Aula 10 - Tecnologia da informação aplicada a transportes – monitoramento e controle de transportes

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Disciplina: Sistemas de Transportes
Aula 10: Tecnologia da informação aplicada a transportes –
monitoramento e controle de transportes
Apresentação
Nesta aula, aprenderemos que as empresas de transportes de cargas, obedecendo à
lógica competitiva, foram ocupando seu papel dentro da cadeia e passaram a
incorporar inovações tecnológicas como meio para se diferenciar dos concorrentes, a
partir de um melhor atendimento aos clientes. Inclusive incorporando os aplicativos.
O setor de transportes, por meio da aplicação das Tecnologias de Informação, além
de aplicativos, construiu os caminhos para procurar a diferenciação nos processos e
no atendimento aos clientes. Essas tecnologias permitem a otimização da distribuição
de produtos e serviços.
Objetivos
Compreender os princípios e fundamentos do sistema de transportes;
Analisar as definições dos tipos de sistemas de transportes e suas finalidades;
Reconhecer como funciona o Sistema ERP, o Sistema TMS, os sistemas
específicos e os aplicativos de transportes de cargas.
Competitividade e Inovação em
Transportes
Como resultado de sua estratégia, a empresa deve ser capaz de diferenciar-se
de seus concorrentes, obtendo o lucro que uma dada situação permita. A
capacidade de diferenciar-se dos concorrentes, em alguma variável
importante, seja no valor gerado para os clientes seja em elementos do
sistema produtor dos bens ou serviços, consiste em uma vantagem
competitiva e é a condição básica para o crescimento empresarial.
As empresas incapazes de encontrar bases de diferenciação (no valor gerado
ou na capacidade de operar com custos mais baixos) acabarão transformando
seus produtos em commodities, onde os lucros são baixos e o potencial de
acumulação de riqueza e de crescimento é reduzido.
 Fonte: Shutterstock
Difusão da TI nas empresas de
transporte de cargas
Neste item vamos apresentar o grau de inserção e de aplicação das
Tecnologias de Informação e de Comunicação (TIC) nas empresas de
transporte rodoviário de cargas, considerando o Sistema ERP, o Sistema TMS,
os sistemas específicos e os aplicativos de transportes de cargas.
 Fonte: Shutterstock
Dentre todas as ferramentas existentes oferecidas pela TI, serão
apresentadas apenas as mais relevantes e que trazem benefícios ao processo
logístico. Sendo necessário enfatizar que a funcionalidade das ferramentas
informatizadas varia de acordo com o segmento do mercado, podendo ser
úteis para alguns e outros não.
Sistema ERP — Enterprise
Resource Planning
Definição do Sistema ERP
É um sistema de informação que visa integrar os departamentos de uma
empresa e é uma ferramenta de gestão que veio para transformar o modo e o
método de trabalho delas por meio de um conceito de integração automática
entre as diversas áreas da empresa. É composto por módulos que realizam as
tarefas de todos os departamentos da organização.
Um sistema de informações abrangente dá início, monitora, dá assistência à
tomada de decisões e efetua relatórios das atividades exigidas para concluir
as operações e o planejamento logísticos. Há muitos componentes que devem
ser combinados para formar um sistema de informações integrado e há
muitas maneiras de se organizar e de se ilustrar seus componentes
combinados.
 Fonte: Shutterstock
Funciona por meio de módulos que o compõem e
interagem com bancos de dados que por sua vez replicam
a informação por todo o sistema, fazendo assim ocorrer a
integração.
O ERP inclui um conjunto de módulos de software interdependentes, ligados a
um banco de dados comum, que apoiam os processos empresariais internos
nas seguintes áreas funcionais:
Finanças e Contabilidade
Fabricação e Produção
Vendas e Marketing
Recursos Humanos
Os módulos são criados em torno de processos empresariais predefinidos, e
os usuários os acessam por meio de uma única interface.
As funcionalidades do sistema ERP
Os sistemas ERP tiveram seu início a partir de outros dois sistemas, o MRP —
Material Requirements Planning — e o MRP II — Manufacturing Resource
Planning—, devido à necessidade contínua de integrar todos os
departamentos de uma empresa.
Mesmo com o sucesso desses sistemas (MRP e MRP II) e com seu avanço com
a Administração, as organizações necessitavam de informações cada vez mais
ágeis e completas, e estes sistemas não atendiam a essa necessidade.
