
O que é promoção de conteúdo?
Quais os melhores métodos de promoção de conteúdo?
Como implementar um plano de distribuição e promoção de
conteúdo?
Material de apoio
0. Brandscaping – Andrew Davis
0. Inbound Marketing: Seja encontrado usando o Google, a mídia
social e os blogs - Brian Halligan e Dharmesh Shah
0. Regras de Conteúdo – por Ann Handley e CC Chapman
0. Start with why - Simon Sinek
0. A Technique for Producing Ideas - James Young
0.
0. Técnicas Básicas Para Estruturação de Romances
Comerciais. Cena e Estória - Coleção Book in a Box - James
McSill
0. Lições de Storytelling - James McSill
0. Epic Content Marketing - Joe Pulizzi
0. Conteúdo S.A - Joe Pulizzi
0. A jornada do escritor: estrutura mítica para escritores -
Christopher Vogler
0. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar
mercados - Kotler
0. Successful Self-Publishing - Joanna Penn
0. 2.000 to 10.000: How to write faster, write better, and write
more of what you love - Rachel Aaron’s
0. Cartas para você - Duda Razzera
0. O príncipe das Areias - Duda Razzera
Conheça a Digital Pen
A Digital Pen é minha empresa de consultoria e treinamento de
Marketing de Conteúdo sob a perspectiva de uma escritora.
Para quem se destina?
0. Estudantes. Quer aprender a desenvolver uma estratégia de
Marketing de Conteúdo de acordo com os objetivos: autoridade,
nutrição, conversão e fidelização?
0. Startups. Se você está pronto para aprender a gerir conteúdos
que convertem e fazer uma mudança radical em sua estratégia
de conteúdo, você está no lugar certo!
0. Profissionais de marketing. Está cansado de fazer Marketing
de Conteúdo e ter baixa conversão e alta frustração? Aprenda a
criar conteúdos que convertem para seus clientes.
0. Empresários. Crie conteúdos que engajam e inspiram sua
audiência com posts dinâmicos e envolventes. Torne-se a
autoridade do seu nicho de mercado!
Juntos, quero que consigamos atingir os objetivos de Marketing de
Conteúdo. Que são:
0. Criar audiência na internet. Através do Marketing de Conteúdo
é possível atrair potenciais clientes pela internet e criar
relacionamento profissional ou conquistar fãs.
0. Aumentar a visibilidade. Investir em produção de Conteúdo
rico e relevante traz maior visibilidade na internet para uma
marcar. Com o Conteúdo é possível ganhar escala e atingir
milhões de pessoas.
0. Nutrição de leads. Manter o relacionamento com os seus
contatos é importante para nutri-los de dados necessários para
ajudá-los a tomar a decisão de compra.
0. Aumentar a interação com a marca. Produzir Conteúdo para
Blogs serve também para diminuir dúvidas e evitar suporte aos
clientes.
0. Diminuir o custo de aquisição de cliente. Prever o quanto sua
equipe de marketing e vendas vai gastar para atrair cada cliente
é uma métrica muito importante para provar o canal de
aquisição de clientes com um custo baixo.
0. Ampliar a experiência pós-venda. Criar Conteúdos que vão
ajudar os seus clientes a resolver problemas simples sem
precisar falar com uma pessoa de Pós-Vendas, vão fidelizá-los e
gerar mais clientes indicados pelos próprios clientes.
Transforme seu conteúdo em algo rentável com os cursos da Digital
Pen. Conheça mais sobre eles:
Marketing de Conteúdo
Redator Web, Editor Web e Gestor de Conteúdo
Bônus: Qual o tipo de conteúdo
apostar na sua estratégia de
Inbound Marketing?
Para começar o ano, decidi contabilizar minhas produções como
redatora e como Content Manager. Afinal, ano novo é sempre um
período para traçar novas metas e desejar novas conquistas, não é
mesmo? Com o conteúdo, não é diferente. E se você ainda não
começou a pensar no seu calendário editorial de 2017, está na hora!
Infelizmente, esse momento não é tão simples quanto parece. Ao
menos, não é o que os especialistas no assunto nos passam. Sugerir
pautas se torna um monstro embaixo da cama, é aquela “dor” que
não quer passar. E uma das preocupações mais recorrentes quando
se trata de Inbound Marketing e, consequentemente, de Marketing de
Conteúdo, é a geração de pautas relevantes, de conseguir gerar um
conteúdo que realmente converta.
Muitos especialistas e agências chegam com um pacote pronto: 4
blogposts + 1 ebook por mês. É um pacote básico, de fácil execução (
quanto temos a equipe certa ) e que gera certos resultados.
Entretanto, na maioria das vezes, nãotão satisfatório.
Isso quer dizer que a quantidade está errada? Que todas as agências
e especialistas não sabem de nada?
