Prova - Marketing interno e clima organizacional

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Marketing Interno e Clima Organizacional ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio segunda, 20 Jun 2022, 09:26
Estado Finalizada
Data de conclusão segunda, 20 Jun 2022, 09:47
Tempo empregado 21 minutos 31 segundos
Nota 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Uma pesquisa de clima pode investigar muitas variáveis,
segundo Luz (2003, p. 42-46). Sendo assim, é importante que
para cada pesquisa, a empresa analise o que é mais
relevante a ser investigado. Diante de nossos estudos, leia as
alternativas abaixo e assinale a correta quanto a essas
variáveis: 
Escolha uma:
a.  Salários e benefícios referem-se ao grau de
cooperação dos indivíduos.
b. Treinamento, Desenvolvimento e carreira diz respeito
a oportunidade de se quali�car e de se desenvolver. 
c. Os benefícios dizem respeito a qualidade das relações
dos funcionários a che�a.
d. O processo decisório está diretamente ligado a
participação ativa dos colaboradores cotidianamente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Treinamento, Desenvolvimento e
carreira diz respeito a oportunidade de se quali�car e de se
desenvolver..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=60
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=2009
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
É importante para qualquer processo de pesquisa interna
avaliar se é o melhor momento para aplicar a pesquisa e o
que a empresa pretende fazer com os pontos positivos e
negativos que irão surgir.
                                                      Logo que
O instrumento elaborado para a realização da pesquisa na
empresa deve contemplar as principais características do
mercado externo, para que possa retratar a verdadeira
realidade da empresa.
 
Escolha uma:
a. As duas a�rmações estão incorretas.
b. A primeira a�rmação está correta e a segunda
incorreta. 
c. A primeira a�rmação está incorreta e a segunda
correta
d. As duas a�rmações estão corretas.
e. Nenhuma das opções anteriores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A primeira a�rmação está correta e a
segunda incorreta..
De acordo com França (2001 apud MARINS et al. 2010),
alguns objetivos do Endomarketing podem ser alcançados
com a aplicação de um programa de marketing interno,
assim, torna-se importante identi�car o que se quer com a
ação, antes de planejá-la e executá-la. Diante do contexto
acima e de nossos estudos no decorrer da disciplina, leia as
alternativas abaixo e assinale a INCORRETA: 
Escolha uma:
a. Promover a integração e a participação de todos os
elementos da organização de forma mais ativa.
b. Desenvolver nos colaboradores valores que busquem
uma orientação para satisfação dos mesmos.
c. Identi�car as necessidades dos colaboradores para
levar ao desenvolvimento de programas ou produtos
que satisfaçam tais necessidades.
d. Implementar uma administração participativa, em
que todos possam contribuir com sugestões. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Desenvolver nos colaboradores valores
que busquem uma orientação para satisfação dos mesmos..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O marketing interno deve fazer parte da estratégia da
empresa e dentro dessa linha, pode-se usar, como
estratégia, o empowerment, que signi�ca “dar poder e
autonomia ao colaborador” (SPILER, 2006). No que se refere
às praticas de empowerment, leia as alternativas abaixo e
assinale a CORRETA: 
Escolha uma:
a. Esse processo só é possível se a equipe de
colaboradores não tiver autonomia, poder de decisão
em algumas tarefas.
b.  As práticas de empoderamento estão diretamente
relacionadas com as ações de endomarketing, pois o
colaborador é uma parte ativa e importante para a busca
de resultados organizacionais. 
c. O mesmo só obtém resultados se o colaborador não
tiver iniciativa e criatividade para lidar com os processos
de trabalho.
d. Nenhuma das opções, visto que as práticas de
empoderamento não estão diretamente relacionadas
com as ações de endomarketing.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  As práticas de empoderamento estão
diretamente relacionadas com as ações de endomarketing,
pois o colaborador é uma parte ativa e importante para a
busca de resultados organizacionais..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Avalie as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:
O clima organizacional é originado da interação dos
preceitos, caráter, valores, políticas, tradições, estilos
gerenciais, comportamentos, expressões dos indivíduos
envolvidos no processo, tecnologia, conjunto de
instrumentos, conhecimentos e processos operacionais
presentes na organização.
                                                    Logo 
O clima organizacional é um fenômeno resultante da
interação dos elementos da cultura, uma decorrência do
peso de cada um dos elementos culturais (preceitos,
tecnologia e caráter) e de seu efeito sobre os outros dois. 
Escolha uma:
a. As duas a�rmações estão incorretas.
b. A primeira a�rmação está correta e a segunda
incorreta.
c. A primeira a�rmação está incorreta e a segunda
correta.
d.  As duas a�rmações estão corretas. 
e. Nenhuma das opções anteriores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  As duas a�rmações estão corretas..
Avalie as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:
O endomarketing considera de fundamental importância
para a sustentabilidade do negócio o seu público interno, ou
seja, seus colaboradores.
                                                          Desta forma
Para ser efetivo, devem ser desenvolvidas práticas que
façam esse elo entre a importância do público e o
fortalecimento do negócio.
 