 Fonte: Shutterstock
Esses sistemas oferecem informações valiosas
para melhorar a tomada de decisão gerencial. Os
sistemas integrados reuniram os principais
processos de negócio de uma empresa em um
único software permitindo que a informação flua
por meio da organização. 
As organizações necessitam de um software que interaja com todos os seus
departamentos fazendo com que haja integração entre eles e menor nível de
erros.
Portanto, um sistema ERP deve ser capaz de dar suporte a muitas entidades
legais, línguas e moedas. Embora o escopo possa variar de um fabricante para
outro, a maioria dos sistemas ERP fornece software integrado para dar
suporte à Produção e às Finanças.
TMS — Transport Management
System — na gestão de transportes
Definição do TMS
Com a necessidade de se ter um melhor controle na gestão das atividades de
transportes, surgiu o TMS, um módulo do ERP que faz o gerenciamento dos
transportes da empresa.
Com a abertura do Brasil ao comércio mundial a partir do início da década de
1990, houve o acirramento da concorrência, pois o país passou a atuar no
chamado ambiente globalizado.
Em meados da década de 1990, o governo brasileiro se sensibilizou quanto à
urgência da adoção de reações e medidas com o objetivo de reordenar sua
participação no segmento de transportes.
Diante das exigências estabelecidas pelos clientes, as transportadoras tiveram
que se modernizar e adotar novas práticas de gestão de transportes. Um
elemento que foi introduzido ao cotidiano dessas empresas, decorrente dos
avanços tecnológicos ocorridos com o ERP, foi o TMS.
As funcionalidades do TMS
Um TMS pode ser considerado um sistema auxiliador das atividades do
transporte, como:
• consolidação de cargas; 
• expedição; 
• emissão de documentos (CTRC, romaneio de embarque, faturas de frete
etc.); 
• entrega e coleta de produtos; 
• rastreamento de frota e produto; 
• auditoria de fretes; 
• apoio à negociação; 
• planejamento de rotas e modais; 
• monitoramento de custos e nível de serviço; 
• planejamento e execução de manutenção de frotas.
 Fonte: Shutterstock
O TMS, que é um braço vertical ao ERP, realiza toda a parte de negociação de
fretes com os parceiros de transportes, com seus valores de acordados,
podendo ser variados, feitos conforme a necessidade de ambos (transportador
e embarcador).
Ele também cria os embarques e realiza a contabilização dos fretes, podendo
avaliar os custos com transportes.
Alguns também possuem funções avançadas, como:
• Rastreamento de veículos; 
• Roteirização; 
• Programação de coletas, entre outros.
Os sistemas de gestão de transportes iniciam os embarques e registram os
movimentos, para monitorar o desempenho de transporte e os custos de uma
empresa.
O TMS possui funcionalidades diversas para o atendimento da
satisfação dos clientes constituídas desde:
• selecionar o tipo de frete a ser utilizado; 
• formar cargas consolidadas que economizam recursos financeiros; 
• realizar a programação e roteirização de embarques e coletas; 
• processar o atendimento a ocorrências de transporte; 
• rastrear mercadorias embarcadas; 
• auditar fretes cobrados.
Atividade
1 - Primeiramente, vamos fazer uma reflexão sobre a importância da
Tecnologia da Informação nos transportes de cargas. Por que a
tecnologia tornou-se no transporte um fator decisivo na sua eficiência?
Sistemas específicos
Os sistemas foram classificados de acordo com seus objetivos e tipos de
informações que manipulam. Eles apoiam as funções operacionaisda
organização, aquelas realizadas no dia a dia. Por isto, são facilmente
identificados no nível operacional da organização. Em transportes existem
softwares específicos utilizados nas empresas.
Sistemas de otimização de rotas
Esse sistema propõe a redução de custos e a melhoria no desempenho das
entregas. A consolidação de cargas e otimização de retornos são algumas das
atividades que podem ser otimizadas com o processo de gerenciamento de
rotas.
O suporte do computador para determinar as rotas a serem seguidas pelo
veículo proporciona uma redução significativa no custo, visto que no trabalho
de coleta e entrega de produtos há muitas variáveis de processo e o trabalho,
quando feito via computador, pode permitir simulações diferentes em tempo
reduzido, possibilitando aos gestores obter informações e resultados diversos
em função das restrições impostas ao processo.