Não necessariamente, embora você deva pesquisar muito bem antes
de contratar um profissional - mas isso é assunto para um outro
momento.
O que eu quero dizer é que não é o tema ou a quantidade de
produção editorial que fará a diferença na sua estratégia.
A Hubspot afirma que empresas que publicam de 3 a 5 vezes por
semana tem muito mais chances de sucesso com a sua estratégia . E
isso é pura verdade! A constância - em combinação com a relevância,
são um ótimo caminho para o sucesso. Mas, vocês já estão cansados
de saber disso, não é mesmo?
Além de conteúdo relevante, é preciso pensar no tipo certo de
conteúdo para sua estratégia de Content Marketing.
O tipo certo de conteúdo para sua estratégia de Content
Marketing
Quando me refiro ao tipo de conteúdo, estou querendo falar dos
seguintes formatos:
0. Blogpost
0. Socialpost
0. E-book
0. Infográfico
0. Vídeos
Esses são os tipos mais comuns. Mas, será que eles servem para
qualquer momento? Para qualquer segmento? Para qualquer tipo de
estratégia?
É aqui que está o pulo do gato.
A resposta é: não, não e não.
Entretanto, como na maioria das vezes, esse conteúdo pode se
adaptar para os diferentes momentos, segmentos e estratégias,
especialistas e agências respondem que sim, para não entrar em uma
discussão aprofundada que o cliente final pode não entender por
ainda não estar totalmente preparado para isso.
Afinal, o mercado de Inbound Marketing brasileiro ainda é muito
embrionário e apenas 2% das empresas realmente utilizam essa
metodologia da maneira certa e uma porcentagem menor ainda
consegue entregar conteúdo que, de fato, converta.
Isso significa que você deve desistir de tudo e parar de postar em seu
blog?
Muito pelo contrário! Chegou a hora de compreender o Marketing de
Conteúdo mais a fundo e começar 2017 com o pé direito, elaborando
uma estratégia de conteúdo assertiva, que realmente converte. Mas,
como?
Antes de entrarmos nesse assunto, preciso mostrar para vocês o que
descobri pegando meus clientes como amostra.
Algumas estatísticas sobre tipos de conteúdo
Como redatora, tenho em torno de 6 clientes e mais o que eu produzo
para meu próprio negócio. Sendo assim, mensalmente, minha
produção de conteúdo gira em torno de 10 e-books, 5 infográficos, 50
blogposts e 100 socialposts. Não há nenhum script de vídeo, a não
ser os que eu faço para mim mesma, que gira em torno de 15 scripts
por mês.
Como Content Manager, gerencio a conta de 18 clientes, entre eles
agências, que podem ser de 1 a mais projetos dentro da conta.
Assim, a minha carteira de clientes chega a um número aproximado
de 30 empresas, nos segmentos de tecnologia, gastronomia,
finanças, coach, educação, moda, fintechs, agências, clínicas,
imobiliárias, construtoras, direito e estética.
Desses clientes, mensalmente, tenho o volume de 150 blogposts, 15
ebooks e 15 infográficos. O número de socialposts é muito variável e
não foi possível mensurar, mas é acima de 100. Já o de scripts para
vídeos é muito pequeno, não chega nem a 30.
Com isso, podemos perceber que embora os vídeos sejam a bola da
vez, a menina dos olhos quando se trata de Content Marketing,
ninguém está sabendo utilizar isso, de fato. Além disso, não importa o
segmento, todos acabam produzindo praticamente a mesma
quantidade de blogposts, e-books e infográficos.
Quando estamos trabalhando com conteúdos de topo de funil, isso
não está errado. Entretanto, à medida que avançamos no funil de
vendas, é hora de começar a pensar fora da caixa, pois os
consumidores são espertos e muito exigentes.
O que quero dizer com isso?
Que a fórmula 4 blogposts + 1 ebook tem prazo de validade.
Que perguntas você deve se fazer antes de planejar seu
calendário editorial
Por esse motivo, fiz uma call com todos os meus clientes para
conversarmos sobre a estratégia de 2017. E as perguntas que ficam
são:
0. Qual o seu objetivo com o conteúdo?
0. Quais ofertas você deseja vender?
0. Qual será a sua mensagem principal?
0. Como será o seu discurso editorial?
0. Qual serão suas trilhas de conteúdo mês a mês?
Essas perguntas norteiam a maneira com que iremos lidar com os
diferentes tipos de conteúdos, distribuí-los ao longo do funil e
preparar uma jornada de compra assertiva para cada persona (em
minha consultoria, converso sobre cada ponto com maior
profundidade, entre em contato comigo por
contato@digitalpen.com.br).
O trabalho do Content Manager, estrategicamente falando, é
justamente alinhar com o cliente esses 5 pontos e entregar uma
estratégia de qualidade e não a resposta pronta: 4 blogposts + 1
ebook.