Escolha uma:
a. As duas a�rmações estão incorretas.
b. A primeira a�rmação está correta e a segunda
incorreta.
c. A primeira a�rmação está incorreta e a segunda
correta.
d. As duas a�rmações estão corretas e se
complementam. 
e. Nenhuma das opções anteriores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As duas a�rmações estão corretas e se
complementam..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Avalie as proposições abaixo e assinale a alternativa correta:
Valores e Crenças interferem no que as pessoas pensam;
valores são o que há de mais relevante em uma organização.
As crenças são constituídas conforme as situações vão
ocorrendo. 
                                          Desta maneira 
A etiqueta nem sempre está claramente descrita, pode �car
subentendida, por isso é importante conhecer todos os
aspectos que a envolvem.  
 
Escolha uma:
a. As duas a�rmações estão incorretas.
b. A primeira a�rmação está correta e a segunda
incorreta.
c. A primeira a�rmação está incorreta e a segunda
correta.
d. As duas a�rmações estão corretas e não se
complementam. 
e. Nenhuma das opções anteriores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As duas a�rmações estão corretas e
não se complementam..
A empresa Pet&Cat tem um setor responsável por
endomarketing há muito tempo. Ela está precisando de um
funcionário de gerência para sua nova loja, pois, por falha de
uma atividade de endomarketing, a empresa possui alta
rotatividade. Outra falha comum é a empresa não pensar no
crescimento pro�ssional de seus colaboradores. Diante do
mini case apresentado acima, assinale a alternativa correta
no que diz respeito a quais atividades de endomarketing
devem ser melhoradas na empresa Pet&Cat: 
Escolha uma:
a. Motivação, Valorização e Comprometimento.
b. Recrutamento, Seleção e Plano de Carreira. 
c. Treinamento e Desenvolvimento.
d. Comunicação Interna e Pesquisa de Mercado.
e. Demissão e Treinamento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Recrutamento, Seleção e Plano de
Carreira..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Jurandy é responsável pelo departamento de marketing
interno da organização FENIX LTDA, ele é muito experiente, e
juntamente com a alta direção da organização decidirampor
aplicar uma pesquisa de clima com os colaboradores. Não
foi perguntando em nenhum momento se aquele era o
tempo correto de aplicação do questionário, ele
simplesmente projetou cada detalhe da pesquisa, na qual
continha características peculiares da organização. Na
aplicação, Jurandy deixou o formulário travado, onde pediu
número da matrícula e nome completo dos funcionários, a
�m de acessarem a pesquisa para responderem. Levando
em consideração este minicaso, assinale a alternativa
correta no que diz respeito aos erros do Jurandy na
aplicação da pesquisa de clima: 
Escolha uma:
a. Sigilo e especi�cidade.
b. Apoio da Liderança e Momento errado da
organização.
c. Sigilo e Momento errado da organização. 
d. Especi�cidade e Apoio da Liderança.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sigilo e Momento errado da
organização..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
De acordo com Spiler et al. (2006), as pesquisas internas de
satisfação, que são realizadas com frequência no ambiente
de trabalho, podem servir de subsídios para a formulação de
várias políticas internas. No que diz respeito à pesquisa de
clima, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. As pesquisas de clima são aplicadas pontualmente,
geralmente, fracionando a organização em no máximo
30% de seus colaboradores.
b. Os colaboradores são os clientes internos da
organização, por esse motivo, a pesquisa não é muito
utilizada, haja vista, não ser necessário saber seu nível
de satisfação.
c. A pesquisa como ferramenta interna também traz os
mesmo benefícios que as utilizadas no marketing; ela
visa monitorar o grau de satisfação dos colaboradores
quanto às práticas atuais e futuras. 
d. Nenhuma das opções anteriores, o colaborador é
essencial para a organização, mas, a pesquisa de clima é
uma técnica externa a empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A pesquisa como ferramenta interna
também traz os mesmo benefícios que as utilizadas no
marketing; ela visa monitorar o grau de satisfação dos
colaboradores quanto às práticas atuais e futuras..