15 Competencias Essenciais de um Líder

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COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO ORGANIZACIONAL
1. Liderança
2. Persistência e determinação
3. Orientação para resultados
4. Objetividade
5. Orientação para ação
COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO FUNCIONAL
6. Qualidade no trabalho
7. Criatividade
8. Trabalho em equipe
9. Produtividade
10. Orientação para o cliente
COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO INDIVIDUAL
11. Atualização profissional
12. Habilidade técnica
13. Relacionamento interpessoal
14. Trabalho sob pressão
15. Responsabilidade e dedicação
SUMÁRIO
O mercado de trabalho está cada dia mais exigente 
com todos os seus profissionais. E isto acontece 
mais claramente quando o cargo almejado é um 
cargo que todos desejam, um cargo de liderança.
E não é para menos, afinal, um líder tem muitas 
atribuições e dele são esperados muitas 
qualidades e conhecimentos que justifiquem a sua 
posição.
Neste ebook nós vamos apresentar as 15 
competências que não podem faltar em um líder. 
Todas elas podem perfeitamente ser aprendidas ao 
longo do desenvolvimento da sua carreira, caso 
seja necessário. 
Apresentar essas características e qualidades é 
essencial para uma atuação de destaque em 
qualquer negócio que você venha a gerenciar.
INTRODUÇÃO
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COMPETÊNCIAS DA
DIMENSÃO ORGANIZACIONAL
Competências que geram impacto direto no seu negócio
Um bom gestor deve possuir a qualidade da liderança. Esta 
característica é essencial para quem precisar gerenciar uma 
empresa, uma equipe e, inclusive, a si mesmo. 
A primeira dimensão da liderança é a autoliderança. É conhecer a 
si mesmo e assim alcançar equilíbrio emocional para enfrentar as 
diferentes situações. É saber gerir uma empresa sempre 
mantendo firme a responsabilidade com prazos, entrega de 
resultados.
A segunda dimensão da liderança é o conhecimento da empresa 
como um todo, tendo noção de como funcionam todos os setores 
e os processos desempenhados.
A terceira dimensão da liderança é saber ser um líder coach. É ser 
mais do que alguém que lidera e gerencia uma empresa, mas que 
se preocupa também com o desenvolvimento e crescimento da 
equipe que ele coordena. 
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LIDERANÇA
Estas duas características não nascem junto com o ser 
humano, mas é possível desenvolvê-las ao longo da 
vida e, para um líder de sucesso, é importante que elas 
estejam presentes na sua personalidade. A pessoa 
persistente e determinada não fraqueja e nem desiste 
diante dos problemas e das adversidades. Por mais 
difícil que seja a situação pela qual ele está passando, o
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PERSISTÊNCIA E DETERMINAÇÃO
persistente respira fundo e continua porque ele crê que 
vai dar certo. Seja você também uma pessoa 
persistente e determinada. Trace um objetivo e não 
pare até alcançá-lo. Se cansar, descanse um pouco e 
recarregue as energias, mas não desista. Estas duas 
qualidades farão de você um líder diferenciado e 
competente.
Significa focar nos resultados, 
trabalhar para alcançar o 
objetivo final.
O bom gestor deve ter uma 
visão do futuro ou até mesmo 
construí-lo, ter metas 
definidas.
Veja ao lado as características 
de uma meta de sucesso:
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ORIENTAÇÃO
PARA RESULTADOS
1. A meta tem que ser positiva, focada na resolução do problema e não 
no problema em si. Reclamar não gera resultados positivos.
2. A meta tem que ser específica, com prazos e resultados definidos, 
além de ser detalhada, principalmente quando for delegada para 
alguém.
3. A meta deve ser verificável, isto é, deve possuir indicadores de 
verificação que permitam acompanhar o andamento do processo.
4. A meta deve ser relevante e isso deve estar claro não só para você, 
mas também para a sua equipe para que assim, ela receba o devido 
valor na hora de ser executada. 
5. Se você e a sua equipe entenderem que a meta é importante, vocês 
estarão dispostos a pagar o preço para atingi-la.
6. A meta deve ter um responsável. Alguém que sinta-se como um dono 
e faça o possível para que dê tudo certo, para que os objetivos sejam 
alcançados.
Ter objetividade significa trabalhar para o alcance dos 
resultados sem sair do caminho planejado. Pode parecer 
óbvio, mas ser objetivo é um desafio nos dias de hoje, 
devido às inúmeras intervenções que aparecem todos os 
dias e em todos os momentos.
 A falta de foco resulta em uma perda de tempo bastante 
significativa e que pode atrapalhar os andamentos de um 
processo qualquer dentro da empresa.
Para ser objetivo, é preciso ter concentração, desviar das 
interrupções como as redes sociais, o email e os 
telefonemas e produzir direcionado apenas para a meta a 
ser alcançada.