Como montar uma estratégia de conteúdo que converte?
A verdade é que muitas empresas começaram o Content Marketing
do jeito errado e inundaram a internet de lixo. Embora seja uma
palavra dura, é a verdade. Temos diversos conteúdos replicados,
conteúdos sem profundidade, relevância ou qualidade enchendo
páginas e mais páginas dos motores de busca. Houve o tempo que
apenas saber técnicas de SEO lhe garantia o ranking máximo e hoje
não é mais assim.
Não conseguimos mais enganar o Google. E muito menos os nossos
consumidores. Por isso, para montar uma estratégia de conteúdo
relevante, não basta apenas pensar no funil de vendas, na dor do
cliente e em como solucioná-las. É preciso ter em mente que o
conteúdo precisa ser pensado a longo prazo e que a estratégia deve
ser revista trimestralmente. E neste sentido, agora é a hora de
realmente se aprofundar no perfil da sua persona e nos hábitos de
leitura dela.
O que eu aprendi sobre os hábitos de leitura das pessoas na
internet
Como escritora, redatora e Content Manager, aprendi muito sobre
hábitos de leitura nos últimos anos. E sabemos que no Brasil, as
pessoas não são de ler muito, não é mesmo? Entretanto, não
podemos nos basear nessa generalização para montar uma
estratégia de conteúdo. E é por isso que digo que não podemos
generalizar a produção de conteúdo em pacotes básicos e
automáticos.
Um profissional de tecnologia, por exemplo, não gosta de conteúdos
extensos. A menos que sejam conteúdos técnicos e bem
aprofundados, ou com panoramas e novidades sobre o mercado.
Sendo assim, talvez um infográfico funcione muito melhor como um
gatilho para o próximo estágio do que um e-book, por exemplo.
Já para o segmento de moda, beleza e estética, as imagens falam
mais do que mil palavras e por isso esses segmentos devem usar e
abusar do social media. Ofertas e calls-to-action podem ser feitas
através do social selling. E na hora de tutoriais e dicas aprofundadas,
puxar para o blogpost.
Profissionais de educação e coach, precisam apostar no storytelling.
E vídeos são uma ótima maneira de colocar isso em prática. Como
muitas vezes os assuntos são densos e precisam de maior
aprofundamento, e-books também são muito bem-vindos.
Na hora da gastronomia, o social media também funciona, assim
como blogposts. Mas e-books e infográficos só devem ser utilizados
quando houver muitas imagens e criatividade envolvidas.
Para Direito e Finanças, e-books, blogposts e infográficos são uma
ótima opção. Já os socialposts, não trazem tantos resultados, a
menos que sejam utilizados na rede social do LinkedIn.
É claro que essas são conclusões gerais que tirei ao longo dos meus
anos de trabalho com os mais diversos segmentos e empresas, e não
existe fórmula mágica ou receita de bolo. Cada empresa tem sua
história, cada empresa tem sua persona.
O que posso dizer é que os recursos audiovisuais ainda estão sendo
pouco explorados e que muitas agências, empresas e especialistas
cismam em partir para as fórmulas prontas.
O motivo?
O pacote básico de 4 blogposts + 1 ebook vai funcionar. Pode levar
tempo, mas vai funcionar. Entretanto, dependerá muito mais dotempo do que qualquer outra coisa. Quando você tira um tempo para
pensar em sua estratégia de conteúdo em termos de pautas, tipos de
conteúdo e o comportamento e hábitos do seu consumidor, quando
você realmente parte para o neuromarketing e o verdadeiro
significado do Content Marketing, que é utilizar o conteúdo para
conversão, aí sim você tem uma estratégia que foi seriamente
pensada e que te mostrará muito mais rápido o que funciona e o que
precisa ser melhorado.
E em um mundo onde tempo é dinheiro e a velocidade das
informações é espantosa, nada melhor do que conseguir errar o mais
rápido possível para poder consertar a estratégia e produzir
conteúdos assertivos, relevantes e memoráveis. E melhor:
exatamente do tipo e formato que o seu cliente gosta.
*Esse conteúdo foi escrito no início de 2017, mas ainda tem insights
importantíssimos!
	Livro Mkt de Conteúdo
	Oi, eu sou a Duda!
	Como minha jornada começou?
	O que é Marketing de Conteúdo?
	Como fazer um planejamento de Marketing de Conteúdo?
	Como é uma estratégia de conteúdo de sucesso?
	MÃOS NA MASSA: Hora do exercício!
	O poder de uma boa história
	O que é Storytelling?
	Quais os elementos de um storytelling?
	Case de sucesso
	MÃO NA MASSA: Hora do exercício!
	O processo de criação de ideias poderosas
	Criação de ideias poderosas
	Como gerar ideias poderosas para a criação de conteúdo?
