Prova Organização, Sistemas e Métodos 18 03 2017

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
Curso:Administração
Disciplina: Organização, Sistemas e Métodos 3º Semestre
PROVA SUB
Data Aplicação:18.03.2017, Gabarito a partir de: 23.03.2017
PROVA 01 
1º Alguns autores (conforme guia de estudos) procuraram analisar algumas hipóteses
sobre o direcionamento da adoção do BSC. Cite e comente 05 hipóteses.
Organização da empresa
Divisão do treabalho
Melhor distribuição do trabalho
É pouco flexível às mudanças estratégicas, ou seja, uma vez iniciado o confronto
estratégico, você fica preso a aquilo que tem - Mudanças, só antes ou depois;
Parecer do Professor: 
2º Conceitue Burocracia e Adhocracia. E quais são as suas principais diferenças.
Burocracia é uma maneira de organizar uma empres, sem com normas, regras. Tem
Herarquia, cada funcionario trabalha na sua função, tudo tem ordem, quando vai decidir
mudar algo, não pode ser na hora, o supervisor, os lider, tem que autorizar emuitas das
vezes leva um tempo para ocorrer a mudança, pois não pode decidir e fazer, tem regras para
seguir, normas. Ja a Adhocracia pode ser feita a mudança com muita rapidez, não tem tantas
normas, pode mudar a qualquer hora, não tem hierarquia, nem subordinados, posso dizer
que é bem leve, não tem regras fixa, podendo mudar a qualquer hora.
Parecer do Professor: 
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3º Os indicadores são algumas técnicas voltadas à simplificação do trabalho, ou se usa
como uma ferramenta de análise. Porém, dentre os indicadores, qual é o maior
indicador que justifica a adoção de manuais. Esse indicador visa a reduzir a
ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades. O
desenvolvimento de programas de treinamento tem como destino a melhor capacitação
do seu recurso mais importante, O Recurso Humano. 
a) Coordenação;
b) Divulgação;
c) Treinamento;
d) Políticas e diretrizes;
e) Nenhuma das alternativas.
Resposta Correta: (C) 
4º Os indicadores para o uso de manuais são algumas técnicas voltadas à simplificação do
trabalho, ou usa isso como uma ferramenta de análise. No que se refere a treinamento
pode se dizer que:
a) esse indicador surge quando é observada a falta de orientação e detalhamento em
determinadas atividades, tanto em relação ao público quanto aos próprios funcionários
que não conseguem executá-la de maneira satisfatória;
b) é sugerido após ter sido feita uma análise nas rotinas e serviços de determinadas
empresas e verifica-se a necessidade de mudança e reciclagem para que haja uma
otimização no serviço;
 
c) é o maior indicador que justifica a adoção de manuais. Ele visa a reduzir a
ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades.
a) As afirmações A e C estão incorretas e B está correta;
b) As afirmações A e B estão incorretas e C está correta;
c) As afirmações B e C estão incorretas e A está correta;
d) Todas as afirmações estão corretas.
Resposta Correta: (B) 
5º Abaixo estão citadas algumas vantagens e desvantagens de uma ferramenta de
levantamento de informações.
Vantagens:
a) Proporciona um julgamento mais próximo sobre a atitude e capacidade de chefes e
funcionários; 
b) Estimula o raciocínio de ambos; 
c) Possibilita ao entrevistador o conhecimento mais profundo da organização, etc.
 
Desvantagens:
a) Dificuldades de fazer anotações no decorrer da entrevista;
b) Envolvimentos de natureza emocional;
 
c) Frequências de palpites e adivinhações, etc.
a) Questionário;
b) Observação pessoal;
c) Entrevista;
d) Nenhuma das alternativas
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Resposta Correta: (C) 
6º Os indicadores para o uso de manuais são algumas técnicas voltadas à simplificação
do trabalho, ou usa isso como uma ferramenta de análise. No que se refere a
divulgação pode se dizer que:
a) esse indicador surge quando é observada a falta de orientação e detalhamento em
determinadas atividades, tanto em relação ao público quanto aos próprios funcionários
que não conseguem executá-la de maneira satisfatória;
b) é sugerido após ter sido feita uma análise nas rotinas e serviços de determinadas
empresas e verifica-se a necessidade de mudança e reciclagem para que haja uma
otimização no serviço;
c) é o maior indicador que justifica a adoção de manuais. Ele visa a reduzir a
ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades.
a) As afirmações A e C estão incorretas e B está correta;
b) As afirmações A e B estão incorretas e C está correta;
c) As afirmações B e C estão incorretas e A está correta;
d) Todas as afirmações estão corretas.
Resposta Correta: (C) 
7º Leia com atenção as 03 afirmações, e responda o questionamento a seguir.
 
a) A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é definido como um conjunto de
técnicas, métodos, processos de sistemáticas aplicáveis à análise de causas e soluções
dos problemas inerentes aos sistemas de informação em que se baseia a administração
e a organização.
 
b) O Objetivo Básico da OSM é a eliminação do inútil e supérfluo.
 
c) A Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma função que, em conjunto com a
estrutura social da organização, promove a racionalização e a estrutura do trabalho.
 
a) As afirmações A e C estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A e B estão corretas e C está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B e C estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Resposta Correta: (C) 
8º Como sabemos o BSC apresenta algumas limitações, dentre as afirmações abaixo
responda:
 
a) Não identifica se a estratégia concebida pela organização está coerente com a
estrutura e as limitações que ela possui; 
 
b) Considera igual importância entre os indicadores nas diversas perspectivas;
 
c) É pouco flexível às mudanças estratégicas, ou seja, uma vez iniciado o confronto
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estratégico, você fica preso a aquilo que tem - Mudanças, só antes ou depois;
 
d) É uma ferramenta que proporciona muito subsídio em termos qualitativos para a
definição das metas das perspectivas do BSC;
 