Trace um objetivo, tenhas metas claras, organize-se e não 
deixe que as distrações o desviem do seu ponto de chegada.
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OBJETIVIDADE
O gestor realmente eficiente deve ter foco na ação para que 
dela surjam os resultados. Não adianta elaborar inúmeras 
metas e traçar estratégias para atingi-las se você não cumprir 
tudo que está estabelecido. 
Não há resultado sem ação. Não importa se a meta deve ser 
alcançada dentro do período de um ano, comece já a 
batalhar para alcançá-la.
Um grande obstáculo para metas não batidas é o erro de 
pensar que há muito tempo disponível e que por isso não 
precisa começar logo.
O que acontece é que o tempo passa, e rápido, e no dia 
esperado, nada foi feito. A meta não foi alcançada porque 
quem deveria ter batalhado para gerar resultados, não o fez. 
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ORIENTAÇÃO PARA AÇÃO
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COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO FUNCIONAL
Competências que geram impacto nos processos empresariais
Você, como um bom profissional, deve prezar pela 
qualidade do seu trabalho, no que produz e no que se 
dispõe a fazer para o bem da sua empresa. Para uma 
melhor visão e controle dessa competência, vamos 
falar um pouco do Ciclo PDCA.
P: (Plan = planejar). Desenvolver um método, possuir 
um plano para conseguir chegar aonde deseja.
D: (Do = fazer). Fazer o que está estabelecido no que 
foi planejado.
C: (Check = acompanhar). Verificar se o que estamos 
fazendo está de acordo com o que planejamos.
A: (Action = ação). Preventiva ou corretiva de acordo 
com o acompanhamento que está sendo feito das 
ações dentro do planejamento.
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QUALIDADE NO TRABALHO
Ao contrário do que muitos pensam, ser criativo 
não é um dom nato. É possível desenvolver a 
criatividade ao longo da vida em você mesmo e 
favorecê-la nas pessoas com as quais você 
trabalha.
Dentro de uma empresa é possível perceber a 
criatividade em funcionários que estão satisfeitos 
com o trabalho. Por isso, um líder de qualidade 
deve buscar promover um clima organizacional 
que seja harmonioso e feliz para todos os 
profissionais.
Isso vai garantir não só um funcionário satisfeito, 
mas também o surgimento de ideias inovadoras 
favoráveis para o crescimento da empresa.
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CRIATIVIDADE
Em todos os ramos de trabalho, é impossível fazer tudo 
sozinho. Sempre será necessário o apoio de uma equipe para 
desempenhar diversos papéis mais facilmente e de forma 
eficaz.
Para garantir bons resultados, é imprescindível que todas as 
pessoas saibam trabalhar em equipe. É preciso saber se 
expressar de forma clara, transmitir confiança e empatia para 
que todos os integrantes da equipe sintam o mesmo e assim 
consigam lutar por um bem comum.
Você, como um gestor eficiente, deve buscar desenvolver 
essas boas características em você próprio e nas pessoas 
com as quais você trabalha.
É mais fácil lutar por algo quando nos sentimos acolhidos e 
quando há companhia agradável e confiável.
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TRABALHO EM EQUIPE
Ser produtivo quer dizer fazer muito em pouco 
tempo. Explorar ao máximo o tempo disponível 
para desempenhar os diversos papéis cobrados, 
com qualidade e eficiência.
Todo profissional deve se mostrar produtivo 
dentro daempresa, seja ele chefe ou 
subordinado. O mundo atual exige que as 
pessoas estejam dispostas a assumir 
responsabilidades e entregar resultados.
Para ser mais produtivo, procure ser organizado e 
planejar o que for possível para que assim consiga 
administrar melhor o seu tempo e fazer tudo o 
que se dispôs a fazer. E não esqueça de dar o seu 
melhor para que tudo saia perfeito.
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PRODUTIVIDADE
Esta competência deve ser desenvolvida se você quiser realmente 
que a sua empresa gere lucro.
Ter orientação para o cliente quer dizer que você deve voltar às 
suas estratégias para garantir aquilo que o seu público alvo deseja.
Quais problemas e necessidades do cliente você precisa sanar com 
o seu produto ou serviço.
Do que o seu cliente gosta, do que ele precisa e de que forma você 
pode preencher esta lacuna. De forma alguma você deve pensar 
apenas em ter clientes sem saber ao certo como fazer isso.
As suas estratégias de captação de clientes devem ser voltadas 
para o foco do cliente, o que é mais importante para ele.
Aí sim você vai garantir consumidores de qualidade e fiéis.
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ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
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COMPETÊNCIAS DA DIMENSÃO INDIVIDUAL
Competências que geram impacto na sua carreira como líder
É a capacidade de aprender cada vez mais, de acumular 
conhecimento sobre a sua área de trabalho e qualquer outra 
que venha a lhe garantir qualidade de vida.