	Como estruturar uma ideia poderosa?
	O que é planejamento de conteúdo?
	Porque o planejamento de conteúdo de longo prazo é importante?
	Desenvolvimento do planejamento de conteúdo
	Case da Shopdesign
	O que um planejamento de conteúdo de longo prazo deve conter? Agora, vamos recapitular. Mas, pense que seu planejamento de conteúdo é um livro, uma grande história.
	MÃO NA MASSA: Hora do exercício!
	Conteúdo de valor e com propósito
	O que é um conteúdo com valor?
	O que é um conteúdo com propósito?
	Como escrever um conteúdo com valor e propósito?
	Dia 1: o início da jornada e escolha de equipes
	Dia 2: educação empreendedora para mulheres e o início da Memorizze
	Dia 3: a hora em que eu quis desistir
	MÃO NA MASSA: Hora do exercício!
	Conteúdo memorável
	MÃO NA MASSA: Hora do exercício!
	O que é Gestão de Conteúdo e qual o papel do gestor?
	1. Estratégia de conteúdo. Aqui não basta pensar apenas no calendário editorial, é preciso pensar nos objetivos de marketing alinhados ao negócio da empresa, como medir o sucesso da publicação, quem é o seu público e quais os problemas que você está solucionando para ele, qual o tom de voz, e como fazer para criar todo esse volume de conteúdo com qualidade e dentro do prazo.
	2. Execução de conteúdo. O gestor também precisa garantir que a execução seja feita de maneira assertiva, realizando a curadoria dos materiais, orientando como o conteúdo deve ser produzido - ou produzindo ele próprio, além de assegurar que tudo saia de acordo com o branding da empresa ou marca. A estratégia não pode se perder!
	3. Integração de conteúdo. O conteúdo precisa ser integrado a tudo o que está acontecendo dentro da organização. Todos os outros departamentos, da mídia social até o departamento de vendas, precisam saber o que está sendo publicado e como esse conteúdo pode potencializar os resultados de seus esforços. O gestor, por outro lado, também precisa ter a visão geral, para que ele crie conteúdo que ajudarão a solucionar os problemas e entregarão valor para o público, com propósito. E para isso, é necessário a criação de campanhas, jornadas de compra, entre outras iniciativas de marketing de conteúdo.
	4. Distribuição do conteúdo e análise de impacto. Por fim, é preciso pensar na distribuição do conteúdo, mas também analisar o impacto dessa distribuição, a fim de detectar os esforços que foram melhor sucedidos e implementar as mudanças necessárias para a manutenção da estratégia e execução do marketing de conteúdo com qualidade.
	Como realizar a gestão do conteúdo de maneira assertiva?
	Lembra da auditoria de conteúdo? Ter uma planilha ou ferramenta para controlar os seus ativos de conteúdo é importante. E também avaliar o impacto do seu conteúdo em cada um dos canais de distribuição.
	Como realizar a criação de conteúdo de maneira assertiva?
	Case da DuoHub, como a gestão de conteúdo facilitou a conversão:
	MÃO NA MASSA: Hora do exercício!
	Promoção e distribuição de conteúdo
	O que é promoção de conteúdo?
	Content Syndication. Esse é o conceito de um canal simples e efetivo para promoção de conteúdo. Esse nome complicado nada mais é do que o processo de levar o seu site, blog, vídeos e afins para outros sites. Como? Você pode promover parcerias com outros promotores de conteúdo e criar um ciclo que irá aumentando a autoridade do seu blog, o tráfego, e seus leads.
	Ok, agora você sabe quais são os melhores canais para promover o seu conteúdo. Mas, de que maneira? Quais são os melhores métodos? É o que veremos na sequência!
	Quais os melhores métodos de promoção de conteúdo?
	Eleger boas técnicas para ampliar as chances de sucesso na promoção do seu conteúdo é fundamental. Alguns dos melhores métodos, são:
	Como implementar um plano de distribuição e promoção de conteúdo?
	Cases de sucesso
	MÃO NA MASSA: Hora do exercício!
	Material de apoio
	Brandscaping – Andrew Davis
	Regras de Conteúdo – por Ann Handley e CC Chapman
	Técnicas Básicas Para Estruturação de Romances Comerciais. Cena e Estória - Coleção Book in a Box - James McSill
	Conheça a Digital Pen
	Bônus: Qual o tipo de conteúdo apostar na sua estratégia de Inbound Marketing?
	O tipo certo de conteúdo para sua estratégia de Content Marketing
	Algumas estatísticas sobre tipos de conteúdo
	Que perguntas você deve se fazer antes de planejar seu calendário editorial
	Como montar uma estratégia de conteúdo que converte?
	O que eu aprendi sobre os hábitos de leitura das pessoas na internet