 Fonte: Shutterstock
 Fonte: Shutterstock
Sistema de rastreamento de frotas
O sistema surge em resposta à necessidade, por parte das empresas, do
conhecimento da posição geográfica dos seus veículos. Com a evolução da TI
foi possível o desenvolvimento de sistemas de posição global, que empregam
satélites para localizar objetos na superfície terrestre, sendo possível, desta
forma, rastrear os veículos, identificando sua localização.
Dentre os benefícios proporcionados por essa tecnologia estão a melhoria do
serviço prestado ao cliente, na segurança da carga e dos condutores, nas
operações e na eficiência e satisfação do condutor.
Telemática
Trata-se de um novo enfoque do uso da tecnologia combinando
telecomunicações com computação. Permite conectar pessoas que usam
veículos com o ambiente externo, enviando e recebendo informações.
Alguns dos serviços oferecidos pela telemática são: 
• chamadas de emergência; 
• travamento de portas do veículo; 
• sistemas de navegação com mapas digitalizados; 
• computadores de bordo, dentre outros.
 Fonte: Shutterstock
 Fonte: Shutterstock
Monitoramento mobile
Embora não seja uma novidade nem exclusividade no transporte de carga,
também ajuda bastante no cotidiano das operações. Os recursos de telefonia
e internet facilitam o contato da empresa com seus motoristas e vice-versa. 
 
Assim, é possível, por exemplo, que os motoristas enviem notificações de
entregas concluídas, preencham documentos e os encaminhem o quanto
antes para a base da empresa a fim de agilizar outros expedientes internos.
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Exemplo
Antes de encerrar seus estudos, veja alguns exemplos de aplicativos
empregados à logística <galeria/aula10/docs/doc1.pdf> .
Conclusão
O transporte de cargas é sem dúvidas uma das atividades imprescindíveis da
cadeia de suprimentos nos dias atuais. Tanto destaque no setor agregou a
implantação da Tecnologia de Informação como ferramenta primordial nas
empresas de condutores. A tecnologia ajudou a quebrar paradigmas na
maneira como os negócios são concebidos, transformando radicalmente o
campo de gestão, organização e distribuição de serviço ao cliente, nas
empresas de transportes.
Em um cenário de grande competitividade no mercado, onde empresas
buscam aperfeiçoar seus processos, é exigido aos donos de transportadoras
que procurem alternativas para driblar a concorrência e se manterem ativos
na qualidade de prestação de serviços.
Umas das principais soluções encontradas é o uso de softwares, criados pelas
TI que vem crescendo em muitas condutoras, pois além de ajudar na
economia de redução de custos, também garante ganhos de operação
logística com agilidade dos serviços.
Atividade
2 - Conhecer como funciona o Sistema de Gestão, o Sistema TMS, os
sistemas específicos e os aplicativos de transportes de cargas é muito
importante para as decisões sobre as soluções tecnológicas. Qual das
descrições abaixo está relacionada ao Sistema TMS (Transport
Management System)?
 a) É um sistema de informação que visa integrar os departamentos de
uma empresa por meio de um conceito de integração automática.
 b) Ele se torna abrangente em todas as áreas de uma empresa. É
composto por módulos que realizam as tarefas de todos os
departamentos da organização.
 c) Esse sistema pode ser considerado um auxiliador das atividades do
transporte, como consolidação de cargas, expedição, emissão de
documentos (CTRC, romaneio de embarque, faturas de frete etc.).
 d) Um sistema de informações abrangente dá início, monitora, dá
assistência à tomada de decisões e efetua relatórios das atividades
exigidas para concluir as operações e o planejamento logísticos.
 e) Há muitos componentes que devem se combinados para formar um
sistema de informações integrado e há muitas maneiras de se organizar
e de se ilustrar seus componentes combinados.
3 - Conhecer como funciona o Sistema de Gestão, o Sistema TMS, os
sistemas específicos e os aplicativos de transportes de cargas é muito
importante para as decisões sobre as soluções tecnológicas. 
 
Qual das descrições abaixo está relacionada com o Sistema de Gestão
ERP?
 a) Este sistema é um conjunto de programas integrados que gerencia
as operações vitais de um negócio para todos os sites de uma
organização global.
 b) Ele também cria os embarques e realiza a contabilização dos fretes,
podendo avaliar os custos com transportes.
 c) Os sistemas de gestão de transportes iniciam os embarques e
registram os movimentos, para monitorar o desempenho de transporte e
os custos de uma empresa.
 d) Essas funcionalidades são constituídas desde a seleção do tipo de
frete que será utilizado, formar cargas consolidadas que economizam
recursos financeiros.
 e) Realiza a programação de embarques e coletas, processa o
atendimento a ocorrências de transporte, rastreia mercadorias
embarcadas e audita fretes cobrados.