É importantíssimo manter-se atualizado e atento às 
mudanças do mercado. É uma característica primordial para 
ser mais competitivo e se diferenciar dos demais.
Por isso, não se acomode. Recicle seus conhecimentos, 
aprenda coisas novas, leia bastante, faça cursos, participe de 
eventos e suas habilidades e conhecimentos jamais se 
tornarão obsoletos.
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ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL
Habilidade técnica é uma 
competência que diz respeito a 
saber o mínimo do que acontece 
dentro de uma empresa em 
todos os seus setores.
Mesmo que você não domine 
todas as áreas, não é disso que 
estamos falando, é essencial 
saber como funciona cada uma.
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HABILIDADE TÉCNICA
E caso não saiba como resolver 
determinado problema, que saiba 
pelo menos a quem recorrer em 
caso de urgência.
Sendo assim, ter habilidade técnica 
significa saber fazer o que o seu 
cargo exige e também ter uma noção 
das outras funções desempenhadas.
Se não souber como fazer tal 
tarefa, procure saber quem é 
que sabe.
Principalmente quando você 
ocupa um cargo de liderança, 
possuir esta competência é 
essencial.
Um relacionamento interpessoal de qualidade dentro 
do ambiente de trabalho deve ser cultivado.
As pessoas que trabalham juntas devem se sentir bem 
umas com as outras e isso vai refletir na forma com 
que elas desempenham suas funções.
Para garantir um bom relacionamento interpessoal 
sugerimos três passos: a segurança, adquirida no 
primeiro contato entre as pessoas.
A empatia, ao se colocar no lugar do outro e facilitar a 
troca de sentimentos e a confiança, estágio terceiro e 
consequência das duas qualidades acima citadas.
As pessoas só confiam em quem elas sentem 
segurança e em cuja situação elas podem se imaginar. 
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
A partir daí, as relações se fortalecem e tanto a 
empresa sai ganhando como o funcionário que fica 
motivado para desempenhar as suas tarefas.
Prazos muito curtos e resultados que não podem 
esperar, assim é trabalhar sob pressão. E você 
precisa aprender a trabalhar desta forma, afinal as 
empresas estão cobrando isso constantemente.
Uma dica que podemos lhe dar é buscar saber de 
onde vem a sua tensão no trabalho. Às vezes nós 
nos sentimos tensos porque não possuímos as 
habilidades técnicas necessárias para desenvolver 
determinada função.
Se for este o seu caso, procure aprimorar os seus 
conhecimentos. Por outro lado, o medo pode ser 
também uma causa para a sua tensão. 
Medo de não saber fazer direito o seu papel, medo 
de tomar certas atitudes por não saber como lidar 
com as consequências etc. 
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TRABALHO SOB PRESSÃO
Pense nisso e descubra se o medo que você sente 
realmente exista na realidade e faz sentido, ou se 
existe apenas na sua cabeça.
Eis aqui uma competência cada vez mais exigida no 
mercado de trabalho, muito importante, mas que muita 
gente deixa de lado.
Aprimorar essas qualidades com certeza farão você 
alcançar um papel de sucesso dentro e fora da sua 
empresa.
A ideia é simples, porém importante. Ser responsável, 
entregar o que prometeu com a qualidade necessária.
Para isso, é preciso se dedicar ao trabalho, gostar do que 
faz e estar ciente da sua participação para o bom fluxo da 
empresa.
Pontualidade, compromisso, serviço de qualidade são 
consequências de um trabalho feito com responsabilidade 
e dedicação.
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RESPONSABILIDADE E DEDICAÇÃO
Todas essas quinze competências são essenciais a 
qualquer pessoa que deseja alcançar um cargo de 
liderança ou chefia. Além de tudo, são qualidades que 
podem e devem ser levadas para a vida fora do 
mercado de trabalho.
Se você está em busca de novas oportunidades de 
trabalho em áreas de liderança ou está trilhando o 
caminho até lá, faça uma análise interna e descubra 
se você atende a todos os requisitos listados acima.
Se você quiser saber mais sobre como desenvolver e 
aprimorar habilidades e competências que vão 
favorecer o seu desempenho e crescimento dentro da 
sua empresa, eu gravei uma vídeo aula para cada 
uma das 15 competências.
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na formação e desenvolvimento de executivos e profissionais para Liderança.
Motociclista, piloto de avião e planador e atleta, Alexandre é casado com a Ariane e pai 
orgulhoso do Alekson e do Rodolfo.
Co-autor de 3 livros: Ser Mais em COACHING; Ser Mais em T&D e Ser Mais em GESTÃO 
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Casa do Produtor, Marisol, Intelbrás, Sulgás, Corretora Geral, Jan, Sadia, Deca, Construbrás, 
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