Prova OSM 02 09 Nota 10 02 09 2017

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
PROVA DO ALUNO
Página 1 - 08/09/2017 às 08:40
P1 e P2
Curso:
Disciplina:
Data de aplicação: 02/09/2017
Data de Gabarito: 17/09/2017
PROVA 01
Questão 1 - Aula
# - Qual a importância e as funções dos indicadores para o uso de manuais nas empresas.
Os indicadores são importantes, para divulgar as instruções e praticas da organização.
São algumas técnicas voltadas à simplificação do trabalho, ou usa isso como uma ferramenta de análise.
Questão 2 - Aula
# - Por que utilizar manuais e quais são os principais indicadores para o uso de manuais?
É importante usar manuais para orientar e divulgar as praticas da empresa.
Divulgação, coordenação e treinamento.
Questão 3 - Aula
# - Como sabemos o BSC apresenta algumas limitações, dentre as afirmações abaixo responda:
 
a) Não identifica se a estratégia concebida pela organização está coerente com a estrutura e as limitações que
ela possui;
b) Considera igual importância entre os indicadores nas diversas perspectivas;
c) É pouco flexível às mudanças estratégicas, ou seja, uma vez iniciado o confronto estratégico, você fica preso
a aquilo que tem – Mudanças, só antes ou depois;
d) É uma ferramenta que proporciona muito subsídio em termos qualitativos para a definição das metas das
perspectivas do BSC;
 
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Questão 4 - Aula
# - 01) A burocracia apresenta algumas características básicas. Leia com atenção as 03 afirmações, e responda
o questionamento a seguir.
 
a) Caráter legal das regras, divisão do trabalho;
b) Impessoalidade nas relações, hierarquia no trabalho;
c) Excesso de formalismo e papelório, processo demorado.
a) As afirmações A e C estão corretas e B está incorreta;
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b) As afirmações A e B estão corretas e C está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B e C estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Questão 5 - Aula
# - O BSC apresenta algumas limitações e críticas. Essas limitações são:
a) é pouco flexível às mudanças estratégicas, ou seja, uma vez iniciado o confronto estratégico, você fica preso
a aquilo que tem – Mudanças, só antes ou depois;
b) considera igual importância entre os indicadores nas diversas perspectivas. Em muitos momentos pode haver
disposição em "sacrificar" o desempenho de alguns indicadores diante de ganhos em outros;
c) é carente no que se refere à inter-relação entre os indicadores controlados e os desempenhos globais da
organização. É possível que um conjunto de indicadores apresente valores satisfatórios e outro conjunto de
indicadores não satisfatórios;
d) Ser moda não é um mérito do Balanced Scorecard. O modismo não tem nada a ver com uma tecnologia real,
que tenha valor e que demonstre resultados satisfatórios e/ou acima da expectativa.
a) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
b) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
c) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
d) Todas as afirmações estão corretas.
Questão 6 - Aula
# - Abaixo estão citadas algumas vantagens e desvantagens de uma ferramenta de levantamento de
informações.
Vantagens:
a) Proporciona um julgamento mais próximo sobre a atitude e capacidade de chefes e funcionários;
b) Estimula o raciocínio de ambos;
c) Possibilita ao entrevistador o conhecimento mais profundo da organização, etc.
 
Desvantagens:
a) Dificuldades de fazer anotações no decorrer da entrevista;
b) Envolvimentos de natureza emocional;
 
c) Frequências de palpites e adivinhações, etc.
a) Questionário;
b) Observação pessoal;
c) Entrevista;
d) Nenhuma das alternativas
Questão 7 - Aula
# - Os indicadores para o uso de manuais são algumas técnicas voltadas à simplificação do trabalho, ou usa
isso como uma ferramenta de análise. No que se refere a treinamento pode se dizer que:
a) esse indicador surge quando é observada a falta de orientação e detalhamento em determinadas atividades,
tanto em relação ao público quanto aos próprios funcionários que não conseguem executá-la de maneira
satisfatória;
b) é sugerido após ter sido feita uma análise nas rotinas e serviços de determinadas empresas e verifica-se a
necessidade de mudança e reciclagem para que haja uma otimização no serviço;
 
c) é o maior indicador que justifica a adoção de manuais. Ele visa a reduzir a ineficiência e aumentar a
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capacidade da organização perante as dificuldades.
a) As afirmações A e C estão incorretas e B está correta;
b) As afirmações A e B estão incorretas e C está correta;
c) As afirmações B e C estão incorretas e A está correta;
d) Todas as afirmações estão corretas.
Questão 8 - Aula
# - Os indicadores são algumas técnicas voltadas à simplificação do trabalho, ou se usa como uma ferramenta
de análise. Porém, dentre os indicadores, qual é o maior indicador que justifica a adoção de manuais. Esse
indicador visa a reduzir a ineficiência e aumentar a capacidade da organização perante as dificuldades. O
desenvolvimento de programas de treinamento tem como destino a melhor capacitação do seu recurso mais
importante, O Recurso Humano. 
a) Coordenação;
b) Divulgação;
c) Treinamento;
d) Políticas e diretrizes;
e) Nenhuma das alternativas.
Questão 9 - Aula
# - No que se refere a entrevista, podemos dizer que ela proporciona inúmeras vantagens, dentre as citadas
abaixo qual seria ela? 
a) Permite que o analista adquira informações e ao mesmo tempo trabalhe em outros problemas.
b) Dificuldades de fazer anotações no decorrer da entrevista.
c) É um meio de comparação.
d) Estimula o raciocínio de ambos, o entrevistado e o entrevistador.
e) Envolvimento de natureza emocional
Questão 10 - Aula
# - Como sabemos o BSC apresenta algumas limitações, dentre as afirmações abaixo responda:
 
a) Não identifica se a estratégia concebida pela organização está coerente com a estrutura e as limitações
que ela possui;
 
b) Considera igual importância entre os indicadores nas diversas perspectivas;
 
c) É pouco flexível às mudanças estratégicas, ou seja, uma vez iniciado o confronto estratégico, você fica
preso a aquilo que tem – Mudanças, só antes ou depois;
 
d) É uma ferramenta que proporciona muito subsídio em termos qualitativos para a definição das metas das
perspectivas do BSC;
 