4 - Qual das descrições a seguir está relacionada com aplicativos?
 a) Os módulos são criados em torno de processos empresariais
predefinidos, e os usuários os acessam por meio de uma única interface.
 b) Na Informática, este é um tipo de software concebido para
desempenhar tarefas práticas ao usuário para que ele possa concretizar
determinados trabalhos específicos.
 c) Realiza toda a parte de negociação de fretes com os parceiros de
transportes, com seus valores acordados.
 d) Dentre os benefícios proporcionados pela utilização dessa tecnologia
estão a melhoria do serviço prestado ao cliente, na segurança da carga e
dos condutores, nas operações e na eficiência e satisfação do condutor.
 e) A telemática trata-se de um novo enfoque do uso da tecnologia
combinando telecomunicações com computação.
5 - Qual das descrições a seguir está relacionada com sistemas
específicos?
 a) O software é o equipamento intangível e lógico de um computador.
O hardware, por sua vez, é o suporte material e físico. Diz-se que os
sistemas operativos funcionam como um elo entre o software e o
hardware.
 b) Em certos casos, os softwares são desenvolvidos sob medida, isto é,
a pedido do usuário para finalidades específicas.
 c) Aplicativo é um programa de computador cujo objetivo é ajudar o
seu usuário a desempenhar uma tarefa específica, em geral, ligada a
processamento de dados. Sua natureza é diferente de outros tipos de
software, como sistemas operacionais e ferramentas a eles ligadas.
 d) Um sistema de informações abrangente dá início, monitora, dá
assistência à tomada de decisões e efetua relatórios das atividades
exigidas para concluir as operações e o planejamento logísticos.
 e) Com a evolução da TI foi possível o desenvolvimento de sistemas de
posicionamento global, empregando satélites para localizar objetos na
superfície terrestre, sendo possível, desta forma, rastrear os veículos,
identificando sua posição.
6. Especialmente por conta da popularização dos smartphones e até pela
crise econômica que o Brasil enfrentou nos últimos tempos, as pessoas
estão em busca dealternativas mais econômicas e eficientes para sua
locomoção. E é nesse contexto que os aplicativos para transporte estão
ficando cada vez mais populares. 
 
Práticos e modernos, eles são a escolha perfeita para quem quer se
aproveitar da tecnologia a fim de obter um nível de eficiência mais
elevado. 
 
Quais os benefícios dos aplicativos para os transportes?
Referências
BATISTA, Claudiana Pereira. Sistemas inteligentes de transporte uma
abordagem voltada ao contexto. XXXIII Encontro Nacional de Engenharia de
Produção. A gestão dos processos de produção e as parcerias globais para o
desenvolvimento sustentável dos sistemas produtivos. Salvador (BA), 08 a 11 de
outubro de 2013.
DE SOUZA, Edson Franklen Nunes; FACUNDES, Débora Dayanny de Freitas; DANTAS,
Bruna Lourena de Lima. Tecnologia da informação aplicada à logística: um
estudo de caso realizado na Roda Brasil Transportes. Congresso Online - Gestão,
Educação e Promoção da Saúde. Disponível em: <www.convibra.org/dwp.asp?
id=12055&ev=87
<http://www.convibra.org/upload/paper/2015/36/2015_36_12055.pdf>
>. Acesso em: 31 ago. 2018.
MORETTIN, Ana Aparecida. LOTIERSON, Angelo. VASCONCELOS, William F.
Identificação do processo de implantação de um sistema de gerenciamento
de transporte. Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia – IX SEGT, 2012.
TERRA.COM.BR. 6 aplicativos de cargas conectam empresas a caminhoneiros.
Disponível em: <https://www.terra.com.br/economia/6-aplicativos-de-
cargas-conectam-empresas-a
caminhoneiros,453f06d401cd4efd4e8b4752eb75f1a2ghegiw8n.html
<https://www.terra.com.br/economia/6-aplicativos-de-cargas-conectam-
empresas-a-
caminhoneiros,453f06d401cd4efd4e8b4752eb75f1a2ghegiw8n.html> >.
Acesso em: 5 ago. 2018.
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