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas
Resposta Correta: (B) 
9º Os manuais apresentam vantagens e desvantagens em sua utilização. No que se refere a
vantagens pode se dizer que:
a) fonte de informações sobre o trabalho da empresa;
b) fixam critérios e padrões, possibilitando a normatização das atividades
administrativas;
c) é ponto de partida, mas não a solução para todos os problemas administrativos;
d) instrumento efetivo de consulta, orientação e treinamento.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
d) As afirmações A, B, e D estão corretas e C está incorreta;
e) Todas as afirmações estão corretas.
Resposta Correta: (D) 
10º No que se refere a observação pessoal, podemos dizer que ela proporciona inúmeras
vantagens, dentre as citadas abaixo qual seria ela?
a) Permite que o analista adquira informações e ao mesmo tempo trabalhe em outros
problemas.
b) Envolvimento de natureza emocional.
c) Melhor receptividade às sugestões.
d) Estimula o raciocínio de ambos, o entrevistado e o entrevistador.
e) Emissão de falsas informações.
Resposta Correta: (C) 
PROVA 02 
1º Qual a importância do desenvolvimento do capital intelectual das empresas.
A importancia do desenvolvimento capital inteletual vai alem do que se pode imaginar, vale
muito. Com ele conseguimos organizar legal a empresa, pois qanto masis pessoas capaz
intelectual temos um ambiete bom e com resultados surpreendentes para empresa.
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2º Descreva as 04 etapas de um processo de coaching.
Processo rapido, Objetivo, aperfeiçoamento de competencia, fortalecimento da confiaça.
Desenvolvimento intelectual.
Parecer do Professor: 
3º A gestão do conhecimento tem alguns objetivos. Entre eles estão.
a) apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o
estabelecimento de vantagens competitivas.
b) dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os
em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário.
c) a tecnologia é essencial para o êxito da empresa de conhecimento.
d) tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional,
compartilhando as melhores práticas e tecnologias.
a) As afirmações A, B e D estão corretas e C está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Resposta Correta: (A) 
4º Qual dessas características são do coaching.
a) Foco na ação global;
b) Relação de autoridade inexistente;
c) Relacionamento muito amigo e quase
sempre duradouro.
d) Foco na pessoa;
e) Foco na tarefa.
Resposta Correta: (E) 
5º A palavra coaching é de origem inglesa e pode ser definida como um "processo
utilizado pela liderança quando se quer melhorar o comportamento no trabalho ou o
perfil do colaborador" (Araújo, 2006). O coaching apresenta algumas vantagens:
 
a) Relação de autoridade inexistente;
b) Promove o desenvolvimento integrado das pessoas da organização;
c) Promove o fortalecimento da confiança via parceria;
d) Promove a formação e o aperfeiçoamento de competências.
 
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Resposta Correta: (D) 
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6º Existem diferentes tipos de mentoring estruturados em duas variáveis: a formalidade da
relação entre mentor e orientado e o período de intervenção ou duração da relação.
Referente a intervenção informal e de curta intervenção pode-se dizer que é:
a) relação estabelecida por um
período pequeno e formal, usado para atingir os objetivos específicos.
b) frequentemente usado para
planejamento de sucessão, ou seja, preparar alguém para assumir uma
responsabilidade.
c) aplica-se a ajudas pontuais
ou espontâneas para situações ocasionais. Mudanças rápidas.
d) mentoring de amizade, que
consiste em estar disponível conforme necessidades pessoais.
Resposta Correta: (C) 
7º A terceirização apresenta alguns benefícios de ordem financeira. Qual seria ela.
a) a empresa acompanha com rapidez
as inovações tecnológicas uma vez que a contratada a coloca em contato com
essas tecnologias;
b) a empresa torna-se mais ágil porque concentra
esforços em ações realmente significativas e estratégicas;
c) é um benefício mais
ligado ao mercado de trabalho do que ao desempenho da organização; 
d) redução de custos e economia de recursos;
Resposta Correta: (D) 
8º Do mesmo modo que existem benefícios aplicáveis, também existe um
conjunto de razões e fatores que afastam as empresas da terceirização. São eles:
a) receio de abrir mão dos investimentos técnicos;
b) receio quanto à contratação;
c) barreiras culturais;
d) valorização profissional.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
d) Todas as afirmações estão corretas;
Resposta Correta: (B) 
9º A palavra coaching é de origem inglesa e pode ser definida como um "processo
utilizado pela liderança quando se quer melhorar o comportamento no trabalho ou o
perfil do colaborador" (Araújo, 2006). O coaching apresenta algumas vanatagens:
 
 
a) Relação de autoridade inexistente;
b) Promove o desenvolvimento integrado das pessoas da organização;
c) Promove o fortalecimento da confiança via parceria;
d) Promove a formação e o aperfeiçoamento de competências.
 
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a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Resposta Correta: (D) 
10º O Coaching pode ser utilizado nas empresas com os seguintes objetivos:
a) Desenvolvimento de competências específicas;
b) Desenvolvimento de capacidades de liderança;
c) Preparação de executivos para assumir novos desafios;
d) Intervenção para superação de conflitos.
a) Todas as afirmações estão corretas;
b) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
c) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Resposta Correta: (A) 
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