aula 3 EGF teorias adm

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Economia e gestão farmacêutica
Teorias da administração
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ESCOLA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
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ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA:
Estados Unidos, entre final do século XIX e início do século XX.
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Taylor e a administração científica
Início século XX: transformações tecnológicas, econômicas e sociais.
Preocupação com a eficiência dos processos de fabricação.
Taylor: técnicas para aumentar a eficiência da produção, por meio da racionalização do trabalho, evitando desperdícios.
Desenvolver a melhor maneira de realizar uma tarefa.
Escolher o melhor indivíduo para fazer a tarefa e treiná-lo.
Garantir ambiente favorável a aplicação dos princípios.
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Taylor e a administração científica
Estudos de tempo e movimento:
Cronometragem dos movimentos dos trabalhadores.
Divisão em tarefas (unidades básicas de trabalho).
Análise das unidades básicas de trabalho.
Proposta de reorganização.
Pagamento por peças produzidas.
Trabalhar de forma inteligente.
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FORD:
e a linha de montagem.
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Ford e a linha de montagem
Início do século XX.
Princípios da produção em massa (fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade):
Peças padronizadas: a uniformidade como garantia de que as peças produzidas possam ser utilizadas em qualquer sistema ou produto final.
Origem ao controle de qualidade.
Trabalhador especializado: na produção em massa o produto é dividido em partes e o processo de fabricação em etapas. À cada pessoa ou a um grupo de pessoas é atribuída uma tarefa fixa em uma etapa dentro do processo.
Divisão do trabalho.
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FAYOL:
o processo administrativo.
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O sistema de administrar de Fayol:
Administrar é diferente das funções de finanças, produção e distribuição.
O gerente não deve realizar operações técnicas.
Ao gerente cabe administrar toda organização.
Administrar inclui planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
Para garantir a sequência lógica das atividades o trabalho do gerente deve compreender a tomada de decisão, o estabelecimento de metas, a definição de diretrizes e a atribuição de responsabilidades.
Administração pode ser ensinada e aprendida.
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Os 14 princípios de Taylor:
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WEBER:
Burocracia como forma de organização das empresas.
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Burocracia
Organização de uma empresa a partir da racionalidade das leis.
Não significa definir padrões de administração.
Todas as organizações formais são burocracias, que se fundamentam na autoridade legal-racional.
A burocracia é importante para definir: 
Papéis
Como fazer
Registro de informações
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POP:
contribuição da administração clássica na organização da farmácia.
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Procedimento operacional padrão
Exemplo 1.
Discussão: vantagens e desvantagens.
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ENFOQUE COMPORTAMENTAL:
as pessoas como a parte mais importante das organizações.
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Comparando:
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A escola das relações humanas
A experiência de Hawthorne (EUA 1927 a 1933): um grupo de mulheres especialmente selecionadas foi colocada numa sala preparada, e o seu comportamento foi cuidadosamente acompanhado, à medida que as condições de trabalho eram alteradas.
Mayo, colaboradores e o resultado do experimento:
O desempenho das pessoas não é determinado somente pelos métodos de trabalho, mas também pelo comportamento.
O nível de produção é resultante da integração social
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O PENSAMENTO SISTÊMICO:
a interdependência e as inter-relações.
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A idéia de sistemas
Sistema é um conjunto de partes coordenadas, formando um todo complexo ou unitário (wikipédia).
A teoria foi proposta por Ludwig von Bertalanffy, biólogo alemão, no final dos anos 30.
Organizações como conjunto de partes interdependentes.
Organizações = sistemas.
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A idéia de sistemas
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ESCOLA NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
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Introdução à Administração – Antonio CesarAmaru Maximiniano – sétima edição, figura 3.1, pg 46
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Contribuições para a evolução da administração, segundo Maximiano:
Estruturação das grandes empresas
Evolução do processo administrativo
Administração por objetivos
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Estruturação das grandes empresas
A partir do século XX o cenário é dominado por grandes corporações. Como administrar um conjunto de empresas?
Pierre du Point e Alfred Sloan: medida do desempenho total da empresa.
Divisão do trabalho
Especialização do trabalho
Organização hierárquica (níveis de poder), com planejamento e controle centralizados
Descentralização da administração e das operações.
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Evolução do processo administrativo
Formação de executivos.
Processo: sequência
Administrar: planejar, organizar, liderar, executar e controlar.
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Administração por objetivos
Método participativo: gerentes e subordinados definem as metas.
Relaciona os objetivos da empresa com o desempenho de cada membro da equipe.
Existem metas gerais e para cada membro da organização.
Elementos:
Objetivos específicos: metas quantitativas.
 Prazo: cumprir as metas em determinado prazo.
Feedback: avaliação de desempenho da equipe.
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Administração por objetivos
Metas devem avaliar resultados de áreas-chaves:
Participação no mercado
Inovação
Produtividade
Recursos físicos e financeiros
Rentabilidade
Desempenho e aprimoramento gerencial
Desempenho e atitudes dos trabalhadores
Responsabilidade pública
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ESCOLA DA QUALIDADE
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Escola da qualidade
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Deming
A qualidade como caminho para a prosperidade.
Identificar as necessidades do cliente (qualidade é o que satisfaz o cliente).
Necessidade de envolvimento da alta administração.
Importância da mentalidade preventiva.
A gestão da qualidade não é mais a inspeção do produto durante sua produção ou no final no processo.
É preciso determinar a melhor forma de fazer as coisas – determinar os processos de trabalho que dão os melhores resultados.
É muito mais produtivo identificar onde falham os processos e corrigi-los
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Demimg e a corrente de clientes
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Qualidade total
O princípio fundamental da qualidade total é a melhoria contínua em função das necessidades e da satisfação dos clientes
O custo da não qualidade é sempre alto – envolve o desperdício, o ‘retrabalho’, a complexidade excessiva e desnecessária e a falta de confiabilidade.
O sucesso dos processos de trabalho depende da boa relação cliente-fornecedor.
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Qualidade total
A qualidade é responsabilidade de todos, coordenada e orientada por uma gerência de qualidade.
Os processos de trabalho devem ser previsíveis:
POP
Processo participativo
Atualizar 
Treinar
Avaliar de acordo com o POP
Quem sabe o porquê do que faz pode fazer melhor
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Garantia da qualidade
Para produzir bons produtos ou serviços uma empresa depende, em parte, de matéria-prima de qualidade.
Para não pagar pelo controle de qualidade de seus fornecedores, algumas empresas passaram a exigir que eles tivessem um sistema de qualidade.
A comprovação da qualidade dos fornecedores é certificada por auditorias.
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ISO 9000
International Organization for Standardization (ISO):
Criada em 1947 – Genebra
Tem como um dos membros fundadores a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT)
1987: normas ISO série 9000 – regulamentava as relações entre fornecedores e compradores.
As normas ISO passaram a ser usadas para credenciar fornecedores.