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas
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PROVA 02
Questão 1 - Aula
# - Determine quais são as etapas da análise da distribuição do trabalho? 
Relacionar as tarefas individuais, Agrupar as tarefas semelhantes, Distribuição dos cargos, fazer analise da
distribuição do trabalho.
Questão 2 - Aula
# - Identifique as diferenças entre Coaching e Mentoring. 
Coaching: Orienta, aconselha e busca desenvolver as capacidades da pessoa. Foco na tarefa.
Mentoring: Procura descobrir talentos, foco na ação global.
Questão 3 - Aula
# - Leia com atenção as 04 afirmações, e responda o questionamento a seguir.
 
a) Processo de interferência externa é a busca pela solução de problemas de gestão internos em empresas
especializadas externas;
b) Funções de apoio pode se dizer que a terceirização age apenasnas funções que não influenciam diretamente
o negócio central da empresa;
c) As empresas acreditam que estão submetendo suas tarefas à terceirização, mas não estão, como por
exemplo, usá-la (a terceirização) como desculpa para desobrigar a empresa de encargos sociais e legais ou
reduzi-los;
d) Com a terceirização a empresa torna-se menos ágil porque concentra esforços em ações no controle da
empresa terceirizada. 
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Questão 4 - Aula
# - Qual dessas características são do coaching.
a) Foco na ação global;
b) Relação de autoridade inexistente;
c) Relacionamento muito amigo e quase sempre duradouro.
d) Foco na pessoa;
e) Foco na tarefa.
Questão 5 - Aula
# - A quarteirização proporciona algumas vantagens e desvantagens. Quais seriam as vantagens.
a) eliminação de estruturas internas da empresa criadas para administrar
os contratos e os relacionamentos com terceiros;
b) implantação de política corporativa;
c)Melhorias contínuas;
d) custos adicionais;
a) Todas as afirmações estão incorretas.
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b) Todas as afirmações estão corretas;
c) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
Questão 6 - Aula
# - É cada vez mais necessário tornar a inovação uma missão permanente
e alavancar todos os tipos de conhecimentos disponíveis. Nesse sentido,
acreditamos que a "Gestão do Conhecimento" deva estar ancorada pelas decisões
e compromissos da alta administração em termos de:
a) desenvolvimento estratégico e organizacional;
b) investimentos em infraestrutura tecnológica;
c) cultura organizacional: sem um ambiente que torne o aprendizado, a
colaboração e o compartilhamento de conhecimentos parte do dia a dia de todos os funcionários, as estratégias
corporativas e os investimentos em infraestrutura dificilmente atingirão seus objetivos
 
a) As afirmações A e C estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A e B estão corretas e C está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) Todas as afirmações estão incorretas.
Questão 7 - Aula
# - A gestão do conhecimento tem alguns objetivos. Entre eles estão.
a) apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o
estabelecimento de vantagens competitivas.
b) dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os
em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário.
c) a tecnologia é essencial para o êxito da empresa de conhecimento.
d) tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional,
compartilhando as melhores práticas e tecnologias.
a) As afirmações A, B e D estão corretas e C está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) Todas as afirmações estão corretas;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Questão 8 - Aula
# - O Coaching pode ser utilizado nas empresas com os seguintes objetivos:
a) Desenvolvimento de competências específicas;
b) Desenvolvimento de capacidades de liderança;
c) Preparação de executivos para assumir novos desafios;
d) Intervenção para superação de conflitos.
a) Todas as afirmações estão corretas;
b) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
c) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
d) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
e) Todas as afirmações estão incorretas.
Questão 9 - Aula
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# - A terceirização apresenta alguns benefícios de ordem financeira. Qual seria ela.
a) a empresa acompanha com rapidez as inovações tecnológicas uma vez que a contratada a coloca em contato
com essas tecnologias;
b) a empresa torna-se mais ágil porque concentra esforços em ações realmente significativas e estratégicas;
c) é um benefício mais ligado ao mercado de trabalho do que ao desempenho da organização;
d) redução de custos e economia de recursos;
Questão 10 - Aula
# - A tecnologia de coaching pode ser melhor aplicada:
a) quando há conflitos de valores e papéis: ajuda as equipes a estabelecer relacionamentos pessoais;
b) quando há conflitos de natureza pessoal: pode ajudar as pessoas a alcançar mais serenidade;
c) quando há situações críticas de toda ordem nos processos decisórios da empresa;
d) quando há questionamentos variados sobre o desenvolvimento das pessoas: não importando se
desenvolvimento pessoal ou funcional.
a) As afirmações A, C e D estão corretas e B está incorreta;
b) As afirmações A, B e C estão corretas e D está incorreta;
c) As afirmações B, C e D estão corretas e A está incorreta;
d) Todas as afirmações estão incorretas.
e) Todas as afirmações estão corretas;